Recensioni dei clienti di Celinni

Ordine ricevuto con 10 giorni di ritardo e ricevuto senza il regalo (un braccialetto) che doveva essere offerto con l'ordine

Esperienza molto negativa, i ganci dei loro bracciali di diamante non sono affatto sicuri. Dopo averlo notato sul mio bracciale, il marchio ha immediatamente cambiato il bracciale, dandomene uno nuovo affinché cadesse di nuovo senza che io potessi ritrovarlo. Prodotto da evitare..

Molto deluso da questa società, quando si tratta di rimborsare un cliente ci vuole molto tempo e questa è già la seconda volta, non ci sarà una terza volta, il lavoro non è fatto... vendere non è sufficiente..

Ho ordinato due fedi per il nostro matrimonio e mi è stato dato un termine di 5-6 settimane. Dopo 6 settimane e mezza chiamo io stessa per avere notizie. La signora al telefono mi dice che sarà inviato nella settimana. All'apertura del pacco, ho avuto davvero uno shock: le due fedi, ma soprattutto quella del mio futuro sposo, graffiata, opaca, senza alcuna finitura. Ero quasi in lacrime... Faccio un reso per posta nella mezz'ora. Ho chiamato il servizio clienti e la signora mi ha semplicemente risposto che non è al servizio qualità e si è scusata. 9 giorni dopo ricevo di nuovo gli anelli, questa volta, meno male, ma sempre senza finitura, con i bordi opachi. Richiamo l'ufficio e parlo con un signore che si prende gioco del mio disperato e insiste che gli anelli sono di qualità. Il termine è troppo breve per avviare una procedura legale, poiché il matrimonio è tra un mese, ma non sono professionali e non sono onesti. Non meritavo questo tipo di trattamento soprattutto che abbiamo pagato 1470 euro. Nessuno lo merita! Il buon senso non ha prezzo. Potete trovare senza dubbio meno caro altrove e persone più serie e umane!

È davvero affidabile? Impossibile ottenere informazioni telefoniche sulle offerte promozionali...

Sto cercando di acquistare la mia futura fede nuziale, indicano pagamento in 10 rate, quando arrivo al pagamento è indicato che 4 rate. Ho lasciato diversi messaggi al servizio clienti per ricevere aiuto, ho anche chiamato e lasciato un messaggio vocale invano, nessuno si degna di rispondere, parlo con fantasmi. Pazienza, prenderò la mia fede nuziale altrove.

Sono molto sorpresa delle recensioni. Purtroppo mi sono basata su tutte queste recensioni positive per ordinare la mia fede nuziale e sono rimasta super delusa. Il termine non è stato rispettato e ho ricevuto una fede che sembrava usata (scatola rotta e sporca, anello con graffi, diamanti irregolari nelle loro dimensioni e anello leggermente storto). Trovo che sia un peccato... L'unico punto positivo: mi hanno ovviamente rimborsato ma mi sono trovata in una situazione molto delicata senza fede pochi giorni prima del giorno J.

Non inviano l'anello alla data indicata sul sito web! Hanno rovinato il nostro matrimonio perché non hanno inviato l'anello che avevamo ordinato alla data promessa! Hanno rovinato un matrimonio! Il numero di disagi e lacrime che mi hanno causato non ha prezzo! Non date un orario di arrivo se non potete rispettarlo! Stiamo parlando di anelli di matrimonio e di fidanzamento, quindi non ridicolizzatevi. ORSOLYA KASZAS!

Il sito internet funziona bene ma non appena hai a che fare con i venditori del showroom, è un incubo. Non mi aspettavo un servizio di alta gamma prendendo le nostre fedi da Celinni ma qui siamo al di sotto delle aspettative. Per la prima visita allo showroom, siamo stati accolti da un venditore molto giovane e simpatico che ci ha accolto con un frullato in mano. Bene... i prezzi essendo interessanti, procediamo all'acquisto. Verso l'acconto per avviare l'ordine e poi più notizie per un mese e mezzo. Nessuna risposta alle mie chiamate né alle email. Alla fine riusciamo a contattare un altro venditore che ci promette una consegna imminente. Una settimana dopo, andiamo allo showroom a ritirare le nostre fedi e lì, hanno dimenticato le incisioni! Ci assicurano che risolveranno il problema molto rapidamente e ci invieranno le fedi per posta... Il giorno della consegna, aspettiamo tutta la mattina. Nessuna consegna. Chiamiamo Celinni. Scopriamo che il pacco non è stato inviato! Ci promettono di nuovo una consegna nei giorni successivi. Siamo effettivamente stati consegnati tre giorni dopo e lì... il pacco contiene solo una fede! Dopo una telefonata arrabbiata e dopo delle scuse, ci assicurano una consegna rapida della seconda fede. Ci promettono anche un gesto commerciale. Abbiamo finalmente ricevuto la seconda fede ma stiamo ancora aspettando il gesto commerciale. Risultato, arriviamo a dubitare della qualità delle fedi... Quindi se vi sposate, scappate! Aggiornamento del 4 novembre 2019 Dopo il mio ritorno dal viaggio di nozze e per chiudere questa esperienza commerciale con Celinni, una semplice comparazione: Recentemente ho avuto con Bouygues Telecom un ritardo nell'attivazione della mia linea internet. Prima ancora che mi lamentassi, il servizio clienti mi ha contattato, si è scusato molto gentilmente e sinceramente e ha immediatamente proposto un gesto commerciale. Ho pensato che per un'azienda che vende solo scatole di plastica per navigare su internet, sapeva mettersi nei panni del cliente, che classe, che eleganza! Con una telefonata la questione è stata risolta e ho immediatamente associato Bouygues Telecom a un servizio di qualità. Tre mesi fa, ho acquistato le fedi del mio matrimonio da voi. Ho raccontato questa esperienza più sopra. Certo vi siete scusati per alcuni errori che avete commesso e allo stesso tempo: - mi accusate di mentire sull'assenza di risposte da parte del vostro consulente - fate calcoli improbabili per far credere che ho tardato a pagare l'acconto, il che sarebbe all'origine del lungo ritardo di consegna. Ho ordinato il 2 agosto, pagato l'acconto in due bonifici. Avete ricevuto l'intero importo il 14. Dove sta il problema? Questo non spiega affatto i ritardi di consegna. - Minimizzate i lunghi tempi di consegna. Tuttavia, il vostro sito annuncia consegne garantite entro 15 giorni. Ho ordinato e pagato la fede uomo il 3 agosto, consegnata il 27 settembre, ovvero 8 settimane dopo. Per la fede donna, sebbene il buono d'ordine non menzioni il termine di 4 settimane di cui parlate, la consegna è avvenuta 2 settimane dopo lo stesso termine. Un dettaglio per voi ma credetemi, non aiuta nella preparazione di un matrimonio che si avvicinava rapidamente. - Avete effettivamente acconsentito a un gesto commerciale. Sì ma... solo perché dopo una settimana, non vedendo nulla arrivare da parte vostra, decido di scrivere una recensione su Trustpilot. Solo allora mettete in atto la vostra promessa. Il vostro gesto commerciale è stato di 165 euro su un ordine di 3837 euro. - Passo il tempo e le molteplici telefonate fatte per ottenere informazioni da parte vostra. - Passo l'email molto imbarazzante in cui fate riferimento a problemi che riguardano la vostra vita privata, molto personali e intimi. - Passo le telefonate insistenti del vostro consulente che vuole certo scusarsi ma mi rimprovera anche di aver fatto riferimento ai miei problemi su Trustpilot. Quindi no, la mia opinione rimane invariata nonostante il 4% di sconto, il che non dovrebbe preoccuparvi viste le ottime valutazioni che vi vengono date su questo sito. Vi ritenete piegati in quattro per soddisfarmi. Avete il diritto di pensarlo. Non è ciò che ho percepito. Questa critica non è una mancanza di rispetto da parte mia, solo il racconto fattuale della mia esperienza. Per quanto riguarda mia moglie, è soddisfatta della sua fede. La mia è troppo larga, andrò a farla regolare. Guardando l'anello, ero lontano dall'immaginare che sarebbe stato così complicato. Spero che capirete. Cordiali saluti, Vincent Gobert

A seguito dell'invio della mia fede a Celinni per rifare la mia fede, ecco che dopo molte chiamate e mail, mi annunciano di averla persa. I gestori mi dicono che me la rifaranno, sono ormai passati più di due mesi che la aspetto mentre sul loro sito sono capaci di fare un anello e consegnarlo in 10 giorni... Sono quindi senza fede da ormai più di 5 mesi, per un'operazione che avrebbe dovuto durare 3 settimane... Cliente a questo giorno estremamente delusa... M. Wetzel

Non professionale, peccato.

Abbiamo ordinato le nostre fedi da Cellini, una fede in oro bianco e una fede barrette in diamante di 2 carati di colore GVS1, gioielli che abbiamo pagato durante una promozione del 20% effettuata sul sito. L'ordine ci è stato ben consegnato con il certificato di assicurazione e la fattura che indicava il valore reale degli anelli, così come un'attestazione di assicurazione dove era ben scritto fede barrette in diamante di 2 carati di colore GVS1. Abbiamo dovuto fare una perizia per i nostri gioielli in Svizzera e grande è stata la nostra sorpresa nel constatare che l'anello consegnato era di qualità I-J/SI, qualità delle pietre ampiamente inferiore a quella venduta nei grandi magazzini!! Quando abbiamo contattato la società, hanno detto di essere sorpresi che ci fosse stata un'errore. Tuttavia, fino ad ora questo contenzioso non è stato risolto. Non siamo ancora stati rimborsati. Un professionista si sarebbe scusato, avrebbe ripreso l'anello e avrebbe rimborsato senza ulteriori storie. Questo non è il caso di questa società. Se non avessimo avuto una perizia del gioiello, non avremmo saputo nulla. Perché è impossibile vedere la differenza a occhio nudo tra diversi diamanti.

Il miglior modo per litigare con tua moglie per il suo compleanno. Nessun aggiornamento sull'ordine, nonostante il sollecito telefonico. Litigio con il contatto dopo il mio secondo sollecito. Servizio deplorevole e al di sotto di ogni aspettativa. Da sconsigliare.