Recensioni dei clienti di Cittadelregalo

​Ciao Pierrick,

Grazie per il tuo riscontro.

Dopo verifica, il tuo ordine è stato effettivamente spedito lo stesso giorno ed è stato preso in carico rapidamente dal corriere che lo ha consegnato entro 3 giorni lavorativi.

Una volta che il pacco è stato consegnato al corriere, i tempi di consegna possono a volte essere modificati dai loro servizi per motivi logistici, senza che noi ne siamo sistematicamente informati in anticipo.

Comprendiamo perfettamente la tua delusione, soprattutto in occasione di un compleanno, e siamo sinceramente dispiaciuti per questo disagio.

Ciao,

Ci scusiamo sinceramente per le difficoltà che ha riscontrato con la consegna del suo ordine.

Dopo il suo avviso, abbiamo immediatamente avviato un'indagine con GLS per cercare di localizzare il pacco, che risultava come consegnato nel punto di ritiro ma che non è stato trovato.

Sfortunatamente, nonostante le azioni intraprese, il pacco non è stato recuperato. Al fine di risolvere definitivamente l'incidente, abbiamo proceduto all'invio di una nuova unità del suo articolo il 1 giugno 2026, la quale è stata consegnata correttamente il 3 giugno 2026.

Comprendiamo perfettamente la sua delusione, specialmente considerando che si trattava di un regalo per la Festa della Mamma. Ci scusiamo sinceramente per questo incidente, al di fuori della nostra volontà, ma siamo felici di aver potuto offrirle una soluzione e confermare che finalmente ha ricevuto il suo ordine.

La ringraziamo per la sua pazienza e fiducia.