Recensioni dei clienti di Cittadelregalo

Gentile cliente, il suo pacco è stato spedito il giorno stesso e consegnato il giorno successivo. Lei ha contestato la consegna, il che ha dato il via a un'indagine da parte di Chronopost. L'indagine ha rivelato che la consegna era conforme e che il pacco è stato consegnato secondo le vostre istruzioni. Ciononostante, ci siamo assunti la responsabilità dello smarrimento e vi abbiamo inviato un nuovo pacco, utilizzando un altro vettore (GLS), che ha certificato che vi era stato consegnato. Tuttavia, avete nuovamente contestato la consegna. Di conseguenza, sono attualmente in corso indagini con i vettori e le rispettive agenzie locali. Siamo consapevoli del disagio causato, ma contiamo sulla vostra pazienza e comprensione data l'eccezionalità del caso, che continuiamo a monitorare con la massima attenzione. Vi contatteremo non appena la situazione si evolverà.

Gentile cliente, siamo spiacenti per l'inconveniente. Questo articolo presentava difetti seriali in una precedente produzione, per questo motivo lo stock è stato completamente controllato dal nostro team. In linea di massima, nella scatola è stato inserito un tagliando "Checked by" seguito dal nome della persona che lo ha controllato. Tuttavia, se questo tagliando non era presente, ci scusiamo, si è trattato di una svista. In ogni caso, questo articolo era integro quando ha lasciato il nostro magazzino ed è stato danneggiato durante il trasporto, per cui ci scusiamo. Naturalmente, è possibile richiedere un cambio o un rimborso dalla propria area clienti in pochi clic, fino al 31 gennaio, a nostre spese. Il nostro servizio clienti è a vostra disposizione per qualsiasi ulteriore informazione.