Recensioni dei clienti di Cittadelregalo

L'ordine è andato bene, così come la consegna. La statuetta, sebbene intatta, presentava alcuni difetti di verniciatura (le vacanze erano imminenti e non potevo rispedirla), quindi ho dovuto ridipingere io stesso alcune parti.

Sono soddisfatto del regalo scelto ma non della consegna. La persona che ha effettuato la consegna non mi ha chiamato. Ho dovuto andare a ritirare il pacco in un punto di smistamento. Ho scelto la consegna a domicilio per non dover andare da nessuna parte...

Il pacco è stato ricevuto bene ma a pezzi... La tazza è arrivata rotta nella sua scatola...

Dopo 8 giorni dall'ordine, mi viene comunicato che uno degli oggetti ordinati non è disponibile, all'atto dell'ordine ne risultavano 2 in magazzino,mi danno la disponibilità di rimborso, dato numero prepagata, mi dicono che ,siccome ho pagato con bonifico devo dare IBAN,dato E dopo più due settimane nulla. Per ora promesse di rimborso ma ancora niente,questa storia del rimborso è iniziata il 29 ottobre.

Ho ordinato una teiera di Cenerentola che si è danneggiata, probabilmente a causa di un difetto di fabbricazione, perché era molto ben confezionata, ma non aveva un bell'aspetto come regalo. molto, molto deluso.

Sono soddisfatto in generale, il prodotto internamente è arrivato integro e perfetto, in tempi brevissimi, purtroppo però la scatola dell'oggetto presentava un taglio netto, una rottura che in una statua Disney, secondo me non è accettabile, va prestata un po' più di cura nell'imballo, e la scatola che contiene l'oggetto dovrebbe essere un po' più grande ... (sappiamo come i corrieri trattano i pacchi) perchè in una statua da collezione la confezione ha una grande importanza, io non me la sono sentita di contestare e rimandare indietro il prodotto in quanto all'interno è assolutamente perfetto e integro, c'è da dire però che la sactola esterna con un'evidente rottura, mi infastidisce oltremodo. In considerazione di ciò non so se in futuro effettuerei un altro acquisto...

Il tempo necessario per ottenere il mio ordine è stato troppo lungo, 3 mesi dopo la data di pagamento. Nessun gesto commerciale possibile. Peccato...

TEMPI DI CONSEGNA RISPETTATI, IMBALLAGGIO CORRETTO MA UN LEGGERO DIFETTO SULLA STATUETTA. AVREI APPREZZATO UN PICCOLO BIGLIETTO DI RINGRAZIAMENTO COME FANNO ALCUNI SITI.

Articolo ordinato a maggio, detto disponibile entro 3 settimane....Non avrò mai notizie dal sito prima di ottobre per farmi sapere che è stato spedito !!!! Sono dovuto andare sulla pagina dell'articolo per vedere che la disponibilità veniva posticipata di settimana in settimana! Era un regalo... l'ultima volta che ordinavo da questo sito inaffidabile e poco comunicativo.

scandalosi! ordine fatto i primi di agosto ancora non mi è arrivato e ogni due tre giorni la consegna prevista nella pagina on line viene slittata di una settimana! Sono un vero utente - SCONSIGLIO VIVAMENTE!!!

La merce non so come è arrivata integra.La scatola schiacciata in un angolo e di conseguenza anche la confezione della statua di willow tree è rovinata!il polistirolo interno che dovrebbe evitare urti è completamente rotto e bucato sul fondo.Siccome devo regalarla l ho riparato con del nastro adesivo trasparente. Non comprerò sicuramente,più niente da città del regalo.

È arrivata una statuina danneggiata su tre, tra l'altro sulla scatola della statuina danneggiata c'è un bollino rosso, che fa pensare male. Imballaggi integri quindi non potevo sapere prima di aprirli del danno. Ho mandato nei tempi corretti messaggio ad assistenza che dopo aver chiesto una foto non si è più fatta sentire. I prodotti sono belli, ma assistenza non va bene. E adesso ho statuina danneggiata. Rispondo qui perché per email sembra impossibile... Ho risposto ad entrambe le email (francese/italiano) allegando foto... 24 ore sono passate. Va beh rinuncio. Assistenza inesistente, salvo risposte social per mettere in cattiva luce il cliente. Oltre il danno la beffa, squallido. Mai più questo sito.

Trovo deplorevole che questo sito ti faccia pagare un supplemento quando paghi con paypal anche la scatola della mia figurina funko pop era danneggiata.

Prodotti ottimi e prezzi competitivi. Tuttavia è risultato difficilissimo contattare il servizio clienti.

Ho ricevuto un pacco che non corrispondeva al mio ordine e mi sono trovata a doverlo rispedire per ricevere finalmente l'articolo corrispondente al mio ordine. Lavorando fuori sede, non è stato facile per me fare tutti questi andirivieni verso il luogo di ricezione e in una regione che non è la mia. Deluso per la prima esperienza con voi. Buona giornata!

Si scaso perché mille volte mi anno bloccato voglio acquistare un cosa nulla mi bloccano poi mi mandano due pacchi

Non credo sia giusto perdere il beneficio delle stelle del nostro club acquisite. Non tutti abbiamo la possibilità di acquistare spesso. Personalmente, a volte metto da parte i soldi per acquistare una figurina attesa da tempo. Ancora una volta, è chi ha più soldi che viene premiato... E per rispondere alla tua domanda, visto che non puoi rifarlo. È normale perdere i punti club raccolti dopo un anno? È praticamente impossibile ottenere 3 stelle! Ma ehi... questo si chiama commercio...

Ho acquistato ben 15 pezzi di un articolo willow tree. Cinque di questi erano privi di certificato di garanzia al loro interno, e mi hanno negato l'invio a parte degli stessi, essendo una bomboniera. Chiedevo inoltre di avere un piccolo sconto, che mi è stato negato, senza avvisarmi che l'articolo in questione sarebbe andato a saldo nelle 48 ore successive all'acquisto. Complimenti vivissimi A seguito di vostra risposta: è facile per voi dire di restituire l'articolo (presumibilmente originale) e dover attendere settimane per il ri-acquisto, avendo la scadenza della cerimonia. Se dite di vendere qualcosa con il certificato, dovete accertarvi che ci sia, prima di spedirlo! Visto che bastava aprire la scatola senza tirar fuori il contenuto! Non trovate scuse

Ho avuto due problemi con gli ordini ma il resto è bello per la mia collezione.

Sono rimasta sorpresa dall'aspetto di queste statuette, che non corrispondevano alla descrizione, e il materiale utilizzato non è quello che pensavo. Le statuette sono in gesso dipinto, un po' troppo grandi per giocarci, anche per una bambina grande, e farebbero solo una bella figura in una vetrina, ma non abbastanza preziosa per essere esposta in un negozio. Volevo delle bambole Disney per le mie bambine, ma queste sono figure di gesso dipinto con cui non potranno giocare. Certo, nella descrizione è scritto chiaramente che non si tratta di un giocattolo.

Ho ricevuto il mio ordine in pochi giorni ed è stato molto veloce e facile da consegnare. Così ho ritirato .

la scelta è molto varia e i prodotti interessanti. Tuttavia, se si desidera un prodotto "nuovo arrivato", l'attesa è lunga e le date posticipate.

Salve, dovrei mettere fragile sul cartone perché ho tenuto l'articolo per paura che il prossimo fosse ancora peggio. Ho incollato un pezzo sul vassoio. È un peccato, ma dopo è fragile. Sono molto soddisfatto.

Articolo dal prezzo ottimo se confrontato con altri venditori, invio rapido e sicuro

1 perché non é possibile dare zero. La mia esperienza é stata pessima. É necessaria una migliore comunicazione con il cliente: il mio ordine è stato consegnato con largo ritardo rispetto al previsto e non mi è stato mai comunicato il perché di tale ritardo; sono stato io a dovervi contattare. Nessuno si è scusato con me per il ritardo né tantomeno mi è stato applicato alcuno sconto per il disagio. Inoltre il packaging era in pessime condizioni. Assurdo che si debba pagare anche il costo di consegna per un servizio così scadente. Non ordinerò più nulla dal vostro sito, meritate 0 e la chiusura.

Ho ordinato due articoli da voi e ne ho ricevuto uno ma non l'altro. I pagamenti sono andati a buon fine, ma non ho più avuto vostre notizie.

Orecchio rotto al personaggio

il pacco arriva troppo tardi numero di tracking errato

Ho fatto un acquisto due settimane fa circa, arrivato danneggiato. Contatto su facebook la pagina dato che è l'unico modo per contattarli e dopo aver espresso il mio problema mi hanno bloccata, bloccando anche il mio secondo profilo facebook dove sono andata a commentare sotto un loro post per complimentarmi con loro per l'educazione.Quindi poi li ho contattati tramite email allegando ovviamente le foto dell'oggetto. Dopo diverse email, mi inviano la settimana dopo un nuovo oggetto, (ho dovuto aspettare che gli arrivasse il reso al magazzino e poi mi hanno spedito quello "nuovo" intanto mia nipote ha aspettato, il regalo di compleanno che a quanto pare non riesco a darle) garantendomi di controllarlo prima di spedirlo. Ieri mi arriva il nuovo oggetto ed è peggio del precedente. Ho scritto una mail allegando le foto, ma non mi hanno più risposto. Sconsiglio questo sito, pessimo. Sopratutto i modi che hanno con i clienti, non ho mai visto che una pagina ti blocca, si dimenticano che io sono il cliente e loro i venditori. Tra l'altro, mi aspettavo che capissero e che si scusassero, ma alla fine mi hanno bloccata.

Sono molto soddisfatto della statuetta acquistata che è splendida, un po' meno dei servizi di cadeaucità che fanno pagare di più se uno passa da PayPal...super peccato. L'imballaggio deve essere rivisto. Ho ricevuto una scatola danneggiata con un buco in un lato, con un po' di protezione ma la figura non era incastrata al centro, quindi la scatola ufficiale era in cattive condizioni, e qualsiasi collezionista sa l'importanza delle scatole. Volevo ordinare di nuovo con cadeaucity e una figura (che non è prevista come edizione limitata) è passata da 70€ a più di 90€ perché, e cito, "vittima del suo successo", questo è il business, ma così l'ho presa altrove...anche questo un peccato.

Molto deluso. La statua di Britto ha un graffio di circa 1 cm sull'arco della statua di Minnie.

Prodotto ricevuto molto tardi, il 10 marzo, mentre al momento dell'ordine la scadenza era tra il 17 e il 29 febbraio. Di conseguenza, non ho fatto in tempo a regalarlo, quindi non sono soddisfatta!

Prodotto di qualita mi aspettavo una consegna Piu veloce...

Ottime promozioni presenti sul sito, peccato che sia lento e se metti degli oggetti nel carrello non vengano salvati (se chiudi la pagina e magari rientri qualche ora dopo) e se entri dal computer e poi sul telefono non si vedono più gli oggetti messi nel carrello.

Ho ordinato con una settimana di anticipo e le spese di spedizione sono state di circa 6 euro. Era per Natale. Non l'ho ricevuto in tempo. Ho chiesto a un consulente se potevo aspettarlo senza pagare le spese di spedizione. Mi ha risposto di sì. Ho preferito prendere l'iniziativa. Non lo consiglio per gli acquisti dell'ultimo minuto.

Mi sono trovato spiazzato dal fatto che l'azienda non aveva disponibile uno dei prodotti da me scelto e ciò mi ha creato delle difficoltà perché era un regalo che dovevo fare. Ad onor del vero, quando ho scritto per avere informazioni, la data di consegna che mi hanno poi prospettato è stata rispettata. Romualdo Sciullo

Poco il costo di spedizione rispetto ad altre aziende, ma lu lunghissimo il tempo di consegna. TROPPO LUNGO

Non sono riuscita a vedere mai le dimensioni degli oggetti infatti la statuetta del gattino è talmente piccola che sembra uno scherzo.

Consegna veloce, ma ho commesso un errore e ho ordinato lo stesso articolo 2 volte, ma non mi rimborsano le spese di spedizione per il reso.

Un articolo è arrivato rotto. Su questo sito non c'è modo di parlare a voce con nessuno. Mi avevano promesso una sostituzione dicendo che dovevo preparare il pacco e poi dirlo a loro per inviarmi il corriere, ho scritto tre mail nessuna risposta.