Italiano 
J
Nota: 4 su 5
Peccato che il mio pacco sia arrivato a un punto di ritiro, mentre avevo pagato per la consegna a domicilio
Recensione tradotta
Recensioni dei clienti di Cittadelregalo
Certificato di fiducia
9,8
/10
Valutazione globale: 9,8 su 10
Basata su 8 196 recensioni pubblicate
Riepilogo delle recensioni
I clienti apprezzano i prezzi competitivi e i tempi di consegna rapidi, evidenziando come gli ordini siano sempre spediti rapidamente e puntualmente. L'imballaggio è descritto come eccellente, con particolare attenzione alla protezione degli oggetti fragili, garantendo che arrivino in perfette condizioni. La qualità dei prodotti è frequentemente sottolineata, con articoli che corrispondono esattamente alle descrizioni e alle immagini sul sito.
Recensioni 1, 3 e 4 stelle
Reimposta i filtriF
Nota: 4 su 5
La qualità del prodotto era alta, purtroppo il corriere a cui si affida è pessimo. La consegna ha generato molti problemi, tra cui cambio delle date e dei luoghi di consegna da parte del corriere senza alcuna comunicazione
N
Nota: 4 su 5
Pacco consegnato prima del previsto
F
Nota: 4 su 5
Ottimo sito
Recensione tradotta
C
Nota: 4 su 5
Oggetto acquistato ritirato da me in GLS Vr in ottimo stato e con imballaggio adeguato. Grazie.
A
Nota: 1 su 5
Campanella veniva rotta e non sono riuscito a incollarla.
Recensione tradotta
Risposta di Cittadelregalo
Ciao,
Ci dispiace sinceramente che tu abbia ricevuto la tua figura con un pezzo rotto.
Tuttavia, ci sorprende scoprire questo problema attraverso la tua valutazione, poiché non abbiamo ricevuto alcuna richiesta di assistenza o di reso da parte tua.
In caso di ricezione di un articolo danneggiato, il nostro servizio clienti è a disposizione dei clienti per offrire una soluzione rapida, sia tramite un cambio, l'invio di un pezzo di ricambio quando possibile o qualsiasi altra soluzione adeguata. Inoltre, la richiesta può essere effettuata in pochi clic dallo spazio clienti.
Non essendo stati informati del problema, sfortunatamente non abbiamo avuto l'opportunità di intervenire o di aiutarti.
Se l'incidente è ancora in sospeso, ti invitiamo a contattarci affinché possiamo esaminare il tuo caso e cercare una soluzione soddisfacente.
Ci dispiace sinceramente che tu abbia ricevuto la tua figura con un pezzo rotto.
Tuttavia, ci sorprende scoprire questo problema attraverso la tua valutazione, poiché non abbiamo ricevuto alcuna richiesta di assistenza o di reso da parte tua.
In caso di ricezione di un articolo danneggiato, il nostro servizio clienti è a disposizione dei clienti per offrire una soluzione rapida, sia tramite un cambio, l'invio di un pezzo di ricambio quando possibile o qualsiasi altra soluzione adeguata. Inoltre, la richiesta può essere effettuata in pochi clic dallo spazio clienti.
Non essendo stati informati del problema, sfortunatamente non abbiamo avuto l'opportunità di intervenire o di aiutarti.
Se l'incidente è ancora in sospeso, ti invitiamo a contattarci affinché possiamo esaminare il tuo caso e cercare una soluzione soddisfacente.
P
Nota: 4 su 5
Va bene
Recensione tradotta
P
Nota: 1 su 5
Ordine effettuato per un compleanno, il pacco è in ritardo senza alcun motivo né scusa
Recensione tradotta
Risposta di Cittadelregalo
Ciao Pierrick,
Grazie per il tuo riscontro.
Dopo verifica, il tuo ordine è stato effettivamente spedito lo stesso giorno ed è stato preso in carico rapidamente dal corriere che lo ha consegnato entro 3 giorni lavorativi.
Una volta che il pacco è stato consegnato al corriere, i tempi di consegna possono a volte essere modificati dai loro servizi per motivi logistici, senza che noi ne siamo sistematicamente informati in anticipo.
Comprendiamo perfettamente la tua delusione, soprattutto in occasione di un compleanno, e siamo sinceramente dispiaciuti per questo disagio.
Grazie per il tuo riscontro.
Dopo verifica, il tuo ordine è stato effettivamente spedito lo stesso giorno ed è stato preso in carico rapidamente dal corriere che lo ha consegnato entro 3 giorni lavorativi.
Una volta che il pacco è stato consegnato al corriere, i tempi di consegna possono a volte essere modificati dai loro servizi per motivi logistici, senza che noi ne siamo sistematicamente informati in anticipo.
Comprendiamo perfettamente la tua delusione, soprattutto in occasione di un compleanno, e siamo sinceramente dispiaciuti per questo disagio.
M
Nota: 4 su 5
Consegna rapida
Recensione tradotta
M
Nota: 1 su 5
Ho effettuato un ordine per una figura riservata dal mese di gennaio. Mi inviano avviso che posso andarla a ritirare e risulta che l'ordine è scomparso. Nel negozio di pacchi non sanno cosa sia successo e da GLS stanno effettuando un monitoraggio e nessuno mi dà informazioni. È la prima volta che mi succede e la verità è che sono disgustata perché è riservato da gennaio ed è un regalo per la festa della mamma.
Recensione tradotta
Risposta di Cittadelregalo
Ciao,
Ci scusiamo sinceramente per le difficoltà che ha riscontrato con la consegna del suo ordine.
Dopo il suo avviso, abbiamo immediatamente avviato un'indagine con GLS per cercare di localizzare il pacco, che risultava come consegnato nel punto di ritiro ma che non è stato trovato.
Sfortunatamente, nonostante le azioni intraprese, il pacco non è stato recuperato. Al fine di risolvere definitivamente l'incidente, abbiamo proceduto all'invio di una nuova unità del suo articolo il 1 giugno 2026, la quale è stata consegnata correttamente il 3 giugno 2026.
Comprendiamo perfettamente la sua delusione, specialmente considerando che si trattava di un regalo per la Festa della Mamma. Ci scusiamo sinceramente per questo incidente, al di fuori della nostra volontà, ma siamo felici di aver potuto offrirle una soluzione e confermare che finalmente ha ricevuto il suo ordine.
La ringraziamo per la sua pazienza e fiducia.
Ci scusiamo sinceramente per le difficoltà che ha riscontrato con la consegna del suo ordine.
Dopo il suo avviso, abbiamo immediatamente avviato un'indagine con GLS per cercare di localizzare il pacco, che risultava come consegnato nel punto di ritiro ma che non è stato trovato.
Sfortunatamente, nonostante le azioni intraprese, il pacco non è stato recuperato. Al fine di risolvere definitivamente l'incidente, abbiamo proceduto all'invio di una nuova unità del suo articolo il 1 giugno 2026, la quale è stata consegnata correttamente il 3 giugno 2026.
Comprendiamo perfettamente la sua delusione, specialmente considerando che si trattava di un regalo per la Festa della Mamma. Ci scusiamo sinceramente per questo incidente, al di fuori della nostra volontà, ma siamo felici di aver potuto offrirle una soluzione e confermare che finalmente ha ricevuto il suo ordine.
La ringraziamo per la sua pazienza e fiducia.
S
Nota: 4 su 5
Buon prodotto, consegna veloce, ma non economico
Recensione tradotta
J
Nota: 1 su 5
Il mio prodotto è ancora in deposito presso GLS perché non hai menzionato il mio numero civico. Segnalato a GLS, ma aspettano una risposta dal mittente. L'indagine avviata da te non ha prodotto risultati, ma se cerco il numero di tracciamento vedo che è già da un po' nel loro deposito.
Recensione tradotta
A
Nota: 4 su 5
Oggetti molto belli, bel materiale, ma troppo pochi grandi sconti
Recensione tradotta
I
Nota: 4 su 5
Azienda molto seria
C
Nota: 1 su 5
Fino ad oggi non ho ricevuto nulla...
Recensione tradotta
Risposta di Cittadelregalo
Ciao,
ci dispiace molto per questa esperienza. La consegna non è potuta avvenire a causa di un indirizzo incompleto e il pacco è stato restituito a noi.
Come richiesto, abbiamo avviato un rimborso completo del tuo ordine.
Per ulteriori domande, siamo sempre a tua disposizione.
Cordiali saluti
Servizio clienti
ci dispiace molto per questa esperienza. La consegna non è potuta avvenire a causa di un indirizzo incompleto e il pacco è stato restituito a noi.
Come richiesto, abbiamo avviato un rimborso completo del tuo ordine.
Per ulteriori domande, siamo sempre a tua disposizione.
Cordiali saluti
Servizio clienti
L
Nota: 4 su 5
Tutto sommato mi trovo bene..i prodotti e i prezzi sono buoni..
J
Nota: 4 su 5
Ho ordinato una figura con un difetto a un ottimo prezzo. È arrivata con un difetto in più rispetto a quanto detto e ho contattato loro e hanno risolto rapidamente. L'imballaggio esterno molto curato. Molta varietà di stock e prezzi competitivi.
Recensione tradotta
A
Nota: 1 su 5
Assolutamente no , un articolo danneggiato, 20 giorni per il reso, una settimana per il rimborso e si sono pure trattenuti 1,80 non so di che
Risposta di Cittadelregalo
Buongiorno Anna,
L’ordine effettuato il 01/08/2025 comprendeva due articoli in preordine, con una consegna stimata per la fine di dicembre.
Non appena gli articoli sono stati ricevuti in magazzino, l’ordine è stato spedito il 29/12/2025 e consegnato il 02/01/2026.
Ad oggi, questo ordine non ha dato luogo ad alcun reclamo né ad alcun reso da parte sua.
Potrebbe trattarsi di una confusione con un’altra esperienza di acquisto presso un’altra azienda?
Restiamo a sua disposizione per qualsiasi verifica, se necessario.
L’ordine effettuato il 01/08/2025 comprendeva due articoli in preordine, con una consegna stimata per la fine di dicembre.
Non appena gli articoli sono stati ricevuti in magazzino, l’ordine è stato spedito il 29/12/2025 e consegnato il 02/01/2026.
Ad oggi, questo ordine non ha dato luogo ad alcun reclamo né ad alcun reso da parte sua.
Potrebbe trattarsi di una confusione con un’altra esperienza di acquisto presso un’altra azienda?
Restiamo a sua disposizione per qualsiasi verifica, se necessario.
N
Nota: 4 su 5
Molto bene. Prodotti ben protetti, nessun danno, perfetto, grazie
Recensione tradotta
J
Nota: 1 su 5
La consegna è lenta e la comunicazione al riguardo è ancora più lenta. La consegna sembra provenire dalla Francia, ma non è davvero chiaro. Poi ci vogliono quasi 3 settimane. Ritirarlo di persona sarebbe stato più veloce.
Recensione tradotta
M
Nota: 4 su 5
Siamo molto soddisfatti dell’acquisto! Peccato per i tempi di consegna! Si poteva evitare certe attese! Per questo motivo do 4 stelle.
L
Nota: 1 su 5
Il prodotto e' arrivato rotto . Era un regalo ho fatto brutta figura
Risposta di Cittadelregalo
Buongiorno Lucia,
grazie per il tuo feedback. Ci dispiace sapere che il prodotto sia arrivato danneggiato e comprendiamo quanto questo possa essere deludente, soprattutto trattandosi di un regalo.
Ti invitiamo a inoltrare una richiesta di reso direttamente dal tuo spazio cliente: bastano pochi clic. Una volta ricevuto l’articolo, potremo procedere, a tua scelta, con un cambio oppure con il rimborso.
Restiamo a tua completa disposizione per qualsiasi necessità.
Un cordiale saluto,
Il team di CittadelRegalo
grazie per il tuo feedback. Ci dispiace sapere che il prodotto sia arrivato danneggiato e comprendiamo quanto questo possa essere deludente, soprattutto trattandosi di un regalo.
Ti invitiamo a inoltrare una richiesta di reso direttamente dal tuo spazio cliente: bastano pochi clic. Una volta ricevuto l’articolo, potremo procedere, a tua scelta, con un cambio oppure con il rimborso.
Restiamo a tua completa disposizione per qualsiasi necessità.
Un cordiale saluto,
Il team di CittadelRegalo
M
Nota: 4 su 5
Ottimo sito, nessun problema con gli ordini effettuati.
Recensione tradotta
V
Nota: 1 su 5
Funko pop perfetto, peccato per la confezione completamente distrutta.
I
Nota: 4 su 5
Figure molto belle
Recensione tradotta
S
Nota: 4 su 5
Consegnato in modo ordinato.
Recensione tradotta
M
Nota: 4 su 5
Servizio efficiente, pulito e veloce
Recensione tradotta
E
Nota: 4 su 5
Molto bella figurina anche se un po' più piccola di quanto l'avessi immaginata
Recensione tradotta
A
Nota: 4 su 5
Ottimo prodotto in tempi abbastanza rapidi
K
Nota: 4 su 5
L'ordine ha soddisfatto le aspettative
Recensione tradotta
C
Nota: 4 su 5
Avrei apprezzato dare 5 stelle. Sfortunatamente non ho potuto accedere al mio % quindi sono deluso.
Recensione tradotta
Risposta di Cittadelregalo
Gentile Cliente,
Grazie per il suo ordine e per il suo messaggio.
Comprendiamo la sua delusione. Tuttavia, come indicato dal nostro servizio clienti, per motivi di gestione delle scorte e logistica, non è possibile convalidare nella stessa ordinazione articoli disponibili immediatamente con articoli in preordine, a meno che non arrivino in un tempo ragionevole (30 giorni). Questa misura è volta a evitare il blocco delle scorte per lunghi periodi.
È per questo motivo che il suo carrello non ha potuto essere convalidato così com'è, e che lo sconto non si è quindi applicato.
Grazie per il suo ordine e per il suo messaggio.
Comprendiamo la sua delusione. Tuttavia, come indicato dal nostro servizio clienti, per motivi di gestione delle scorte e logistica, non è possibile convalidare nella stessa ordinazione articoli disponibili immediatamente con articoli in preordine, a meno che non arrivino in un tempo ragionevole (30 giorni). Questa misura è volta a evitare il blocco delle scorte per lunghi periodi.
È per questo motivo che il suo carrello non ha potuto essere convalidato così com'è, e che lo sconto non si è quindi applicato.
M
Nota: 4 su 5
Ottimo articolo
Recensione tradotta
M
Nota: 4 su 5
Consegna rapida e conforme come al solito.
Recensione tradotta
C
Nota: 3 su 5
Spedizione rapida e curata. L'articolo corrispondeva alla descrizione. Sono molto soddisfatta del mio ordine
Recensione tradotta
A
Nota: 4 su 5
Pacco consegnato nei tempi e di buona qualità
Recensione tradotta
M
Nota: 4 su 5
Borsello molto carino. Cerniere un pochino difettose
S
Nota: 4 su 5
Molto bene
Recensione tradotta
D
Nota: 4 su 5
RAS
Recensione tradotta
M
Nota: 1 su 5
Due dei tre articoli sono arrivati sporchi.
Recensione tradotta
Risposta di Cittadelregalo
Gentile Maria,
Ci dispiace molto per quanto accaduto e, dopo aver letto il tuo commento, ti scriviamo direttamente per conoscere meglio la situazione e poter offrirti una soluzione. Tuttavia, non abbiamo ricevuto risposta da parte tua.
Siamo a tua disposizione in qualsiasi momento per risolverlo e assicurarci che tu riceva sempre i tuoi ordini in perfette condizioni.
Ci dispiace molto per quanto accaduto e, dopo aver letto il tuo commento, ti scriviamo direttamente per conoscere meglio la situazione e poter offrirti una soluzione. Tuttavia, non abbiamo ricevuto risposta da parte tua.
Siamo a tua disposizione in qualsiasi momento per risolverlo e assicurarci che tu riceva sempre i tuoi ordini in perfette condizioni.
C
Nota: 1 su 5
Non lo hanno consegnato e non c'è modo di rintracciare questa azienda
Recensione tradotta
Risposta di Cittadelregalo
Gentile Carmen,
La ringraziamo per il suo ordine. Il corriere (GLS) ci ha confermato che il pacco è stato consegnato con firma il giorno 30/06.
Vogliamo ricordarle che può contattarci in qualsiasi momento attraverso il suo spazio cliente sul nostro sito web.
È possibile che abbia confuso la nostra azienda con un'altra che non le ha consegnato il suo ordine?
La ringraziamo per il suo ordine. Il corriere (GLS) ci ha confermato che il pacco è stato consegnato con firma il giorno 30/06.
Vogliamo ricordarle che può contattarci in qualsiasi momento attraverso il suo spazio cliente sul nostro sito web.
È possibile che abbia confuso la nostra azienda con un'altra che non le ha consegnato il suo ordine?