Recensioni dei clienti di CBDOO

Buongiorno Sig. Pascal,

La ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la sua opinione. Ci dispiace sinceramente che gli effetti percepiti non siano stati all'altezza delle sue aspettative.

Tuttavia, ci teniamo a fornire alcune precisazioni. Gli effetti dei derivati del CBD possono variare notevolmente da persona a persona a seconda della sensibilità individuale, del metabolismo o del contesto di consumo. Le descrizioni che proponiamo sul nostro sito si basano sia su feedback dei clienti che su sensazioni generalmente riscontrate, ma non possono in alcun modo garantire un'esperienza universale.

È anche importante notare che il prodotto che ha ordinato (Purple Star) non è tra i più potenti del nostro catalogo in termini di effetti rilassanti ed è lontano dall'essere uno dei nostri best seller! Se avesse avuto un obiettivo ben preciso in mente, avremmo potuto consigliarle una varietà più adatta. Con oltre 100 varietà nel nostro negozio, siamo certi che avremmo potuto trovare diverse varietà che le sarebbero piaciute; ancora una volta, riteniamo ingiusto giudicare i prodotti di un negozio dopo aver assaggiato solo 2 fiori su oltre un centinaio disponibili.

Infine, ci dispiace che abbia lasciato una valutazione così negativa senza aver tentato di contattarci prima. Siamo sempre disponibili per supportare i nostri clienti, consigliarli o anche trovare una soluzione in caso di insoddisfazione.

La nostra priorità è la soddisfazione del cliente. La invitiamo quindi a ricontattarci via email, telefono, chat o social media; saremmo felici di offrirle un gesto commerciale e di indirizzarla verso una varietà più conforme alle sue aspettative.

Cordiali saluti,
Il team di CBDOO

Ciao Fabrice,

Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua opinione. Gli effetti delle molecole variano da persona a persona. Ciò che funziona molto bene per alcuni può essere più sottile per altri. Alcune persone avvertono effetti potenti, mentre altre percepiscono effetti più deboli.

È possibile che il tuo organismo, in particolare i recettori B1 e B2, si sia abituato a questo tipo di prodotti. Questo può accadere con l'uso di prodotti molto più forti in passato, la conseguenza è che gli effetti possono essere diminuiti. Da parte nostra, ti confermiamo che i prodotti ordinati fanno parte dei nostri best seller e ricevono moltissime recensioni positive, il che non potrebbe essere il caso se i prodotti non avessero alcun effetto.

Abbiamo cercato di contattarti più volte per offrirti campioni aggiuntivi tra i nostri best-seller, che potrebbero meglio corrispondere alle tue aspettative. Non esitare a contattarci: siamo a tua disposizione per consigliarti e trovare una soluzione adatta. Il nostro obiettivo numero 1 è rendere ciascuno dei nostri clienti soddisfatti.

Cordiali saluti,
Il team CBDOO

Buongiorno Natahel,

Buongiorno Loic,
Grazie mille per il tuo feedback e per il tuo punteggio. Siamo felici che tu abbia trovato l'esperienza d'acquisto soddisfacente e il nostro sito serio.

Riguardo al tuo commento sul prodotto, ci teniamo a fornire alcune precisazioni. Offriamo oltre 100 varietà, con profili gustativi e texture diverse. Ne hai testate due, e alcuni fiori possono effettivamente sembrare un po' più umidi a seconda della loro genetica, del metodo di curing, o anche delle condizioni di trasporto. Tuttavia, di solito sono pronte all'uso non appena ricevute. In alcuni casi, il trasporto può leggermente modificare la percezione di umidità (a seconda dell'umidità ambientale, della durata o delle variazioni di temperatura), anche se ciò rimane raro.

Cerchiamo sempre di rendere il 100% dei nostri clienti soddisfatti. È proprio per questo motivo che abbiamo cercato di contattarti telefonicamente più volte per trovare una soluzione e offrirti un gesto commerciale.
La nostra priorità è la soddisfazione dei nostri clienti. Non esitare a ricontattarci tramite chat, telefono, SMS, email o sui nostri social media, siamo completamente a tua disposizione.

Cordiali saluti,
Il team CBDOO

Ciao Luca,
Grazie per il tuo feedback. Siamo sinceramente dispiaciuti che i nostri prodotti non siano stati all'altezza delle tue aspettative, tuttavia siamo anche molto sorpresi.

Infatti, facciamo una selezione drastica sui nostri fiori e resine e proponiamo solo i migliori lotti in vendita (in termini di qualità prezzo e di qualità solamente). È proprio questo lavoro instancabile che ci consente di avere ottimi riscontri (vedi recensioni garantite). È quindi curioso che tu non ti piaccia nulla. Senza contare il fatto che i prodotti che hai ordinato provengono da diversi coltivatori e ci sono enormi best seller che non hanno mai o quasi mai ricevuto recensioni negative.

Comprendiamo che i gusti possano variare, ma in questo caso specifico, sembra che il problema non derivi dalla qualità dei nostri prodotti, ma piuttosto da una questione di preferenza personale. Se non ti piace il cannabis legale è normale che tu non apprezzi i nostri prodotti e in questo caso il tuo commento è completamente distorto.

Tra l'altro, perché non ci hai contattato e hai rifiutato ogni contatto per trovare una soluzione (rimborso dell'ordine o invio di un campione)?

La nostra priorità è la soddisfazione dei nostri clienti, per questo ti invitiamo a contattarci direttamente, tramite chat, telefono, SMS, email o sui social media. Vorremmo offrirti un gesto commerciale e siamo certi che potremo trovare una soluzione che ti soddisfi riguardo al tuo ordine.

Cordiali saluti,
Il team di CBDOO

Buongiorno Sébastien,
Siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere che la tua esperienza non è stata all'altezza delle tue aspettative. Abbiamo cercato di contattarti per capire meglio il tuo malcontento e porvi rimedio, ma non abbiamo ricevuto risposta da parte tua.
La nostra priorità rimane la soddisfazione dei nostri clienti, e siamo naturalmente a tua disposizione se desideri discutere ulteriormente. Non esitare a ricontattarci tramite chat, telefono, SMS, email o sui social media.

Cordiali saluti,
Il team CBDOO

Buongiorno Gregory,
Grazie mille per la tua recensione,

Siamo felici di sapere che sei soddisfatto della consegna e della serietà del nostro servizio.
Abbiamo cercato di contattarti per capire meglio cosa avrebbe potuto meritare più di 3 stelle, poiché la soddisfazione dei clienti è essenziale per noi. Con oltre 100 varietà disponibili sul nostro sito, siamo certi di poter trovare insieme varietà che ti piacciono. Non esitare a ricontattarci tramite chat, telefono, SMS, email o sui social media.

Cordiali saluti,
Il team CBDOO

Bonjour Nicola,

Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés que nos produits ne vous aient pas convaincu, même si nous sommes également très surpris par la sévérité de votre commentaire.

Nous effectuons une sélection exigeante de nos fleurs et résines, en travaillant avec plusieurs producteurs différents, justement pour offrir une réelle diversité de profils (arômes, tailles de têtes, couleurs, etc.). Les produits que vous avez commandés proviennent de lots variés, de fermiers différents, incluant plusieurs best-sellers très bien notés par notre clientèle.

Nous comprenons que les goûts soient subjectifs, mais lorsque plus de 20 variétés semblent "identiques", cela interroge. Une bud reste une bud, bien sûr, mais il y a de vraies différences que peuvent percevoir des clients ne connaissant rien au CBD, tant au niveau des couleurs, tailles, densités que des profils terpéniques (souvent très marqués selon les variétés).

Si vous n’appréciez pas le cannabis légal ou si vous aviez des attentes irréalistes, cela peut fausser l’expérience. Mais cela ne signifie pas pour autant que nos produits sont de mauvaise qualité.

Nous regrettons également que vous n'ayez jamais répondu à nos tentatives de contact : nous vous avons proposé de trouver une solution, échantillons, remboursement ou geste commercial, malheureusement sans succès.

Notre priorité est la satisfaction client. N’hésitez pas à nous recontacter directement (par mail, chat ou téléphone), nous serons ravis d’échanger et de vous proposer un dédommagement si cela peut améliorer votre expérience.

Bien à vous,
L’équipe CBDOO

PS: Nous nous permettons d'ajouter que M. Nicola M. semble ne pas avoir aimé l'ensemble de nos produits, mais cela ne l'a pas empêché de passer 2 autres commandes depuis cet avis (le 29/04 et le 25/06). Encore une fois, pourquoi recommander chez nous si aucun de nos produits ne vous aient convaincus?

Bonjour Mauro,
Merci pour votre retour,

Suite à nos échanges, vous nous avez renvoyé le produit et nous avons procédé à un remboursement intégral, comme convenu. C’est pourquoi nous sommes assez surpris de voir malgré tout un avis aussi sévère avec une seule étoile, malgré notre réactivité et notre volonté de résoudre la situation.

Par ailleurs, vous aviez commandé la résine “Olivette Amnesia”, qui est une entrée de gamme, à un tarif très accessible, ce qui peut expliquer une qualité moindre par rapport à d’autres références. Notre boutique contient plus de 100 variétés différentes, nous ne pensons pas qu'il soit judicieux de critiquer la qualité de nos produits en ayant goûté uniquement un produit d'entrée de gamme. Nous nous permettons d'ajouter que nos produits sont à infuser ou vaporiser.

Nous comprenons malgré tout votre déception, et espérons que vous trouverez satisfaction ailleurs si notre offre ne correspond pas à vos attentes. Nous vous souhaitons une très bonne continuation.

Bien à vous,
L’équipe CBDOO

Bonjour Andrea,
Merci beaucoup pour votre commentaire positif, nous sommes ravis que votre expérience ait été satisfaisante.
Nous nous efforçons chaque jour d’offrir un service irréprochable, alors n’hésitez pas à nous faire savoir ce qui, selon vous, aurait pu mériter une quatrième et cinquième étoile. Vos retours nous aident vraiment à nous améliorer.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau,
L’équipe CBDOO

Bonjour Stefania,
Merci beaucoup pour votre commentaire positif, nous sommes ravis que votre expérience ait été satisfaisante.
Nous nous efforçons chaque jour d’offrir un service irréprochable, alors n’hésitez pas à nous faire savoir ce qui, selon vous, aurait pu mériter une quatrième et cinquième étoile. Vos retours nous aident vraiment à nous améliorer.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau,
L’équipe CBDOO

Bonjour Giovanni,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Les effets des molécules varient d'une personne à l'autre. Ce qui fonctionne très bien pour certains peut être plus subtil chez d'autres. Certaines personnes ressentent des effets puissants avec une molécule, tandis que d'autres perçoivent des effets plus faible.

Il est possible que votre organisme, notamment les récepteurs B1 et B2, se soit habitué à ce type de produits. Cela peut arriver avec l'utilisation de produits beaucoup plus fort dans le passé, la conséquence est que les effets peuvent être diminué. De notre côté, nous testons rigoureusement tous nos produits et avons reçu une grande majorité de retours positifs sur l'efficacité du Terminator.

Nous avons tenté de vous joindre à plusieurs reprises afin de vous proposer des échantillons supplémentaires parmi nos best-sellers, qui pourraient mieux correspondre à vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter : nous sommes à votre disposition pour vous conseiller et trouver une solution adaptée. Notre priorité est votre satisfaction. Notre objectif est vraiment de rendre chacun de nos clients satisfaits.

Bien à vous,
L’équipe CBDOO

Buongiorno Vincenzo,
La ringraziamo per il suo feedback. Ci dispiace che la sua esperienza non abbia soddisfatto le sue aspettative. Il suo commento è prezioso per noi e ci aiuterà a migliorare. Speriamo di avere l'opportunità di servirla meglio in futuro. Buon proseguimento e grazie per i suoi auguri.
Cordiali saluti,
Il team di CBDOO

Buongiorno Dorian, Grazie per il tuo feedback,