Recensioni dei clienti di Celinni

Ho ordinato una fede in diamante che non mi andava bene. Il sito propone un rimborso entro 3 settimane. Non solo ho dovuto inviare diverse email per farmi rimborsare dopo 6 settimane, e oh sorpresa, il rimborso era ridotto di 100€ con la scusa che avevo acquistato l'anello a credito gratuito sul sito!!!! Molto deludente per un marchio del genere.

Sono molto contenta del mio diamante e del mio solitario, il team di Celinni e soprattutto Nadia hanno saputo comprendere le mie aspettative! Il solitario è magnifico, grazie ancora! L'unica piccola cosa che è un peccato è che le interviste in showroom sono rapide e non ci sono molti esempi di anelli. Ma l'esecuzione e il lavoro sono perfetti! Il prezzo del diamante che Nadia è riuscita a negoziare è incredibile e batte tutti i concorrenti!

Ho ordinato un anello il 03/03/2017 e ho sbagliato al momento dell'ordine nella incisione. Ho subito inviato una mail per segnalarlo e mi hanno risposto il giorno dopo che tutto era a posto, la modifica sarebbe stata presa in considerazione. Il 24/03/2017 ricevo un anello molto bello tranne un errore nell'incisione, la modifica non è stata presa in considerazione. Succede, quindi contatto Celinni che sono molto reattivi e mi inviano un buono per il ritorno dell'anello. Sono quindi passati più di 15 giorni per cambiare un'incisione, mi sembra un po' esagerato. Quindi per me un sito che sa fare bei gioielli ma non bisogna davvero avere fretta. Penso che ora ci penserò due volte prima di ordinare un gioiello su internet, peccato.

Ho acquistato durante una vendita speciale il collier pendente diamante puro 0.50 HSI1 (non scambiabile e non rimborsabile) prezzo di partenza 1490€ dopo riduzione 890€. È una bella promozione!! Data di ricezione stimata a 4 settimane, pacco ricevuto nei tempi, molto professionale, bel imballaggio, invio discreto,... Alcuni scambi con il personale molto professionale e che risponde a tutte le mie domande. Le note che ho sono che la catena e il moschettone sono davvero troppo sottili, rischio di rompersi. Trovo che il diamante sia un po' colorato. In confronto ho un paio di orecchini con diamanti della stessa qualità HSI1 e che sono più bianchi. Messo a confronto l'effetto non è affatto lo stesso. Nonostante tutto, il diamante ha un bel splendore.

Ordine riviere diamanti 3 carati su oro giallo, il 27 luglio 2016, 3680 euro ttc; acconto e 10 assegni. Ricevo riviere su oro bianco, ritorno e ricevo il bracciale giusto su oro giallo con fattura e valutazione. Ritorno: richiesta di scambio su oro bianco perché molto più bello, lo rimando, anche la fattura e la valutazione su oro giallo con il bracciale ovviamente... ricevo bene il bracciale giusto su oro bianco ma che non si chiude; ritorno; me lo rispediscono... tranne che costretta a passare da un gioielliere per ripristinare il fermo in stato corretto (e che metto molto facilmente da sola da allora...) e chiedo una fattura e la valutazione per la riviere di 3 carati su oro bianco: nulla ad oggi; nessuna risposta da nessuno nonostante l'assicurazione verbale che sarebbe stata a breve....da allora la richiedo tramite email multiple e varie....niente di niente sapendo che la fatturazione per e-commerce è rigorosamente regolata... un rubino doveva adornare una montatura in platino che ho inviato; il rubino doveva essere rotondo poiché all'origine l'anello è fatto per un solitario rotondo....nessuna notizia: non interessa più a nessuno.... sono tanto stupita che la mia trattativa dall'inizio sia andata molto bene poi è diventata una bérézina....

non troppo rassicurante

Buon trattamento dell'ordine. Possibilità di incontrare il team di persona a Parigi. Impegno per quanto riguarda il rapporto qualità-prezzo: prezzi dei diamanti invece di un negozio/agenzia di lusso per impressionare il cliente.

Ordine conforme all'offerta, nulla da ridire, bella presentazione. Unico neo, il tempo di consegna, è meglio prevedere un margine per non ricevere l'ordine troppo giusto.

Tutto era iniziato così bene il 27 giugno 2015 quando ho scelto questa fede che mi piace tanto, e dalla chiamata di! della maison CELINNI che ha confermato il mio ordine il giorno successivo, una domenica. Pagamento in 3 assegni, il primo da incassare il 5 luglio, il secondo il 5 agosto e il terzo il 5 settembre. Tuttavia, il 28 luglio scorso, ho inviato un'email (indirizzo trovato su internet nella sezione contatti) chiedendo se la ricezione del mio anello inizialmente prevista per il 13 agosto fosse ancora attuale, poiché sono assente quella settimana e chiedevo come fare. Nessuna risposta alla mia email il 30 luglio, rilancio quindi con una nuova email... nessuna risposta il 31 luglio. Trasferisco la mia email a uno degli altri indirizzi menzionati sul sito. Il signor! mi risponde nei minuti successivi dicendomi che mi avrebbe dato una risposta in serata... Rilancio il signor! la mattina successiva (sabato 1 agosto) perché non ho avuto risposta. Questi mi risponde piuttosto seccamente che mi aveva risposto il giorno prima e l'altro ieri??!!!! e mi dà il suo numero di cellulare. Gli rispondo via email che non ho avuto alcun messaggio da parte sua il giorno prima, ma solo un messaggio il giorno prima in cui si impegnava a rispondermi la sera. Cosa fare per avere una risposta a una domanda così semplice? Non riesco a capire. L'ho quindi chiamato sul suo cellulare lunedì 3 agosto al mattino, mi ha risposto che era in ferie e mi ha invitato a contattare l'ufficio... Ho quindi chiamato l'ufficio. La signora! ha preso nota della mia richiesta, mi ha confermato che il mio ordine era stato preso in carico con l'incisione e si è impegnata a richiamarmi durante la giornata. Sono stata costretta a richiamare la sera stessa alle 17 perché non mi avevano richiamata. Dopo essersi scusata, la signora! mi ha detto che mi avrebbe richiamato in serata... ancora una volta, sto ancora aspettando. Sono davvero preoccupata, perché il fatto di non rispondermi mi angoscia, c'è un problema con il mio anello?!!!! Richiamo quindi il giorno successivo, il 4 agosto verso le 17, trovo una persona molto gentile,!, che sembrava imbarazzata dalla mia chiamata e dal mio fastidio, e perché la signora! era uscita. Si è impegnata a rispondermi prima di partire dall'ufficio... cosa che ha fatto!!!! Mi ha informata che il mio anello era nelle mani del corriere e che avrei dovuto riceverlo il 6 agosto. Questa buona notizia ha cancellato il mio malcontento. Non chiedevo una consegna anticipata del mio anello, ma solo che mi dicessero come fare per farlo consegnare in mia presenza!!!! Siamo al 6 agosto, ho appena aperto la scatola che dovrebbe contenere la mia fede che mi piace tanto... che delusione, non è la mia e non è incisa, ma il certificato allegato corrisponde al mio anello!! Ovviamente, l'errore va a favore della maison CELINNI. ... Provo una delusione che non potete immaginare. Avevo avuto cura di leggere bene le recensioni dei clienti sulla maison CELINNI, la stragrande maggioranza erano elogiative, quindi faccio parte della minoranza dei delusi. Chiamo nuovamente la maison CELINNI. Dopo essersi scusata, la persona mi ha invitata a recarmi alla posta e a restituire l'anello tramite cronopost, a meno che questo anello non mi vada bene... sembra un sogno. Ho quindi restituito l'anello. Ma che sorpresa, mi informa inoltre che il mio anello non potrà essere inciso, perché la macchina è guasta e non sarà possibile farlo. Questo è troppo, ma perché non mi hanno avvisata?!!! È così difficile, che considerazione per i vostri clienti, forse l'importo del mio acquisto non è abbastanza elevato per essere trattata correttamente? Spero che l'anello che ho ordinato esista davvero. Dopo alcuni scambi telefonici e email, è stata concordata una consegna del mio anello l'8 settembre. Qualche tempo dopo, una chiamata dalla maison CELINNI mi informa che l'anello che mi era stato inviato era in realtà quello giusto e corrispondeva al mio ordine. Sono rimasta sbalordita!!! Ho dovuto inviare nuovamente la mia email di conferma dell'ordine e indicare il punto sul sito internet dove si trovava l'anello. Tengo a precisare che durante tutto questo tempo, una lettera, email, chiamate, il direttore di CELINNI non si è mai manifestato, contrariamente a quanto ho potuto leggere su internet e nessun altro per scusarsi o giustificare l'errore e il modo in cui sono stata trattata. Fortunatamente, la mia unica interlocutrice,! ha fatto del suo meglio in questa situazione caotica. Sono stata costretta a minacciare di fare opposizione all'ultimo assegno se non avessi ricevuto il mio anello!!! Il mio anello è stato finalmente consegnato il 14 settembre 2015, cioè 12 giorni prima del mio matrimonio, con un mese di ritardo e disagi e stress. Nonostante tutto ciò, il prodotto è all'altezza delle mie aspettative e mi rende felice. Per finire, ero preoccupata fino a ieri (15 ottobre) che la terza scadenza non fosse stata incassata, si scopre che la scadenza di settembre è stata incassata insieme a quella di agosto lo stesso giorno!!! Non me ne sono accorta con tutte le spese del matrimonio e il fatto che i 2 assegni sono stati incassati lo stesso giorno. Alla fine, una proposta di gesto commerciale di 100€ di risarcimento accettata da parte mia ma in attesa di concretizzazione. Da notare che contrariamente a una recensione positiva, per una recensione negativa, non è possibile citare un nome, né un'iniziale...

Volevo un "diamante" "grande e non costoso e l'ho avuto! è tutto e va bene così!

Acquisto di un anello di diamanti in oro giallo da 5 carati per 9.400 euro: - non rispetto delle modalità di pagamento concordate: richiesta di pagamento dell'ultima rata prima della spedizione mentre doveva essere alla ricezione; - certificato prodotto al momento della fabbricazione del gioiello diverso da quello fornito al momento della spedizione; - più di dieci settimane dopo la spedizione, nonostante numerosi solleciti e uno scambio telefonico, mai ricevuto un certificato di esperto degno di questo nome, firmato (mancanza di numero di pietre, peso dell'oro e descrizione del gioiello); - incisione richiesta e accettata non realizzata; - interno dell'anello parzialmente forato e liscio dall'altro lato (cosa che avrebbe permesso l'incisione...). Questa mancanza di armonia è, a mio avviso, poco rappresentativa della "alta" gioielleria francese; - disponibilità totale prima del pagamento definitivo ma silenzio dopo, a parte un'email al limite dell'aggressività e uno scambio telefonico con una collaboratrice gentile ma che non ha dato seguito alla tua chiamata. Insomma, non acquisterò mai più online un gioiello di questo prezzo e se ho pagato il 40% in meno, credo che sia ancora troppo considerando l'assenza di un certificato degno di questo nome (il fatto che sarebbe riconosciuto dalle assicurazioni francesi non significa che lo sia da altre compagnie. Inoltre, il fatto che menzioni un valore "stimato" ben superiore al valore d'acquisto potrebbe indurre a frodi...) e la soddisfazione personale globale. In sintesi, non acquisterò mai più un gatto in un sacco.

Ho appena ricevuto la mia fede nuziale ordinata sul sito celinni.com. È magnifica, i tempi di consegna sono stati più brevi di quelli inizialmente annunciati. Sono completamente soddisfatta.

Ho recentemente acquistato un diamante. I consigli e la comunicazione con Celinni sono andati molto bene. Unico piccolo difetto: il tempo di consegna che si è notevolmente allungato. Tuttavia, raccomando vivamente questo sito e i loro servizi.

dopo una visita al sito web, una telefonata per contattare, ho deciso di vedere di persona gli uffici e le pietre. Per quanto riguarda la montatura, l'ho fatta realizzare su misura a partire da una foto. Ho ricevuto l'anello nei tempi previsti. Corrisponde esattamente alla mia richiesta. L'unica critica, perché ce ne deve sempre essere una, la scatola in velluto di scarsa qualità.

Gioiello di ottima qualità. Ampia scelta di pietre per tutte le tasche con consulenza personalizzata. Venditori attenti, il cliente non è solo un portafoglio come in una gioielleria classica.

Accoglienza curata, prestazione di qualità e rispetto dei tempi.

I certificati delle pietre non sono leggibili su Internet, il che è un peccato per la comprensione delle differenze di prezzo che riflettono le diverse caratteristiche dei diamanti. Un filtro per criterio sarebbe un grande vantaggio per risparmiare tempo. La comunicazione orale e scritta è quindi necessaria. Il personale è piacevole e preciso nelle sue spiegazioni. In generale, consiglio questa società perché il personale risponde a tutte le domande con grande trasparenza. Sono contento del mio acquisto e non esiterò a fare un nuovo ordine in futuro.

Nel complesso, prestazione molto corretta con consigli molto apprezzabili sulla scelta del prodotto. Per la consegna, un prodotto di qualità che risponde alle aspettative nonostante alcuni ritardi senza troppe conseguenze. Un servizio post-vendita molto apprezzabile, incisione, modifica della taglia... Da vedere per il risultato finale. Grazie anche a Bagdad per la sua grande disponibilità, molto professionale! Grazie e continuate così.