Recensioni dei clienti di BEBE2LUXE

Certificato di fiducia
9,3 /10
Valutazione globale: 9,3 su 10
Basata su 8 960 recensioni pubblicate

Riepilogo delle recensioni

La maggior parte delle recensioni evidenzia una consegna rapida e affidabile, con ordini spediti velocemente, pacchi ben imballati e consegnati nei tempi indicati, anche quando il destinatario è assente. I clienti raccontano di prodotti che corrispondono o superano le descrizioni, con lettini e accessori apprezzati per stile, colore e facilità di montaggio, oltre a una qualità percepita elevata. Il servizio clienti è descritto come professionale e reattivo, con gestioni rapide degli scambi e problemi di consegna risolti efficacemente. In sintesi, l’esperienza complessiva è positiva, caratterizzata da affidabilità logistico-produttiva e soddisfazione per articoli conformi alle aspettative e al descrizione.

Recensioni 1, 2 e 4 stelle

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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 07/02/2023
A parte i problemi di approvvigionamento, niente da dire, siamo molto contenti del nostro acquisto e lo raccomanderemo
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 13/12/2022
Quattro
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 05/02/2023
Buon servizio articoli identici alla foto e consegna veloce
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 01/03/2023
Soddisfatto
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 12/02/2023
Non ho ancora aperto il pacco
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A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 05/02/2023
un ritardo di un mese, aspetto di ricevere il mio ordine e non ho ricevuto nulla per l'attesa
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Risposta di BEBE2LUXE
Buongiorno, ci scusiamo per questo eccezionale ritardo, le spese di spedizione sono state rimborsate 48 ore dopo la ricezione del pacco. Questo può richiedere diversi giorni a seconda delle banche. Non esitate a contattarci direttamente a: [email protected] in caso di ulteriori domande. Cordiali saluti, Il team di Bebe2luxe
A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 29/01/2023
L'attesa è stata molto lunga, inoltre mi è stato promesso un rimborso delle spese di trasporto che non è mai stato effettuato. Ma l'articolo è adeguato.
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Risposta di BEBE2LUXE
Buongiorno, ci scusiamo per questo ritardo eccezionale, come concordato le spese di spedizione sono state rimborsate oggi. Grazie di aggiornare la tua recensione ;) Cordiali saluti, Il team Bebe2luxe
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 13/01/2023
facile da usare
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 15/01/2023
.....
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 06/01/2023
Problema di comprensione al momento dell'ordine riguardo alla data di consegna. Ma risolto rapidamente. Molto soddisfatta del prodotto acquistato.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 28/01/2023
Culla 4 in 1 identica e finiture effetto legno, adoro. Unico neo, il settore deve rimanere collegato per l'uso delle funzioni. Non vedo l'ora di vedere i miei bambini dentro. Prodotti conformi anche se il materasso non è abbastanza spesso.
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A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 28/01/2023
Nessuna serietà, dondolo che si guasta dopo 2 settimane, nessuna risposta al telefono, nessuna risposta all'email, dovevano tenermi informata 3 giorni prima per il rinnovo ma nessun riscontro!!!
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Risposta di BEBE2LUXE
Buongiorno, ci scusiamo per il problema riscontrato, un cambio di prodotto è in corso, non esitate a contattarci nuovamente sulla nostra email [email protected] in caso di bisogno. Cordiali saluti, Il team Bebe2luxe
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 25/01/2023
Molto bene
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 28/12/2022
Bene
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A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 19/12/2022
Ho ordinato un seggiolino auto 6 mesi fa per mio figlio di 18 mesi, tutto era perfetto. Ho quindi deciso di ordinare lo stesso per la nascita del mio bambino a dicembre 2022.. 1° Problema: la consegna è stata ritardata (difficile da sentire quando si pagano quasi 40€ di spese di spedizione).. 2° problema: errore di colore (ordinato in bordeaux, ricevuto in nero), peccato il seggiolino costa 180€! Ho contattato il servizio clienti per trovare un accordo, brutta sorpresa, il centralino è aperto solo 3h/giorno e 4 giorni/7
Compilo quindi il modulo web e la risposta è tardiva.. Alla fine ricevo il seggiolino venerdì alle 16:45 per una partenza in vacanza di Natale alle 19:00: 2 opzioni possibili, restituire il seggiolino e rinunciare alle vacanze o tenerlo e rinunciare al colore scelto.. Poiché mi rispondono che anche se l'errore viene da loro, non lo riprenderanno se è stato utilizzato.. Per finire, mi hanno risarcito di 20€
Molto delusa, non riordinerò su questo sito e non lo consiglierò nemmeno ai miei amici
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Risposta di BEBE2LUXE
Buongiorno, ci dispiace che la sua esperienza sul nostro sito non sia stata all'altezza. Per quanto riguarda la consegna, non capiamo, l'ordine è stato effettuato il 19/12 e il pacco è stato consegnato il 22/12, quindi 48 ore dopo, non c'è quindi alcun ritardo nella consegna. Per quanto riguarda il problema del colore, effettivamente abbiamo inviato il colore sbagliato e ce ne scusiamo, ma purtroppo può succedere, soprattutto durante il periodo delle festività. Le abbiamo subito proposto il cambio o di tenere il colore ricevuto con un rimborso di 20 € come risarcimento. Dal momento in cui una sedia viene utilizzata, non può effettivamente essere restituita per rimborso o cambio, lo avevamo ben precisato durante la sua richiesta. Comprendiamo che questo possa essere scomodo per lei, ma non potevamo recuperare la sedia dopo che era stata utilizzata per tutte le vacanze. Cordiali saluti, Il team di Bebe2luxe
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 05/01/2023
Buon apparecchio.
Soddisfatta del mio ordine. E lo consiglio
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 08/11/2022
Facile da accedere, cercare e pagare.
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A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 17/12/2022
Molto deluso, dovevo ricevere il mio pacco per Natale, un regalo per mio nipote e non l'ho ricevuto, molto molto deluso e ho dovuto comprare un altro regalo, costi aggiuntivi
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Risposta di BEBE2LUXE
Buongiorno, ci scusiamo per il problema riscontrato con il nostro prodotto e la sua consegna. Una consegna è stata tentata il 23/12, ma era necessaria un'integrazione dell'indirizzo per permettere al corriere di trovarvi, da qui il ritardo purtroppo. Se necessario, siamo disponibili via email e rispondiamo entro 24 ore lavorative all'indirizzo seguente: [email protected] Cordiali saluti, il vostro servizio clienti.
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 31/10/2022
Ottimo sito. Manca semplicemente un follow-up più dettagliato sulla data di consegna
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 07/10/2022
Ho trovato questo sito un po' per caso, ho apprezzato la reattività del servizio clienti quando ho inviato un'email per sapere a che punto fosse la consegna, ho ricevuto una risposta due giorni dopo.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 05/12/2022
Manca di funzioni aggiuntive a questo prezzo, poche melodie dolci, meriterebbe più funzioni di rotazione perché ruota solo, purtroppo non c'è la modalità altalena, ma a parte questo è corretto
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 29/10/2022
Non sono riuscita a trovare le dimensioni del materasso, quindi ho dovuto aspettare di riceverlo per ordinare le lenzuola
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 05/11/2022
Buongiorno, ordine arrivato rapidamente, è molto bene. Non mi aspettavo di avere una sdraietta di così bassa altezza, pensavo fosse più alta. Ma a parte questo, rimane una bellissima sdraietta.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 14/10/2022
Grazie a voi
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A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 11/10/2022
L'articolo che ho ricevuto è molto buono, tranne che da quando l'ho ricevuto la vibrazione non funziona
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Risposta di BEBE2LUXE
Buongiorno, ci scusiamo per il problema riscontrato con il nostro prodotto. Ti aiuteremo, non preoccuparti. Siamo disponibili via email e rispondiamo entro 24 ore lavorative all'indirizzo seguente per trovare una soluzione rapida e organizzare un reso gratuito del tuo prodotto per assistenza tecnica: [email protected] Cordiali saluti, il tuo servizio clienti.
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 06/10/2022
Consegna rapida
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 08/10/2022
Sito reattivo a un prezzo interessante.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 05/09/2022
Bene
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 14/09/2022
Molto bene
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 21/10/2022
nulla di particolare da segnalare
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 22/10/2022
Hani ha trovato facilmente ciò di cui avevo bisogno, consegna rapida
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 17/10/2022
bene
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A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 04/10/2022
Cattivo, non siamo soddisfatti
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Risposta di BEBE2LUXE
Buongiorno, ci dispiace constatare che non siete soddisfatti dei nostri servizi. Siamo disponibili via email e rispondiamo entro 24 ore lavorative all'indirizzo seguente per trovare una soluzione rapida al vostro problema: [email protected] Cordiali saluti, il vostro servizio clienti Bebe2luxe.
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 15/10/2022
Non ancora testato su bambino ma a prima vista sembra molto buono
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 11/10/2022
Ottimo prodotto, il bambino lo ama molto, anche la mamma.
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A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 18/09/2022
Il mio ordine è stato effettuato più di un mese fa, è stato presuntamente consegnato in un giorno in cui ero ancora in servizio. Quindi non ho potuto riceverlo, ho chiesto dove fosse stato depositato, nessuna risposta mi è stata fornita. E immagino che non sarà dopo più di un mese che ne avrò una. Non ho ancora ricevuto risposta.
Ho fatto un reclamo in cui il sito si è impegnato a fornirmi un reso entro 7 giorni.
I 7 giorni sono ampiamente superati e non si prendono nemmeno la briga di rispondere alle mie varie email.
Quindi attualmente sono ricoverata in ospedale, e devo inseguirli per ottenere un risarcimento.
È una catastrofe.
Il mio articolo era comunque abbastanza costoso e ora fanno i morti e non danno notizie.
Trovo che sia inammissibile e non corretto.
Era un primo ordine. E farò sapere di non ordinare mai più da questo commerciante.
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Risposta di BEBE2LUXE
Buongiorno, ci scusiamo per il problema riscontrato con il nostro prodotto e la sua consegna. È in corso un'indagine per rintracciare il tuo pacco, questo potrebbe richiedere circa 7 giorni, ci scusiamo per questo inconveniente. Attualmente siamo a J+8 giorni lavorativi e GLS ci conferma la chiusura dell'indagine per oggi. È stata fornita una risposta alla tua email, in caso di ulteriori domande non esitare a contattarci direttamente a: [email protected] Cordiali saluti, il tuo servizio clienti.
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 11/09/2022
Molto contento del prodotto, ma solo peccato che il prodotto non sia ricaricabile, bisogna sempre posizionarlo vicino a una presa.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 16/09/2022
Articolo ricevuto in poco tempo, nella sua scatola originale. Dondolo funzionale e di buona qualità
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 24/09/2022
Buona consegna
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 19/09/2022
Alcuni bug a livello di pagamento ma nel complesso va bene
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