La maggior parte delle recensioni evidenzia una consegna rapida e affidabile, con ordini spediti velocemente, pacchi ben imballati e consegnati nei tempi indicati, anche quando il destinatario è assente. I clienti raccontano di prodotti che corrispondono o superano le descrizioni, con lettini e accessori apprezzati per stile, colore e facilità di montaggio, oltre a una qualità percepita elevata. Il servizio clienti è descritto come professionale e reattivo, con gestioni rapide degli scambi e problemi di consegna risolti efficacemente. In sintesi, l’esperienza complessiva è positiva, caratterizzata da affidabilità logistico-produttiva e soddisfazione per articoli conformi alle aspettative e al descrizione.
Molto deluso, dovevo ricevere il mio pacco per Natale, un regalo per mio nipote e non l'ho ricevuto, molto molto deluso e ho dovuto comprare un altro regalo, costi aggiuntivi
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Risposta di BEBE2LUXE
Buongiorno, ci scusiamo per il problema riscontrato con il nostro prodotto e la sua consegna. Una consegna è stata tentata il 23/12, ma era necessaria un'integrazione dell'indirizzo per permettere al corriere di trovarvi, da qui il ritardo purtroppo. Se necessario, siamo disponibili via email e rispondiamo entro 24 ore lavorative all'indirizzo seguente: [email protected] Cordiali saluti, il vostro servizio clienti.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 09/12/2022
Musica un po' troppo forte e volume non regolabile.
Sarebbe stato bello avere un ulteriore angolo di inclinazione per la modalità dondolo, poiché l'inclinazione è piuttosto importante e il bambino scivola dentro. Infine, la posizione fissa non è molto fissa... Altrimenti, buon prodotto abbastanza ben pensato. Da vedere nel tempo se è robusto.
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Risposta di BEBE2LUXE
Ciao, grazie per il tuo feedback :) Il suono del Louna è regolabile così come l'inclinazione del seggiolino, non esitare a contattarci su [email protected] per saperne di più, saremo felici di aiutarti :) Cordiali saluti, Il team di Bebe2luxe
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 11/12/2022
Non funziona bene
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Risposta di BEBE2LUXE
Buongiorno, ci dispiace per il problema riscontrato con il nostro prodotto. Ti aiuteremo, non preoccuparti. Siamo disponibili via email e rispondiamo entro 24 ore lavorative all'indirizzo seguente per trovare una soluzione rapida e organizzare un reso gratuito del tuo prodotto per assistenza: [email protected] Cordiali saluti, il tuo servizio clienti.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 12/10/2022
Sono delusa dalla seggiolino auto, non si inclina abbastanza
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 11/10/2022
L'articolo che ho ricevuto è molto buono, tranne che da quando l'ho ricevuto la vibrazione non funziona
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Risposta di BEBE2LUXE
Buongiorno, ci scusiamo per il problema riscontrato con il nostro prodotto. Ti aiuteremo, non preoccuparti. Siamo disponibili via email e rispondiamo entro 24 ore lavorative all'indirizzo seguente per trovare una soluzione rapida e organizzare un reso gratuito del tuo prodotto per assistenza tecnica: [email protected] Cordiali saluti, il tuo servizio clienti.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 10/10/2022
Il sito meriterebbe di essere aggiornato, ma era sufficientemente funzionale. L'ordine è stato inviato e ricevuto rapidamente, molto buon servizio di consegna. L'articolo in sé non mi ha soddisfatta, sono rimasta un po' delusa perché non corrispondeva in tutto e per tutto alla descrizione.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 28/09/2022
nessun commento
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 04/10/2022
Cattivo, non siamo soddisfatti
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Risposta di BEBE2LUXE
Buongiorno, ci dispiace constatare che non siete soddisfatti dei nostri servizi. Siamo disponibili via email e rispondiamo entro 24 ore lavorative all'indirizzo seguente per trovare una soluzione rapida al vostro problema: [email protected] Cordiali saluti, il vostro servizio clienti Bebe2luxe.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 16/09/2022
non ha ricevuto il colore giusto
nero al posto di rosso
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Risposta di BEBE2LUXE
Buongiorno, ci scusiamo per il problema riscontrato con il nostro prodotto. Ti aiuteremo, non preoccuparti. Siamo disponibili via email e rispondiamo entro 24 ore lavorative all'indirizzo seguente per trovare una soluzione rapida e organizzare un reso gratuito del tuo prodotto per cambio: [email protected] Cordiali saluti, il tuo servizio clienti.
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a seguito di un acquisto di 18/09/2022
Il mio ordine è stato effettuato più di un mese fa, è stato presuntamente consegnato in un giorno in cui ero ancora in servizio. Quindi non ho potuto riceverlo, ho chiesto dove fosse stato depositato, nessuna risposta mi è stata fornita. E immagino che non sarà dopo più di un mese che ne avrò una. Non ho ancora ricevuto risposta.
Ho fatto un reclamo in cui il sito si è impegnato a fornirmi un reso entro 7 giorni.
I 7 giorni sono ampiamente superati e non si prendono nemmeno la briga di rispondere alle mie varie email.
Quindi attualmente sono ricoverata in ospedale, e devo inseguirli per ottenere un risarcimento.
È una catastrofe.
Il mio articolo era comunque abbastanza costoso e ora fanno i morti e non danno notizie.
Trovo che sia inammissibile e non corretto.
Era un primo ordine. E farò sapere di non ordinare mai più da questo commerciante.
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Risposta di BEBE2LUXE
Buongiorno, ci scusiamo per il problema riscontrato con il nostro prodotto e la sua consegna. È in corso un'indagine per rintracciare il tuo pacco, questo potrebbe richiedere circa 7 giorni, ci scusiamo per questo inconveniente. Attualmente siamo a J+8 giorni lavorativi e GLS ci conferma la chiusura dell'indagine per oggi. È stata fornita una risposta alla tua email, in caso di ulteriori domande non esitare a contattarci direttamente a: [email protected] Cordiali saluti, il tuo servizio clienti.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 04/10/2022
Ricevuto molto rapidamente
La sedia è pesante ma sembra di buona qualità
L'unico rammarico che ho visto dopo è che non è mai stata testata e non è nella lista di sicurezza... quindi esito ad usarla, peccato
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 07/09/2022
Cartone intatto
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 08/09/2022
Rapidità di consegna
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 07/09/2022
Secondo mia sorella il materasso non è comodo.
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 29/08/2022
Prodotti di scarsa qualità.
Impossibile contattare un consulente.
Reso prodotto molto deludente
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Risposta di BEBE2LUXE
Buongiorno, ci scusiamo per il problema riscontrato con il nostro prodotto. Ti aiuteremo, non preoccuparti. Siamo disponibili via email e rispondiamo entro 24 ore lavorative all'indirizzo seguente per trovare una soluzione rapida e organizzare un reso gratuito del tuo prodotto per assistenza: [email protected] Cordiali saluti, il tuo servizio clienti.
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a seguito di un acquisto di 05/08/2022
Mia figlia è molto scomoda in questo seggiolino, la testa è costantemente in avanti nonostante il seggiolino sia reclinato
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Risposta di BEBE2LUXE
Buongiorno, ci scusiamo per il problema riscontrato con il nostro prodotto. Ti aiuteremo, non preoccuparti. Siamo disponibili via email e rispondiamo entro 24 ore lavorative all'indirizzo seguente per trovare una soluzione rapida e organizzare un reso gratuito del tuo prodotto per assistenza: [email protected] Cordiali saluti, il tuo servizio clienti.
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 04/06/2022
I tempi di consegna non sono stati rispettati
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Risposta di BEBE2LUXE
Buongiorno, grazie per il vostro riscontro. Siamo spiacenti che i tempi di consegna non siano stati rispettati, avevate ordinato un articolo consegnabile a fine Giugno e siete stati consegnati il 1° Luglio. Purtroppo può succedere, speriamo comunque che il prodotto soddisfi le vostre aspettative. Vi auguriamo una bella giornata :) Cordiali saluti, Il team Bebe2luxe
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 04/06/2022
Molto bene
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 17/06/2022
Non trovo molto carino far pagare ai clienti le spese di spedizione, soprattutto quando si tratta di una lista nascita depositata dai futuri genitori. Tutta la famiglia e gli amici sono scontenti.
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Risposta di BEBE2LUXE
Buongiorno, grazie per il vostro feedback, ci dispiace per il vostro malcontento ma siamo un sito internet indipendente, non siamo collegati a nessuna lista nascita o sito di liste nascita. I futuri genitori hanno voluto aggiungere alla loro lista (alla quale non abbiamo accesso) uno dei nostri seggiolini auto (e li ringraziamo :) ), che pesa più di 17 kg, le spese di spedizione sono effettivamente a pagamento sul nostro sito, forse i futuri genitori avrebbero dovuto indicarlo sulla loro lista per evitare sorprese al momento dell'ordine. Vi auguriamo una bella giornata :) Cordiali saluti, Il team di Bebe2luxe
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 08/06/2022
Ho ricevuto il prodotto, non funziona affatto
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 16/05/2022
Non sono riuscita ad avere il seggiolino del colore richiesto nei tempi annunciati. Ho dovuto accettare di averne uno di un altro colore
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 31/05/2022
Non molto solido
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 08/05/2022
Nessun problema.
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 18/05/2022
Alcuni pezzi mancano
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 01/05/2022
Articolo conforme, colore non conforme. Volevo blu, mi hanno consegnato grigio
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Risposta di BEBE2LUXE
Buongiorno, grazie per il vostro feedback, abbiamo appena verificato il vostro ordine e il colore ordinato è effettivamente grigio e non blu, ci scusiamo. Contattateci su [email protected] se necessario, rimaniamo a vostra disposizione. :) Cordiali saluti, Il team di Bebe2luxe
A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 20/04/2022
Do il voto più basso perché non ho ricevuto il pacco e devo aspettare 7 giorni affinché il corriere dia una risposta e poi vedremo cosa succederà... Tuttavia, il seggiolino auto era un'urgenza per mia figlia che non si sente a suo agio nel suo cozy.
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Buongiorno, ci dispiace per il problema riscontrato con il nostro prodotto e la sua consegna. È in corso un'indagine per rintracciare il vostro pacco, ciò può richiedere fino a 7 giorni effettivamente, ci dispiace per questo inconveniente. In caso di domande non esitate a contattarci direttamente su: [email protected] Cordiali saluti, il vostro servizio clienti.
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 19/04/2022
Sito internet niente da dire, molto ben spiegato. Ordine spedito rapidamente. Solo il servizio clienti dovrebbe spiegare meglio quando l'oggetto è difettoso per una nuova spedizione del prodotto.
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Risposta di BEBE2LUXE
Buongiorno, ci dispiace che il servizio clienti non abbia soddisfatto le vostre aspettative. Abbiamo preso visione del dossier e non comprendiamo il vostro voto di 1/5. Avete ricevuto il prodotto danneggiato e ce ne dispiace, ma il servizio clienti ha subito trattato la vostra richiesta proponendovi l'invio di un pezzo di ricambio. Siamo sempre disponibili per qualsiasi domanda, basta porcela tramite questo link: [email protected] Rispondiamo sempre con piacere. Cordiali saluti, il vostro servizio clienti.
A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 02/04/2022
Il dondolo è perfetto, mentre il letto 3 in 1 non è top, la qualità non resisterà più di un mese. Peccato perché 100€ comunque.
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Buongiorno, ci dispiace che il prodotto non corrisponda alle sue aspettative. Siamo disponibili via email e rispondiamo entro 24 ore lavorative all'indirizzo seguente per trovare una soluzione rapida. Sappiate che avete un mese per restituirci il prodotto in stato nuovo per rimborso: [email protected] Cordiali saluti, il vostro servizio clienti.
A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 25/02/2022
Purtroppo il dondolo non funziona.
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Buongiorno, ci dispiace per il problema riscontrato con il nostro prodotto. Ti aiuteremo, non preoccuparti. Siamo disponibili via email e rispondiamo entro 24 ore lavorative all'indirizzo seguente per trovare una soluzione rapida e organizzare un reso gratuito del tuo prodotto per assistenza: [email protected] Cordiali saluti, il tuo servizio clienti.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 11/02/2022
Non ho capito come inviare il regalo che avevo riservato per mia figlia senza rivelarle i dettagli finanziari... una grande madre un po' delusa...
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 14/02/2022
Consegna rapida. Bel design e solido, ma un po' delusa dal prodotto comunque: Un pezzo di plastica è incollato al braccio e non si stacca. Sembra come se fosse fuso sull'apparecchio. Il servizio clienti mi propone di sostituire il braccio. Avrei preferito uno sconto. L'altro braccio scricchiola quando la dondola è in funzione. L'assise non si apre (in posizione sdraiata) quando è attivata la modalità dondolo. Sono anche delusa che non ci sia musica intera ma solo l'estratto di 3 melodie. La modalità vibrazione, che esiste in altre marche, sarebbe stata un valore aggiunto.
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Buongiorno, ci dispiace per il problema riscontrato con il nostro prodotto. Ti aiuteremo, non preoccuparti. Siamo disponibili via email e rispondiamo entro 24 ore lavorative all'indirizzo seguente per trovare una soluzione rapida e organizzare un reso gratuito del tuo prodotto per assistenza: [email protected] inoltre è stata proposta una soluzione, aspettiamo il tuo riscontro. Ci sono effettivamente 12 melodie + 2 suoni naturali, le diverse posizioni dell'assise sono ben indicate nella descrizione del prodotto in base alla modalità scelta. La modalità vibrazione non è, infatti, presente nel nostro modello. Non esitare a farci tutte le domande necessarie tramite il nostro indirizzo email per aiutarti a utilizzare il prodotto nel modo più efficace possibile. Cordiali saluti, il team Bebe2luxe
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 06/02/2022
Borsa più che scadente, non ordinerò mai più
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Buongiorno, hai un problema con il nostro articolo? Non esitare a contattarci all'indirizzo email seguente, siamo qui per aiutarti: [email protected] Cordiali saluti, KANDK
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 15/01/2022
Attesa un po' lunga.
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 07/01/2022
Molto cattivo servizio di consegna, impossibile contattarli al telefono, mai più
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Risposta di BEBE2LUXE
Ciao, ci scusiamo per il problema riscontrato con il nostro corriere, non mancheremo di far pervenire l'informazione. Cordiali saluti, KANDK
A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 05/01/2022
Non ho ricevuto il seggiolino auto corretto, il servizio clienti mi sta prendendo in giro da una settimana. Inoltre, non rispondono al telefono e alle email rispondono dopo 24 o 48 ore.
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Risposta di BEBE2LUXE
Ciao, ci scusiamo per l'errore di riferimento. Come molte aziende, siamo stati colpiti dal Covid, il che ha ridotto il nostro personale, una risposta è garantita in 24/48 ore alle email, il segretariato è eccezionalmente chiuso in questo periodo. Un nuovo pacco è stato inviato non appena possibile, il resto è attualmente in corso. Per qualsiasi richiesta, rimaniamo disponibili dal tuo spazio cliente. Cordiali saluti, Bebe2luxe
A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 18/12/2021
Boh boh.
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Risposta di BEBE2LUXE
Ciao, hai un problema con il nostro prodotto? Non esitare a contattarci all'indirizzo seguente se è così, siamo qui per aiutarti: [email protected] Cordiali saluti, KANDK
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 22/12/2021
È deludente comunque.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 13/12/2021
Consegna mediocre. Pacco partito in tempo ma grosse difficoltà per essere consegnato.
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Risposta di BEBE2LUXE
Buongiorno, ci scusiamo per il problema riscontrato con il nostro corriere, non mancheremo di far pervenire l'informazione. Cordiali saluti, KANDK.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 29/11/2021
Consegna molto rapida
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 01/11/2021
Bene, nulla da dire
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