Recensioni dei clienti di BEBE2LUXE

Non ho ricevuto il mio pacco nonostante le mie visite nei 3 punti di ritiro dove mi hanno fatto girare incinta di 8 mesi. È davvero poco professionale. Non c'è alcun tracciamento, il servizio di supporto non mi ha aiutato. E sul sito è indicato che ho ricevuto il mio pacco, è inaccettabile soprattutto a quel prezzo.

Scatola aperta e rotta

Molto delusa

Il prodotto ricevuto non è quello ordinato...

molto delusa

Delusa dal mio ordine! Consegna tramite GLS pagata 16,90€! Sono stata presa in giro al telefono per 4 giorni per una consegna programmata e rinviata giorno dopo giorno per 4 giorni! Ho fatto richiesta di rimborso delle spese di spedizione, mi rispondono che hanno solo 24 ore di ritardo rispetto alla consegna massima quindi niente gesto commerciale! Insomma, servizio clienti nullo e poco commerciale! Non comprerò mai più su questo sito

I disegni sono molto grandi. La foto non rende affatto come nella realtà.

Impossibile avere qualcuno al telefono al numero indicato. Nessuna coda e la segreteria essendo piena è impossibile lasciare un messaggio.

In ritardo con le consegne e mancanza di comunicazione tra il cliente e la piattaforma telefonica

Non ho ricevuto il prodotto ordinato. Inoltre, il servizio clienti non risponde.

Ho ricevuto l'ordine sbagliato e come risarcimento mi danno la somma di 1,50 euro da spendere sul sito.

Non rinnoverò l'esperienza con questo sito. Molto scarsa gestione dell'ordine e nessun risarcimento.

Brutta esperienza con il bambino di lusso

Cartone strappato

non ho ancora ricevuto il mio seggiolino auto, l'ultima notizia era il 16.01 poi il 17.01

Non ho ricevuto il mio ordine, doveva arrivare martedì, è stato posticipato a mercoledì e non ho ancora ricevuto nulla.

Nessun. Ho richiesto il rimborso perché non ho ricevuto l'articolo mentre questo appariva disponibile sul sito. Non consiglio.

Prodotto ricevuto non conforme, il manubrio è rosa mentre dovrebbe essere beige e quindi il colore del manubrio e della barriera davanti al seggiolino è diverso. Sto cercando di contattare il servizio per un reso e nessuna risposta.

5 stelle per il sito ma grosso problema a livello di consegna. Il corriere di GLS non ha voluto recarsi a casa nostra dove eravamo presenti e ha lasciato il pacco in un bar di un'altra comune dove non conosciamo nessuno, senza informarci e quindi senza il nostro consenso. Sul sito di tracciamento di GLS era indicato che la consegna era stata effettuata.. Il corriere ci ha informato alle 18:30 dove si trovava il nostro pacco e abbiamo dovuto fare diversi chilometri per recuperarlo. Chiunque avrebbe potuto prendere il nostro acquisto. Quale rimedio avremmo avuto in questo caso? Chi ha firmato la bolla di ricezione facendo un falso in scrittura? Il corriere ha mentito alla sua azienda indicando che la consegna era stata effettuata. Siamo molto scontenti e speriamo che porterete avanti questo problema con l'azienda GLS che non rispetta i suoi impegni. Abbiamo pagato un servizio a voi che non è stato onorato, che macchia la nostra fiducia nella vostra azienda e che vi causa un danno considerevole. Non faremo un nuovo acquisto da voi se è per rischiare di nuovo questo tipo di problema con lo stesso corriere, e che potrebbe farci danno senza che abbiamo il minimo rimedio.. .

La sdraietta era rovinata all'arrivo. Ha dei punti graffiati o rotti. Fortunatamente tiene.

Ho ricevuto il pacco, ma non sono riuscita a montarlo. E il mio compagno ha svitato un pezzo che non si incastra più. Sono persa

Servizio clienti che non risponde dopo diverse chiamate e messaggi vocali!!

Sito che propone buoni articoli a prezzi interessanti ma una vera odissea per farsi consegnare. Mi viene proposto un punto di ritiro per poi dirmi che è introvabile ed è a me trovare le informazioni sul punto di ritiro in questione! Non sono soddisfatta del modo in cui si è svolta la consegna del mio pacco e sono un po' delusa anche dal prodotto, un seggiolino auto che dovrebbe presentare 3 inclinazioni di cui una per il sonno e alla fine ci sono effettivamente tre posizioni ma che non si inclinano di quasi nulla. Non consiglio questo sito.

Cattiva organizzazione, si sono sbagliati di punto di ritiro, mi sono spostata per niente e una volta ricevuto il pacco continuavo a ricevere email ogni 2 ore per una settimana dicendo che il mio pacco era arrivato!

Molto delusa dal mio acquisto. C'è solo 1 velocità di oscillazione. Qualunque sia la velocità, l'oscillazione è la stessa. La funzione vibrazione non funziona nemmeno. Ho contattato il venditore ma non risponde. Non consiglio!

Le informazioni non sono sempre corrette

pacco non ricevuto

Creazione di un account per effettuare un ordine regalo destinato a una coppia che vive a 1000 km da casa mia. Sorprendentemente, l'account è intestato al nome del destinatario!!! Poi, per il tracciamento del pacco, le notifiche sono state inviate a me invece che al destinatario. È troppo complicato fare un ordine da voi, non rinnoverò.

Cambi il tuo servizio di consegna che non suona alla porta e getta il pacco oltre il cancello... Molto deluso

Una consegna deplorevole.
Impossibile farsi consegnare a domicilio, pacco consegnato in punto di ritiro 2 giorni dopo e il corriere ha lasciato il pacco presso un altro commerciante che non fa punto di ritiro senza che fossimo informati. Abbiamo dovuto cercare noi stessi dove il pacco fosse arrivato perché dopo molteplici chiamate al servizio clienti, quest'ultimo non voleva sapere nulla né darci ulteriori informazioni. Il servizio clienti ci ha anche riattaccato in faccia!! Una vergogna trattare i propri clienti in questo modo!! Mai più ci avvaleremo dei vostri servizi mediocri

Delusa, ordine arrivato una settimana dopo la data prevista. Questo acquisto doveva partire in vacanza con noi ma impossibile poiché non consegnato in tempo. Nessuna soluzione proposta dal servizio clienti. Servizio deplorevole.

Buongiorno, fino ad ora non ho ricevuto il mio pacco, non è stato rispettato

Non è il massimo .. la dondola funziona ma una volta che metto il mio bambino sopra non è affatto veloce, dondola a malapena. È una questione di peso? In ogni caso sono un po' deluso

Il cartone di imballaggio è arrivato molto danneggiato. Non l'abbiamo aperto perché è per regali. Ma il cartone è da incollare in tutti i sensi, speriamo che l'interno sia in buone condizioni.

Il tempo di consegna del nostro ordine è stato troppo lungo. Difficoltà incontrate per contattare il servizio clienti: email inviata rimasta senza risposta, chiamate telefoniche andate a vuoto (casella vocale piena), nessuna possibilità di contattare il corriere senza riferimento di consegna e una chiamata telefonica senza risposta. Tuttavia, un pacco è stato consegnato il 24 luglio (ordine il 1°). L'articolo è in buone condizioni e ci soddisfa.

Era indicato che avrei ricevuto il mio prodotto entro 24/72h, l'ho ricevuto 3 settimane dopo dopo aver sollecitato. Quindi deluso. Altrimenti il seggiolino auto è molto buono!

Deluso

Non ho ricevuto nulla

Ordine effettuato online di due seggiolini auto. Ne ho ricevuto solo uno senza spiegazioni, servizio clienti senza numero di telefono, numero trovato sulla fattura irraggiungibile, nessuna risposta alle email. Contestazione del pagamento tramite paypal. Conclusione: sito bebe2luxe.fr da evitare, 1 punto in più per Amazon che ha un servizio impeccabile

Ho dovuto discutere con il corriere minacciandolo perché non voleva salire mentre avevo specificato che ero solo con i miei gemelli, quindi impossibilitato a scendere a recuperare il mio pacco. A parte questo incidente, il dondolo fa il suo lavoro, non vibra ma è piuttosto buono.