La consegna rapida e puntuale è una costante: i clienti evidenziano spesso la velocità di spedizione e la consegna efficiente, con articoli conformi alla descrizione e imballaggio curato. La qualità e il design dei prodotti emergono nitidamente: articoli descritti come al top, belli, pratici e comodi, con note positive sulla capacità di far dormire i bambini e sull’efficacia del dondolio e delle melodie. Il servizio clienti e la gestione degli ordini sono apprezzati, con feedback su conferme, aggiornamenti e assistenza post‑acquisto che valorizzano l’esperienza complessiva. Molti commenti indicano soddisfazione generale, consigliando il sito e dichiarando fiducia per acquisti futuri.
Ho ordinato una sedia alta ma non funziona, ho inviato un'email ma non ho ricevuto risposta, devo aspettare, non ho scelta.
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Risposta di BEBE2LUXE
Buongiorno, ci scusiamo per il problema riscontrato. Un cambio di prodotto è attualmente in corso, un nuovo pacco sarà spedito a breve. Ci scusiamo per questo problema eccezionale. Cordiali saluti, il team Bebe2luxe
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 18/08/2021
Ho ricevuto la consegna velocemente ma la sedia alta non funziona, francamente non ho voglia di cambiarla perché ne ho bisogno ma non ho scelta, aspetto una risposta.
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Buongiorno, ci scusiamo per il problema riscontrato. Un cambio di prodotto è attualmente in corso, un nuovo pacco sarà spedito a breve. Ci scusiamo per questo problema eccezionale. Cordiali saluti, il team Bebe2luxe
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 04/08/2021
Per niente serio! Ho ordinato un dondolo, 2 settimane dopo il mio ordine nessuna notizia. Li contatto per avere una data approssimativa di spedizione (la spedizione dovrebbe avvenire 8 giorni dopo! Ovviamente tutto ciò non è specificato al momento dell'acquisto). 10 giorni dopo ancora nessuna notizia, li contatto ANCORA per capire cosa sta succedendo e alla fine il dondolo non è più disponibile in tutti i colori... e poi no, alla fine è rimasto il grigio! Il loro servizio clienti telefonico è quasi sempre chiuso. Sono comunque reattivi alle email. Per quanto riguarda il prodotto sono soddisfatta, ma la comunicazione è zero! Quindi le 2 stelle le do solo per il dondolo.
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Buongiorno, ci scusiamo per il ritardo nella consegna. Come indicato più volte via email, abbiamo riscontrato un ritardo nella produzione indipendente dalla nostra volontà. Abbiamo avvisato i clienti non appena ci è stata comunicata una nuova informazione. Questo ha causato ritardi di consegna eccezionali di cui ci scusiamo. Avevate la possibilità di annullare il vostro ordine in qualsiasi momento e vi ringraziamo per averlo mantenuto nonostante le condizioni. Il vostro pacco è stato spedito 14 giorni dopo l'acquisto (ordine il 4/08 spedizione il 18/08), una risposta è sempre stata data alle vostre email nonostante questo ritardo, non comprendiamo dove siano le email senza risposta: prima email inviata da parte vostra il 9 risposta il 10 per informarvi del ritardo, il 17 vi abbiamo proposto il cambio di colore, e il 18 il vostro pacco è stato spedito. Rimaniamo a vostra disposizione per ulteriori richieste dal vostro spazio clienti. Vi auguriamo una bellissima giornata. Cordiali saluti, il team Bebe2luxe
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a seguito di un acquisto di 31/07/2021
Dondolo ricevuto oggi. Ho ordinato 2 Louna, uno grigio e uno rosa per i miei gemelli e ne ho ricevuto solo uno, il grigio. Con mio marito l'abbiamo disimballato per vedere se andava tutto bene, ma i pulsanti A e B sono super super duri, non sono riuscita né a inclinarlo né a richiuderlo, poi si blocca a livello delle altezze, ci sono solo 2 altezze mentre nel libretto è indicato 5 altezze. Non abbiamo testato le batterie e il cavo di alimentazione perché solo questi 2 malfunzionamenti ci hanno deluso, impossibile per me, la mamma, inclinarlo, vedo molto questo difetto nelle recensioni. E nel frattempo aspetto notizie del mio secondo dondolo che ho pagato... farò un reso per quello grigio.
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Buongiorno, ci dispiace per il ritardo nella consegna. Come indicato più volte via email, abbiamo avuto un ritardo nella produzione indipendente dalla nostra volontà. Questo ha causato ritardi di consegna eccezionali di cui ci scusiamo. Avevi la possibilità di annullare il tuo ordine in qualsiasi momento e ti ringraziamo per averlo mantenuto nonostante le condizioni. I tuoi lettini sono stati spediti questa settimana. Speriamo che ti portino piena soddisfazione. Ti auguriamo una bellissima giornata. Cordiali saluti, il team di Bebe2luxe.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 05/08/2021
Spedizione rapida.
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 02/08/2021
Sito non particolarmente attraente né intuitivo.
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Buongiorno, grazie per il vostro feedback, tutti i commenti e le idee sono utili per migliorare, non esitate a farcelo sapere tramite questo link: https://www.bebe2luxe.fr/fr/contactez-nous :) buona giornata
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 06/08/2021
Davvero nulla da dire, il top! Non resta che aspettare il bebè.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 08/08/2021
Seggiolino facile da installare.
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a seguito di un acquisto di 02/08/2021
Dopo aver ricevuto il mio pacco, ho un problema con il prodotto. Ho contattato telefonicamente ma non ho ricevuto risposta, sono le vacanze. Ho inviato un'email e dovevo ricevere una risposta entro 48 ore. È passato una settimana e ancora nulla. Alla fine, mio marito, che è un bravo fai-da-te, ha smontato il prodotto e risolto il problema, anche se non è comunque ottimale. Peccato, assistenza inesistente.
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Buongiorno, ci dispiace, effettivamente il segretariato è stato chiuso fino ad oggi, ti abbiamo risposto il giorno dopo la tua email, possiamo inviarti uno screenshot se lo desideri. Il problema persiste? Puoi contattarci di nuovo tramite questo link https://www.bebe2luxe.fr/fr/contactez-nous. Cordiali saluti, il team di Bebe2luxe.
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 03/08/2021
Prodotto inutilizzabile.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/07/2021
Super sito
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 11/06/2021
La consegna troppo lunga ha impiegato molto tempo
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 05/07/2021
Buongiorno, il sito è molto ben fatto, è accessibile, pochi prodotti ma non è un problema poiché non si trovano facilmente altrove, la consegna è incredibilmente veloce. Non deluso finora, sembra essere di qualità.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 20/07/2021
Pochi prodotti, più puericultura e prodotti per bambini sarebbe bello!
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 21/07/2021
Soddisfatto dell'articolo, consegna nei tempi previsti
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 15/07/2021
Il seggiolino è come descritto, super, un piccolo aiuto da prendere ma molto contento del nostro acquisto, forse vedremo anche di ordinare un secondo
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 18/07/2021
Carino
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 13/07/2021
Grazie Bebe 2 luxe
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 12/07/2021
Il sito è molto facile da usare, per l'ordine e il pagamento nessun problema, ma la consegna è stata super lunga, 7 giorni tra la spedizione e la ricezione del pacco! Il mio articolo è conforme alle mie aspettative.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 13/07/2021
Ordine ricevuto in 3 giorni. Prodotto top, facile da montare e sfoderare per lavare. Anche il materasso è buono. Sono contenta.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 30/05/2021
Sito molto ben spiegato.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 06/06/2021
Consegna molto lunga, 1 mese! Tuttavia, il prodotto è leggero, facile da montare e il design è molto carino, facile da usare e molto pratico da pulire... tuttavia trovo il prezzo un po' caro.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 10/07/2021
Consegna veloce. Prodotto già montato. Da vedere la solidità nel tempo. Per il momento sono molto soddisfatta del mio acquisto.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 06/06/2021
Consegna molto lunga, più di un mese e mezzo per ricevere la dondola di lusso per bambini. Tuttavia, sono molto soddisfatta del prodotto.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 02/07/2021
Bene
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 02/07/2021
I prezzi cambiano ...
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 15/06/2021
Perfetto. Unico neo, il colore è diverso dalla foto
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 06/07/2021
è magnifico, troppo bello, molto soddisfatta del mio acquisto
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 30/06/2021
Molto contenta del prodotto, buona qualità
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 02/07/2021
Soddisfatto
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 28/06/2021
Soddisfatta e consegna molto rapida
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 01/06/2021
Tempi di consegna un po' lunghi, poca tracciabilità, tranne da quando l'ho richiesta...
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 25/06/2021
Il corriere ha suonato, precisa che il pacco è dietro la porta e arrivederci.
Poca comunicazione. Ma consegna ben effettuata. Non ho ancora guardato all'interno.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 10/06/2021
Consegna in un giorno dopo il riassortimento e prima della data prevista, perfetto!
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 09/06/2021
Semplice da usare, sufficientemente chiaro.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 18/06/2021
Ottimo prodotto, consegna rapida
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 10/06/2021
Rass
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 07/06/2021
Perfetto
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/06/2021
Consegna ok, veloce e senza problemi.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 10/06/2021
Spedizione e consegna rapide.
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