Recensioni dei clienti di Cittadelregalo

Ciao Jean-luc e grazie per la tua fiducia. Devi sapere che è così da qualche settimana, i punti fedeltà vengono convalidati non appena il pacco viene spedito ;-)

Caro Sébastien, siamo sinceramente dispiaciuti per l'inconveniente. Tuttavia, vorremmo ricordarle che le date indicate quando si effettua un pre-ordine sono solo una stima basata sulle informazioni iniziali del produttore e non sono assolutamente una scadenza garantita. Quest'anno tutti i produttori stanno subendo notevoli ritardi. Poiché ciò è stato chiaramente indicato al momento dell'ordine e sul link di tracciamento, ci dispiace dire che non è possibile prevedere alcun gesto commerciale. Tuttavia, è possibile annullare il pre-ordine in qualsiasi momento ed essere rimborsati.

Caro Eric, grazie mille per il tuo ordine. Non esiti a utilizzare il nostro modulo di reso online per cambiare rapidamente la sua statuetta se presenta il minimo difetto. Il nostro obiettivo è la vostra soddisfazione al 100%.

Cara Marion, la statuetta che hai ordinato doveva arrivare alla fine di maggio, ma il produttore ha avuto molti ritardi a causa di problemi di produzione. Siamo molto dispiaciuti per questo. Non appena abbiamo ricevuto l'articolo, il suo pacco è stato consegnato. Dovete anche sapere che il 2 giugno vi abbiamo inviato un'e-mail con un link che vi permetteva di seguire lo stato di avanzamento del vostro ordine in tempo reale e che potevate annullare il vostro ordine in qualsiasi momento. Anche il nostro servizio clienti era a disposizione per aiutarla. Ci dispiace di non essere stati in grado di soddisfare le sue aspettative, ma può essere certo che facciamo tutto il possibile per offrire ai nostri clienti un'esperienza di acquisto il più piacevole possibile.