La maggior parte delle recensioni evidenzia una consegna rapida e affidabile, con ordini spediti velocemente, pacchi ben imballati e consegnati nei tempi indicati, anche quando il destinatario è assente. I clienti raccontano di prodotti che corrispondono o superano le descrizioni, con lettini e accessori apprezzati per stile, colore e facilità di montaggio, oltre a una qualità percepita elevata. Il servizio clienti è descritto come professionale e reattivo, con gestioni rapide degli scambi e problemi di consegna risolti efficacemente. In sintesi, l’esperienza complessiva è positiva, caratterizzata da affidabilità logistico-produttiva e soddisfazione per articoli conformi alle aspettative e al descrizione.
L'ordine è arrivato in ritardo, (va bene che è periodo di Natale e c'è molto volume) ne sono consapevole. Il problema non è solo questo, ma non funziona correttamente e devo restituirlo. Cose che succedono, ma è un fastidio.
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O
Océane P.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 04/12/2024
La navigazione sul sito è ottima, ma per quanto riguarda i tempi di consegna è un grande caos. Ho impiegato più di 10 giorni per ricevere il mio pacco invece delle 24-48 ore promesse. Nessuna risposta alle mie richieste via email. Inoltre, questo ritardo nella consegna mi ha causato molti problemi perché si trattava di un seggiolino auto e senza di esso non avevo modo di prendere l'auto con mio figlio di 14 mesi. Sinceramente, a questo punto, se dovessi pagare di più la prossima volta, comprerei su un altro sito!!!! P.S.: nessuna compensazione mi è stata proposta!
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Risposta di BEBE2LUXE
Ciao, ci dispiace per il problema riscontrato con il nostro prodotto e la sua consegna. Siamo disponibili via email e rispondiamo entro 24 ore lavorative all'indirizzo seguente per trovare una soluzione rapida al tuo problema e cercare di ottenere un gesto commerciale se possibile per il tuo ordine: [email protected] Cordiali saluti, il tuo servizio clienti.
D
Dalla S.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 10/11/2024
Ho trovato un bel ragno nella scatola, ciao microbi per il bimbo
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Risposta di BEBE2LUXE
buongiorno, ci scusiamo per il problema riscontrato, il ragno è sicuramente arrivato durante il trasporto. Le nostre scuse.
V
Vincent G.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 03/10/2024
GRANDE PROBLEMA CON LA CONSEGNA GLS. Ho ordinato una sedia alta da Bebe2Luxe. Il prodotto è di bella qualità ma ci sono stati molti problemi con il servizio di consegna GLS. Ho dovuto rifare un ordine (con rimborso veloce da Bebe2Luxe) e ricevere il prodotto dopo 1,5 mesi e molteplici email e chiamate. Per ritirare il pacco, ho fatto 25 minuti di strada andata perché il pacco era a quanto pare voluminoso (quindi punto di ritiro specifico). Alla fine è stato consegnato nella pizzeria accanto (pacco squarciato).
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Risposta di BEBE2LUXE
Buongiorno, ci dispiace per il problema riscontrato con il nostro prodotto e la sua consegna. Siamo disponibili via email e rispondiamo entro 24 ore lavorative all'indirizzo seguente per trovare una soluzione rapida al tuo problema e cercare di ottenere un gesto commerciale se possibile per il tuo ordine: [email protected] Cordiali saluti, il tuo servizio clienti.
F
Frédéric V.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 19/09/2024
Il prodotto è molto buono ma avevamo concordato che ci avreste fatto una fattura con il nostro numero di partita IVA. Ho già fatto due solleciti e non ho ancora ricevuto risposta!
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Risposta di BEBE2LUXE
Ciao, Siamo spiacenti per il problema riscontrato. Ti aiuteremo, non preoccuparti. Siamo disponibili via email e rispondiamo entro 24 ore lavorative all'indirizzo seguente per trovare una soluzione rapida: [email protected] Cordiali saluti, il tuo servizio clienti.
J
Justine R.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 14/08/2024
La culla è molto bella, pratica con le ruote, ma sono molto deluso per quanto riguarda la testa e i piedi perché il bambino può toccare le barre di sostegno
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Risposta di BEBE2LUXE
Buongiorno, grazie per il vostro riscontro. La modalità culla è ideale fino a 6 mesi, oltre questa età è necessario mettere il vostro prodotto in modalità Parco. Il vostro bambino potrà utilizzarlo fino a 36 mesi in tutta sicurezza. Potete contattarci via email a [email protected] per ulteriori informazioni.
N
Naziha S.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 03/08/2024
La dondola è buona ma la cintura non è regolabile, molto stretta e non tiene un grosso bambino di 3 mesi (5 chili). Sono costretta a tenerla staccata quindi a tenerla sotto i miei occhi mentre l'ho comprata per poterla mettere e fare altre cose in parallelo.
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Risposta di BEBE2LUXE
Ciao, Siamo dispiaciuti per il problema riscontrato con il nostro prodotto. Ti aiuteremo, non preoccuparti. Ci sono diversi regolazioni per adattare la cintura. Siamo disponibili via email e rispondiamo entro 24 ore lavorative all'indirizzo seguente per trovare una soluzione rapida: [email protected] o per telefono al 0442047124 Cordiali saluti, il tuo servizio clienti.
I
Imen C.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 28/06/2024
Mi hanno inviato solo due pacchi su tre, e toccava a me dimostrare che mi avevano inviato solo due pacchi. Sapendo che la consegna avveniva tramite GLS in punto di ritiro.
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Risposta di BEBE2LUXE
Buongiorno, ci dispiace per il problema riscontrato con il nostro prodotto e la sua consegna. Siamo disponibili via email e rispondiamo entro 24 ore lavorative all'indirizzo seguente per trovare una soluzione rapida al vostro problema e tentare di ottenere un gesto commerciale se possibile per il vostro ordine: [email protected] Cordiali saluti, il vostro servizio clienti.
L
Lucie P.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 14/03/2024
Il mio bambino non sembra apprezzare, resta 10 minuti non di più
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Risposta di BEBE2LUXE
Buongiorno, ci scusiamo per il problema riscontrato con il nostro prodotto. Siamo disponibili via email e rispondiamo entro 24 ore lavorative all'indirizzo seguente per trovare una soluzione rapida al tuo problema per il tuo ordine: [email protected] Cordiali saluti, il tuo servizio clienti.
J
Julien M.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 08/01/2024
Nuovo seggiolino ordinato, e non soddisfatto. Avevo già acquistato il precedente, che ha un aspetto migliore e di qualità superiore. Si ha l'impressione che il nuovo sia fatto con materiali di bassa qualità... deluso... Non lo consiglio
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Risposta di BEBE2LUXE
Buongiorno, ci dispiace per il problema riscontrato con il nostro prodotto. Siamo disponibili via email e rispondiamo entro 24 ore lavorative all'indirizzo seguente per trovare una soluzione rapida al tuo problema: [email protected] Cordiali saluti, il tuo servizio clienti.
H
Harmonie C.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 27/12/2023
Ricevuto con un difetto, non molto confortevole a livello del materasso. È necessario acquistare un materasso in aggiunta. Inoltre, non è trasportabile. Non consiglio.
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A
Alexia A.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 06/01/2024
Super deluso. Non riuscivamo a incastrare il piede perché l'altra estremità era completamente rovinata. Per il prezzo..... altrimenti è un bel co-sleeping molto carino.
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Risposta di BEBE2LUXE
Buongiorno, grazie per il vostro feedback, ci dispiace se avete riscontrato un problema con il prodotto. Vi invitiamo a inviarci un'email a [email protected] il servizio clienti prenderà in carico la situazione per trovare una soluzione. Buona giornata. Cordiali saluti.
G
Guy M.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 15/12/2023
Non ho ricevuto il colore ordinato.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 03/10/2023
Boh deluso
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Risposta di BEBE2LUXE
Buongiorno, ci dispiace che la tua esperienza sul nostro sito non ti abbia soddisfatto. Non esitare a farci sapere le tue osservazioni, opinioni, suggerimenti a [email protected] Cordiali saluti, il team di Bebe2luxe
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 10/07/2023
Ho inviato diversi messaggi, nessuna risposta!
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 02/06/2023
Delusa dalla qualità della sdraietta pensando che ci fossero più modalità di rotazione.
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Risposta di BEBE2LUXE
Buongiorno, ci dispiace che il prodotto non soddisfi le vostre aspettative. Il prodotto dispone di 5 ampiezze di dondolio ma ha solo un dondolio laterale (indicato nella descrizione del prodotto). Se l'ordine ha meno di un mese, potete restituirci il prodotto per essere rimborsati. Siamo contattabili su: [email protected] Cordiali saluti, il vostro servizio clienti.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 07/05/2023
Prodotto ricevuto rotto, servizio post-vendita inesistente per telefono, dopo 2 squilli rimanda alla segreteria. Trovo che sia un peccato. Da vedere la reattività via email.
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Risposta di BEBE2LUXE
Buongiorno, ci scusiamo per il problema riscontrato con il nostro prodotto. Ti aiuteremo, non preoccuparti. Siamo disponibili via email e rispondiamo entro 24 ore lavorative all'indirizzo seguente per trovare una soluzione rapida: [email protected] Cordiali saluti, il tuo servizio clienti.
A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 19/02/2023
Rapidità di consegna ma non avete risposto al problema che l'articolo è arrivato macchiato...
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Risposta di BEBE2LUXE
Buongiorno, ci scusiamo per l'articolo ricevuto macchiato, sono state inviate diverse email senza risposta da parte vostra, vi preghiamo di controllare la vostra posta indesiderata e spam. Siamo contattabili all'indirizzo email seguente: [email protected] Cordiali saluti, Il team di Bebe2luxe
A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 24/02/2023
Il dispositivo non può accoppiarsi con l'app. Quindi, non puoi controllarlo con il tuo cellulare.
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Risposta di BEBE2LUXE
Buongiorno, ci scusiamo per il problema riscontrato con il nostro prodotto. Ti aiuteremo, non preoccuparti. Siamo disponibili via email e rispondiamo entro 24 ore lavorative all'indirizzo seguente per trovare una soluzione rapida e organizzare un reso gratuito del tuo prodotto per assistenza: [email protected] Cordiali saluti, il tuo servizio clienti.
A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 04/10/2022
Cattivo, non siamo soddisfatti
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Risposta di BEBE2LUXE
Buongiorno, ci dispiace constatare che non siete soddisfatti dei nostri servizi. Siamo disponibili via email e rispondiamo entro 24 ore lavorative all'indirizzo seguente per trovare una soluzione rapida al vostro problema: [email protected] Cordiali saluti, il vostro servizio clienti Bebe2luxe.
A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 29/08/2022
Prodotti di scarsa qualità.
Impossibile contattare un consulente.
Reso prodotto molto deludente
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Risposta di BEBE2LUXE
Buongiorno, ci scusiamo per il problema riscontrato con il nostro prodotto. Ti aiuteremo, non preoccuparti. Siamo disponibili via email e rispondiamo entro 24 ore lavorative all'indirizzo seguente per trovare una soluzione rapida e organizzare un reso gratuito del tuo prodotto per assistenza: [email protected] Cordiali saluti, il tuo servizio clienti.
A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 04/06/2022
I tempi di consegna non sono stati rispettati
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Risposta di BEBE2LUXE
Buongiorno, grazie per il vostro riscontro. Siamo spiacenti che i tempi di consegna non siano stati rispettati, avevate ordinato un articolo consegnabile a fine Giugno e siete stati consegnati il 1° Luglio. Purtroppo può succedere, speriamo comunque che il prodotto soddisfi le vostre aspettative. Vi auguriamo una bella giornata :) Cordiali saluti, Il team Bebe2luxe
A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 02/04/2022
Il dondolo è perfetto, mentre il letto 3 in 1 non è top, la qualità non resisterà più di un mese. Peccato perché 100€ comunque.
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Risposta di BEBE2LUXE
Buongiorno, ci dispiace che il prodotto non corrisponda alle sue aspettative. Siamo disponibili via email e rispondiamo entro 24 ore lavorative all'indirizzo seguente per trovare una soluzione rapida. Sappiate che avete un mese per restituirci il prodotto in stato nuovo per rimborso: [email protected] Cordiali saluti, il vostro servizio clienti.
A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 25/02/2022
Purtroppo il dondolo non funziona.
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Risposta di BEBE2LUXE
Buongiorno, ci dispiace per il problema riscontrato con il nostro prodotto. Ti aiuteremo, non preoccuparti. Siamo disponibili via email e rispondiamo entro 24 ore lavorative all'indirizzo seguente per trovare una soluzione rapida e organizzare un reso gratuito del tuo prodotto per assistenza: [email protected] Cordiali saluti, il tuo servizio clienti.
A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 14/02/2022
Consegna rapida. Bel design e solido, ma un po' delusa dal prodotto comunque: Un pezzo di plastica è incollato al braccio e non si stacca. Sembra come se fosse fuso sull'apparecchio. Il servizio clienti mi propone di sostituire il braccio. Avrei preferito uno sconto. L'altro braccio scricchiola quando la dondola è in funzione. L'assise non si apre (in posizione sdraiata) quando è attivata la modalità dondolo. Sono anche delusa che non ci sia musica intera ma solo l'estratto di 3 melodie. La modalità vibrazione, che esiste in altre marche, sarebbe stata un valore aggiunto.
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Risposta di BEBE2LUXE
Buongiorno, ci dispiace per il problema riscontrato con il nostro prodotto. Ti aiuteremo, non preoccuparti. Siamo disponibili via email e rispondiamo entro 24 ore lavorative all'indirizzo seguente per trovare una soluzione rapida e organizzare un reso gratuito del tuo prodotto per assistenza: [email protected] inoltre è stata proposta una soluzione, aspettiamo il tuo riscontro. Ci sono effettivamente 12 melodie + 2 suoni naturali, le diverse posizioni dell'assise sono ben indicate nella descrizione del prodotto in base alla modalità scelta. La modalità vibrazione non è, infatti, presente nel nostro modello. Non esitare a farci tutte le domande necessarie tramite il nostro indirizzo email per aiutarti a utilizzare il prodotto nel modo più efficace possibile. Cordiali saluti, il team Bebe2luxe
A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 14/11/2021
A causa di un'impossibilità di inserire un indirizzo di fatturazione diverso dall'indirizzo di consegna, ho ricevuto il pacco a casa (nella regione parigina) invece che dai giovani genitori, che abitano a 400 km!
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Risposta di BEBE2LUXE
Buongiorno, l'indirizzo di fatturazione può essere diverso dall'indirizzo di consegna, è possibile nella parte dell'indirizzo di consegna. Per ulteriori informazioni non esitate a contattarci direttamente tramite questo link: https://www.bebe2luxe.fr/fr/contactez-nous Cordiali saluti, il team Bebe2luxe
A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 12/11/2021
Consegna molto rapida. Seggiolino non abbastanza inclinato verso il retro quindi cattiva postura per il mio bambino quando si addormenta. Abbastanza delusa
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Risposta di BEBE2LUXE
Buongiorno, ci dispiace per il problema riscontrato con il nostro prodotto. Ti aiuteremo, non preoccuparti. Siamo disponibili via email e rispondiamo entro 24 ore lavorative all'indirizzo seguente per trovare una soluzione rapida per risolvere il problema di posizione del tuo bambino nel suo seggiolino: [email protected] Cordiali saluti, il tuo servizio clienti Bebe2luxe
A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 19/10/2021
Problema sul colore
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Risposta di BEBE2LUXE
Buongiorno, ci dispiace per il problema riscontrato con il riferimento del prodotto. Ti aiuteremo, non preoccuparti. Siamo disponibili via email e rispondiamo entro 24 ore lavorative all'indirizzo seguente per trovare una soluzione rapida e organizzare un reso gratuito per cambio: [email protected] Cordiali saluti, il tuo servizio clienti Bebe2luxe.
A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 05/08/2021
Ordine effettuato all'inizio di agosto, consegnato a metà settembre.
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Risposta di BEBE2LUXE
Buongiorno, ci scusiamo per questo ritardo di consegna eccezionale. Abbiamo incontrato un ritardo significativo nella produzione dei nostri prodotti, inclusa la dondola Alpha. La ringraziamo per la pazienza di fronte a questo imprevisto. Speriamo che il prodotto le porti piena soddisfazione :) Buona giornata, cordiali saluti, il team Bebe2luxe
A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 04/08/2021
Per niente serio! Ho ordinato un dondolo, 2 settimane dopo il mio ordine nessuna notizia. Li contatto per avere una data approssimativa di spedizione (la spedizione dovrebbe avvenire 8 giorni dopo! Ovviamente tutto ciò non è specificato al momento dell'acquisto). 10 giorni dopo ancora nessuna notizia, li contatto ANCORA per capire cosa sta succedendo e alla fine il dondolo non è più disponibile in tutti i colori... e poi no, alla fine è rimasto il grigio! Il loro servizio clienti telefonico è quasi sempre chiuso. Sono comunque reattivi alle email. Per quanto riguarda il prodotto sono soddisfatta, ma la comunicazione è zero! Quindi le 2 stelle le do solo per il dondolo.
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Risposta di BEBE2LUXE
Buongiorno, ci scusiamo per il ritardo nella consegna. Come indicato più volte via email, abbiamo riscontrato un ritardo nella produzione indipendente dalla nostra volontà. Abbiamo avvisato i clienti non appena ci è stata comunicata una nuova informazione. Questo ha causato ritardi di consegna eccezionali di cui ci scusiamo. Avevate la possibilità di annullare il vostro ordine in qualsiasi momento e vi ringraziamo per averlo mantenuto nonostante le condizioni. Il vostro pacco è stato spedito 14 giorni dopo l'acquisto (ordine il 4/08 spedizione il 18/08), una risposta è sempre stata data alle vostre email nonostante questo ritardo, non comprendiamo dove siano le email senza risposta: prima email inviata da parte vostra il 9 risposta il 10 per informarvi del ritardo, il 17 vi abbiamo proposto il cambio di colore, e il 18 il vostro pacco è stato spedito. Rimaniamo a vostra disposizione per ulteriori richieste dal vostro spazio clienti. Vi auguriamo una bellissima giornata. Cordiali saluti, il team Bebe2luxe
A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 03/06/2021
Non ho ricevuto il pacco che ho ordinato inizialmente e spero di riceverlo un giorno.
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Risposta di BEBE2LUXE
Buongiorno, ci scusiamo per l'errore del pacco, il problema è stato risolto da allora? Cordiali saluti, il team Bebe2luxe
A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 30/05/2021
Molto delusa perché i due unici giocattoli da tenere devono essere fissati all'arco, il che è normale, ma quest'ultimo deve essere completamente chiuso su bambino quando bb è all'interno; mentre non è necessario ripiegare tutto normalmente, sarebbe stato saggio mettere solo un anello da agganciare da solo. Insomma, da evitare.
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A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 22/05/2021
Troppe email
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Risposta di BEBE2LUXE
Buongiorno, ci dispiace se le informazioni erano troppo importanti via email. Se lo desiderate possiamo chiudere il vostro account per evitare eventuali email aggiuntive. Basta fare semplicemente richiesta tramite questo link: https://www.bebe2luxe.fr/fr/contactez-nous Speriamo comunque che la vostra esperienza sul nostro sito sia positiva e che il prodotto vi soddisfi pienamente. Buona giornata a voi Cordiali saluti, il team di Bebe2luxe
A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 11/05/2021
L'articolo non è conforme alle mie aspettative
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Risposta di BEBE2LUXE
Buongiorno, ci dispiace che il prodotto non soddisfi le vostre aspettative. Vi preghiamo di contattarci tramite questo link: https://www.bebe2luxe.fr/fr/contactez-nous se non lo avete già fatto! Vi aiuteremo, non preoccupatevi :) Buona giornata a voi Cordiali saluti, il team di Bebe2luxe
A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 03/05/2021
Ordine non ricevuto in tempo..
Bloccato dalle 12:30 alle 16:30 per niente
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Risposta di BEBE2LUXE
Buongiorno, grazie per il vostro messaggio, ci scusiamo per il problema riscontrato. Il vostro pacco è stato spedito l'11/05 per una consegna stimata tra il 14 e il 18 maggio. Avete ricevuto il vostro pacco il 14/05 nei tempi (il 13 essendo festivo). Le consegne presso punti di ritiro sono proposte al momento dell'ordine per evitare che siate bloccati a casa ad aspettare il pacco. Per qualsiasi contestazione vi preghiamo di contattarci tramite questo link https://www.bebe2luxe.fr/fr/contactez-nous Cordiali saluti, il team Bebe2luxe
A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 23/04/2021
Passeggino ricevuto del colore sbagliato.
Altro passeggino ordinato ma è arrivato troppo tardi...
risultato due passeggini acquistati e il primo che non è ancora stato rimborsato.
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A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 21/04/2021
Primo ordine... e sicuramente l'ultimo!
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Risposta di BEBE2LUXE
Buongiorno, ci dispiace che la soddisfazione non sia stata raggiunta, cosa sta succedendo esattamente? Non esitate a contattarci tramite questo link: https://www.bebe2luxe.fr/fr/contactez-nous Vi aiuteremo a risolvere il problema riscontrato. Cordiali saluti, il team di Bebe2luxe
A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 24/03/2021
Deluso dalla consegna, normalmente doveva essere una consegna a domicilio ma il pacco è stato lasciato in un punto di ritiro
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A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 10/02/2021
Tempi di consegna lunghi.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 25/02/2021
Bellissima carrozzina ma ricevuta con una ruota rotta, ho contattato immediatamente il servizio clienti, mi hanno chiesto foto ma non ho avuto alcun riscontro fino ad oggi, nonostante le sollecitazioni.
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