Recensioni dei clienti di Cittadelregalo

Buongiorno Sig. Serafino, il suo ordine del 15 dicembre è stato consegnato, come lei ha già potuto constatare, il 18 dicembre. Le nostre spedizioni avvengono sempre con il numero di tracking che viene inviato direttamente dal corriere (SDA) tramite email la sera stessa della spedizione e permette di seguire online le varie tappe del percorso del pacco (giorno di partenza, transito, consegna... ). La tracciabilità quindi è esattamente la stessa con la quale lei aveva l'abitudine in passato. Da quanto scrive presumiamo che l'email con il numero di tracking sia finita tra i suoi spam. Le consigliamo quindi di verificare ed eventualmente inserire l'indirizzo di questa email/tracking tra i contatti per evitare in futuro di non ricevere le coordinate di tracciabilità. Cordiali saluti e Buone Feste !

Buongiorno Claudio, grazie per il suo commento, teniamo a precisare che il suo articolo era imballato in uno stampo "preformato" di polistirolo di qualche centimetro di spessore, poi inserito nella sua scatola d'origine ed infine in un cartone adatto al trasporto chiuso da nastro di sicurezza. Siamo dispiaciuti che malgrado queste attenzioni, nel suo caso la scatola abbia riportato qualche spigolo ammaccato, evidentemente durante il trasporto non ci sono state le dovute precauzioni che pretendiamo da chi presta tale servizio. Inviteremo il nostro reparto spedizioni ad una maggiore attenzione per evitare queste spiacevoli inconvenienti e questo sebbene l'alto livello di soddisfazione dimostrato dai clienti nei confronti delle nostre consegne sia costante negli anni (mai abbassare la guardia). Siamo comunque contenti di sapere che l'articolo le sia arrivato in buone condizioni e che l'acquisto la soddisfi. Cordiali saluti Servizio Clienti

Buongiorno, siamo spiacenti che il corriere della sua zona non abbia soddisfatto il livello di servizio da lei richiesto e che quindi il suo giudizio penalizzi in questo modo la nostra azienda. Utilizziamo i servizi di uno dei più importanti spedizionieri italiani che effettua migliaia di consegne ogni giorno. Come già spiegato dal nostro Servizio Clienti, i corrieri non hanno la possibilità di consegnare un pacco in contrassegno in un palazzo dell'amministrazione pubblica se il destinatario non puo' garantire di essere presente nel suo ufficio il giorno stabilito ! Malgrado questo, la sua consegna è avventuta regolarmente in soli 3 giorni lavorativi dopo il suo ordine. Fiduciosi nella sua comprensione le trasmettiamo cordiali saluti.