Recensioni dei clienti di Cittadelregalo

1° articolo ricevuto confezione danneggiata apposta per inserire il 2° articolo dell'ordine restituito e l'articolo ricevuto è chiaramente un reso del cliente la confezione non è sigillata ed è stata aperta e si vede chiaramente che l'orecchio è stato rotto e reincollato. Molto deluso, quindi non proverò una terza volta e lo ordinerò altrove.

Il mio pacco è arrivato rapidamente, ma purtroppo la statuetta all'interno era rotta e ho dovuto rispedirla indietro. Sono in attesa di uno scambio

Che delusione! Su tre ordini nell'ultimo anno, due articoli hanno dovuto essere restituiti perché le figurine erano rotte.

Non siete nemmeno capaci di fare uno sconto ai vostri buoni clienti Quando ho fatto il mio ultimo acquisto, ho fatto una richiesta che non è stata soddisfatta, quindi avete perso un ottimo cliente... La mia richiesta era tutt'altro che insolita perché vi siete dimenticati di specificare che la statuetta era danneggiata e sostengo che i vostri buoni clienti non vengono premiati.

Ho ordinato una statuetta ma non è arrivata perché il fattorino ha deciso di non venire più al Villaggio (viva GLS), quindi sono dovuto andare a ritirarla in un deposito GLS non molto vicino a dove abito. Quando sono arrivato a casa ho tolto la scatola e l'ho buttata via. Qualche giorno dopo ho offerto la statuetta ed era rotta. Risposta di cadeaucity: "Tutto quello che devi fare è reincollarla! Molto deluso

Buona sera ho ricevuto l'ordine prima di Natale e questo è stato positivo, la cosa negativa è che l'articolo ordinato è fallato purtroppo, ho richiesto il reso, ora mi aspetto un altro articolo integro o rimborso, peccato perché era un regalo per amici per Natale!!

Il pacco non è ancora partito dopo due settimane. Dal loro sito non ho avuto NESSUNA informazione ed è arrivato solo ieri 2 gennaio. Posso tranquillamente postare il vostro report. Avete lasciato delle bambine senza regalo, vergogna!

Servizio clienti per nulla commerciale per avermi rifiutato una prestazione a sole 12 ore! Non gliene frega niente di noi!

Ho ordinato 2 funko pops Disney a sorpresa e ho ricevuto due volte lo stesso, quindi sono deluso.

Ordine effettuato il 10 giugno ma non ancora ricevuto. 14 giorni dopo. Da evitare.

Non ho mai ricevuto i pacchi. Ho contattato cadeaucity via email 2 volte 7 giorni prima dell'inter val. Sono passati 10 giorni e non ho avuto risposta da loro.

Ho ordinato una statuetta Disney per il compleanno di mia moglie, i tempi di consegna erano giusti ma quando ho aperto la scatola la statuetta era rotta in due punti...

La tazza termosensibile Cheshire Cat che ho ordinato è arrivata scheggiata sul manico, il disegno della tazza era un po' danneggiato. Non consiglio il sito Cadeaucity e non acquisterò più da loro. Non si può nemmeno essere sicuri che gli articoli siano di buona qualità...

Pacco in ritardo Scatola danneggiata all'arrivo Non ho avuto altra scelta se non quella di accettarlo (visto che era in ritardo) Unico punto positivo: articolo ordinato come previsto Nessuna notizia dal servizio clienti via e-mail dopo il reclamo...

Il pacco non è stato consegnato in tempo, non l'ho mai ricevuto ed è stato rispedito al mittente. E naturalmente mi è stato addebitato.

L'articolo ricevuto era rotto

Il pacco è stato ricevuto bene ma a pezzi... La tazza è arrivata rotta nella sua scatola...

Dopo 8 giorni dall'ordine, mi viene comunicato che uno degli oggetti ordinati non è disponibile, all'atto dell'ordine ne risultavano 2 in magazzino,mi danno la disponibilità di rimborso, dato numero prepagata, mi dicono che ,siccome ho pagato con bonifico devo dare IBAN,dato E dopo più due settimane nulla. Per ora promesse di rimborso ma ancora niente,questa storia del rimborso è iniziata il 29 ottobre.

Ho ordinato una teiera di Cenerentola che si è danneggiata, probabilmente a causa di un difetto di fabbricazione, perché era molto ben confezionata, ma non aveva un bell'aspetto come regalo. molto, molto deluso.

Il tempo necessario per ottenere il mio ordine è stato troppo lungo, 3 mesi dopo la data di pagamento. Nessun gesto commerciale possibile. Peccato...

Articolo ordinato a maggio, detto disponibile entro 3 settimane....Non avrò mai notizie dal sito prima di ottobre per farmi sapere che è stato spedito !!!! Sono dovuto andare sulla pagina dell'articolo per vedere che la disponibilità veniva posticipata di settimana in settimana! Era un regalo... l'ultima volta che ordinavo da questo sito inaffidabile e poco comunicativo.

scandalosi! ordine fatto i primi di agosto ancora non mi è arrivato e ogni due tre giorni la consegna prevista nella pagina on line viene slittata di una settimana! Sono un vero utente - SCONSIGLIO VIVAMENTE!!!

È arrivata una statuina danneggiata su tre, tra l'altro sulla scatola della statuina danneggiata c'è un bollino rosso, che fa pensare male. Imballaggi integri quindi non potevo sapere prima di aprirli del danno. Ho mandato nei tempi corretti messaggio ad assistenza che dopo aver chiesto una foto non si è più fatta sentire. I prodotti sono belli, ma assistenza non va bene. E adesso ho statuina danneggiata. Rispondo qui perché per email sembra impossibile... Ho risposto ad entrambe le email (francese/italiano) allegando foto... 24 ore sono passate. Va beh rinuncio. Assistenza inesistente, salvo risposte social per mettere in cattiva luce il cliente. Oltre il danno la beffa, squallido. Mai più questo sito.

Trovo deplorevole che questo sito ti faccia pagare un supplemento quando paghi con paypal anche la scatola della mia figurina funko pop era danneggiata.

Prodotti ottimi e prezzi competitivi. Tuttavia è risultato difficilissimo contattare il servizio clienti.

Si scaso perché mille volte mi anno bloccato voglio acquistare un cosa nulla mi bloccano poi mi mandano due pacchi

Ho acquistato ben 15 pezzi di un articolo willow tree. Cinque di questi erano privi di certificato di garanzia al loro interno, e mi hanno negato l'invio a parte degli stessi, essendo una bomboniera. Chiedevo inoltre di avere un piccolo sconto, che mi è stato negato, senza avvisarmi che l'articolo in questione sarebbe andato a saldo nelle 48 ore successive all'acquisto. Complimenti vivissimi A seguito di vostra risposta: è facile per voi dire di restituire l'articolo (presumibilmente originale) e dover attendere settimane per il ri-acquisto, avendo la scadenza della cerimonia. Se dite di vendere qualcosa con il certificato, dovete accertarvi che ci sia, prima di spedirlo! Visto che bastava aprire la scatola senza tirar fuori il contenuto! Non trovate scuse

1 perché non é possibile dare zero. La mia esperienza é stata pessima. É necessaria una migliore comunicazione con il cliente: il mio ordine è stato consegnato con largo ritardo rispetto al previsto e non mi è stato mai comunicato il perché di tale ritardo; sono stato io a dovervi contattare. Nessuno si è scusato con me per il ritardo né tantomeno mi è stato applicato alcuno sconto per il disagio. Inoltre il packaging era in pessime condizioni. Assurdo che si debba pagare anche il costo di consegna per un servizio così scadente. Non ordinerò più nulla dal vostro sito, meritate 0 e la chiusura.

Ho ordinato due articoli da voi e ne ho ricevuto uno ma non l'altro. I pagamenti sono andati a buon fine, ma non ho più avuto vostre notizie.

Orecchio rotto al personaggio

Ho fatto un acquisto due settimane fa circa, arrivato danneggiato. Contatto su facebook la pagina dato che è l'unico modo per contattarli e dopo aver espresso il mio problema mi hanno bloccata, bloccando anche il mio secondo profilo facebook dove sono andata a commentare sotto un loro post per complimentarmi con loro per l'educazione.Quindi poi li ho contattati tramite email allegando ovviamente le foto dell'oggetto. Dopo diverse email, mi inviano la settimana dopo un nuovo oggetto, (ho dovuto aspettare che gli arrivasse il reso al magazzino e poi mi hanno spedito quello "nuovo" intanto mia nipote ha aspettato, il regalo di compleanno che a quanto pare non riesco a darle) garantendomi di controllarlo prima di spedirlo. Ieri mi arriva il nuovo oggetto ed è peggio del precedente. Ho scritto una mail allegando le foto, ma non mi hanno più risposto. Sconsiglio questo sito, pessimo. Sopratutto i modi che hanno con i clienti, non ho mai visto che una pagina ti blocca, si dimenticano che io sono il cliente e loro i venditori. Tra l'altro, mi aspettavo che capissero e che si scusassero, ma alla fine mi hanno bloccata.

Molto deluso. La statua di Britto ha un graffio di circa 1 cm sull'arco della statua di Minnie.

Prodotto ricevuto molto tardi, il 10 marzo, mentre al momento dell'ordine la scadenza era tra il 17 e il 29 febbraio. Di conseguenza, non ho fatto in tempo a regalarlo, quindi non sono soddisfatta!

Ho ordinato con una settimana di anticipo e le spese di spedizione sono state di circa 6 euro. Era per Natale. Non l'ho ricevuto in tempo. Ho chiesto a un consulente se potevo aspettarlo senza pagare le spese di spedizione. Mi ha risposto di sì. Ho preferito prendere l'iniziativa. Non lo consiglio per gli acquisti dell'ultimo minuto.

Poco il costo di spedizione rispetto ad altre aziende, ma lu lunghissimo il tempo di consegna. TROPPO LUNGO

Un articolo è arrivato rotto. Su questo sito non c'è modo di parlare a voce con nessuno. Mi avevano promesso una sostituzione dicendo che dovevo preparare il pacco e poi dirlo a loro per inviarmi il corriere, ho scritto tre mail nessuna risposta.

Un'azienda davvero terribile, con personale molto arrogante. Non ti inviano un'etichetta di reso se non sono d'accordo. Se ci si lamenta o si dice che il servizio è scadente, chiudono il conto e sono terribilmente arroganti. Non consiglio a nessuno di ordinare da qui. AZIENDA TERRIBILE! Modifica: non sono assolutamente un concorrente. Ma quando vedo come rispondete qui ai clienti che vi recensiscono negativamente. Questo dimostra solo il mio punto di vista. Se voi ragazzi contestate ogni recensione negativa allora capisco che ci sono solo quelle positive! Inoltre, non scrivo nulla di anonimo, ma semplicemente non fornisco un numero di fatturazione a causa di azioni di vendetta. Come la chiusura del mio conto e quindi dello sconto accumulato. Inoltre, non si riportano le recensioni positive che sono davvero anonime. Edit 2 : Posso mostrare a trustpilot le email in cui mi minacciano di chiudere l'account e rispondono in modo molto aggressivo. In questo modo trustpilot indica che non devo dare le informazioni richieste. E non ho ricevuto nessuna richiesta multipla, solo una e quanto si può essere arroganti in francese mentre la recensione è in inglese e olandese. Sostengo che non do un no alla fattura perché non ne ho bisogno Modifica 3: Ho inviato una copia della fattura in modo che il team di conformità di Trustpilot possa vedere che sono davvero un cliente. Non voglio che forniscano ulteriormente queste informazioni a causa delle ritorsioni di cui sopra. Un'azienda terribile con personale molto arrogante. Quando non sono d'accordo con la restituzione non ti mandano l'etichetta di restituzione. Quando si presenta un reclamo o si dice loro che non si è impressionati dal servizio, chiudono l'account e rispondono in modo orribile e scortese. Non promuoverei questa azienda a nessuno. Azienda ORRIBILE Modifica: non sono un concorrente, ma le sue risposte ai clienti che le hanno lasciato un feedback negativo dimostrano solo il mio punto di vista. Le loro risposte sono molto aggressive e arroganti! Inoltre non sto scrivendo questo in segreto, ma non sto fornendo un numero di fattura a causa di rimproveri come la chiusura del mio account e quindi la perdita del mio sconto risparmiato. Inoltre, non sto riportando i feedback positivi anomali. Edit 2 Posso mostrare a trustpilot tutte le mail in cui vengo minacciato e loro possono vedere le mail estremamente aggressive. Inoltre Trustpilot mi ha detto che non devo fornire le informazioni richieste. E non ho ricevuto richieste multiple solo una e quanto si può essere arroganti in francese quando la mia recensione è in olandese e inglese. Come detto non fornirò il numero di fattura perché non è obbligatorio per trustpilot. Edit 3: Ho inviato una copia dell'ordine con il numero di riferimento al team di conformità di Trustpilot. In questo modo possono vedere che la valutazione si basa su un ordine reale. Non voglio che trustpilot condivida questa informazione a causa delle conseguenze.

Come cliente di cadeau city dal 2011, ho assistito a un vero e proprio cambiamento. Prima il servizio clienti era molto umano e aveva un approccio comprensivo, sapendo che la maggior parte dei clienti erano collezionisti e quindi pianificando i resi di conseguenza. Oggi ricevo un articolo rotto e ricevo una risposta molto robotica, che non manca di copiare e incollare le condizioni generali di vendita. Mi viene detto che non c'è possibilità di cambio perché il mio articolo vale meno di 70 euro e che, ovviamente, non c'è garanzia di poterlo acquistare allo stesso prezzo. Poi, come per magia, stamattina l'articolo non era più in saldo e sono stata costretta a comprarlo a un prezzo più alto... Sono particolarmente deluso da questo nuovo approccio... Non lo consiglierò più come prima, non posso comprare ad occhi chiusi e d'ora in poi aprirò bene i miei.

A presto

Il pacco è stato consegnato rapidamente e in ottime condizioni, ma sono rimasto sorpreso nel vedere una riduzione di prezzo di quasi 10 euro il giorno successivo alla consegna. Ho seguito lo sviluppo di questo prodotto per diverse settimane. Ero un po' frustrato e l'ho fatto notare nella mia prima recensione. Il reparto vendite mi ha inviato un'e-mail piuttosto brusca. Ho detto loro che un gesto commerciale sarebbe stato gradito, nel qual caso sarei stato lieto di rivedere la mia recensione. Ho ricevuto un'altra risposta in cui mi si accusava di aver cantato. Addio Gift City e buona fortuna!