Recensioni dei clienti di CBDOO

Ciao Jerome,

Grazie per la tua franchezza. Siamo sinceramente dispiaciuti di leggere che questa esperienza non è stata all'altezza delle tue aspettative.

Vogliamo trovare una soluzione.

Ho cercato di contattarti più volte dopo il nostro breve scambio telefonico (eri al lavoro in quel momento), ma non sono riuscito a raggiungerti successivamente.
Sembra che tu abbia ordinato solo una varietà: la G13 Haze. Con oltre 100 varietà nel nostro catalogo, a volte può capitare di non trovare subito quella giusta per te. Evidentemente, questo fiore era troppo leggero per te e non corrispondeva alla tua sensibilità. È il tuo sentimento che conta prima di tutto, e lo comprendiamo perfettamente.
Non vogliamo assolutamente che tu rimanga deluso. Come accennato rapidamente al telefono, ti lasciamo la scelta tra due soluzioni per rimediare:
1. La sostituzione gratuita con una gamma superiore: selezioniamo per te una varietà più potente e meglio adattata.
2. Il rimborso totale del tuo ordine.

Puoi per favore contattarmi telefonicamente o tramite messaggio per convalidare la soluzione che ti sembra più adatta?
Sperando di poter parlare con te presto,
Il team CBDOO

Ciao Frédéric,

Grazie per aver dedicato del tempo a darci il tuo feedback su tutti i tuoi prodotti. Comprendiamo perfettamente il tuo sentimento.
Abbiamo notato che sei un « vecchio consumatore ». Infatti, i prodotti del tuo ordine (come la Creamy OG CBG o il Cheesy Iceolator) sono scelti per la loro finezza aromatica, ma il CBG offre un effetto molto sottile che può passare inosservato per un esperto abituato a sensazioni più marcate.

Da CBDOO, non lasciamo mai un cliente con un sentimento misto. È per questo che, nell'ambito della nostra garanzia "100% Soddisfatto", abbiamo cercato di contattarti più di 15 volte per telefono per offrirti una soluzione.

Tra le nostre 100 referenze diverse, alcune referenze potrebbero adattarsi meglio a te. Saresti d'accordo per uno scambio gratuito del tuo ordine con prodotti più intensi (Gamma Premium / Hydro; resine più intense)?

Poiché non siamo riusciti a contattarti telefonicamente, ti invitiamo a ricontattarci direttamente al 06 70 73 89 02 o via email. Ci teniamo davvero a trasformare questa esperienza "boff" in una scoperta che ti colpirà.

Sperando di poter scambiare due parole con te rapidamente,
Il team di CBDOO

Ciao Tybaud,
Grazie per aver dedicato del tempo a condividere le tue impressioni. Siamo sinceramente dispiaciuti di leggere che la qualità non era all'altezza secondo i tuoi criteri.

Abbiamo notato che il tuo ordine riguardava esclusivamente il 3X FILTRATO CBN. È un prodotto con un profilo molto specifico che non sempre si adatta a tutti i palati, poiché i gusti e le aspettative in termini di consistenze e aromi sono molto personali.

Tuttavia, da CBDOO, la tua soddisfazione viene prima di tutto. Abbiamo cercato di contattarti telefonicamente per trovare una soluzione immediata, ma non siamo riusciti a raggiungerti. Vogliamo proporti una soluzione.
Come indicato nei nostri impegni, applichiamo una garanzia "100% Soddisfatti".

Con oltre 100 prodotti diversi, offriamo gamme molto varie per soddisfare tutti i profili: si va dal "piccolo budget" (per chi cerca il prezzo più basso) alla "alta qualità" (la nostra gamma idroponica, più costosa ma di qualità superiore). È possibile che il prodotto scelto non corrisponda alla gamma che speravi.

È proprio per questo motivo che scambiamo gratuitamente qualsiasi prodotto che non ti soddisfi.

Non vogliamo che tu rimanga con questa impressione negativa.
Poiché non siamo riusciti a contattarti telefonicamente, ti invitiamo a contattarci direttamente al 06 70 73 89 02 o via email. Ci teniamo davvero che tu sia soddisfatto e ci piacerebbe trovare la soluzione ideale con te.

Sperando di poter scambiare con te rapidamente,
Il team di CBDOO

Ciao Mickael,
Grazie mille per il tuo feedback,

Comprendiamo che ordinando solo una varietà, questa potrebbe non andare bene per tutti, dato che i gusti e le preferenze di ciascuno sono diversi. Tuttavia, siamo convinti che con quasi 80 varietà diverse nel nostro negozio, avresti potuto trovare diversi prodotti che ti corrispondono.

Cerchiamo sempre di rendere soddisfatti il 100% dei nostri clienti. È proprio per questo motivo che abbiamo cercato di contattarti telefonicamente più volte per trovare una soluzione e offrirti un gesto commerciale. La nostra priorità è la soddisfazione dei nostri clienti, non esitare a ricontattarci tramite chat, telefono, SMS, email o sui social media.

Cordiali saluti,
Il team di CBDOO

Ciao Abdelkader,
Siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere che la tua esperienza non è stata all'altezza delle tue aspettative. Abbiamo cercato di contattarti nuovamente per comprendere meglio il tuo malcontento e porvi rimedio, ma non abbiamo ricevuto risposta da parte tua.
La nostra priorità rimane la soddisfazione dei nostri clienti, e siamo naturalmente a tua disposizione se desideri discutere ulteriormente. Non esitare a contattarci nuovamente tramite chat, telefono, SMS, email o sui social media.

Cordiali saluti,
Il team CBDOO

Ciao Angela,

Grazie per il tuo riscontro. Siamo spiacenti di sapere che la tua esperienza non è stata pienamente soddisfacente.

In CBDOO, selezioniamo e collochiamo manualmente i nostri fiori provenienti da diversi agricoltori partner, con oltre 100 varietà disponibili sul nostro sito.

Ogni lotto è accuratamente rifinito per garantire una qualità ottimale, senza semi o umidità eccessiva.I nostri prodotti sono conservati in condizioni controllate per evitare precisamente questo tipo di disguido. Ciò che descrivi non corrisponde ai nostri standard di qualità e ci interessa.Infine, ci dispiace che tu abbia lasciato una valutazione così negativa senza aver tentato di contattarci prima. Siamo sempre disponibili per supportare i nostri clienti, consigliarli o addirittura trovare una soluzione in caso di insoddisfazione.

La nostra priorità è la soddisfazione del cliente. Pertanto, vi invitiamo a contattarci nuovamente tramite email, telefono, chat o social media, saremo felici di offrirvi un gesto commerciale e di indirizzarvi verso una varietà più conforme alle vostre aspettative. Cordiali saluti, Il team CBDOO

Ciao Mickael,
Grazie per il tuo feedback. Siamo sinceramente dispiaciuti che i nostri prodotti non siano stati all'altezza delle tue aspettative, tuttavia siamo anche molto sorpresi.

Infatti, facciamo una selezione drastica sui nostri fiori e resine e proponiamo solo i migliori lotti in vendita (in termini di qualità prezzo e di qualità solamente). È proprio questo lavoro instancabile che ci consente di avere ottimi riscontri (vedi recensioni garantite). È quindi curioso che tu non abbia apprezzato nulla. Senza contare il fatto che i prodotti che hai ordinato provengono da diversi coltivatori e ci sono enormi best seller che non hanno mai o quasi mai ricevuto recensioni negative.

Comprendiamo che i gusti possano variare, ma in questo caso specifico, sembra che il problema non derivi dalla qualità dei nostri prodotti, ma piuttosto da una questione di preferenza personale. Se non ti piace il cannabis legale è normale che tu non apprezzi i nostri prodotti e in tal caso il tuo commento è completamente di parte.

Peraltro, perché non ci hai contattato e hai rifiutato ogni contatto per trovare una soluzione (rimborso dell'ordine o invio di un campione)?

La nostra priorità è la soddisfazione dei nostri clienti, per questo ti invitiamo a contattarci direttamente, tramite chat, telefono, SMS, email o sui social media. Vorremmo offrirti un gesto commerciale e siamo certi che potremo trovare una soluzione che ti soddisfi riguardo al tuo ordine.

Cordiali saluti,
Il team di CBDOO

Ciao Yannis,
Grazie per il tuo feedback,

Ci dispiace che l'esperienza non sia stata all'altezza delle tue aspettative. La percezione dei sapori può variare da persona a persona, ma ci teniamo a precisare che i nostri prodotti CBD non contengono aromi né additivi chimici. Sono composti esclusivamente da ingredienti naturali, selezionati con cura. Inoltre, ci permettiamo di aggiungere che hai assaggiato solo il Warzone e la White Widow V3, il nostro negozio offre quasi 80 varietà diverse, siamo certi che avresti potuto trovare diversi prodotti che ti si addicono. Tuttavia, comprendiamo perfettamente che i gusti e le preferenze di ciascuno possano variare, e che una varietà possa adattarsi meno di altre.

Per tua informazione, abbiamo cercato di contattarti per trovare una soluzione (rimborso dell'ordine o invio di un campione premium), e riteniamo sia un peccato giudicare un negozio avendo assaggiato solo due prodotti in totale.

La nostra priorità è la soddisfazione dei nostri clienti, per questo ti invitiamo a contattarci direttamente, tramite chat, telefono, SMS, email o sui social media. Vorremmo offrirti un gesto commerciale e siamo certi che potremo trovare una soluzione che ti soddisfi riguardo al tuo ordine.

Cordiali saluti,
Il team CBDOO

Ciao Manson,
Grazie per il tuo feedback,

Puoi per favore dirci perché hai avuto una brutta esperienza? Cerchiamo di capire tutti i feedback di ogni cliente.

Abbiamo cercato di contattarti più volte per capire cosa non ti ha convinto. Non esitare a contattarci: siamo a tua disposizione per consigliarti e trovare una soluzione adeguata. Il nostro obiettivo numero 1 è rendere soddisfatti tutti i nostri clienti.

Cordiali saluti,
Il team di CBDOO