Recensioni dei clienti di Cittadelregalo

Ci dispiace per la Sua delusione, ma desideriamo precisare alcuni elementi importanti.

L'articolo era stato acquistato in preordine. Le date di disponibilità indicate per i prodotti in preordine sono quelle stimate dal produttore e, come specifichiamo chiaramente al momento dell'ordine e nella pagina del carrello, si tratta esclusivamente di date indicative, senza alcuna garanzia e soggette alle incertezze logistiche.

Il Suo ordine non era quindi stato dimenticato né l'articolo era disponibile senza essere spedito: semplicemente, il prodotto non era ancora arrivato presso il nostro magazzino.

Ha successivamente scelto di annullare il preordine prima dell'arrivo della merce. Quando il prodotto è poi effettivamente arrivato ed è diventato disponibile in stock, ha effettuato un nuovo ordine.

Il prezzo più elevato del secondo acquisto si spiega allo stesso modo: il prezzo speciale di cui aveva beneficiato inizialmente era riservato ai preordini. Una volta annullato il preordine e acquistato successivamente il prodotto già disponibile in stock, tale tariffa promozionale non era più applicabile.

Comprendiamo che attendere un prodotto possa essere frustrante, ma in questo caso sia il ritardo rispetto alla data stimata sia la differenza di prezzo successiva all'annullamento del preordine non derivano da un errore nella gestione del Suo ordine.