Recensioni dei clienti di CBDOO

Ciao Luca,
Grazie per il tuo feedback. Siamo sinceramente dispiaciuti che i nostri prodotti non siano stati all'altezza delle tue aspettative, tuttavia siamo anche molto sorpresi.

Infatti, facciamo una selezione drastica sui nostri fiori e resine e proponiamo solo i migliori lotti in vendita (in termini di qualità prezzo e di qualità solamente). È proprio questo lavoro instancabile che ci consente di avere ottimi riscontri (vedi recensioni garantite). È quindi curioso che tu non ti piaccia nulla. Senza contare il fatto che i prodotti che hai ordinato provengono da diversi coltivatori e ci sono enormi best seller che non hanno mai o quasi mai ricevuto recensioni negative.

Comprendiamo che i gusti possano variare, ma in questo caso specifico, sembra che il problema non derivi dalla qualità dei nostri prodotti, ma piuttosto da una questione di preferenza personale. Se non ti piace il cannabis legale è normale che tu non apprezzi i nostri prodotti e in questo caso il tuo commento è completamente distorto.

Tra l'altro, perché non ci hai contattato e hai rifiutato ogni contatto per trovare una soluzione (rimborso dell'ordine o invio di un campione)?

La nostra priorità è la soddisfazione dei nostri clienti, per questo ti invitiamo a contattarci direttamente, tramite chat, telefono, SMS, email o sui social media. Vorremmo offrirti un gesto commerciale e siamo certi che potremo trovare una soluzione che ti soddisfi riguardo al tuo ordine.

Cordiali saluti,
Il team di CBDOO

Buongiorno Sébastien,
Siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere che la tua esperienza non è stata all'altezza delle tue aspettative. Abbiamo cercato di contattarti per capire meglio il tuo malcontento e porvi rimedio, ma non abbiamo ricevuto risposta da parte tua.
La nostra priorità rimane la soddisfazione dei nostri clienti, e siamo naturalmente a tua disposizione se desideri discutere ulteriormente. Non esitare a ricontattarci tramite chat, telefono, SMS, email o sui social media.

Cordiali saluti,
Il team CBDOO

Ciao Alexis,

Bonjour Nicola,

Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés que nos produits ne vous aient pas convaincu, même si nous sommes également très surpris par la sévérité de votre commentaire.

Nous effectuons une sélection exigeante de nos fleurs et résines, en travaillant avec plusieurs producteurs différents, justement pour offrir une réelle diversité de profils (arômes, tailles de têtes, couleurs, etc.). Les produits que vous avez commandés proviennent de lots variés, de fermiers différents, incluant plusieurs best-sellers très bien notés par notre clientèle.

Nous comprenons que les goûts soient subjectifs, mais lorsque plus de 20 variétés semblent "identiques", cela interroge. Une bud reste une bud, bien sûr, mais il y a de vraies différences que peuvent percevoir des clients ne connaissant rien au CBD, tant au niveau des couleurs, tailles, densités que des profils terpéniques (souvent très marqués selon les variétés).

Si vous n’appréciez pas le cannabis légal ou si vous aviez des attentes irréalistes, cela peut fausser l’expérience. Mais cela ne signifie pas pour autant que nos produits sont de mauvaise qualité.

Nous regrettons également que vous n'ayez jamais répondu à nos tentatives de contact : nous vous avons proposé de trouver une solution, échantillons, remboursement ou geste commercial, malheureusement sans succès.

Notre priorité est la satisfaction client. N’hésitez pas à nous recontacter directement (par mail, chat ou téléphone), nous serons ravis d’échanger et de vous proposer un dédommagement si cela peut améliorer votre expérience.

Bien à vous,
L’équipe CBDOO

PS: Nous nous permettons d'ajouter que M. Nicola M. semble ne pas avoir aimé l'ensemble de nos produits, mais cela ne l'a pas empêché de passer 2 autres commandes depuis cet avis (le 29/04 et le 25/06). Encore une fois, pourquoi recommander chez nous si aucun de nos produits ne vous aient convaincus?

Bonjour Mauro,
Merci pour votre retour,

Suite à nos échanges, vous nous avez renvoyé le produit et nous avons procédé à un remboursement intégral, comme convenu. C’est pourquoi nous sommes assez surpris de voir malgré tout un avis aussi sévère avec une seule étoile, malgré notre réactivité et notre volonté de résoudre la situation.

Par ailleurs, vous aviez commandé la résine “Olivette Amnesia”, qui est une entrée de gamme, à un tarif très accessible, ce qui peut expliquer une qualité moindre par rapport à d’autres références. Notre boutique contient plus de 100 variétés différentes, nous ne pensons pas qu'il soit judicieux de critiquer la qualité de nos produits en ayant goûté uniquement un produit d'entrée de gamme. Nous nous permettons d'ajouter que nos produits sont à infuser ou vaporiser.

Nous comprenons malgré tout votre déception, et espérons que vous trouverez satisfaction ailleurs si notre offre ne correspond pas à vos attentes. Nous vous souhaitons une très bonne continuation.

Bien à vous,
L’équipe CBDOO

Buongiorno Sig. Boukherma,
Grazie per il suo feedback. Siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere che il prodotto ricevuto non ha soddisfatto le sue aspettative.

Comprendiamo perfettamente la sua delusione, soprattutto perché il prezzo può naturalmente creare aspettative elevate. Detto ciò, vogliamo assicurarle che facciamo tutto il possibile per garantire la qualità e la freschezza dei nostri prodotti, con controlli regolari e un servizio clienti disponibile 7 giorni su 7 per rispondere a qualsiasi reclamo. Inoltre, il commento riguarda il Terminator, un prodotto best-seller di qualità eccezionale (coltivato in idroponica), il suo feedback è piuttosto sorprendente.

Nel suo caso, sarebbe stato preferibile contattarci prima di buttare il prodotto. Avremmo potuto offrirle uno scambio, un rimborso o qualsiasi altra soluzione adeguata. La nostra priorità è sempre la soddisfazione dei nostri clienti, anche quando le cose non vanno come previsto. Ancora una volta, il suo feedback è sorprendente. Non comprendiamo le molteplici recensioni negative che lascia nei nostri confronti, affermando di non raccomandare mai, per poi effettuare diversi ordini ogni volta. Perché raccomandare se è così poco soddisfatto del nostro negozio? Dalla recensione lasciata il 31 marzo, ha effettuato 4 ordini, e rifiuta ogni volta i nostri contatti per trovare una soluzione e capire cosa sia successo.

Il nostro obiettivo è sempre quello di soddisfare i nostri clienti e mantenere un dialogo trasparente e costruttivo. Non esiti a contattarci, saremo felici di aiutarla.
Cordiali saluti,
Il team CBDOO

Ciao Kamel,

Siamo spiacenti di leggere la tua insoddisfazione e che i nostri prodotti non ti abbiano convinto. Tuttavia, permettici di fornire alcune precisazioni importanti per una migliore comprensione della situazione.

Hai effettuato ordini più volte presso CBDOO, il che è sorprendente se eri realmente deluso fin dalle prime esperienze; inoltre, non abbiamo ricevuto alcun feedback da parte tua prima del quarto ordine. Durante il tuo ultimo ordine, riguardante una quantità significativa, ti abbiamo offerto un rimborso completo a condizione che ci restituisci i prodotti, cosa che hai accettato, ma non abbiamo mai ricevuto un tuo riscontro.

Inoltre, le varietà che hai scelto facevano parte della nostra offerta di svendita (lemon haze, medihaze, cannadiesel..), chiaramente indicata sul nostro sito come a prezzo ridotto e di qualità inferiore rispetto alle nostre gamme abituali; un messaggio in rosso era persino indicato su queste varietà al momento del tuo acquisto per informare della qualità inferiore. È bene notare che questi prodotti sono disponibili a prezzi stracciati (meno di 1€/g per le grandi quantità senza utilizzare codici promozionali).

Facciamo sempre del nostro meglio per soddisfare i nostri clienti, ma è anche importante che ognuno sia di buona fede e rispetti le condizioni di vendita. Rimaniamo naturalmente a tua disposizione se desideri risolvere questa situazione in modo costruttivo; siamo certi che potremmo aiutarti.

Cordiali saluti,
Il team di CBDOO

Buongiorno Emilie, Grazie per il tuo feedback, Non abbiamo alcun ordine da parte tua contenente 10 grammi. L'unico ordine a tuo nome è l'ordine 310414 del 5 marzo 2025, che conteneva 20 grammi di un prodotto accompagnato dai regali abituali. Il tuo commento riguarda probabilmente un altro negozio. Inoltre, abbiamo cercato di contattarti telefonicamente, via SMS e email più volte, purtroppo senza risposta da parte tua. La nostra priorità è la soddisfazione dei nostri clienti. Non esitare a ricontattarci tramite chat, telefono, SMS, email o sui social media. Cordiali saluti, Il team CBDOO

Bonjour Giovanni,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Les effets des molécules varient d'une personne à l'autre. Ce qui fonctionne très bien pour certains peut être plus subtil chez d'autres. Certaines personnes ressentent des effets puissants avec une molécule, tandis que d'autres perçoivent des effets plus faible.

Il est possible que votre organisme, notamment les récepteurs B1 et B2, se soit habitué à ce type de produits. Cela peut arriver avec l'utilisation de produits beaucoup plus fort dans le passé, la conséquence est que les effets peuvent être diminué. De notre côté, nous testons rigoureusement tous nos produits et avons reçu une grande majorité de retours positifs sur l'efficacité du Terminator.

Nous avons tenté de vous joindre à plusieurs reprises afin de vous proposer des échantillons supplémentaires parmi nos best-sellers, qui pourraient mieux correspondre à vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter : nous sommes à votre disposition pour vous conseiller et trouver une solution adaptée. Notre priorité est votre satisfaction. Notre objectif est vraiment de rendre chacun de nos clients satisfaits.

Bien à vous,
L’équipe CBDOO

Salve signor Raynal,
La ringraziamo per la sua opinione.
Siamo sorpresi dalla sua opinione, ma vorremmo scusarci sinceramente se nessuna delle nostre varietà l'ha convinta.

Possiamo confermarle che non effettuiamo alcun editing con photoshop e che ha ricevuto le varietà giuste. La luce può influenzare il colore dei capolini, ma si tratta esattamente delle stesse varietà che inviamo e che appaiono sul nostro sito web. Aggiorniamo le foto con ogni nuovo lotto e/o arrivo se il prodotto è diverso, per mantenere una foto rappresentativa.

Confermiamo inoltre che si tratta di derivati del CBD (neocannabinoidi) e non di CBD. Riceviamo regolarmente feedback da utenti molto soddisfatti di questi effetti. Alcune persone sperimentano effetti più potenti con una molecola, mentre altre percepiscono effetti più deboli. È possibile che il corpo, in particolare i recettori B1 e B2, si sia abituato a questo tipo di prodotto. Questo può accadere dopo aver utilizzato in passato prodotti molto più forti, con il risultato che gli effetti possono diminuire. Da parte nostra, possiamo confermare che molti dei prodotti da lei ordinati sono best seller (AK49, Apollo 11, Durban Poison, Original Frozen, ecc.) e hanno ricevuto un gran numero di recensioni positive, il che non può essere vero se il prodotto non ha alcun effetto.

Il nostro obiettivo è sempre quello di rendere soddisfatto il 100% dei nostri clienti. Per questo motivo abbiamo cercato di contattarvi telefonicamente in diverse occasioni per trovare una soluzione e offrirvi un gesto commerciale. La nostra priorità è la soddisfazione del cliente, quindi non esiti a contattarci nuovamente via chat, telefono, SMS, e-mail o sui social network.

Cordiali saluti,
Il team CBDOO

Buongiorno Vincenzo,
La ringraziamo per il suo feedback. Ci dispiace che la sua esperienza non abbia soddisfatto le sue aspettative. Il suo commento è prezioso per noi e ci aiuterà a migliorare. Speriamo di avere l'opportunità di servirla meglio in futuro. Buon proseguimento e grazie per i suoi auguri.
Cordiali saluti,
Il team di CBDOO

Bonjour Claudio,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Les effets des molécules varient d'une personne à l'autre. Ce qui fonctionne très bien pour certains peut être plus subtil chez d'autres. Certaines personnes ressentent des effets puissants avec une molécule, tandis que d'autres perçoivent des effets plus faible.

Il est possible que votre organisme, notamment les récepteurs B1 et B2, se soit habitué à ce type de produits. Cela peut arriver avec l'utilisation de produits beaucoup plus fort dans le passé, la conséquence est que les effets peuvent être diminué. De notre côté, nous testons rigoureusement tous nos produits et avons reçu une grande majorité de retours positifs sur l'efficacité du Terminator.

Nous avons tenté de vous joindre à plusieurs reprises afin de vous proposer des échantillons supplémentaires parmi nos best-sellers, qui pourraient mieux correspondre à vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter : nous sommes à votre disposition pour vous conseiller et trouver une solution adaptée. Notre priorité est votre satisfaction. Notre objectif est vraiment de rendre chacun de nos clients satisfaits.

Bien à vous,
L’équipe CBDOO

Buongiorno Sig. Salvador, Grazie per il suo feedback sul nostro negozio. Ci dispiace che gli effetti non l'abbiano convinto, se desidera prodotti CBD più potenti, possiamo consigliarle la nostra gamma idroponica. Per informazione, rimane sempre CBD, che di conseguenza offre effetti leggeri. E se desidera prodotti ancora più potenti, allora le raccomandiamo i cannabinoidi come il 10-OH-HHC, MCPN.. Da parte nostra siamo abbastanza sorpresi, le confermiamo che diversi dei prodotti che ha ordinato sono dei best seller (Super Royal Haze, G13 Haze, Blueberry....) e ricevono moltissime recensioni positive, il che non può essere il caso se i prodotti non hanno alcun sapore. Comprendiamo tuttavia che i gusti e i colori siano diversi per ciascuno. Cerchiamo sempre di rendere il 100% dei nostri clienti soddisfatti. È proprio per questo motivo che abbiamo cercato di contattarla telefonicamente più volte per trovare una soluzione e offrirle un gesto commerciale. La nostra priorità è la soddisfazione dei nostri clienti, non esiti a ricontattarci tramite chat, telefono, SMS, email o sui social media. Cordiali saluti, Il team di CBDOO

Ciao Francesco,

abbiamo letto la tua opinione, anche se il suo contenuto è a dir poco sorprendente. Contrariamente a quanto dici, abbiamo comunicato con te in diverse occasioni. A seguito del tuo feedback sul nostro olio naturale al 20% che non ti ha convinto, abbiamo fatto un gesto commerciale offrendoti un olio di cocco al 30%, che hai accettato con piacere. Due mesi dopo (giovedì 18 aprile), è tornato dicendo che l'olio offerto non era più adatto a lei e ha chiesto il rimborso dell'ordine iniziale o un ulteriore reso di nuovi prodotti. Abbiamo accettato questa richiesta di rimborso a condizione che tu restituisca i 2 oli che non ti soddisfano, ma ti rifiuti di procedere con un reso. Vi abbiamo chiesto di inviarci una foto degli oli per verificare se li avete usati: ma anche in questo caso vi rifiutate di inviarci le foto. Si tratta di più di
ragionevole per te, ma ti rifiuti di collaborare. Non perdoniamo i tentativi di ricatto tramite recensioni online, né gli abusi mascherati da reclamo. Noi di CBDOO rispettiamo i nostri clienti e il cliente è davvero il re, ma ci aspettiamo anche un minimo di buona fede in cambio. Penso che sia molto chiaro che non possiamo permetterci di inviarti prodotti avanti e indietro perché non ti piacciono i prodotti che ti offriamo. Per quanto riguarda la tua osservazione sull'irritazione, non abbiamo un feedback simile tra i nostri clienti mensili regolari che ordinano solo oli. I nostri oli sono giustamente noti per la loro delicatezza ed efficacia e riceviamo regolarmente feedback molto positivi su questo argomento. Cordiali saluti,

il team CBDOO