Recensioni dei clienti di CBDOO

Ciao Eymeric,

Buongiorno Sig. Salvador, Grazie per il suo feedback sul nostro negozio. Ci dispiace che gli effetti non l'abbiano convinto, se desidera prodotti CBD più potenti, possiamo consigliarle la nostra gamma idroponica. Per informazione, rimane sempre CBD, che di conseguenza offre effetti leggeri. E se desidera prodotti ancora più potenti, allora le raccomandiamo i cannabinoidi come il 10-OH-HHC, MCPN.. Da parte nostra siamo abbastanza sorpresi, le confermiamo che diversi dei prodotti che ha ordinato sono dei best seller (Super Royal Haze, G13 Haze, Blueberry....) e ricevono moltissime recensioni positive, il che non può essere il caso se i prodotti non hanno alcun sapore. Comprendiamo tuttavia che i gusti e i colori siano diversi per ciascuno. Cerchiamo sempre di rendere il 100% dei nostri clienti soddisfatti. È proprio per questo motivo che abbiamo cercato di contattarla telefonicamente più volte per trovare una soluzione e offrirle un gesto commerciale. La nostra priorità è la soddisfazione dei nostri clienti, non esiti a ricontattarci tramite chat, telefono, SMS, email o sui social media. Cordiali saluti, Il team di CBDOO

Ciao Francesco,

abbiamo letto la tua opinione, anche se il suo contenuto è a dir poco sorprendente. Contrariamente a quanto dici, abbiamo comunicato con te in diverse occasioni. A seguito del tuo feedback sul nostro olio naturale al 20% che non ti ha convinto, abbiamo fatto un gesto commerciale offrendoti un olio di cocco al 30%, che hai accettato con piacere. Due mesi dopo (giovedì 18 aprile), è tornato dicendo che l'olio offerto non era più adatto a lei e ha chiesto il rimborso dell'ordine iniziale o un ulteriore reso di nuovi prodotti. Abbiamo accettato questa richiesta di rimborso a condizione che tu restituisca i 2 oli che non ti soddisfano, ma ti rifiuti di procedere con un reso. Vi abbiamo chiesto di inviarci una foto degli oli per verificare se li avete usati: ma anche in questo caso vi rifiutate di inviarci le foto. Si tratta di più di
ragionevole per te, ma ti rifiuti di collaborare. Non perdoniamo i tentativi di ricatto tramite recensioni online, né gli abusi mascherati da reclamo. Noi di CBDOO rispettiamo i nostri clienti e il cliente è davvero il re, ma ci aspettiamo anche un minimo di buona fede in cambio. Penso che sia molto chiaro che non possiamo permetterci di inviarti prodotti avanti e indietro perché non ti piacciono i prodotti che ti offriamo. Per quanto riguarda la tua osservazione sull'irritazione, non abbiamo un feedback simile tra i nostri clienti mensili regolari che ordinano solo oli. I nostri oli sono giustamente noti per la loro delicatezza ed efficacia e riceviamo regolarmente feedback molto positivi su questo argomento. Cordiali saluti,

il team CBDOO