Recensioni dei clienti di CAUJOLLE RUOTE

Buongiorno,

La ringraziamo per il suo feedback molto preciso. Abbiamo preso atto della sua osservazione riguardo ai pezzi non sbavature e grezzi di taglio.

Confermiamo, dopo verifica, che le distanziali derivanti dal taglio del tubo non sono state evidentemente oggetto di una sbavatura conforme ai nostri standard di qualità prima della spedizione.

La preghiamo di accettare le nostre scuse per questa mancanza.

Prendiamo nota di questo punto e abbiamo già effettuato un richiamo interno fermo al nostro team di produzione affinché questa fase cruciale di finitura e controllo qualità venga sistematicamente rispettata d'ora in poi.

La ringraziamo per aiutarci a migliorare la qualità dei nostri prodotti. Se il difetto di finitura le impedisce di utilizzare correttamente i pezzi, non esiti a contattare il nostro servizio clienti per trovare una soluzione.

Cordiali saluti,
Il team Caujolle

Buongiorno,

Vi ringraziamo per aver dedicato del tempo a farci pervenire le vostre osservazioni molto precise e siamo sinceramente dispiaciuti che questo carrello non sia stato all'altezza delle vostre aspettative.

Comprendiamo perfettamente la vostra delusione di fronte alle imperfezioni riscontrate. Permetteteci di fornire alcune chiarificazioni sui punti che sollevate:

1. Difetti, finiture e zincatura a caldo
Avete ragione, possono rimanere difetti e finiture grezze sulle lamiere. Questo è direttamente legato alla nostra scelta di fabbricazione: la zincatura a caldo.

Questo metodo consiste nel immergere il carrello in un bagno di zinco fuso, il che crea un deposito molto spesso e irregolare rispetto a una zincatura a freddo.

Se l'aspetto è meno "carino" o meno uniforme, questo trattamento offre una protezione anticorrosione massima e una durata di vita ben superiore a quella di un semplice deposito fine. È una scelta tecnica mirata alla robustezza e alla longevità, e non all'estetica perfetta.

Vi preghiamo di accettare le nostre scuse per la mancanza di chiarezza di questa spiegazione nella descrizione del prodotto.

2. Parafango che non tocca il suolo (inclinazione)
Il fatto che le ruote non tocchino il suolo quando il carrello è fermo è una caratteristica voluta e intenzionale nella progettazione di molti carrelli professionali, incluso il nostro.

Questa leggera inclinazione permette di alleviare le ruote durante i lunghi periodi di stoccaggio (cosa frequente per questo tipo di attrezzo), prevenendo così la loro deformazione e usura prematura.

Comprendiamo che ciò possa complicare il caricamento iniziale di oggetti pesanti o bassi. Valuteremo come migliorare la facilità d'uso mantenendo questo vantaggio di preservazione delle ruote.

3. Asse e distanza delle ruote
L'asse volutamente più lungo non ha come obiettivo quello di rendere le ruote attuali regolabili, ma di darvi la possibilità di installare ruote di maggiore larghezza o un altro tipo di cerchione in futuro, se le vostre esigenze evolvono.

Prendiamo nota della mancanza di un anello di plastica per compensare il vuoto. Il vostro suggerimento è molto pertinente e lo trasmetteremo immediatamente al nostro ufficio studi.

Comprendiamo che queste scelte tecniche, focalizzate sulla longevità, non corrispondano all'ergonomia che cercavate.

Siamo dispiaciuti di non potervi contare tra i nostri futuri clienti per questo tipo di prodotto e vi ringraziamo ancora per queste osservazioni, che ci sono preziose per migliorare le nostre schede prodotto e la chiarezza delle nostre descrizioni.

Cordiali saluti,
Il team Caujolle

Buongiorno,
Può darsi che in alcuni lotti la gomma produca reazioni legate al sale di gomma presente all'interno.
Questo può provocare sbiancamenti che non sono prevedibili. Non eravamo a conoscenza di questo incidente per poter gestire un servizio post-vendita.
Abbiamo tentato di contattarti senza successo.
Non esitare a tornare da noi per una sostituzione.

Buongiorno,
Per qualsiasi domanda o se hai bisogno di aiuto, puoi contattarci al 05.61.35.92.64.

Buongiorno, produciamo questo modello da circa cinquant'anni sempre nei nostri laboratori a Tolosa! Abbiamo lo stesso modello disponibile con cuscinetti, in realtà ha selezionato la versione senza cuscinetti che è meno costosa, è per questo.. Ci dispiace se la scheda prodotto non era chiara? Forse vorrebbe ricevere un cuscinetto per posta?

Ciao,

Ci dispiace per questa recensione negativa, ma non ci rifiutiamo di cambiare la merce. Ti chiediamo semplicemente di restituirci il pacco a tue spese, poiché la merce doveva essere ritirata in Spagna, vicino a Madrid, ma ti sei rifiutato di pagare la spedizione. La nostra politica generale accetta cambi di prodotto, senza problemi, e le restituzioni sono gratuite, ma solo dalla Francia. Per quanto riguarda i segni sul pavimento, sarebbe stato ideale che ci avessi consultato in precedenza, poiché il tuo pavimento potrebbe essere troppo fragile. A volte, su pavimenti in parquet molto morbidi, un rullo può perforare e lasciare segni. Ci scusiamo per questa esperienza negativa.