Recensioni dei clienti di Cittadelregalo

Gentile cliente, grazie per il suo acquisto e ci dispiace che il suo pacco sia stato consegnato in un altro punto di consegna. Ciò è dovuto alla mancanza di capacità del punto di consegna inizialmente scelto o alla sua chiusura al momento della visita del corriere. Si tratta di un caso eccezionale che non dovrebbe ripetersi.

Cara Émilie, comprendiamo il suo disappunto e siamo sinceramente dispiaciuti per l'inconveniente. Il nostro servizio clienti la contatterà e prenderà le misure necessarie per contattare il corriere e aprire un reclamo, poiché è inaccettabile che il pacco arrivi in queste condizioni nonostante tutte le nostre precauzioni. Naturalmente provvederemo a sostituire le figurine danneggiate. Siate certi della nostra determinazione a darvi soddisfazione e a cercare di riconquistare la vostra fiducia.

Gentile cliente, siamo sinceramente spiacenti, ma ribadiamo che non possiamo esaudire il suo desiderio di ricevere una statuetta del valore netto di 92 euro, anche se di seconda mano. Desideriamo informarla che i nostri clienti affezionati sono particolarmente premiati da un originale e generoso sistema di fidelizzazione che ha in parte determinato il successo del nostro sito. Da un lato, ogni acquisto vi permette di accumulare euro sulla vostra carta fedeltà, dall'altro, in base al volume degli acquisti, il vostro livello di fedeltà vi dà accesso a sconti diretti su tutto il catalogo! Tuttavia, questo eccezionale programma di fidelizzazione richiede di effettuare almeno un ordine all'anno. Poiché il suo ultimo ordine risale al 2020, non ha potuto beneficiare di alcun vantaggio quando ha effettuato questo nuovo ordine. Questo può spiegare il motivo del suo stato d'animo. Non esiti a contattare il nostro servizio clienti per ulteriori dettagli, restando a sua completa disposizione. Ci auguriamo che una migliore comprensione del nostro programma di fidelizzazione le consenta di apprezzare i vantaggi del nostro sito al loro vero valore, e speriamo sinceramente di continuare ad annoverarla tra i nostri clienti.

Gentile cliente, ci dispiace molto per l'inconveniente. Le foto mostrano chiaramente che si tratta di un portafoglio, ma nella scheda prodotto è indicato che si tratta di una borsa. Provvederemo a correggere il problema e il servizio clienti la contatterà per un gesto commerciale. Naturalmente, se lo desidera, può restituire l'articolo gratuitamente ed essere rimborsato.

Gentile cliente, grazie per il suo acquisto e ci dispiace che il regalo non sia stato all'altezza delle sue aspettative. Il regalo in questione, come descritto nell'offerta promozionale, è una figurina misteriosa Disney da 6 cm del valore di 3,99 euro.

Gentile cliente, siamo molto dispiaciuti per questo inconveniente. Dopo aver interpellato il trasportatore, ci ha detto che nel suo paese sono in corso importanti lavori che dureranno 3 mesi. I veicoli potranno transitare in alcuni giorni, ma non in altri. Per quanto riguarda la sostituzione dell'articolo, il nostro servizio clienti le ha semplicemente detto che deve restituire l'articolo nella sua scatola originale, senza la quale è impossibile attivare la garanzia. La confezione di cartone non ha alcuna importanza. L'assistenza clienti le ha anche comunicato che, data la rottura molto netta e il materiale (resina), sarebbe anche possibile, se lo desidera, reincollare il pezzo in modo molto pulito utilizzando una colla forte tradizionale. In tutti i casi, troveremo sempre una soluzione e un risarcimento adeguato. Vi invitiamo a continuare la discussione con il nostro team di assistenza clienti, che sarà lieto di ascoltarvi.

Gentile cliente, siamo spiacenti per questo inconveniente. Naturalmente vi rimborseremo o spediremo un altro. Assicurati che prendiamo la massima precauzione per proteggere i pacchi che spediamo.

Gentile cliente, vi confermiamo che il vostro pacchetto è stato spedito il 19 dicembre. Come puoi vedere dal link di tracking fornito, questo pacco è arrivato nel tuo paese (Svizzera) il 21 dicembre. Siamo spiacenti se questo pacco non ti è stato ancora consegnato, ovviamente è anormale. Apriremo immediatamente un reclamo con il corriere e il servizio clienti ti contatterà per trovare una soluzione.

Gentile Cliente, siamo molto dispiaciuti per questo inconveniente. La situazione è la seguente: lei ha chiesto di beneficiare di una promozione retroattiva su un ordine già pagato e spedito, anche se questa promozione non esisteva al momento dell'ordine. Inoltre, non ha menzionato di aver utilizzato, con la nostra tolleranza, un codice promozionale riservato ai nuovi clienti, nonostante si trattasse del suo undicesimo ordine. Nonostante il nostro impegno per la soddisfazione dei clienti, spero che comprenderà che il nostro servizio clienti non ha potuto ragionevolmente soddisfare la sua richiesta. La ringraziamo per il suo acquisto e la sua fedeltà e rimaniamo a sua completa disposizione per qualsiasi informazione sulla nostra politica commerciale.

Caro Eric, grazie per il tuo ordine. Hai fatto bene a controllare le condizioni del pacco prima di accettarlo, nessuno può biasimarti. Tuttavia, non si preoccupi, il nostro servizio clienti è sempre a disposizione per trovare una soluzione in caso di problemi ;-)

Le sorprese Funko POP! sono effettivamente casuali e lei è stato sfortunato, ci dispiace. Non c'è problema, ne sostituiremo una a nostre spese. Si prega di contattare il nostro servizio clienti, che vi dirà cosa fare.

Ci scusiamo per l'inconveniente e non esitate a restituire l'articolo per un cambio, se lo desiderate. Il nostro servizio clienti è a vostra disposizione. Grazie mille per la fiducia!