Recensioni dei clienti di CAUJOLLE RUOTE

Buongiorno, grazie per il vostro feedback. Siamo felici che la ruota sia conforme alle vostre aspettative! Ci dispiace sinceramente che il servizio di trasporto non sia stato all'altezza. Per i vostri prossimi ordini, non esitate a scegliere Colissimo al momento della convalida del vostro carrello per un'esperienza di consegna più fluida. A presto da Caujolle!

Buongiorno, ci scusiamo sinceramente per questo imprevisto. Se il corriere non ha rispettato le sue istruzioni, le porgiamo le nostre scuse. Per le sue future esigenze, sappia che offriamo anche Colissimo per maggiore affidabilità.

Grazie per la vostra fiducia nei vostri armadi! Prendiamo nota del vostro commento sul rumore. La lubrificazione è una buona soluzione per fluidificare il movimento, ma se il problema persiste, sappiate che siamo a vostra disposizione telefonicamente (il nostro numero è in fondo al sito) per trovare una soluzione insieme. Buona giornata!

Buongiorno,

La ringraziamo per questo feedback preciso. Ci scusiamo per la difficoltà riscontrata.

Infatti, l'accoppiamento di due tubi da 20 mm (esterno/interno) richiede un'estrema precisione e può risultare complesso se l'acciaio presenta la minima asperità o una leggera variazione di temperatura.

Vorremmo aiutarla a completare il suo montaggio o offrirle uno scambio se i pezzi presentano un difetto di tolleranza.

Il team Caujolle

Buongiorno,

La ringraziamo per aver dedicato del tempo a farci sapere la sua opinione. Siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere che l'articolo non le dà piena soddisfazione e che ha dovuto procedere a una modifica per poterlo fissare correttamente.

Siamo sorpresi dal fatto che l'articolo non corrisponda al video di presentazione sul nostro sito. Non vediamo immediatamente cosa potrebbe essere diverso.

Per aiutarci a identificare il problema esatto e a migliorare il nostro prodotto, ci sarebbe estremamente utile se potesse inviarci:

- Foto dell'articolo montato (o foto della modifica che ha dovuto effettuare).
- Foto o una descrizione del luogo in cui il prodotto non si fissa come previsto.

Questo ci permetterebbe di comprendere la discrepanza con il nostro video e di determinare se è necessaria una modifica del nostro prodotto o delle nostre istruzioni.

Siamo molto attenti alla qualità dei nostri articoli e il suo feedback è prezioso. La ringraziamo in anticipo per il suo aiuto.

Cordiali saluti,
Il team Caujolle

Buongiorno,

La ringrazio per aver dedicato del tempo a lasciarci la sua opinione e sono sinceramente dispiaciuta di apprendere che i piedi del suo armadio scivolano sugli angoli a rotelle.

Gli angoli a rotelle che proponiamo sono generalmente progettati per essere utilizzati con i feltrini antiscivolo o le protezioni per il pavimento già presenti sotto i piedi dell'armadio, per garantire una migliore aderenza.

Se il suo armadio ha piedi lisci o in plastica dura, questo può effettivamente favorire lo scivolamento.

Per risolvere questo problema, le suggerisco una delle seguenti soluzioni:

- Aggiungere un materiale antiscivolo: Può posizionare piccoli quadrati di gomma fine, di schiuma antiscivolo (simile a quella utilizzata per i tappetini dei cassetti) o di feltro spesso tra il piede dell'armadio e il piano dell'angolo a rotelle.

Controllare il peso: Assicurarsi che il peso del suo mobile non superi la capacità di carico massima indicata per le rotelle.

Non esiti a contattarci direttamente via email o telefono se il problema persiste dopo aver provato queste soluzioni. Siamo a sua disposizione per consigliarla e trovare la soluzione migliore per lei.

Cordiali saluti,
Alwena

Buongiorno,

La ringraziamo molto per il suo feedback. Ci scusiamo per il disagio causato dalla consegna non conforme ai nostri standard.

Il suo commento è prezioso. Lo trasmetteremo senza indugi al nostro corriere designato affinché possa correggere e migliorare la qualità del suo servizio.

Le assicuriamo che prendiamo nota del suo commento nel nostro processo di miglioramento continuo.

Il team Caujolle

Buongiorno,

La ringraziamo per aver portato questo problema alla nostra attenzione.

Siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere che la banda di rotolamento del suo pneumatico si è aperta durante il montaggio, rivelando la struttura interna (banda d'acciaio). Questa situazione non è assolutamente normale.

Questo pneumatico di solito gode di un eccellente feedback di qualità. È molto probabile che si tratti di un difetto di fabbricazione isolato che, sebbene raro, può purtroppo verificarsi.

Prendiamo molto sul serio la sua soddisfazione.

Per analizzare meglio la causa di questo guasto e offrirle rapidamente uno scambio o una soluzione adeguata, la ricontatteremo telefonicamente/email (se lo ha specificato durante il suo ordine).

La preghiamo di accettare le nostre scuse per questo disagio.

Cordiali saluti,
Il team Caujolle

Buongiorno,

La ringraziamo per il suo feedback molto preciso. Abbiamo preso atto della sua osservazione riguardo ai pezzi non sbavature e grezzi di taglio.

Confermiamo, dopo verifica, che le distanziali derivanti dal taglio del tubo non sono state evidentemente oggetto di una sbavatura conforme ai nostri standard di qualità prima della spedizione.

La preghiamo di accettare le nostre scuse per questa mancanza.

Prendiamo nota di questo punto e abbiamo già effettuato un richiamo interno fermo al nostro team di produzione affinché questa fase cruciale di finitura e controllo qualità venga sistematicamente rispettata d'ora in poi.

La ringraziamo per aiutarci a migliorare la qualità dei nostri prodotti. Se il difetto di finitura le impedisce di utilizzare correttamente i pezzi, non esiti a contattare il nostro servizio clienti per trovare una soluzione.

Cordiali saluti,
Il team Caujolle