Recensioni dei clienti di BEBE2LUXE

Certificato di fiducia
9,3 /10
Valutazione globale: 9,3 su 10
Basata su 8 960 recensioni pubblicate
5 6 825 76% 4 1 578 18% 3 287 3% 2 98 1% 1 172 2%

Riepilogo delle recensioni

La maggior parte delle recensioni evidenzia una consegna rapida e affidabile, con ordini spediti velocemente, pacchi ben imballati e consegnati nei tempi indicati, anche quando il destinatario è assente. I clienti raccontano di prodotti che corrispondono o superano le descrizioni, con lettini e accessori apprezzati per stile, colore e facilità di montaggio, oltre a una qualità percepita elevata. Il servizio clienti è descritto come professionale e reattivo, con gestioni rapide degli scambi e problemi di consegna risolti efficacemente. In sintesi, l’esperienza complessiva è positiva, caratterizzata da affidabilità logistico-produttiva e soddisfazione per articoli conformi alle aspettative e al descrizione.

Recensione 2 stelle

Reimposta i filtri
A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 29/01/2021
Ben ricevuto Louna 5 in 1 ma non funziona! Anche con le batterie non si accende affatto
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A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 03/12/2020
24 ore dopo aver ordinato l'ho ricevuto, è fantastico! Tuttavia, avrei preferito che mettessero un giorno in più e che non sbagliassero nel colore della mia culla! A buon intenditore. E non parlatemi di un reso, va bene... incinta di 8 mesi non ho voglia di tutte le pratiche...! Ma fate attenzione
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Risposta di BEBE2LUXE
Buongiorno, ci scusiamo per l'errore di colore.
In questo periodo ci sono molti ordini, quindi possono verificarsi errori e ce ne scusiamo.
È stato proposto un reso per cambiare il colore, ma non abbiamo ricevuto alcuna risposta fino ad oggi.
Cordiali saluti, il team Bebe2luxe
A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 24/11/2020
L'articolo in sé è di buona qualità e conforme al nostro ordine.
Tuttavia, il vostro corriere GLS non è assolutamente serio e competente, il che sminuisce molto il vostro marchio. Dopo (così dicono!) 3 passaggi senza riuscire a consegnare il pacco al destinatario (che era presente), abbiamo dovuto recarci noi stessi due volte al deposito GLS di Gennevilliers e insistere per recuperare il nostro pacco, di cui nessuno lì riusciva a trovare traccia!! È davvero un peccato perché questo non ci incoraggia a fare futuri ordini sul vostro sito!
Cordiali saluti,
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A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 18/11/2020
Superbo
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A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 16/11/2020
L'ordine è andato bene,
Tuttavia, totalmente deluso dalla consegna che ho ricevuto cinque giorni dopo la data prevista senza alcun messaggio o email per avvisare, mentre le spese di consegna sono state pagate. Ho provato a contattare il negozio ma è aperto solo 2 o 3 giorni a settimana con orari non troppo ampi.
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A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 11/11/2020
Nessun SMS o email per avvisarmi che lo avrei ricevuto. Sono partiti come ladri. E hanno lasciato il pacco dai miei vicini... Ma ricevuto rapidamente
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A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 30/10/2020
Tempi di consegna rispettati, ma spese di spedizione troppo elevate.
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A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 30/09/2020
Prodotto ricevuto rapidamente. Tuttavia, l'ordine ricevuto non è quello inizialmente ordinato ed è difficile contattare Bebe2luxe a causa dei loro orari molto limitati. Ora vedremo la qualità del prodotto nel tempo.
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A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 21/08/2020
Ho avuto difficoltà a trovare la giusta installazione da sola. Difficoltà a contattare baby2luxe. L'angoscia di pensare che il proprio bambino non sia al sicuro
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Risposta di BEBE2LUXE
Buongiorno, il servizio clienti è intervenuto per aiutarvi a installare il vostro seggiolino auto. Ci scusiamo se non siete riusciti a contattarci rapidamente. Cordiali saluti, il team Bebe2luxe
A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 26/09/2020
Delusa, ho ordinato una sdraietta elettrica da regalare di colore rosa, ricevo di colore grigio, impossibile contattarli telefonicamente e ancora nessuna risposta all'email inviata.
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A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 19/07/2020
Prodotti ricevuti difettosi
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A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 24/08/2020
Non ho ricevuto il colore giusto
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A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 14/08/2020
Le foto sul sito sono molto piccole e impossibili da ingrandire con uno smartphone. Non ho ricevuto email dal sito per dirmi che il mio ordine era stato preso in carico. Ho dovuto aspettare di segnalare dove fosse il mio ordine per avviare la consegna.
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A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 21/08/2020
Ho ricevuto la dondolo ma non le tettine. Vi prego di fare il necessario. Cordiali saluti
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A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 02/08/2020
Incapaci per la consegna. GLS da evitare. Pacco ritrovato per caso in un punto di ritiro mentre lo aspettavo tutta la mattina a casa dei miei genitori. INACCETTABILE per l'importo della transazione e per il prezzo che si paga per le spese di spedizione.
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A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 13/05/2020
3 mesi per essere consegnato, e le spese di spedizione non rimborsate, per fortuna prodotto super
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A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 16/07/2020
Non ho ricevuto il colore giusto
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A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 12/06/2020
passeggino operativo
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Risposta di BEBE2LUXE
Buongiorno, grazie per il vostro feedback.

Cordiali saluti, il vostro servizio clienti
A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 02/06/2020
Non posso parlarne molto perché non ho ancora ricevuto nulla.
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Risposta di BEBE2LUXE
Buongiorno, il nostro team commerciale ha preso nota della sua valutazione. Stiamo facendo tutto il possibile per fornire le migliori soluzioni ai problemi riscontrati. Cordiali saluti, il vostro servizio clienti
A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 07/06/2020
Il prodotto sembra di qualità corretta per il prezzo, tuttavia la consegna con il loro fornitore gls lascia a desiderare, propongono di scegliere una data di consegna che nel mio caso non è stata rispettata. Quando si prende un giorno di ferie solo per questo, è molto deludente. Con bebebluxe che si disimpegna completamente dalla situazione senza nemmeno scusarsi, a meno di proporre un gesto commerciale sulla consegna.
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A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 26/05/2020
Un po' delusa perché non è facile da maneggiare, quando l'ho installata l'ho spostata e puff, si è rotta (non molto) ma non si può mettere come si vuole, è un peccato.
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Risposta di BEBE2LUXE
Buongiorno, il nostro team commerciale ha preso nota della sua valutazione, la contatteremo. Facciamo tutto il possibile per fornire le migliori soluzioni ai problemi riscontrati. Cordiali saluti, il vostro servizio clienti.
A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 13/05/2020
Buongiorno, ci tengo a segnalarvi che non ho ricevuto il colore giusto della carrozzina e desidero avere un gesto commerciale da parte vostra
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A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 11/04/2020
Il sito stesso è buono con una buona scelta, anche il servizio clienti che ha preso il tempo di rispondermi nel più breve tempo possibile, la consegna è andata bene, tutto è stato professionale. Tuttavia, il prodotto ha dei difetti, dalla velocità 1 a 5 non si nota alcuna differenza di rapidità, ad esempio...
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Risposta di BEBE2LUXE
Buongiorno, il nostro team commerciale ha preso nota della vostra valutazione, vi contatteremo. Facciamo tutto il possibile per fornire le migliori soluzioni ai problemi riscontrati. Cordiali saluti, il vostro servizio clienti.
A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 08/05/2020
Navigazione sul sito facile, ma delusa dal servizio di consegna.
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A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 05/05/2020
La sdraietta è perfetta, solo la consegna è stata estremamente lunga, e non provate a contattare il servizio clienti via email, non rispondono!
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A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 16/04/2020
Sito molto buono, termine di consegna rispettato, ma la consegna lascia a desiderare, solo per questo non consiglierò di acquistare sul sito.
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A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 22/03/2020
Ho già effettuato diversi acquisti su questo sito, ma sono per la prima volta delusa dall'articolo culla acquistato da bebe2luxe. Trovo che la regolazione dell'altezza della culla sia molto difficile. Il materasso non si può rimuovere per mettere una copertura e non è specificato nella descrizione del prodotto. Non raccomando questo prodotto.
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Risposta di BEBE2LUXE
Buongiorno, il nostro team commerciale ha preso nota della vostra valutazione, vi contatteremo. Facciamo tutto il possibile per fornire le migliori soluzioni ai problemi riscontrati. Cordiali saluti, il vostro servizio clienti.
A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 02/01/2020
Ho ordinato la sdraietta Louna a fine dicembre, l'ho ricevuta il 17 febbraio.
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A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 15/12/2019
Consegna deplorevole, 15 giorni invece di 72 ore. Rapporto qualità/prezzo davvero mediocre. Funziona solo a rete. Sono davvero delusa dal prodotto, rimpiango il mio acquisto!!!
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A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 25/11/2019
Molto delusa
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A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 23/08/2019
I disegni sono molto grandi. La foto non rende affatto come nella realtà.
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A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 20/07/2019
Impossibile avere qualcuno al telefono al numero indicato. Nessuna coda e la segreteria essendo piena è impossibile lasciare un messaggio.
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A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 25/05/2019
Non rinnoverò l'esperienza con questo sito. Molto scarsa gestione dell'ordine e nessun risarcimento.
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A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 05/04/2019
Cartone strappato
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Risposta di BEBE2LUXE
Buongiorno, il nostro team commerciale ha preso nota della sua valutazione, la contatteremo. Ci impegniamo a fornire le migliori soluzioni ai problemi riscontrati. Cordiali saluti, il vostro servizio clienti.
A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 27/11/2018
non ho ancora ricevuto il mio seggiolino auto, l'ultima notizia era il 16.01 poi il 17.01
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Risposta di BEBE2LUXE
Buongiorno, il nostro team commerciale ha preso nota della sua valutazione, la contatteremo.
Facciamo tutto il possibile per fornire le migliori soluzioni ai problemi riscontrati.
Cordiali saluti, il suo servizio clienti
A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 26/10/2018
La sdraietta era rovinata all'arrivo. Ha dei punti graffiati o rotti. Fortunatamente tiene.
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A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 26/10/2018
Ho ricevuto il pacco, ma non sono riuscita a montarlo. E il mio compagno ha svitato un pezzo che non si incastra più. Sono persa
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A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 05/09/2018
Sito che propone buoni articoli a prezzi interessanti ma una vera odissea per farsi consegnare. Mi viene proposto un punto di ritiro per poi dirmi che è introvabile ed è a me trovare le informazioni sul punto di ritiro in questione! Non sono soddisfatta del modo in cui si è svolta la consegna del mio pacco e sono un po' delusa anche dal prodotto, un seggiolino auto che dovrebbe presentare 3 inclinazioni di cui una per il sonno e alla fine ci sono effettivamente tre posizioni ma che non si inclinano di quasi nulla. Non consiglio questo sito.
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A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 06/08/2018
Le informazioni non sono sempre corrette
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 29/07/2018
Non è il massimo .. la dondola funziona ma una volta che metto il mio bambino sopra non è affatto veloce, dondola a malapena. È una questione di peso? In ogni caso sono un po' deluso
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Risposta di BEBE2LUXE
Buongiorno,
Hai impostato la velocità al massimo?
Puoi inviarci un video a [email protected]
Cordiali saluti,
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