Recensioni dei clienti di Cittadelregalo

Gentile cliente, prima di tutto, vorremmo assicurarle che i prodotti che vendiamo sono nuovi e autentici. Siamo sinceramente dispiaciuti se le condizioni della scatola e del prodotto non soddisfano le sue aspettative. La invitiamo a richiedere un reso online tramite la sua area clienti. Saremo lieti di assistervi se necessario.

Gentile cliente, siamo lieti che i nostri prodotti e servizi soddisfino le sue aspettative. Per quanto riguarda il suo commento sulle valutazioni dei prodotti, ha ragione a sottolineare questo aspetto. Tuttavia, la preghiamo di notare che si tratta di articoli permanentemente esauriti, non di articoli temporanei. Se un articolo non è più in vendita, purtroppo non è possibile commentarlo. Questa limitazione esiste perché le recensioni hanno lo scopo principale di guidare altri clienti nelle loro scelte.

Salve Geraldine, ci scusiamo per eventuali malintesi e vorremmo fornirle i seguenti chiarimenti: Le date di consegna stimate indicate sul nostro sito si basano sul pagamento immediato con carta di credito o PayPal. Tuttavia, lei ha scelto di pagare con bonifico bancario. In questo caso, il termine inizierà a decorrere solo quando il bonifico sarà ricevuto sul nostro conto bancario, il che spiega l'ulteriore ritardo che avete riscontrato. Speriamo di poter chiarire la situazione e saremo lieti di fornirvi ulteriori informazioni.

Salve e grazie per il vostro ordine. A causa di un errore di smistamento sulla piattaforma Chronopost, la consegna è stata ritardata di 24 ore. Ci scusiamo per questo inconveniente. La invitiamo a contattare il nostro servizio clienti che sarà lieto di offrirle un risarcimento.

Cara Cliente, siamo spiacenti che, nonostante tutte le precauzioni adottate, l'articolo sia arrivato danneggiato. Naturalmente, puoi restituirlo gratuitamente per un cambio o un rimborso, con un semplice clic dal tuo spazio cliente. Non esitare a contattare il nostro servizio clienti, che sarà lieto di aiutarti.

Gentile cliente, siamo lieti di informarla che la consegna a domicilio a Monaco è stata ripristinata. Non esiti a contattare il nostro servizio clienti in caso di problemi. Tuttavia, non effettuiamo consegne ai punti di smistamento di Monaco, poiché la rete Chronopost Pickup non è presente a Monaco.

Caro Michel, grazie per il tuo commento! La invitiamo a visitare la sezione "Carta fedeltà" della sua Area clienti. Hai già accumulato quasi 10 euro sulla tua carta, che puoi convertire in un buono sconto. Inoltre, grazie ai tuoi acquisti, sei diventato anche un membro del club a 2 stelle: beneficerai di sconti immediati su tutto il sito. Infine, vi invitiamo a seguirci su Facebook o Instagram per non perdere nessuna delle offerte speciali che pubblichiamo.

Gentile cliente, ci scusiamo sinceramente per il ritardo nella consegna, dovuto a un incidente presso il centro di smistamento GLS che serve il vostro reparto. Questa situazione è stata eccezionale e non riflette la qualità delle consegne del nostro partner. La ringraziamo per il suo ordine e speriamo di poterle inviare altri pacchi in futuro con maggiore successo!

Gentile cliente, siamo sinceramente dispiaciuti per l'inconveniente. Innanzitutto, vorremmo rassicurarla sul fatto che tutte le statuette in vendita sul nostro sito sono nuove e autentiche. Può capitare che alcune statuette vengano aperte e controllate dal nostro team, in particolare nel caso di alcune statue Premium sulle quali sappiamo per esperienza che i difetti sono purtroppo comuni (tracce di colla, difetti di vernice, scheggiature, buchi, ecc.). Ci assicuriamo quindi, prima della spedizione, che l'articolo soddisfi le legittime esigenze di qualità dei nostri clienti, evitando così qualsiasi delusione. In questo caso, per evitare qualsiasi malinteso, inseriamo un tagliando di verifica con il nome della persona che ha controllato la statua. Il nostro servizio clienti vi ha appena contattato per saperne di più e verificare se questa statua è stata effettivamente controllata dal nostro team o se ci sono difetti di fabbrica. È anormale che una statuetta arrivi in queste condizioni. Naturalmente, se lo desidera, può restituire gratuitamente l'articolo e ricevere un rimborso completo, in linea con la nostra garanzia di soddisfazione. Vi invitiamo a continuare il dialogo con il nostro servizio clienti e faremo tutto il possibile per garantire la vostra soddisfazione.