La maggior parte delle recensioni evidenzia una consegna rapida e affidabile, con ordini spediti velocemente, pacchi ben imballati e consegnati nei tempi indicati, anche quando il destinatario è assente. I clienti raccontano di prodotti che corrispondono o superano le descrizioni, con lettini e accessori apprezzati per stile, colore e facilità di montaggio, oltre a una qualità percepita elevata. Il servizio clienti è descritto come professionale e reattivo, con gestioni rapide degli scambi e problemi di consegna risolti efficacemente. In sintesi, l’esperienza complessiva è positiva, caratterizzata da affidabilità logistico-produttiva e soddisfazione per articoli conformi alle aspettative e al descrizione.
Seggiolino auto molto bene ma ne avevo ordinato uno rosso e uno blu e mi hanno inviato 2 rossi, non ho potuto restituirli perché ne avevo davvero bisogno
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Risposta di BEBE2LUXE
Buongiorno, ci scusiamo per l'errore di riferimento. Ti aiuteremo, non preoccuparti. Siamo disponibili via email e rispondiamo entro 24 ore lavorative all'indirizzo seguente per trovare una soluzione rapida: [email protected] Cordiali saluti, il tuo servizio clienti Bebe2luxe
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 28/11/2021
Prodotto conforme all'ordine
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 17/11/2021
Abbiamo ricevuto la dondola ma a causa di un problema di funzionamento l'abbiamo restituita con un numero di reso ma non abbiamo notizie.
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Buongiorno, abbiamo ricevuto il suo pacco, è stato esaminato, un pacco sarà spedito entro 48 ore lavorative. Per qualsiasi domanda, la preghiamo di contattarci direttamente tramite questo link: https://www.bebe2luxe.fr/fr/contactez-nous Cordiali saluti, il team Bebe2luxe
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 14/11/2021
A causa di un'impossibilità di inserire un indirizzo di fatturazione diverso dall'indirizzo di consegna, ho ricevuto il pacco a casa (nella regione parigina) invece che dai giovani genitori, che abitano a 400 km!
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Buongiorno, l'indirizzo di fatturazione può essere diverso dall'indirizzo di consegna, è possibile nella parte dell'indirizzo di consegna. Per ulteriori informazioni non esitate a contattarci direttamente tramite questo link: https://www.bebe2luxe.fr/fr/contactez-nous Cordiali saluti, il team Bebe2luxe
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a seguito di un acquisto di 19/11/2021
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Buongiorno, hai riscontrato un problema per favore? Ct, KANDK
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 06/11/2021
Il sito è buono e il prodotto corrisponde alla descrizione. Tuttavia, il corriere incaricato della consegna dei pacchi non è affatto serio e quando contattiamo Bebe de Luxe per informarli che non abbiamo ricevuto il pacco, credono al corriere... Dovrebbero cambiare corriere.
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Buongiorno, ci scusiamo per il problema riscontrato con il nostro corriere, non mancheremo di farci carico dell'informazione. Cordiali saluti, KANDK
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a seguito di un acquisto di 10/11/2021
Non ho il contenuto
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Buongiorno, non esitare a contattarci tramite questo link in caso di problemi riscontrati con la consegna o con il prodotto, siamo qui per aiutarti: https://www.bebe2luxe.fr/fr/contactez-nous Cordiali saluti, il team Bebe2luxe
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 12/11/2021
Consegna molto rapida. Seggiolino non abbastanza inclinato verso il retro quindi cattiva postura per il mio bambino quando si addormenta. Abbastanza delusa
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Buongiorno, ci dispiace per il problema riscontrato con il nostro prodotto. Ti aiuteremo, non preoccuparti. Siamo disponibili via email e rispondiamo entro 24 ore lavorative all'indirizzo seguente per trovare una soluzione rapida per risolvere il problema di posizione del tuo bambino nel suo seggiolino: [email protected] Cordiali saluti, il tuo servizio clienti Bebe2luxe
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 29/10/2021
Il corriere deve realmente passare a casa e non fare finta!
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Buongiorno, ci scusiamo per il problema riscontrato con il nostro corriere, non mancheremo di far risalire l'informazione. Cordiali saluti, KANDK
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a seguito di un acquisto di 13/10/2021
Cambiare società di consegna, mi hanno cambiato 3 volte la data e l'ora di consegna, altrimenti prodotto perfetto
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Buongiorno, ci scusiamo per il problema riscontrato con il nostro corriere, non mancheremo di far pervenire l'informazione. Cordiali saluti, KANDK
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a seguito di un acquisto di 19/10/2021
Problema sul colore
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Buongiorno, ci dispiace per il problema riscontrato con il riferimento del prodotto. Ti aiuteremo, non preoccuparti. Siamo disponibili via email e rispondiamo entro 24 ore lavorative all'indirizzo seguente per trovare una soluzione rapida e organizzare un reso gratuito per cambio: [email protected] Cordiali saluti, il tuo servizio clienti Bebe2luxe.
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a seguito di un acquisto di 09/10/2021
Spese di spedizione troppo care
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 12/08/2021
Consegna rapida.
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a seguito di un acquisto di 12/08/2021
Sito molto buono, ma lungo ritardo nella consegna a causa di un riassortimento
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a seguito di un acquisto di 15/09/2021
Nessun problema per la consegna, ma ho ricevuto un prodotto che non funziona e ho chiamato per un rimborso ma non ho ricevuto risposta. Molto deluso..
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Buongiorno, ci dispiace che il prodotto ricevuto sia difettoso. Un incaricato dell'ordine è attualmente in contatto con lei per risolvere il problema il prima possibile. Cordiali saluti, il team Bebe2luxe
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 21/09/2021
Ho ordinato 2 seggiolini auto e solo uno è stato consegnato, ho dovuto fare un reclamo al sito per la consegna del secondo seggiolino
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 05/08/2021
Ordine effettuato all'inizio di agosto, consegnato a metà settembre.
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Buongiorno, ci scusiamo per questo ritardo di consegna eccezionale. Abbiamo incontrato un ritardo significativo nella produzione dei nostri prodotti, inclusa la dondola Alpha. La ringraziamo per la pazienza di fronte a questo imprevisto. Speriamo che il prodotto le porti piena soddisfazione :) Buona giornata, cordiali saluti, il team Bebe2luxe
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a seguito di un acquisto di 06/08/2021
Ordine molto in ritardo!
Consegna caotica, dovevo essere rimborsato delle spese di spedizione, non ho mai ricevuto nulla!!!! Ore al telefono, per una consegna dopo 6/7 settimane,
Non consiglio AFFATTO.
Catastrofico!!!! Lamentabile.
Ho partorito e non avevo ancora ricevuto il mio ordine, è vergognoso!!!!
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Buongiorno, ci dispiace leggere quanto questo ritardo le abbia causato problemi. Come indicato più volte via email, abbiamo incontrato un ritardo di produzione indipendente dalla nostra volontà. Questo ha comportato ritardi di consegna eccezionali di cui ci scusiamo. Aveva la possibilità di annullare il suo ordine in qualsiasi momento e la ringraziamo per averlo mantenuto nonostante le condizioni. Le auguriamo una bellissima giornata. Cordiali saluti, il team Bebe2luxe
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a seguito di un acquisto di 06/09/2021
Metto solo 3 stelle a causa della disastrosa consegna di GLS. Ci sono stati diversi giorni di ritardo nella consegna a causa della mancanza di professionalità del corriere. Alla fine, il mio pacco è stato consegnato sui nostri bidoni della spazzatura all'esterno della nostra abitazione. È inaccettabile considerando che abbiamo pagato 8,90€ di spese di spedizione.
La dondola ALPHA (colore viola) che abbiamo ricevuto è perfetta, è un ottimo rapporto qualità/prezzo. Si monta molto rapidamente e facilmente. È anche migliore delle dondole dello stesso tipo del marchio 4Moms che sono molto più costose e che i bambini tollerano male.....Quindi consiglio questo prodotto ma fate attenzione alla consegna tramite GLS.
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a seguito di un acquisto di 04/09/2021
Ho ricevuto un seggiolino difettoso, a sapere che non accettano i resi in appartamento ma solo in casa, ho dovuto arrangiarmi affinché il reso fosse fatto da qualcuno di più, ho dovuto sollecitare 3 volte il servizio clienti perché non erano in grado di farmi un reso rapido e mi annunciano che il mio modello di seggiolino è esaurito mentre è disponibile per l'ordine sul sito, ho fatto un reclamo per un gesto commerciale sperando che sia favorevole sapendo che è la seconda volta che acquisto da loro. Sono delusa dal servizio clienti
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Buongiorno, ci scusiamo per il problema riscontrato con il prodotto e il nostro servizio post-vendita. Effettivamente, i resi di pacchi voluminosi sono complicati, i ritiri a domicilio sono possibili solo se abitate in villa/casa e i punti di ritiro non accettano pacchi troppo voluminosi. Ci dispiace che sia stato complicato. Per quanto riguarda gli Airtwist, sono attualmente disponibili in vendita ma con una data di consegna stimata intorno al 15 ottobre. Come avete giustamente indicato, il servizio clienti è attualmente esaurito, il riassortimento è previsto intorno al 12 ottobre. Un incaricato del servizio post-vendita è attualmente in contatto con voi riguardo al vostro reclamo. Buona giornata. Cordiali saluti, il team Bebe2luxe
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 26/07/2021
Il prodotto in sé è molto buono. Ma un'attesa di 2 mesi per ricevere il prodotto e una consegna poco professionale. Il prodotto è stato lasciato in giardino sotto la pioggia dietro casa, senza essere avvisati...
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a seguito di un acquisto di 05/08/2021
Non soddisfatta per la lentezza della consegna e per la consegna incompleta, manca un articolo.
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Buongiorno, ci scusiamo per il ritardo nella consegna. Come indicato più volte via email, abbiamo riscontrato un ritardo nella produzione indipendente dalla nostra volontà. Questo ha causato ritardi eccezionali nella consegna di cui ci scusiamo. Avevate la possibilità di annullare il vostro ordine in qualsiasi momento e vi ringraziamo per averlo mantenuto nonostante le condizioni. Se non lo avete già fatto, vi preghiamo di contattare il nostro servizio post-vendita se un articolo è mancante nell'ordine. Vi auguriamo una splendida giornata. Cordiali saluti, il team Bebe2luxe
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a seguito di un acquisto di 19/08/2021
Ho ordinato un passeggino di colore nero, ho il buono d'ordine che lo conferma e l'abbiamo ricevuto di colore rosa.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 07/08/2021
La navigazione è semplice e la consegna è rapida.
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 18/08/2021
Ho ordinato una sedia alta ma non funziona, ho inviato un'email ma non ho ricevuto risposta, devo aspettare, non ho scelta.
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Buongiorno, ci scusiamo per il problema riscontrato. Un cambio di prodotto è attualmente in corso, un nuovo pacco sarà spedito a breve. Ci scusiamo per questo problema eccezionale. Cordiali saluti, il team Bebe2luxe
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a seguito di un acquisto di 18/08/2021
Ho ricevuto la consegna velocemente ma la sedia alta non funziona, francamente non ho voglia di cambiarla perché ne ho bisogno ma non ho scelta, aspetto una risposta.
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Buongiorno, ci scusiamo per il problema riscontrato. Un cambio di prodotto è attualmente in corso, un nuovo pacco sarà spedito a breve. Ci scusiamo per questo problema eccezionale. Cordiali saluti, il team Bebe2luxe
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 04/08/2021
Per niente serio! Ho ordinato un dondolo, 2 settimane dopo il mio ordine nessuna notizia. Li contatto per avere una data approssimativa di spedizione (la spedizione dovrebbe avvenire 8 giorni dopo! Ovviamente tutto ciò non è specificato al momento dell'acquisto). 10 giorni dopo ancora nessuna notizia, li contatto ANCORA per capire cosa sta succedendo e alla fine il dondolo non è più disponibile in tutti i colori... e poi no, alla fine è rimasto il grigio! Il loro servizio clienti telefonico è quasi sempre chiuso. Sono comunque reattivi alle email. Per quanto riguarda il prodotto sono soddisfatta, ma la comunicazione è zero! Quindi le 2 stelle le do solo per il dondolo.
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Buongiorno, ci scusiamo per il ritardo nella consegna. Come indicato più volte via email, abbiamo riscontrato un ritardo nella produzione indipendente dalla nostra volontà. Abbiamo avvisato i clienti non appena ci è stata comunicata una nuova informazione. Questo ha causato ritardi di consegna eccezionali di cui ci scusiamo. Avevate la possibilità di annullare il vostro ordine in qualsiasi momento e vi ringraziamo per averlo mantenuto nonostante le condizioni. Il vostro pacco è stato spedito 14 giorni dopo l'acquisto (ordine il 4/08 spedizione il 18/08), una risposta è sempre stata data alle vostre email nonostante questo ritardo, non comprendiamo dove siano le email senza risposta: prima email inviata da parte vostra il 9 risposta il 10 per informarvi del ritardo, il 17 vi abbiamo proposto il cambio di colore, e il 18 il vostro pacco è stato spedito. Rimaniamo a vostra disposizione per ulteriori richieste dal vostro spazio clienti. Vi auguriamo una bellissima giornata. Cordiali saluti, il team Bebe2luxe
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a seguito di un acquisto di 31/07/2021
Dondolo ricevuto oggi. Ho ordinato 2 Louna, uno grigio e uno rosa per i miei gemelli e ne ho ricevuto solo uno, il grigio. Con mio marito l'abbiamo disimballato per vedere se andava tutto bene, ma i pulsanti A e B sono super super duri, non sono riuscita né a inclinarlo né a richiuderlo, poi si blocca a livello delle altezze, ci sono solo 2 altezze mentre nel libretto è indicato 5 altezze. Non abbiamo testato le batterie e il cavo di alimentazione perché solo questi 2 malfunzionamenti ci hanno deluso, impossibile per me, la mamma, inclinarlo, vedo molto questo difetto nelle recensioni. E nel frattempo aspetto notizie del mio secondo dondolo che ho pagato... farò un reso per quello grigio.
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Buongiorno, ci dispiace per il ritardo nella consegna. Come indicato più volte via email, abbiamo avuto un ritardo nella produzione indipendente dalla nostra volontà. Questo ha causato ritardi di consegna eccezionali di cui ci scusiamo. Avevi la possibilità di annullare il tuo ordine in qualsiasi momento e ti ringraziamo per averlo mantenuto nonostante le condizioni. I tuoi lettini sono stati spediti questa settimana. Speriamo che ti portino piena soddisfazione. Ti auguriamo una bellissima giornata. Cordiali saluti, il team di Bebe2luxe.
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a seguito di un acquisto di 02/08/2021
Sito non particolarmente attraente né intuitivo.
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Buongiorno, grazie per il vostro feedback, tutti i commenti e le idee sono utili per migliorare, non esitate a farcelo sapere tramite questo link: https://www.bebe2luxe.fr/fr/contactez-nous :) buona giornata
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a seguito di un acquisto di 02/08/2021
Dopo aver ricevuto il mio pacco, ho un problema con il prodotto. Ho contattato telefonicamente ma non ho ricevuto risposta, sono le vacanze. Ho inviato un'email e dovevo ricevere una risposta entro 48 ore. È passato una settimana e ancora nulla. Alla fine, mio marito, che è un bravo fai-da-te, ha smontato il prodotto e risolto il problema, anche se non è comunque ottimale. Peccato, assistenza inesistente.
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Buongiorno, ci dispiace, effettivamente il segretariato è stato chiuso fino ad oggi, ti abbiamo risposto il giorno dopo la tua email, possiamo inviarti uno screenshot se lo desideri. Il problema persiste? Puoi contattarci di nuovo tramite questo link https://www.bebe2luxe.fr/fr/contactez-nous. Cordiali saluti, il team di Bebe2luxe.
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 03/08/2021
Prodotto inutilizzabile.
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 11/06/2021
La consegna troppo lunga ha impiegato molto tempo
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 20/07/2021
Pochi prodotti, più puericultura e prodotti per bambini sarebbe bello!
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 30/05/2021
Sito molto ben spiegato.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 02/07/2021
I prezzi cambiano ...
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 25/06/2021
Il corriere ha suonato, precisa che il pacco è dietro la porta e arrivederci.
Poca comunicazione. Ma consegna ben effettuata. Non ho ancora guardato all'interno.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 10/06/2021
Rass
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 09/06/2021
Consegna veloce
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 31/05/2021
Buongiorno, ho dovuto cambiare colore, niente rosso prima di inizio agosto, peccato.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 07/06/2021
Ordine perfetto, ma pagare circa 13€ per una consegna che arriva infine 96 ore dopo è un po' deludente.
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Buongiorno, grazie per il vostro riscontro, il vostro ordine è stato effettuato il 7/06 ed è stato spedito lo stesso giorno. È stato consegnato come concordato 48/72 ore dopo, ovvero il 10/06 (vedi tracciamento). Buona giornata a voi :) Cordiali saluti, il team Bebe2luxe
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