Recensioni dei clienti di Cittadelregalo

Gentile cliente, ci dispiace molto per l'inconveniente. Le foto mostrano chiaramente che si tratta di un portafoglio, ma nella scheda prodotto è indicato che si tratta di una borsa. Provvederemo a correggere il problema e il servizio clienti la contatterà per un gesto commerciale. Naturalmente, se lo desidera, può restituire l'articolo gratuitamente ed essere rimborsato.

Gentile cliente, grazie per il suo acquisto e ci dispiace che il regalo non sia stato all'altezza delle sue aspettative. Il regalo in questione, come descritto nell'offerta promozionale, è una figurina misteriosa Disney da 6 cm del valore di 3,99 euro.

Gentile cliente, siamo molto dispiaciuti per questo inconveniente. Dopo aver interpellato il trasportatore, ci ha detto che nel suo paese sono in corso importanti lavori che dureranno 3 mesi. I veicoli potranno transitare in alcuni giorni, ma non in altri. Per quanto riguarda la sostituzione dell'articolo, il nostro servizio clienti le ha semplicemente detto che deve restituire l'articolo nella sua scatola originale, senza la quale è impossibile attivare la garanzia. La confezione di cartone non ha alcuna importanza. L'assistenza clienti le ha anche comunicato che, data la rottura molto netta e il materiale (resina), sarebbe anche possibile, se lo desidera, reincollare il pezzo in modo molto pulito utilizzando una colla forte tradizionale. In tutti i casi, troveremo sempre una soluzione e un risarcimento adeguato. Vi invitiamo a continuare la discussione con il nostro team di assistenza clienti, che sarà lieto di ascoltarvi.

Gentile cliente, siamo spiacenti per questo inconveniente. Naturalmente vi rimborseremo o spediremo un altro. Assicurati che prendiamo la massima precauzione per proteggere i pacchi che spediamo.

Gentile cliente, vi confermiamo che il vostro pacchetto è stato spedito il 19 dicembre. Come puoi vedere dal link di tracking fornito, questo pacco è arrivato nel tuo paese (Svizzera) il 21 dicembre. Siamo spiacenti se questo pacco non ti è stato ancora consegnato, ovviamente è anormale. Apriremo immediatamente un reclamo con il corriere e il servizio clienti ti contatterà per trovare una soluzione.

Gentile Cliente, siamo molto dispiaciuti per questo inconveniente. La situazione è la seguente: lei ha chiesto di beneficiare di una promozione retroattiva su un ordine già pagato e spedito, anche se questa promozione non esisteva al momento dell'ordine. Inoltre, non ha menzionato di aver utilizzato, con la nostra tolleranza, un codice promozionale riservato ai nuovi clienti, nonostante si trattasse del suo undicesimo ordine. Nonostante il nostro impegno per la soddisfazione dei clienti, spero che comprenderà che il nostro servizio clienti non ha potuto ragionevolmente soddisfare la sua richiesta. La ringraziamo per il suo acquisto e la sua fedeltà e rimaniamo a sua completa disposizione per qualsiasi informazione sulla nostra politica commerciale.

Caro Eric, grazie per il tuo ordine. Hai fatto bene a controllare le condizioni del pacco prima di accettarlo, nessuno può biasimarti. Tuttavia, non si preoccupi, il nostro servizio clienti è sempre a disposizione per trovare una soluzione in caso di problemi ;-)

Le sorprese Funko POP! sono effettivamente casuali e lei è stato sfortunato, ci dispiace. Non c'è problema, ne sostituiremo una a nostre spese. Si prega di contattare il nostro servizio clienti, che vi dirà cosa fare.

Ci scusiamo per l'inconveniente e non esitate a restituire l'articolo per un cambio, se lo desiderate. Il nostro servizio clienti è a vostra disposizione. Grazie mille per la fiducia!

Gentile cliente, il pacco è stato spedito lo stesso giorno del suo ordine, come può verificare dal link di tracciamento. Purtroppo il tracking indica un problema al punto di consegna da lei scelto (pacco bloccato in attesa di consegna). Siamo sinceramente dispiaciuti per questo inconveniente e naturalmente le invieremo un nuovo pacco o le rimborseremo il denaro. Poiché non riesco a trovare traccia di uno scambio in merito, chiedo al nostro servizio clienti di contattarla nei prossimi minuti per trovare una soluzione adeguata.

Gentile cliente, la sua richiesta del 22 aprile alle 13.32 è stata evasa lo stesso giorno alle 14.52 con una risposta alla sua e-mail o****[email protected]. Le abbiamo appena inviato nuovamente questa e-mail e le chiediamo di controllare eventualmente la posta indesiderata. L'e-mail contiene le istruzioni per registrare la controversia sulla consegna (La Poste certifica l'avvenuta consegna) e inviarle un nuovo pacco il prima possibile (o rimborsarla). Ci dispiace per questa brutta esperienza e restiamo a vostra completa disposizione.