La maggior parte delle recensioni evidenzia una consegna rapida e affidabile, con ordini spediti velocemente, pacchi ben imballati e consegnati nei tempi indicati, anche quando il destinatario è assente. I clienti raccontano di prodotti che corrispondono o superano le descrizioni, con lettini e accessori apprezzati per stile, colore e facilità di montaggio, oltre a una qualità percepita elevata. Il servizio clienti è descritto come professionale e reattivo, con gestioni rapide degli scambi e problemi di consegna risolti efficacemente. In sintesi, l’esperienza complessiva è positiva, caratterizzata da affidabilità logistico-produttiva e soddisfazione per articoli conformi alle aspettative e al descrizione.
Ho avuto difficoltà a trovare la giusta installazione da sola. Difficoltà a contattare baby2luxe. L'angoscia di pensare che il proprio bambino non sia al sicuro
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Risposta di BEBE2LUXE
Buongiorno, il servizio clienti è intervenuto per aiutarvi a installare il vostro seggiolino auto. Ci scusiamo se non siete riusciti a contattarci rapidamente. Cordiali saluti, il team Bebe2luxe
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 27/09/2020
Comando ricevuto in 2 giorni invece di 3, sito molto buono.
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 26/09/2020
Delusa, ho ordinato una sdraietta elettrica da regalare di colore rosa, ricevo di colore grigio, impossibile contattarli telefonicamente e ancora nessuna risposta all'email inviata.
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 07/08/2020
Ho aspettato più di un mese e mezzo il mio pacco!! mentre un'amica ha ordinato e ha ricevuto il suo pacco 2 giorni dopo??!! Quando glielo ho detto dopo vari scambi di email, mi rispondevano sempre la stessa cosa che era scritto sul sito, mentre era falso, c'era scritto 24 a 48 ore. Insomma, in più GLS ti chiede di programmare la tua consegna, me l'hanno consegnato un giorno prima, non ero lì, ovviamente, quindi ho dovuto aspettare 3 giorni in più. Inoltre, mi hanno scritto dicendo che c'era un problema con il mio pacco, il che era falso, è arrivato perfetto. Insomma, per fortuna il prodotto è di qualità.
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Risposta di BEBE2LUXE
Buongiorno, grazie per il vostro messaggio, accettiamo tutte le recensioni, buone o cattive, solo quando sono giustificate. Durante il vostro ordine, il termine di consegna era chiaramente indicato e in più occasioni (sotto il pulsante aggiungi al carrello, in blu nella descrizione del prodotto e al momento di convalidare l'ordine). Difficilmente possiamo fare di meglio, ma forse non ci avete fatto attenzione, può succedere. Il vostro amico ha sicuramente ordinato un altro articolo in stock, poiché la consegna è effettivamente di 48/72 ore lavorative una volta spedito il pacco, quindi la data stimata di consegna di ogni articolo deve essere presa in considerazione. Vi abbiamo annunciato, una volta spedito il pacco, una consegna tra il 24 e il 28 settembre (con un weekend in mezzo) e il vostro pacco è stato effettivamente consegnato nei tempi previsti (il 28/09). Vi contatteremo via email. Cordiali saluti, il team di Bebe2luxe.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 22/09/2020
Prodotto fantastico, ancora più bello dal vivo, ricevuto molto rapidamente. Qualità al top e il bambino adora starci dentro.
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 19/09/2020
Consegna non effettuata, il corriere non è venuto da noi e l'ha messo in un punto di ritiro. Vergognoso!!!! Vorrei essere rimborsato delle spese di spedizione. Paghiamo spese di spedizione per niente.
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Risposta di BEBE2LUXE
Buongiorno, ci scusiamo per il problema riscontrato. Sul suo tracciamento è indicato che il corriere ha tentato di consegnarle il giorno prima, ma era necessaria un'integrazione dell'indirizzo. Il giorno dopo il pacco è stato messo in consegna in un punto di ritiro, probabilmente per queste ragioni. Bisogna sapere che l'importo delle spese di spedizione è lo stesso che sia una consegna a domicilio o in un punto di ritiro. È stata inviata un'email al corriere per saperne di più. Cordiali saluti, il team Bebe2luxe
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 19/07/2020
Prodotti ricevuti difettosi
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 29/08/2020
no grazie
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 24/08/2020
Non ho ricevuto il colore giusto
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 31/08/2020
servizio molto scarso, non sono soddisfatto perché il corriere abita accanto al mio pacco e non è informato per ritirare il tuo pacco e non mi chiama per informarmi che il tuo pacco è direttamente fuori. ecco perché non sono soddisfatto.
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 21/08/2020
Mai più
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 19/08/2020
Buon prodotto ma difficile avere una persona al telefono a causa di un problema con l'ordine. Ho ordinato una sdraietta grigia ricevuta in rosa. Fortunatamente la consegna rimane veloce.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 19/08/2020
Contenta all'inizio fino a quando il mio prodotto è arrivato già "sporco" poi ritiro su un prodotto promessa nel rimborso nei giorni successivi e alla fine quasi tre settimane e ancora niente.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 20/08/2020
Il sito non è all'altezza della qualità dei prodotti venduti.
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 23/08/2020
Non sono contenta, ho ricevuto il pacco ma il colore non corrispondeva a quello del mio ordine
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 14/08/2020
Le foto sul sito sono molto piccole e impossibili da ingrandire con uno smartphone. Non ho ricevuto email dal sito per dirmi che il mio ordine era stato preso in carico. Ho dovuto aspettare di segnalare dove fosse il mio ordine per avviare la consegna.
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 21/08/2020
Ho ricevuto la dondolo ma non le tettine. Vi prego di fare il necessario. Cordiali saluti
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 20/08/2020
Non ho ricevuto il colore giusto. Ordinato grigio, ricevuto rosa, super, ho un maschio a casa. Rimango senza notizie dei miei messaggi.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 31/07/2020
Molto soddisfatta del mio ordine, piccolo problema con la società di consegna... dei veri disastri....
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 09/08/2020
Ho pagato una consegna di 9 euro e alla fine devo andare a ritirare il mio pacco in fondo alla città (Nizza)
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 22/07/2020
La consegna è una catastrofe, nessun controllo prima della spedizione: ho prima ricevuto un passeggino del colore sbagliato, poi un passeggino a cui mancava una ruota!
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 02/08/2020
Incapaci per la consegna. GLS da evitare. Pacco ritrovato per caso in un punto di ritiro mentre lo aspettavo tutta la mattina a casa dei miei genitori. INACCETTABILE per l'importo della transazione e per il prezzo che si paga per le spese di spedizione.
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 01/08/2020
Molto deluso, ora esiterei a ordinare su questo sito
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 26/07/2020
Per un bambino di 2 mesi penso che sia ancora troppo piccolo. Non lo apprezza, penso che il cuscino riduttore tenga troppo caldo e non sia abbastanza stretto per sentire il comfort del cocooning, dopo 5 minuti inizia a piangere, anche il sistema della dondola che si attiva da solo non cambia nulla, ho dovuto tornare alla vecchia dondola.
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Risposta di BEBE2LUXE
Buongiorno, il nostro team commerciale ha preso nota della sua valutazione. Facciamo tutto il possibile per fornire le migliori soluzioni ai problemi riscontrati. Cordiali saluti, il vostro servizio clienti.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 23/06/2020
Servizio clienti irraggiungibile per telefono
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 07/06/2020
Consegna prevista ma arrivata in ritardo di 8 giorni
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 13/05/2020
3 mesi per essere consegnato, e le spese di spedizione non rimborsate, per fortuna prodotto super
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 05/07/2020
Ci è voluto molto tempo per ricevere il mio ordine, ma non sono deluso di aver aspettato così a lungo, felice di questo prodotto
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 12/05/2020
I tempi di consegna non sono stati rispettati. Pubblicità ingannevole. Richiesta di indennizzo rifiutata, uno scandalo!!!
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 28/07/2020
Molto delusa dalla qualità, meccanismo oscillante che fischia continuamente e il supporto dell'arco non tiene, la vite rimane scoperta senza che si possa accedere alla testa. Peccato perché la consegna era molto veloce. E le funzioni della sdraietta sono complete (oscillazione, musica mp3 che si può collegare, posizione culla)
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 25/07/2020
Molto professionale, nulla da ridire
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 16/07/2020
Non ho ricevuto il colore giusto
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 09/07/2020
Molto delusa.
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 05/05/2020
Ho effettuato il mio ordine nel mese di maggio, ricevuto nel mese di luglio. Più di stock, tuttavia il prodotto era ancora offerto in vendita sul sito (per la tesoreria sicuramente covid). Inoltre ci è stato proposto un gesto commerciale per il disagio, delle posate per bambini che non ho mai ricevuto e che non desidero ricevere. Brutta esperienza. Da evitare, andate su eBay, offrono gli stessi prodotti.
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 14/05/2020
MAI PIÙ
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 14/07/2020
Prodotto conforme alla foto. Facile da montare e utilizzare, tuttavia la velocità della dondola sembra eccessiva poiché programmata al minimo, pensavo fosse la velocità massima. I tempi di consegna non sono stati rispettati. Il codice promozionale valido a luglio non è stato accettato. Sono delusa.
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 06/07/2020
Grosso problema di consegna. Dicono 48 ore, dal 09/07 sono in attesa del mio pacco.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 10/05/2020
2 mesi di attesa e prodotto conforme alle mie aspettative. Mancanza di ruote, quindi abbastanza pesante da portare. Peccato, visto il prezzo, avrebbe potuto essere studiato meglio.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 10/05/2020
Bene
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 09/05/2020
2 mesi di attesa senza alcuna notizia. Se non avessi scritto al servizio post-vendita, non avrei avuto alcuna informazione.
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