Recensioni dei clienti di Celinni

Esperienza e accoglienza piacevole nel showroom di Celinni. La piccola luce della scatola dell'anello era super pratica... Dovrei fare la mia proposta sotto aurore boreali senza luce intorno ^^

Gioielli atipici, affascinanti e molto eleganti e soprattutto conformi alle aspettative! Grazie Celinni...

Eccellente servizio grazie

Mia moglie è entusiasta del suo anello di diamante. Gioiello perfetto. Termine rispettato. Imballaggio e astuccio al top. Contatto telefonico un po' freddo a mio gusto. Raccomanderò questa casa ai miei conoscenti e ordinerò altri gioielli in futuro.

Ordine online consegnato nei tempi e conforme al modello proposto sul sito. Un servizio clienti molto professionale, disponibile in qualsiasi momento via email e telefono. Un grande grazie a DAVID per la sua assistenza. Da raccomandare.

Ottima accoglienza e consiglio a Celinni Parigi. Gioiello all'altezza delle mie aspettative, consegnato nei tempi stabiliti all'ordine. Per quanto mi riguarda un'ottima esperienza. Indirizzo che saprò raccomandare ai miei conoscenti. Grazie mille a Enzo e a Celinni.

Ho acquistato un paio di orecchini. Sono stupendi, i diamanti hanno un bel splendore, le inclusioni sono visibili solo con la lente (qualità hsi), la fluorescenza è molto forte. L'unico piccolo difetto è che la montatura non è identica alla foto del sito: infatti, il diamante dovrebbe essere completamente visibile fino alla colette... Qui non è il caso, la colette è posizionata nel montaggio... Il fermo alpa è un fermo ad alta sicurezza, certo, ma non è marchiato con il marchio ALPA, sempre non simile alla foto del sito; e infine, il peso menzionato dell'oro sul sito è di circa 3 g, io arrivo a 0,90 g di peso, fermo e diamante inclusi!! Quindi penso che sarebbe opportuno rivedere alcuni dettagli riguardo alla descrizione degli articoli sul vostro sito, perché nonostante tutto, gli orecchini sono stupendi.

L'anello è carino ma troppo piccolo a mio gusto per 1 carato di diamante. Un po' deluso

Ho ordinato un pendente con un diamante. La pietra corrisponde alla descrizione. Tuttavia, trovo la catena in oro bianco un po' sottile, quindi spero che con l'uso non sarà fragile. L'insieme è consegnato in una scatola sobria e una busta che purtroppo è troppo piccola per contenere la scatola. Consegna molto rapida. Consiglio questo sito.

È una buona prestazione nonostante il lockdown. Mancano alcune maquette o foto per visualizzare tutte le dimensioni e gli stili degli anelli. Consiglio.

Prodotto conforme alle aspettative in termini di dimensione, brillantezza, colore, tuttavia, deve essere fatto uno sforzo sulla presentazione, anche quando inviato per posta: il diamante era in fondo alla scatola, e non sembrava molto pulito, con segni di polvere sulla montatura, e sul retro.

Molto bene a parte le informazioni di tracciamento dell'ordine sul sito che non si aggiornano.

Il sito internet funziona bene ma non appena hai a che fare con i venditori del showroom, è un incubo. Non mi aspettavo un servizio di alta gamma prendendo le nostre fedi da Celinni ma qui siamo al di sotto delle aspettative. Per la prima visita allo showroom, siamo stati accolti da un venditore molto giovane e simpatico che ci ha accolto con un frullato in mano. Bene... i prezzi essendo interessanti, procediamo all'acquisto. Verso l'acconto per avviare l'ordine e poi più notizie per un mese e mezzo. Nessuna risposta alle mie chiamate né alle email. Alla fine riusciamo a contattare un altro venditore che ci promette una consegna imminente. Una settimana dopo, andiamo allo showroom a ritirare le nostre fedi e lì, hanno dimenticato le incisioni! Ci assicurano che risolveranno il problema molto rapidamente e ci invieranno le fedi per posta... Il giorno della consegna, aspettiamo tutta la mattina. Nessuna consegna. Chiamiamo Celinni. Scopriamo che il pacco non è stato inviato! Ci promettono di nuovo una consegna nei giorni successivi. Siamo effettivamente stati consegnati tre giorni dopo e lì... il pacco contiene solo una fede! Dopo una telefonata arrabbiata e dopo delle scuse, ci assicurano una consegna rapida della seconda fede. Ci promettono anche un gesto commerciale. Abbiamo finalmente ricevuto la seconda fede ma stiamo ancora aspettando il gesto commerciale. Risultato, arriviamo a dubitare della qualità delle fedi... Quindi se vi sposate, scappate! Aggiornamento del 4 novembre 2019 Dopo il mio ritorno dal viaggio di nozze e per chiudere questa esperienza commerciale con Celinni, una semplice comparazione: Recentemente ho avuto con Bouygues Telecom un ritardo nell'attivazione della mia linea internet. Prima ancora che mi lamentassi, il servizio clienti mi ha contattato, si è scusato molto gentilmente e sinceramente e ha immediatamente proposto un gesto commerciale. Ho pensato che per un'azienda che vende solo scatole di plastica per navigare su internet, sapeva mettersi nei panni del cliente, che classe, che eleganza! Con una telefonata la questione è stata risolta e ho immediatamente associato Bouygues Telecom a un servizio di qualità. Tre mesi fa, ho acquistato le fedi del mio matrimonio da voi. Ho raccontato questa esperienza più sopra. Certo vi siete scusati per alcuni errori che avete commesso e allo stesso tempo: - mi accusate di mentire sull'assenza di risposte da parte del vostro consulente - fate calcoli improbabili per far credere che ho tardato a pagare l'acconto, il che sarebbe all'origine del lungo ritardo di consegna. Ho ordinato il 2 agosto, pagato l'acconto in due bonifici. Avete ricevuto l'intero importo il 14. Dove sta il problema? Questo non spiega affatto i ritardi di consegna. - Minimizzate i lunghi tempi di consegna. Tuttavia, il vostro sito annuncia consegne garantite entro 15 giorni. Ho ordinato e pagato la fede uomo il 3 agosto, consegnata il 27 settembre, ovvero 8 settimane dopo. Per la fede donna, sebbene il buono d'ordine non menzioni il termine di 4 settimane di cui parlate, la consegna è avvenuta 2 settimane dopo lo stesso termine. Un dettaglio per voi ma credetemi, non aiuta nella preparazione di un matrimonio che si avvicinava rapidamente. - Avete effettivamente acconsentito a un gesto commerciale. Sì ma... solo perché dopo una settimana, non vedendo nulla arrivare da parte vostra, decido di scrivere una recensione su Trustpilot. Solo allora mettete in atto la vostra promessa. Il vostro gesto commerciale è stato di 165 euro su un ordine di 3837 euro. - Passo il tempo e le molteplici telefonate fatte per ottenere informazioni da parte vostra. - Passo l'email molto imbarazzante in cui fate riferimento a problemi che riguardano la vostra vita privata, molto personali e intimi. - Passo le telefonate insistenti del vostro consulente che vuole certo scusarsi ma mi rimprovera anche di aver fatto riferimento ai miei problemi su Trustpilot. Quindi no, la mia opinione rimane invariata nonostante il 4% di sconto, il che non dovrebbe preoccuparvi viste le ottime valutazioni che vi vengono date su questo sito. Vi ritenete piegati in quattro per soddisfarmi. Avete il diritto di pensarlo. Non è ciò che ho percepito. Questa critica non è una mancanza di rispetto da parte mia, solo il racconto fattuale della mia esperienza. Per quanto riguarda mia moglie, è soddisfatta della sua fede. La mia è troppo larga, andrò a farla regolare. Guardando l'anello, ero lontano dall'immaginare che sarebbe stato così complicato. Spero che capirete. Cordiali saluti, Vincent Gobert

Dopo alcune peripezie, gli orecchini sono arrivati! Molto belli. Grazie

Ottimo lavoro, belle pietre, bel lavoro un piccolo difetto sui tempi più lunghi del previsto. Altrimenti il pagamento in dieci rate senza interessi è benvenuto.

Sono molto contenta del mio diamante e del mio solitario, il team di Celinni e soprattutto Nadia hanno saputo comprendere le mie aspettative! Il solitario è magnifico, grazie ancora! L'unica piccola cosa che è un peccato è che le interviste in showroom sono rapide e non ci sono molti esempi di anelli. Ma l'esecuzione e il lavoro sono perfetti! Il prezzo del diamante che Nadia è riuscita a negoziare è incredibile e batte tutti i concorrenti!

Ordine di orecchini di diamanti tramite il loro sito. Preparazione e invio ultra rapidi, niente da dire su questo, gli orecchini sono molto belli. Tuttavia (e deve essere stata una sfortuna nel mio caso, vista la maggior parte dei commenti molto positivi), alcuni problemi di informazione (alcune precisazioni prima dell'ordine) e di comunicazione (indirizzo di consegna non preso in considerazione), comunque risolti in tempo.

A seguito dell'invio della mia fede a Celinni per rifare la mia fede, ecco che dopo molte chiamate e mail, mi annunciano di averla persa. I gestori mi dicono che me la rifaranno, sono ormai passati più di due mesi che la aspetto mentre sul loro sito sono capaci di fare un anello e consegnarlo in 10 giorni... Sono quindi senza fede da ormai più di 5 mesi, per un'operazione che avrebbe dovuto durare 3 settimane... Cliente a questo giorno estremamente delusa... M. Wetzel

Ho acquistato durante una vendita speciale il collier pendente diamante puro 0.50 HSI1 (non scambiabile e non rimborsabile) prezzo di partenza 1490€ dopo riduzione 890€. È una bella promozione!! Data di ricezione stimata a 4 settimane, pacco ricevuto nei tempi, molto professionale, bel imballaggio, invio discreto,... Alcuni scambi con il personale molto professionale e che risponde a tutte le mie domande. Le note che ho sono che la catena e il moschettone sono davvero troppo sottili, rischio di rompersi. Trovo che il diamante sia un po' colorato. In confronto ho un paio di orecchini con diamanti della stessa qualità HSI1 e che sono più bianchi. Messo a confronto l'effetto non è affatto lo stesso. Nonostante tutto, il diamante ha un bel splendore.

Non professionale, peccato.

Abbiamo ordinato le nostre fedi da Cellini, una fede in oro bianco e una fede barrette in diamante di 2 carati di colore GVS1, gioielli che abbiamo pagato durante una promozione del 20% effettuata sul sito. L'ordine ci è stato ben consegnato con il certificato di assicurazione e la fattura che indicava il valore reale degli anelli, così come un'attestazione di assicurazione dove era ben scritto fede barrette in diamante di 2 carati di colore GVS1. Abbiamo dovuto fare una perizia per i nostri gioielli in Svizzera e grande è stata la nostra sorpresa nel constatare che l'anello consegnato era di qualità I-J/SI, qualità delle pietre ampiamente inferiore a quella venduta nei grandi magazzini!! Quando abbiamo contattato la società, hanno detto di essere sorpresi che ci fosse stata un'errore. Tuttavia, fino ad ora questo contenzioso non è stato risolto. Non siamo ancora stati rimborsati. Un professionista si sarebbe scusato, avrebbe ripreso l'anello e avrebbe rimborsato senza ulteriori storie. Questo non è il caso di questa società. Se non avessimo avuto una perizia del gioiello, non avremmo saputo nulla. Perché è impossibile vedere la differenza a occhio nudo tra diversi diamanti.

non troppo rassicurante

Ordine conforme all'offerta, nulla da ridire, bella presentazione. Unico neo, il tempo di consegna, è meglio prevedere un margine per non ricevere l'ordine troppo giusto.

Volevo un "diamante" "grande e non costoso e l'ho avuto! è tutto e va bene così!

Ho appena ricevuto la mia fede nuziale ordinata sul sito celinni.com. È magnifica, i tempi di consegna sono stati più brevi di quelli inizialmente annunciati. Sono completamente soddisfatta.

Ho recentemente acquistato un diamante. I consigli e la comunicazione con Celinni sono andati molto bene. Unico piccolo difetto: il tempo di consegna che si è notevolmente allungato. Tuttavia, raccomando vivamente questo sito e i loro servizi.

dopo una visita al sito web, una telefonata per contattare, ho deciso di vedere di persona gli uffici e le pietre. Per quanto riguarda la montatura, l'ho fatta realizzare su misura a partire da una foto. Ho ricevuto l'anello nei tempi previsti. Corrisponde esattamente alla mia richiesta. L'unica critica, perché ce ne deve sempre essere una, la scatola in velluto di scarsa qualità.

Gioiello di ottima qualità. Ampia scelta di pietre per tutte le tasche con consulenza personalizzata. Venditori attenti, il cliente non è solo un portafoglio come in una gioielleria classica.

Il miglior modo per litigare con tua moglie per il suo compleanno. Nessun aggiornamento sull'ordine, nonostante il sollecito telefonico. Litigio con il contatto dopo il mio secondo sollecito. Servizio deplorevole e al di sotto di ogni aspettativa. Da sconsigliare.

Accoglienza curata, prestazione di qualità e rispetto dei tempi.

I certificati delle pietre non sono leggibili su Internet, il che è un peccato per la comprensione delle differenze di prezzo che riflettono le diverse caratteristiche dei diamanti. Un filtro per criterio sarebbe un grande vantaggio per risparmiare tempo. La comunicazione orale e scritta è quindi necessaria. Il personale è piacevole e preciso nelle sue spiegazioni. In generale, consiglio questa società perché il personale risponde a tutte le domande con grande trasparenza. Sono contento del mio acquisto e non esiterò a fare un nuovo ordine in futuro.

Nel complesso, prestazione molto corretta con consigli molto apprezzabili sulla scelta del prodotto. Per la consegna, un prodotto di qualità che risponde alle aspettative nonostante alcuni ritardi senza troppe conseguenze. Un servizio post-vendita molto apprezzabile, incisione, modifica della taglia... Da vedere per il risultato finale. Grazie anche a Bagdad per la sua grande disponibilità, molto professionale! Grazie e continuate così.

Eccellente contatto. Pietre molto belle. Molto flessibili. Attenzione alla reattività e alla precisione dei tempi e degli appuntamenti, ma nel complesso è stata un'ottima esperienza! Hanno saputo rispondere perfettamente alle nostre aspettative su una richiesta un po' complicata...