Recensioni dei clienti di CAUJOLLE RUOTE

Buongiorno,

La ringraziamo per il suo feedback sulla qualità della nostra ruota.

Riguardo alla differenza di 2 mm che ha riscontrato, è possibile che uno dei tappi non sia completamente inserito nel mozzo, o che un leggero surplus di materiale (sbavatura) legato all'iniezione si sia infilato durante la produzione.

La lunghezza standard di questo mozzo deve essere di 74 mm. La invitiamo a verificare se una semplice pressione permette di rimettere il tappo a posto.

In ogni caso, non vogliamo lasciarla con un prodotto non conforme. Non esiti a contattarci direttamente affinché possiamo analizzare insieme la situazione e proporle una soluzione rapida.

Il team Caujolle

Buongiorno,
grazie per il suo feedback positivo sul prodotto! Per quanto riguarda la consegna, il ritardo è spiegato dal fatto che il suo ordine è stato effettuato proprio prima del fine settimana, periodo durante il quale i nostri servizi sono chiusi. Questo crea purtroppo un ritardo un po' più lungo del solito. Facciamo del nostro meglio per spedire tutto già da lunedì!

Buongiorno, prendiamo nota del suo commento sulla rigidità del supporto. Stia tranquilla, i nostri prodotti sono testati per i carichi annunciati. Se ha comunque dei dubbi sulla conformità del suo esemplare, il nostro team è a sua disposizione telefonicamente (numero in fondo alla pagina del sito) per assisterla. A presto.

Buongiorno, vi ringraziamo per il vostro feedback e siamo lieti che la solidità del nostro carrello soddisfi le vostre aspettative. Ci scusiamo per il difetto estetico riscontrato. Come concordato, abbiamo immediatamente proceduto con la sostituzione standard del vostro prodotto. Speriamo che questo nuovo modello, spedito con cura, vi dia piena soddisfazione. Il nostro team è a vostra disposizione se necessario. Il team Caujolle.

Buongiorno,

La ringraziamo sinceramente per il suo feedback. Siamo felici di sapere che il prodotto è conforme alla descrizione e alle sue aspettative, è perfetto!

Siamo invece sinceramente dispiaciuti che la sua esperienza di consegna sia stata deplorevole e fastidiosa. Comprendiamo perfettamente la sua frustrazione di dover telefonare quotidianamente.

Sia sicuro, abbiamo immediatamente fornito un resoconto dettagliato al corriere interessato affinché prenda le misure necessarie per migliorare la qualità dei suoi servizi nella sua regione.

Per informazione, offriamo sul nostro sito diverse opzioni di consegna: DPD e Colissimo. Può capitare che alcuni corrieri siano meno performanti di altri a seconda delle zone geografiche.

Per il suo prossimo ordine, la invitiamo a scegliere l'altro corriere disponibile sul nostro sito. Questo ci permetterà di garantirle un'esperienza di consegna molto migliore.

Grazie ancora per la sua fiducia e sarà un piacere servirla nuovamente.

Cordiali saluti,
Il team Caujolle

Buongiorno,

La ringraziamo per la sua opinione e i suoi commenti costruttivi. Ci dispiace che abbia riscontrato difficoltà nella sua scelta e terremo in considerazione i suoi suggerimenti per migliorare le informazioni sulle dimensioni delle aste. Non esiti a contattarci se ha domande, saremo felici di aiutarla.

Cordiali saluti,
Il team Caujolle

Buongiorno,

La ringraziamo per il suo feedback molto costruttivo e siamo felici che il nostro team sia riuscito a soddisfare le sue aspettative.

Tuttavia, ci scusiamo sinceramente per il ritardo nella consegna e le complicazioni riscontrate con il corriere.

Abbiamo appena informato la nostra agenzia di trasporto partner di questa situazione affinché prenda misure immediate per migliorare la qualità del suo servizio nella sua area.

La sua esperienza è fondamentale per permetterci di migliorare i nostri processi. Speriamo che il suo ordine le porti piena soddisfazione.

Cordiali saluti,
Il team Caujolle

Buongiorno,

Vi ringraziamo per aver dedicato del tempo a farci pervenire le vostre osservazioni molto precise e siamo sinceramente dispiaciuti che questo carrello non sia stato all'altezza delle vostre aspettative.

Comprendiamo perfettamente la vostra delusione di fronte alle imperfezioni riscontrate. Permetteteci di fornire alcune chiarificazioni sui punti che sollevate:

1. Difetti, finiture e zincatura a caldo
Avete ragione, possono rimanere difetti e finiture grezze sulle lamiere. Questo è direttamente legato alla nostra scelta di fabbricazione: la zincatura a caldo.

Questo metodo consiste nel immergere il carrello in un bagno di zinco fuso, il che crea un deposito molto spesso e irregolare rispetto a una zincatura a freddo.

Se l'aspetto è meno "carino" o meno uniforme, questo trattamento offre una protezione anticorrosione massima e una durata di vita ben superiore a quella di un semplice deposito fine. È una scelta tecnica mirata alla robustezza e alla longevità, e non all'estetica perfetta.

Vi preghiamo di accettare le nostre scuse per la mancanza di chiarezza di questa spiegazione nella descrizione del prodotto.

2. Parafango che non tocca il suolo (inclinazione)
Il fatto che le ruote non tocchino il suolo quando il carrello è fermo è una caratteristica voluta e intenzionale nella progettazione di molti carrelli professionali, incluso il nostro.

Questa leggera inclinazione permette di alleviare le ruote durante i lunghi periodi di stoccaggio (cosa frequente per questo tipo di attrezzo), prevenendo così la loro deformazione e usura prematura.

Comprendiamo che ciò possa complicare il caricamento iniziale di oggetti pesanti o bassi. Valuteremo come migliorare la facilità d'uso mantenendo questo vantaggio di preservazione delle ruote.

3. Asse e distanza delle ruote
L'asse volutamente più lungo non ha come obiettivo quello di rendere le ruote attuali regolabili, ma di darvi la possibilità di installare ruote di maggiore larghezza o un altro tipo di cerchione in futuro, se le vostre esigenze evolvono.

Prendiamo nota della mancanza di un anello di plastica per compensare il vuoto. Il vostro suggerimento è molto pertinente e lo trasmetteremo immediatamente al nostro ufficio studi.

Comprendiamo che queste scelte tecniche, focalizzate sulla longevità, non corrispondano all'ergonomia che cercavate.

Siamo dispiaciuti di non potervi contare tra i nostri futuri clienti per questo tipo di prodotto e vi ringraziamo ancora per queste osservazioni, che ci sono preziose per migliorare le nostre schede prodotto e la chiarezza delle nostre descrizioni.

Cordiali saluti,
Il team Caujolle

Buongiorno,
Per qualsiasi domanda o se hai bisogno di aiuto, puoi contattarci al 05.61.35.92.64.

Buongiorno, produciamo questo modello da circa cinquant'anni sempre nei nostri laboratori a Tolosa! Abbiamo lo stesso modello disponibile con cuscinetti, in realtà ha selezionato la versione senza cuscinetti che è meno costosa, è per questo.. Ci dispiace se la scheda prodotto non era chiara? Forse vorrebbe ricevere un cuscinetto per posta?