Recensioni dei clienti di BEBE2LUXE

Problema con la cintura sul passeggino. Sicurezza compromessa.
Ti preghiamo di contattarci al più presto.

Ho acquistato una presa per la culla Louna, non funziona e nonostante i miei messaggi è impossibile restituire il prodotto, ogni volta mi chiedono se è la culla a non funzionare o la presa, insomma non ordinerò mai più, per fortuna era un piccolo budget

Nuovo seggiolino ordinato, e non soddisfatto. Avevo già acquistato il precedente, che ha un aspetto migliore e di qualità superiore. Si ha l'impressione che il nuovo sia fatto con materiali di bassa qualità... deluso... Non lo consiglio

Il seggiolino è solido e ha un bel design. Tuttavia, non è pratico per mettere il bambino in posizione contraria alla marcia. Le gambe non possono distendersi e i piedi sono attaccati al sedile dell'auto perché il seggiolino auto, una volta girato, anche se spostato al massimo, non lascia spazio per le gambe del bambino. Peccato...

Consegna molto lunga, seggiolino auto non così comodo, abbastanza deluso avendo già un seggiolino auto della stessa marca (che non fanno più) che è fantastico

Deluso dall'articolo

Ho ordinato un co-sleeper e alcune parti erano danneggiate, piegate. Abbiamo quindi dovuto raddrizzarle per poter montare il prodotto. Ho inviato delle foto per chiedere un gesto commerciale e ho ricevuto 15€ che ho trovato davvero ridicolo!!! Quindi non consiglio.

Ricevuto con un difetto, non molto confortevole a livello del materasso. È necessario acquistare un materasso in aggiunta. Inoltre, non è trasportabile. Non consiglio.

Super deluso. Non riuscivamo a incastrare il piede perché l'altra estremità era completamente rovinata. Per il prezzo..... altrimenti è un bel co-sleeping molto carino.

Non ho ricevuto il colore ordinato.

Ordine ricevuto rapidamente ma incompleto, in attesa di una soluzione

Buongiorno,
La Luna non si dondola. Puoi dirmi come attivarlo? Altrimenti preferisco restituire l'articolo che perde tutto il suo interesse per dondolare il nostro bambino.
Grazie per il tuo riscontro

Sto cercando di contattare il servizio clienti da diversi giorni e niente, assolutamente niente.
L'apparecchio che ho acquistato e fatto inviare alla mia amica, la presa si è bruciata dopo 5 minuti di utilizzo con il suo bambino dentro.
A 139 euro una dondola pensavo almeno di avere qualità.
Come fare per ottenere un rimborso senza avere la possibilità di essere rimborsati.

La qualità mi fa paura

Boh deluso

Peccato che mio figlio non ami il senso in cui va...

Il corriere ha posticipato la consegna di un giorno e il pacco era macchiato, qualcosa che sa di latte detergente per bambini deve essere colato sulla scatola. Ho fatto una foto se necessario. Fortunatamente il contenuto della scatola non è macchiato

Abbiamo ordinato 5 articoli. Su 5 articoli, 2 sono arrivati molto velocemente (ma separatamente, quindi è stato necessario organizzarsi per le consegne) e ci mancano ancora 3 prodotti. Il servizio post-vendita non risponde al telefono, stiamo ancora aspettando un loro riscontro per sapere se i prodotti verranno consegnati un giorno o meno. Siamo molto delusi dal servizio post-vendita di questo sito e dal tracciamento dei pacchi. Aspettiamo un riscontro urgente da parte di questo sito. Pensiamo di non ordinare più tramite questo sito.

Ho inviato diversi messaggi, nessuna risposta!

Seggiolino che non si abbassa abbastanza per un bambino piccolo, la testa pende, non lo consiglio

Ho ordinato un seggiolino auto nero, è arrivato grigio, cerco di contattare telefonicamente ma è impossibile e l'indirizzo email non esiste!!!

Ho acquistato 2 articoli e ne ho ricevuto solo uno, sono davvero delusa. Ora devo aspettare di ricevere il resto del mio ordine dopo aver fatto reclamo

Ruggine sulle barre, non è il massimo della qualità.

Delusa dalla qualità della sdraietta pensando che ci fossero più modalità di rotazione.

Sdraietta troppo bassa, dondola solo da destra a sinistra, penso che potrebbe far male alla testa a lungo andare. Esteticamente, nulla da dire.

Ottimo sito con molta scelta di articoli. Consegna veloce.

Prodotto ricevuto rotto, servizio post-vendita inesistente per telefono, dopo 2 squilli rimanda alla segreteria. Trovo che sia un peccato. Da vedere la reattività via email.

Bene

Ho ricevuto la sedia 15 giorni fa, la trovo molto bene, solo che ho un problema con l'app, non riusciamo a far funzionare il bilanciatore. Abbiamo inviato un'email e chiamato più volte il servizio clienti. Siamo ancora in attesa di una risposta. Senza risposta, la rimanderemo. Trovo che sia molto peccato.

Non posso dire che sia soddisfacente. Non sono riuscita a seguire i tempi di ricezione, non è scritto da nessuna parte sul conto dopo l'ordine, quindi l'attesa di 3 settimane, un mese senza informazioni e senza sapere quando più o meno sarei stata consegnata, è stata molto lunga. Ho rimpianto di non aver fatto il mio acquisto in un negozio. E il dondolo si è rotto completamente dopo appena un mese e pochissimo utilizzo, poiché il bambino non ama particolarmente starci sopra. Ecco che ricomincio con il calvario di un reso e l'attesa. Il sito è così mal fatto!! Non si trovano le informazioni e un luogo dove cliccare per segnalare un guasto o un modulo di guasto. Insomma, un inferno, non acquisterò più da loro anche se il prodotto in sé è piuttosto carino. Che peccato: un sito corretto, un tracciamento della consegna, un servizio clienti, è davvero necessario per un prodotto costoso.

Rapidità di consegna ma non avete risposto al problema che l'articolo è arrivato macchiato...

Il dispositivo non può accoppiarsi con l'app. Quindi, non puoi controllarlo con il tuo cellulare.

Ho effettuato un ordine sul sito, unico neo; nessuna indicazione sulla data di consegna prevista, e la consegna è stata relativamente lunga. Tuttavia, il servizio clienti risponde in 24 ore.
Il prodotto era conforme alle aspettative.

Non sono soddisfatto della consegna e del tempo che ci ha messo

Tempi di consegna rispettati e prodotto ben imballato, ma la qualità del prodotto è molto media, poiché il Bluetooth non funziona bene (le canzoni sono a scatti) e il volume massimo è davvero molto basso.

un ritardo di un mese, aspetto di ricevere il mio ordine e non ho ricevuto nulla per l'attesa

L'attesa è stata molto lunga, inoltre mi è stato promesso un rimborso delle spese di trasporto che non è mai stato effettuato. Ma l'articolo è adeguato.

È fantastico, possiamo mettere la nostra musica, molto ben attrezzato

Nessuna serietà, dondolo che si guasta dopo 2 settimane, nessuna risposta al telefono, nessuna risposta all'email, dovevano tenermi informata 3 giorni prima per il rinnovo ma nessun riscontro!!!

Ho ordinato un seggiolino auto 6 mesi fa per mio figlio di 18 mesi, tutto era perfetto. Ho quindi deciso di ordinare lo stesso per la nascita del mio bambino a dicembre 2022.. 1° Problema: la consegna è stata ritardata (difficile da sentire quando si pagano quasi 40€ di spese di spedizione).. 2° problema: errore di colore (ordinato in bordeaux, ricevuto in nero), peccato il seggiolino costa 180€! Ho contattato il servizio clienti per trovare un accordo, brutta sorpresa, il centralino è aperto solo 3h/giorno e 4 giorni/7
Compilo quindi il modulo web e la risposta è tardiva.. Alla fine ricevo il seggiolino venerdì alle 16:45 per una partenza in vacanza di Natale alle 19:00: 2 opzioni possibili, restituire il seggiolino e rinunciare alle vacanze o tenerlo e rinunciare al colore scelto.. Poiché mi rispondono che anche se l'errore viene da loro, non lo riprenderanno se è stato utilizzato.. Per finire, mi hanno risarcito di 20€
Molto delusa, non riordinerò su questo sito e non lo consiglierò nemmeno ai miei amici