Italiano 
V
Nota: 1 su 5
pessimo, il prodotto era difettoso per le spese di reso della spedizione erano a mio carico
Recensioni dei clienti di BEBE2LUXE
Certificato di fiducia
9,3
/10
Valutazione globale: 9,3 su 10
Basata su 8 960 recensioni pubblicate
Riepilogo delle recensioni
La maggior parte delle recensioni evidenzia una consegna rapida e affidabile, con ordini spediti velocemente, pacchi ben imballati e consegnati nei tempi indicati, anche quando il destinatario è assente. I clienti raccontano di prodotti che corrispondono o superano le descrizioni, con lettini e accessori apprezzati per stile, colore e facilità di montaggio, oltre a una qualità percepita elevata. Il servizio clienti è descritto come professionale e reattivo, con gestioni rapide degli scambi e problemi di consegna risolti efficacemente. In sintesi, l’esperienza complessiva è positiva, caratterizzata da affidabilità logistico-produttiva e soddisfazione per articoli conformi alle aspettative e al descrizione.
Recensioni 1, 2 e 3 stelle
Reimposta i filtriR
Nota: 1 su 5
Materiale scarso per il prezzo pagato
T
Nota: 1 su 5
Cattiva gestione in tutti i sensi. Non comprerò più.
Recensione tradotta
X
Nota: 1 su 5
Hanno sbagliato il mio ordine, mi hanno mandato il prodotto sbagliato e sto ancora aspettando che arrivi il mio.
Recensione tradotta
M
Nota: 2 su 5
L'ordine è arrivato in ritardo, (va bene che è periodo di Natale e c'è molto volume) ne sono consapevole. Il problema non è solo questo, ma non funziona correttamente e devo restituirlo. Cose che succedono, ma è un fastidio.
Recensione tradotta
A
Nota: 1 su 5
Il prodotto mi è arrivato rotto, vi ho inviato il video che mi avete richiesto su WhatsApp e non mi avete risposto.
Recensione tradotta
A
Nota: 3 su 5
Non è il colore preferito.
Recensione tradotta
Risposta di BEBE2LUXE
Buongiorno, grazie per aver dedicato del tempo a condividere la vostra opinione. Siamo dispiaciuti di sapere che il colore non vi soddisfa. I vostri feedback sono preziosi per noi e ci aiuteranno a migliorare la nostra offerta. Non esitate a esplorare le nostre altre opzioni, forse troverete una tonalità che vi piacerà di più! Cordiali saluti, il team di bebe2luxe.fr
M
Nota: 1 su 5
Il modo di inclinazione è troppo sdraiato, altrimenti il cavo di alimentazione della dondola si è rotto già dopo 3 mesi, la dondola non funziona più, quindi sono davvero deluso.
Recensione tradotta
F
Nota: 1 su 5
I 4 piedi ricevuti sono identici, impossibile montare il mio letto
Recensione tradotta
M
Nota: 1 su 5
Secondo ordine per me e per la seconda volta ricevo un prodotto rotto. Il primo era un seggiolino auto (che ho tenuto perché il pezzo rotto non ostacolava l'uso) e il secondo una carrozzina (una vite è caduta da non so dove e un bottone a pressione del cestino sotto la carrozzina è rotto) Le spese di restituzione a carico del cliente anche se non è colpa mia, non lo approvo. Non ordinerò mai più su questo sito. Non so nemmeno perché ho voluto ripetere l'esperienza da voi. Ho una carrozzina ricevuta rotta che devo restituire a mie spese, è molto frustrante. Perdita di tempo, denaro ed energia.
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Risposta di BEBE2LUXE
Buongiorno, Ti ringraziamo per aver condiviso la tua esperienza. Siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere che hai riscontrato problemi con i tuoi ordini e comprendiamo perfettamente la tua frustrazione. La qualità dei nostri prodotti è una priorità per noi ed è un peccato che non sia stata all'altezza delle tue aspettative. Tuttavia, i resi entro 1 mese dalla ricezione dell'ordine o durante i 2 anni di garanzia del tuo prodotto sono gratuiti. Puoi contattare il servizio clienti via email a: [email protected] e ti risponderemo entro 24 ore per trovare rapidamente una soluzione. Cordiali saluti, Il team di bebe2luxe.fr
A
Nota: 3 su 5
Dispositivo difettoso, restituito per rimborso
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Risposta di BEBE2LUXE
Buongiorno, Ti ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza. Siamo sinceramente dispiaciuti di sapere che hai riscontrato un problema con il tuo dispositivo e che hai dovuto restituirlo per un rimborso. Il tuo feedback è prezioso e ci aiuta a migliorare la nostra qualità di servizio. Non esitare a farci sapere se hai ulteriori commenti da condividere. Cordiali saluti, Il team di bebe2luxe.fr
S
Nota: 1 su 5
Il pacco non è stato consegnato nel posto giusto, e ora che finalmente sono riuscita a recuperare il mio pacco, la sdraietta non funziona, ho inviato un'email e ora aspetto la risposta, quindi per ora metto solo una stella.
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C
Nota: 1 su 5
Buongiorno, articolo danneggiato e molto molto sporco!!!
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Risposta di BEBE2LUXE
Buongiorno, ci scusiamo per il problema riscontrato con il nostro prodotto. Ti aiuteremo, non preoccuparti. Siamo disponibili via email e rispondiamo entro 24 ore lavorative all'indirizzo seguente per trovare una soluzione rapida e organizzare un reso gratuito del tuo prodotto per assistenza: [email protected] Cordiali saluti, il tuo servizio clienti.
'
Nota: 1 su 5
Dondolo funzionante per 3 mesi. Quindi ancora in garanzia. Risposta del servizio clienti? Non avete l'alimentazione giusta per il prodotto, mentre si tratta di quella inviata con il prodotto, non sanno nemmeno cosa vendono, è surreale. Inoltre, la persona del servizio clienti mi propone di vendermi un'alimentazione e una base mentre il problema è presuntamente l'alimentazione...
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K
Nota: 3 su 5
Ho ordinato in rosa, l'articolo non era più disponibile, quindi ho pagato di più per averlo in grigio. Ottimo articolo, ma perché 3 stelle? E la consegna era in punto di ritiro mentre la consegna era a domicilio.
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O
Nota: 2 su 5
La navigazione sul sito è ottima, ma per quanto riguarda i tempi di consegna è un grande caos. Ho impiegato più di 10 giorni per ricevere il mio pacco invece delle 24-48 ore promesse. Nessuna risposta alle mie richieste via email. Inoltre, questo ritardo nella consegna mi ha causato molti problemi perché si trattava di un seggiolino auto e senza di esso non avevo modo di prendere l'auto con mio figlio di 14 mesi. Sinceramente, a questo punto, se dovessi pagare di più la prossima volta, comprerei su un altro sito!!!! P.S.: nessuna compensazione mi è stata proposta!
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Risposta di BEBE2LUXE
Ciao, ci dispiace per il problema riscontrato con il nostro prodotto e la sua consegna. Siamo disponibili via email e rispondiamo entro 24 ore lavorative all'indirizzo seguente per trovare una soluzione rapida al tuo problema e cercare di ottenere un gesto commerciale se possibile per il tuo ordine: [email protected] Cordiali saluti, il tuo servizio clienti.
L
Nota: 1 su 5
il co-sleeping era già montato e rimesso nell'imballaggio, non era in buone condizioni, tracce di sporcizia. pezzi sparsi
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D
Nota: 1 su 5
Non ricevuto
Recensione tradotta
D
Nota: 2 su 5
Ho trovato un bel ragno nella scatola, ciao microbi per il bimbo
Recensione tradotta
Risposta di BEBE2LUXE
buongiorno, ci scusiamo per il problema riscontrato, il ragno è sicuramente arrivato durante il trasporto. Le nostre scuse.
O
Nota: 1 su 5
Non ho ricevuto il pacco
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Risposta di BEBE2LUXE
Buongiorno, ci scusiamo per il problema riscontrato con il nostro prodotto e la sua consegna. Siamo disponibili via email e rispondiamo entro 24 ore lavorative all'indirizzo seguente per trovare una soluzione rapida al tuo problema e cercare di ottenere un gesto commerciale se possibile per il tuo ordine: [email protected] Cordiali saluti, il tuo servizio clienti.
M
Nota: 1 su 5
Mai ricevuto il mio pacco!
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Risposta di BEBE2LUXE
Buongiorno, ci dispiace per il problema riscontrato con il nostro prodotto e la sua consegna. Siamo disponibili via email e rispondiamo entro 24 ore lavorative all'indirizzo seguente per trovare una soluzione rapida al tuo problema e cercare di ottenere un gesto commerciale se possibile per il tuo ordine: [email protected] Cordiali saluti, il tuo servizio clienti.
V
Nota: 2 su 5
GRANDE PROBLEMA CON LA CONSEGNA GLS. Ho ordinato una sedia alta da Bebe2Luxe. Il prodotto è di bella qualità ma ci sono stati molti problemi con il servizio di consegna GLS. Ho dovuto rifare un ordine (con rimborso veloce da Bebe2Luxe) e ricevere il prodotto dopo 1,5 mesi e molteplici email e chiamate. Per ritirare il pacco, ho fatto 25 minuti di strada andata perché il pacco era a quanto pare voluminoso (quindi punto di ritiro specifico). Alla fine è stato consegnato nella pizzeria accanto (pacco squarciato).
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Risposta di BEBE2LUXE
Buongiorno, ci dispiace per il problema riscontrato con il nostro prodotto e la sua consegna. Siamo disponibili via email e rispondiamo entro 24 ore lavorative all'indirizzo seguente per trovare una soluzione rapida al tuo problema e cercare di ottenere un gesto commerciale se possibile per il tuo ordine: [email protected] Cordiali saluti, il tuo servizio clienti.
F
Nota: 2 su 5
Il prodotto è molto buono ma avevamo concordato che ci avreste fatto una fattura con il nostro numero di partita IVA. Ho già fatto due solleciti e non ho ancora ricevuto risposta!
Recensione tradotta
Risposta di BEBE2LUXE
Ciao, Siamo spiacenti per il problema riscontrato. Ti aiuteremo, non preoccuparti. Siamo disponibili via email e rispondiamo entro 24 ore lavorative all'indirizzo seguente per trovare una soluzione rapida: [email protected] Cordiali saluti, il tuo servizio clienti.
P
Nota: 3 su 5
Consegna e tempi rispettati
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R
Nota: 3 su 5
Bene
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Risposta di BEBE2LUXE
Ciao, Grazie per la tua fiducia e a presto da Bebe2luxe ;)
E
Nota: 3 su 5
Buongiorno, non ho ricevuto il telecomando fornito con la dondola
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Risposta di BEBE2LUXE
Buongiorno, grazie per la vostra fiducia e a presto da Bebe2luxe ;)
J
Nota: 2 su 5
La culla è molto bella, pratica con le ruote, ma sono molto deluso per quanto riguarda la testa e i piedi perché il bambino può toccare le barre di sostegno
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Risposta di BEBE2LUXE
Buongiorno, grazie per il vostro riscontro. La modalità culla è ideale fino a 6 mesi, oltre questa età è necessario mettere il vostro prodotto in modalità Parco. Il vostro bambino potrà utilizzarlo fino a 36 mesi in tutta sicurezza. Potete contattarci via email a [email protected] per ulteriori informazioni.
A
Nota: 1 su 5
Ho ordinato 2 culle multifunzionali LOUNA e nessuna delle 2 funziona, le ho caricate al massimo ma non funziona ancora nulla, né la musica né la dondola e ho pagato più di 370 €, è inammissibile e ho ricevuto solo una risposta e da allora più nulla, aspetto ancora di essere rimborsato!!!!!
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Risposta di BEBE2LUXE
Buongiorno, grazie per il tuo messaggio. Il Louna funziona solo quando è collegato alla presa. Non ci sono batterie all'interno, non si carica. Cordiali saluti, il team di BEBE2LUXE
N
Nota: 2 su 5
La dondola è buona ma la cintura non è regolabile, molto stretta e non tiene un grosso bambino di 3 mesi (5 chili). Sono costretta a tenerla staccata quindi a tenerla sotto i miei occhi mentre l'ho comprata per poterla mettere e fare altre cose in parallelo.
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Risposta di BEBE2LUXE
Ciao, Siamo dispiaciuti per il problema riscontrato con il nostro prodotto. Ti aiuteremo, non preoccuparti. Ci sono diversi regolazioni per adattare la cintura. Siamo disponibili via email e rispondiamo entro 24 ore lavorative all'indirizzo seguente per trovare una soluzione rapida: [email protected] o per telefono al 0442047124 Cordiali saluti, il tuo servizio clienti.
C
Nota: 1 su 5
Troppo deluso per la consegna
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N
Nota: 1 su 5
Non sono affatto soddisfatto di questo ordine e non ordinerò più da voi, ho ordinato il dondolo in viola e l'ho ricevuto in grigio, non è un lavoro corretto da parte vostra!!!
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F
Nota: 1 su 5
Seggiolino mostrato in saldo e alla fine passa al prezzo normale al momento dell'ordine. Dopo uno scambio con il sito, si scopre che era l'ultimo giorno di saldi su questo prodotto (ma non sugli altri....). Finisco per ordinare al prezzo normale, al momento dell'ordine impossibile scegliere un punto di ritiro (mi propone solo punti di ritiro a Bordeaux (io sono a nord di Tolosa!), e impossibile cambiare!!), finisco per ordinare con consegna a domicilio..... è un grande compromesso per un acquisto di oltre 200€
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M
Nota: 1 su 5
Brutta esperienza, ordine previsto in 48 ore non consegnato, e senza possibilità di seguire l'ordine, il numero di telefono non risponde.
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Risposta di BEBE2LUXE
Buongiorno, ci scusiamo per il problema riscontrato con il nostro prodotto e la sua consegna. Siamo disponibili via email e rispondiamo entro 24 ore lavorative all'indirizzo seguente per trovare una soluzione rapida al tuo problema e cercare di ottenere un gesto commerciale se possibile per il tuo ordine: [email protected] Cordiali saluti, il tuo servizio clienti.
V
Nota: 3 su 5
Culla molto bella... la qualità non è top, il materasso è troppo sottile e le gambe sono troppo larghe, difficile da spostare soprattutto per passare le porte di casa... delle ruote sarebbero state utili!!
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I
Nota: 2 su 5
Mi hanno inviato solo due pacchi su tre, e toccava a me dimostrare che mi avevano inviato solo due pacchi. Sapendo che la consegna avveniva tramite GLS in punto di ritiro.
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Risposta di BEBE2LUXE
Buongiorno, ci dispiace per il problema riscontrato con il nostro prodotto e la sua consegna. Siamo disponibili via email e rispondiamo entro 24 ore lavorative all'indirizzo seguente per trovare una soluzione rapida al vostro problema e tentare di ottenere un gesto commerciale se possibile per il vostro ordine: [email protected] Cordiali saluti, il vostro servizio clienti.
A
Nota: 1 su 5
Non ho ricevuto il prodotto giusto, prezzo molto più alto per ricevere in 48 ore oltre 5 giorni
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Risposta di BEBE2LUXE
Buongiorno, ci scusiamo per il problema riscontrato con il nostro prodotto e la sua consegna. Siamo disponibili via email e rispondiamo entro 24 ore lavorative all'indirizzo seguente per trovare una soluzione rapida al tuo problema e cercare di ottenere un gesto commerciale se possibile per il tuo ordine: [email protected] Cordiali saluti, il tuo servizio clienti.
I
Nota: 1 su 5
Consegna che arriva bene dopo la data indicata.
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Risposta di BEBE2LUXE
Ciao, ci dispiace per il problema riscontrato con il nostro prodotto e la sua consegna. Siamo disponibili via email e rispondiamo entro 24 ore lavorative all'indirizzo seguente per trovare una soluzione rapida al tuo problema e tentare di ottenere un gesto commerciale se possibile per il tuo ordine: [email protected] Cordiali saluti, il tuo servizio clienti.
L
Nota: 2 su 5
Il mio bambino non sembra apprezzare, resta 10 minuti non di più
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Risposta di BEBE2LUXE
Buongiorno, ci scusiamo per il problema riscontrato con il nostro prodotto. Siamo disponibili via email e rispondiamo entro 24 ore lavorative all'indirizzo seguente per trovare una soluzione rapida al tuo problema per il tuo ordine: [email protected] Cordiali saluti, il tuo servizio clienti.
E
Nota: 3 su 5
Attenzione funziona solo a corrente e non a batteria .. non era spiegato correttamente..
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W
Nota: 3 su 5
Ho il tastiera che inizia a staccarsi.
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Risposta di BEBE2LUXE
Buongiorno, ci scusiamo per il problema riscontrato con il nostro prodotto. Siamo disponibili via email e rispondiamo entro 24 ore lavorative all'indirizzo seguente per trovare una soluzione rapida al tuo problema per il tuo ordine: [email protected] Cordiali saluti, il tuo servizio clienti.