La maggior parte delle recensioni evidenzia una consegna rapida e affidabile, con ordini spediti velocemente, pacchi ben imballati e consegnati nei tempi indicati, anche quando il destinatario è assente. I clienti raccontano di prodotti che corrispondono o superano le descrizioni, con lettini e accessori apprezzati per stile, colore e facilità di montaggio, oltre a una qualità percepita elevata. Il servizio clienti è descritto come professionale e reattivo, con gestioni rapide degli scambi e problemi di consegna risolti efficacemente. In sintesi, l’esperienza complessiva è positiva, caratterizzata da affidabilità logistico-produttiva e soddisfazione per articoli conformi alle aspettative e al descrizione.
Il funzionamento Bluetooth non funziona, il pulsante sulla dondola non è nemmeno luminoso.
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Risposta di BEBE2LUXE
Buongiorno, il nostro team commerciale ha preso nota della vostra valutazione, vi contatteremo.
Stiamo facendo tutto il possibile per fornire le migliori soluzioni ai problemi riscontrati.
Cordiali saluti, il vostro servizio clienti
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a seguito di un acquisto di 28/10/2020
Ordine mai ricevuto e sono io cliente che deve dimostrare che il corriere ha perso il mio pacco facendo milioni di cose impossibili. Non ordinare mai da loro.
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Risposta di BEBE2LUXE
Buongiorno, ci scusiamo per il problema riscontrato.
Sfortunatamente il suo pacco risulta consegnato mentre lei non l'ha ricevuto.
Le abbiamo semplicemente chiesto di verificare se il pacco fosse disponibile nel punto di ritiro indicato dal corriere e successivamente, se non fosse lì, di compilare un'attestazione di non ricezione del pacco per sbloccare la situazione.
Fino ad ora le milioni di cose impossibili rimangono comunque ragionevoli e purtroppo necessarie per aiutarla.
Cordiali saluti, il team Bebe2luxe
A
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a seguito di un acquisto di 18/10/2020
Dondolo ricevuto difettoso, impossibile contattarvi, davvero deluso, nessuna risposta alle chiamate né alle email, impossibile contattarvi, non lascerò perdere la questione, per favore contattatemi il prima possibile, il mio bebè non può nemmeno usare il dondolo.
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Risposta di BEBE2LUXE
Buongiorno, il nostro team commerciale ha preso nota della sua valutazione, la contatteremo. Facciamo tutto il possibile per fornire le migliori soluzioni ai problemi riscontrati. Cordiali saluti, il suo servizio clienti.
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a seguito di un acquisto di 10/10/2020
Acquisto per niente.
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Risposta di BEBE2LUXE
Buongiorno, il nostro team commerciale ha preso nota della sua valutazione, la contatteremo. Facciamo tutto il possibile per fornire le migliori soluzioni ai problemi riscontrati. Cordiali saluti, il suo servizio clienti.
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a seguito di un acquisto di 04/10/2020
Davvero pessimo, truffa completa
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Risposta di BEBE2LUXE
Buongiorno, il nostro team commerciale ha preso nota della vostra valutazione, vi contatteremo. Facciamo tutto il possibile per fornire le migliori soluzioni ai problemi riscontrati. Cordiali saluti, il vostro servizio clienti
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a seguito di un acquisto di 07/08/2020
Ho aspettato più di un mese e mezzo il mio pacco!! mentre un'amica ha ordinato e ha ricevuto il suo pacco 2 giorni dopo??!! Quando glielo ho detto dopo vari scambi di email, mi rispondevano sempre la stessa cosa che era scritto sul sito, mentre era falso, c'era scritto 24 a 48 ore. Insomma, in più GLS ti chiede di programmare la tua consegna, me l'hanno consegnato un giorno prima, non ero lì, ovviamente, quindi ho dovuto aspettare 3 giorni in più. Inoltre, mi hanno scritto dicendo che c'era un problema con il mio pacco, il che era falso, è arrivato perfetto. Insomma, per fortuna il prodotto è di qualità.
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Risposta di BEBE2LUXE
Buongiorno, grazie per il vostro messaggio, accettiamo tutte le recensioni, buone o cattive, solo quando sono giustificate. Durante il vostro ordine, il termine di consegna era chiaramente indicato e in più occasioni (sotto il pulsante aggiungi al carrello, in blu nella descrizione del prodotto e al momento di convalidare l'ordine). Difficilmente possiamo fare di meglio, ma forse non ci avete fatto attenzione, può succedere. Il vostro amico ha sicuramente ordinato un altro articolo in stock, poiché la consegna è effettivamente di 48/72 ore lavorative una volta spedito il pacco, quindi la data stimata di consegna di ogni articolo deve essere presa in considerazione. Vi abbiamo annunciato, una volta spedito il pacco, una consegna tra il 24 e il 28 settembre (con un weekend in mezzo) e il vostro pacco è stato effettivamente consegnato nei tempi previsti (il 28/09). Vi contatteremo via email. Cordiali saluti, il team di Bebe2luxe.
A
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a seguito di un acquisto di 19/09/2020
Consegna non effettuata, il corriere non è venuto da noi e l'ha messo in un punto di ritiro. Vergognoso!!!! Vorrei essere rimborsato delle spese di spedizione. Paghiamo spese di spedizione per niente.
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Risposta di BEBE2LUXE
Buongiorno, ci scusiamo per il problema riscontrato. Sul suo tracciamento è indicato che il corriere ha tentato di consegnarle il giorno prima, ma era necessaria un'integrazione dell'indirizzo. Il giorno dopo il pacco è stato messo in consegna in un punto di ritiro, probabilmente per queste ragioni. Bisogna sapere che l'importo delle spese di spedizione è lo stesso che sia una consegna a domicilio o in un punto di ritiro. È stata inviata un'email al corriere per saperne di più. Cordiali saluti, il team Bebe2luxe
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a seguito di un acquisto di 31/08/2020
servizio molto scarso, non sono soddisfatto perché il corriere abita accanto al mio pacco e non è informato per ritirare il tuo pacco e non mi chiama per informarmi che il tuo pacco è direttamente fuori. ecco perché non sono soddisfatto.
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a seguito di un acquisto di 21/08/2020
Mai più
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a seguito di un acquisto di 23/08/2020
Non sono contenta, ho ricevuto il pacco ma il colore non corrispondeva a quello del mio ordine
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a seguito di un acquisto di 20/08/2020
Non ho ricevuto il colore giusto. Ordinato grigio, ricevuto rosa, super, ho un maschio a casa. Rimango senza notizie dei miei messaggi.
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a seguito di un acquisto di 09/08/2020
Ho pagato una consegna di 9 euro e alla fine devo andare a ritirare il mio pacco in fondo alla città (Nizza)
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a seguito di un acquisto di 22/07/2020
La consegna è una catastrofe, nessun controllo prima della spedizione: ho prima ricevuto un passeggino del colore sbagliato, poi un passeggino a cui mancava una ruota!
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a seguito di un acquisto di 01/08/2020
Molto deluso, ora esiterei a ordinare su questo sito
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a seguito di un acquisto di 12/05/2020
I tempi di consegna non sono stati rispettati. Pubblicità ingannevole. Richiesta di indennizzo rifiutata, uno scandalo!!!
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a seguito di un acquisto di 09/07/2020
Molto delusa.
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a seguito di un acquisto di 05/05/2020
Ho effettuato il mio ordine nel mese di maggio, ricevuto nel mese di luglio. Più di stock, tuttavia il prodotto era ancora offerto in vendita sul sito (per la tesoreria sicuramente covid). Inoltre ci è stato proposto un gesto commerciale per il disagio, delle posate per bambini che non ho mai ricevuto e che non desidero ricevere. Brutta esperienza. Da evitare, andate su eBay, offrono gli stessi prodotti.
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a seguito di un acquisto di 14/05/2020
MAI PIÙ
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a seguito di un acquisto di 06/07/2020
Grosso problema di consegna. Dicono 48 ore, dal 09/07 sono in attesa del mio pacco.
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a seguito di un acquisto di 09/05/2020
2 mesi di attesa senza alcuna notizia. Se non avessi scritto al servizio post-vendita, non avrei avuto alcuna informazione.
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a seguito di un acquisto di 30/05/2020
Molto deluso dal servizio clienti e dalla prestazione offerta. Avevamo ordinato il 30 maggio, sapevamo e comprendevamo che i tempi di consegna potevano essere allungati a causa del Covid19, tuttavia abbiamo ricevuto l'ordine ieri, 15 luglio, quindi 1 mese e mezzo di attesa. Senza contare l'errore logistico che ci indicava che il pacco era stato consegnato e che sarebbe stato rispedito mentre non era così. Infine, il giorno della consegna reale, il corriere è partito dopo 2 minuti di attesa. È un po' deludente dopo tutta questa attesa.
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a seguito di un acquisto di 20/05/2020
I vostri prodotti non vengono quindi verificati dopo la produzione? Perché ricevere una dondola con le attrezzature sbagliate (impossibile attaccarle insieme) mette in discussione la sicurezza del prodotto...
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a seguito di un acquisto di 07/05/2020
Molto bene
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Risposta di BEBE2LUXE
Buongiorno, grazie per il vostro feedback anche se il punteggio non corrisponde al commento.
Cordiali saluti, Bebe2luxe
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a seguito di un acquisto di 14/05/2020
Prodotto di scarsa qualità
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Risposta di BEBE2LUXE
Buongiorno, il nostro team commerciale ha preso nota della sua valutazione, la contatteremo. Ci impegniamo a trovare le migliori soluzioni ai problemi riscontrati. Cordiali saluti, il suo servizio clienti
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a seguito di un acquisto di 06/05/2020
Aspetto ancora il ritorno del servizio clienti, il magic dodo è stato cucito al contrario, testa in basso e piedi in alto. È frustrante perché non riesco a contattarli per telefono ma solo via email, quindi ci vuole troppo tempo e mi infastidisce, aspettavo questo ordine da più di un mese. Quale soluzione? Perché sinceramente, essendo incinta, non ho voglia di correre all'ufficio postale per rispedirlo. Spero che trovino una soluzione rapidamente perché partiamo per le vacanze alla fine del mese.
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a seguito di un acquisto di 29/05/2020
Mi manca un prodotto, sono stata consegnata solo di un prodotto. Il corriere ha detto che è tutto ciò che aveva.
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 19/05/2020
Non consiglio. Non rispettano le loro condizioni.
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a seguito di un acquisto di 28/05/2020
Dondolo arrivato rotto. Aspetto la vostra risposta per uno scambio per averne uno in buone condizioni.
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a seguito di un acquisto di 02/06/2020
Niente, serve un'auto che supporti il sistema di fissaggio. + Spese di spedizione elevate. Risultato: quasi 200€ nella spazzatura.
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Risposta di BEBE2LUXE
Buongiorno, questo è il principio di un seggiolino auto isofix, nell'annuncio del prodotto è ben indicato che i fissaggi sono isofix e non con la cintura di sicurezza, il che significa che il vostro veicolo deve essere dotato del sistema isofix per poter installare il seggiolino. Vi abbiamo inviato diverse email proponendovi il reso gratuito per rimborso, ma ad oggi non abbiamo ricevuto alcun riscontro. Cordiali saluti, il team Bebe2luxe.
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a seguito di un acquisto di 18/05/2020
Tempi di consegna troppo lunghi, servizio clienti poco reattivo, nessun numero di telefono o indirizzo email di contatto
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a seguito di un acquisto di 20/05/2020
Niente da segnalare sul vostro sito, tuttavia grosso grosso problema per la consegna.
L'ordine comprende due seggiolini auto e finora ne è stato consegnato solo uno... lo stato dell'ordine è consegnato mentre non è completo.
Impossibile contattare il vostro numero
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a seguito di un acquisto di 10/05/2020
Consegna troppo lunga rispetto ai tempi annunciati
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a seguito di un acquisto di 11/05/2020
Chiedo un cambio di indirizzo e mi dicono di posticipare di 24 ore, va bene posticipare di 24 ore, ma arriva all'indirizzo di partenza dove nessuno era presente e viene lasciato in modo volgare nel cortile! Bravo! Non vi faccio i complimenti.
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 22/04/2020
Pubblicità ingannevole.
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Risposta di BEBE2LUXE
Buongiorno, il nostro team commerciale ha preso nota della sua valutazione, la contatteremo. Facciamo tutto il possibile per fornire le migliori soluzioni ai problemi riscontrati. Cordiali saluti, il vostro servizio clienti.
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 29/04/2020
Manca una sdraietta delle due ordinate! È un furto!
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a seguito di un acquisto di 20/04/2020
Non ho ricevuto il mio ordine
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a seguito di un acquisto di 10/04/2020
Il "Boom fixed set" era difettoso, intendo che questa parte rimane sempre bloccata nel telaio ogni volta che premo il pulsante per rilasciare la sedia a dondolo.
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Risposta di BEBE2LUXE
Ciao, hai posizionato la sedia nella posizione più bassa prima di premere il pulsante per rilasciare la barra?
Attendiamo il tuo riscontro.
Saluti, Bebe2luxe
A
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a seguito di un acquisto di 15/04/2020
Ricevuto il bilanciere sbagliato, in attesa del servizio clienti...
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Buongiorno, il nostro team commerciale ha preso nota della sua valutazione, la contatteremo. Facciamo tutto il possibile per fornire le migliori soluzioni ai problemi riscontrati. Cordiali saluti, il vostro servizio clienti.
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 01/04/2020
Non ho ancora ricevuto il mio ordine.
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A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 29/03/2020
Prodotto che non corrisponde alle foto.
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Cordiali saluti, il vostro servizio clienti
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