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J
Nota: 4 su 5
Il sito perfetto per ordinare le mie figurine, lo consiglio!
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Recensioni dei clienti di Cittadelregalo
Certificato di fiducia
9,8
/10
Valutazione globale: 9,8 su 10
Basata su 8 196 recensioni pubblicate
Riepilogo delle recensioni
I clienti apprezzano i prezzi competitivi e i tempi di consegna rapidi, evidenziando come gli ordini siano sempre spediti rapidamente e puntualmente. L'imballaggio è descritto come eccellente, con particolare attenzione alla protezione degli oggetti fragili, garantendo che arrivino in perfette condizioni. La qualità dei prodotti è frequentemente sottolineata, con articoli che corrispondono esattamente alle descrizioni e alle immagini sul sito.
Recensioni 2, 3 e 4 stelle
Reimposta i filtriB
Nota: 4 su 5
Pacchetto ricevuto in tempo e confezionato in modo eccellente
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S
Nota: 4 su 5
Sito molto facile da usare, ordini effettuati senza problemi! Buone promozioni...
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M
Nota: 3 su 5
Tempi di consegna troppo lunghi.
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Risposta di Cittadelregalo
Gentile cliente, la ringraziamo per il suo ordine e ci scusiamo per il ritardo nella consegna. Il suo ordine è stato spedito immediatamente, ma purtroppo c'è stato un ritardo nella rete del corriere, che ha fatto sì che venisse consegnato a D+5 invece che a D+2 in media. Non esiti a contattarci per qualsiasi ulteriore informazione.
S
Nota: 4 su 5
Articolo perfetto, consegna veloce ma è la prima volta che uso il servizio clienti e purtroppo non è allo stesso livello... alcune carenze nel servizio clienti, peccato 4 invece che 5.
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Risposta di Cittadelregalo
Gentile cliente, desideriamo ringraziarla per il suo ordine e ci scusiamo per non aver visto la sua e-mail, che era finita nel filtro antispam. Ha fatto bene a contattarci e la ringraziamo per questo. La informiamo che stiamo lavorando con il reparto tecnico per garantire che questo tipo di situazione, sebbene rara, non si ripeta. Tutte le misure necessarie saranno attuate nei prossimi giorni.
J
Nota: 4 su 5
Figure da favola a prezzi accessibili. È fantastico che "wondercity" abbia un sistema di sconti. Molti prezzi sono più bassi che su altri siti di collezionisti, Disney e fan. Poiché "La Bella Addormentata / Principessa Aurora / Briar Rose" è la mia figura preferita, quest'anno, in occasione del 65° anniversario, ho trovato quello che cercavo. Sono anche felice del pagamento rateale in quattro parti, che rende possibili molte cose. Il pacco è stato consegnato nei tempi concordati e lasciato nel corridoio dopo l'apertura della porta.
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E
Nota: 4 su 5
Il servizio acquisti è impeccabile, nulla di cui lamentarsi. Anche se è necessario scambiare gli articoli via e-mail. Anche la spedizione. Lo consiglio senza esitazione! Forse i prezzi sono un po' alti a volte!
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J
Nota: 3 su 5
Perfetto per tutto, dall'acquisto alla consegna Una piccola ma importante nota: assicuratevi che i vostri account Google non siano collegati alla persona a cui volete fare il regalo, perché vengono inviate pubblicità che rovinano la sorpresa.
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Risposta di Cittadelregalo
Caro Jean-Pierre, innanzitutto grazie per il tuo acquisto e per la tua valutazione positiva del nostro servizio! Il nostro servizio clienti la contatterà per saperne di più, poiché non abbiamo idea di cosa si tratti. Non inviamo alcuna pubblicità ai destinatari dei pacchi, né via e-mail né all'interno del pacco, e ci guardiamo bene dall'allegare fatture.
A
Nota: 2 su 5
Articolo diverso dalla foto, lo stitch acquistato ha le orecchie lungo il corpo, quello arrivato le ha in alto
Risposta di Cittadelregalo
Cara cliente, siamo sinceramente dispiaciuti per questo inconveniente. Infatti, il produttore aveva inizialmente previsto una versione del peluche con le orecchie cadenti e aveva trasmesso i visual che corrispondono a questa versione. Sul prodotto finale, le orecchie sono orientate verso l'alto. La ringraziamo per avercelo segnalato e abbiamo aggiornato i visual sul sito. Naturalmente, può restituirci l'articolo gratuitamente e ricevere un rimborso se lo desidera.
S
Nota: 4 su 5
Colleziono da molto tempo e offro una gamma completa in termini di scelta e qualità. Ogni ordine viene preso sul serio e seguito fino alla consegna finale.
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M
Nota: 4 su 5
I prodotti sono ben imballati e di buona qualità 1 stella di detrazione perché DPD è dimenticabile
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M
Nota: 4 su 5
La consegna è sempre veloce e precisa, gli articoli sono conformi alle descrizioni e alle foto. Prezzo un po' meno interessante/competitivo rispetto a qualche mese fa
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E
Nota: 4 su 5
Contento come sempre delle cifre e della consegna
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S
Nota: 3 su 5
Sono soddisfatto dei nuovi articoli acquistati, che sono stati consegnati rapidamente. Tuttavia, ho acquistato un articolo difettoso nella categoria degli articoli scontati. Sul sito web c'era scritto che il prodotto era integro e che solo l'imballaggio era danneggiato. Tuttavia, è emerso che il prodotto in legno era ammuffito e pieno di bolle, con pezzi di vernice mancanti. Il prodotto era quindi tutt'altro che integro, contrariamente a quanto indicato nella descrizione. Non ho potuto restituirlo perché l'imballaggio era danneggiato come pubblicizzato. Ma in realtà non si trattava solo di un imballaggio danneggiato: era tutto ammuffito e ancora umido. Non mi è piaciuto il fatto che questa confezione umida e ammuffita sia stata messa senza alcuna precauzione con gli altri articoli nuovi acquistati nello stesso pacco, senza separarli perché li contaminava.
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Risposta di Cittadelregalo
Gentile cliente, ci scusiamo per il disagio causato dall'articolo difettoso, la cui descrizione non corrispondeva evidentemente alla realtà. Ci scusiamo per questo. Tuttavia, può restituirci l'articolo e ricevere un rimborso, anche senza la scatola. Gli articoli della nostra sezione "Les Imparfaits" godono delle stesse garanzie degli altri, ovvero il reso gratuito per 30 giorni. Non esitate a contattare il nostro servizio clienti, che farà il possibile per garantire la vostra completa soddisfazione.
S
Nota: 4 su 5
L'articolo è arrivato piuttosto rotto, ma fortunatamente il servizio clienti è di prim'ordine! Ho potuto riordinare e ricevere l'articolo in perfette condizioni e molto più protetto!
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P
Nota: 4 su 5
È un peccato che non ci sia scelta e che molti prodotti non siano disponibili su Disney Britto.
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P
Nota: 4 su 5
Sono anni che acquisto pacchi da voi, una volta ho avuto un problema con una statuetta che si è spezzata in due perché non mi sembrava ben protetta, mentre di solito è un vero piacere.
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A
Nota: 4 su 5
Consegna veloce ma il pacco era molto danneggiato e anche la confezione del prodotto. Fortunatamente non si trattava di tenerli nella scatola o di offrirli ...
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M
Nota: 4 su 5
Ricevuto rapidamente e articolo di buona qualità. Toglierò una stella perché è ancora costoso. Lo consiglierò nei prossimi mesi.
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R
Nota: 2 su 5
La statuetta è arrivata rotta...
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Risposta di Cittadelregalo
Gentile cliente, ci dispiace sapere che, nonostante le precauzioni prese, la statuetta sia arrivata danneggiata. Comprendiamo quindi il suo disappunto. Naturalmente può richiedere un cambio o un rimborso dalla sua area clienti in pochi clic e le spese di spedizione saranno a nostro carico. Non esiti a contattare il nostro servizio clienti, che farà il possibile affinché la sua esperienza resti soddisfacente nonostante questo inconveniente.
J
Nota: 4 su 5
A volte una statuetta ha un problema, ma in generale è perfetta.
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C
Nota: 4 su 5
Sempre un ottimo servizio e un'ottima assistenza post-vendita
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S
Nota: 4 su 5
I due sacchetti erano perfetti e sono arrivati rapidamente come concordato. Peccato che non siano entrate nella cassetta delle lettere.
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K
Nota: 4 su 5
Sempre felice di tornare! Consegna velocissima, tutto arriva in un unico pezzo. Tuttavia, dovreste considerare un'altra opzione di consegna, come la posta. Questo stupido fornitore DPD porta sempre i pacchi da casa a un negozio di ritiro, anche se c'è sempre qualcuno a casa!!!!
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A
Nota: 4 su 5
L'acquisto corrisponde all'ordine molto corretto consegna super veloce
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J
Nota: 4 su 5
La lampada è arrivata rotta la prima volta, ma mi è stato permesso di rispedirla immediatamente e ho ricevuto una sostituzione gratuita :)
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H
Nota: 3 su 5
Merce gravemente danneggiata. Ho dovuto incollare la figura. Purtroppo visibile. Il rimborso parziale è stato ricevuto immediatamente. Altre figure sono già state ordinate e consegnate. A
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Risposta di Cittadelregalo
Gentile Heinz, Siamo sinceramente dispiaciuti per questa situazione e per il disagio che ha causato. Tuttavia, le confermiamo che abbiamo risposto alla sua richiesta: Un'e-mail è stata inviata a f********[email protected] il 22/12 alle 16:34, meno di un'ora dopo la sua e-mail. Le abbiamo offerto la possibilità di scegliere tra un cambio di statuetta, un rimborso parziale o un buono. Può controllare la sua casella di posta elettronica, compresa la cartella spam? Il nostro team di assistenza clienti è a sua disposizione per implementare la soluzione che preferisce e garantire che la sua esperienza rimanga positiva. La vostra soddisfazione è la nostra massima priorità.
G
Nota: 2 su 5
Salve, ho ricevuto il pacco. È bellissimo, va tutto bene. Ma il bastone di Jafar è rotto.
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Risposta di Cittadelregalo
Gentile cliente, siamo spiacenti di sapere che, nonostante tutte le precauzioni prese, l'articolo è arrivato danneggiato. Comprendiamo quindi il suo disappunto. Naturalmente può richiedere un cambio o un rimborso dalla sua area clienti in pochi clic e le spese di spedizione saranno a nostro carico. Non esiti a contattare il nostro servizio clienti, che farà il possibile affinché la sua esperienza rimanga soddisfacente nonostante questo inconveniente.
H
Nota: 4 su 5
La spedizione è stata molto più semplice con bpost, grazie.
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M
Nota: 4 su 5
Sono stata molto soddisfatta del regalo e la statuetta era molto ben fatta. Sono un po' delusa dal materiale (molto leggero), ma sono comunque soddisfatta e il regalo mi ha reso molto felice.
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E
Nota: 4 su 5
Bellissime tazze Disney! Ricezione sempre buona come al solito per i miei ordini - li raccomanderei.
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N
Nota: 4 su 5
Il servizio Chronopost non è all'altezza. Penso che il punto di smistamento proposto debba essere chiuso o non esista più, quindi 40 minuti di viaggio andata e ritorno per ricevere il pacco. Il pacco era ben imballato e il prodotto era pienamente conforme.
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S
Nota: 3 su 5
Problemi con la data di consegna. Ricevuto 1 settimana dopo la data originale. Anche se era per un compleanno...
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Risposta di Cittadelregalo
Gentile cliente, ci dispiace sapere che il suo ordine del 05/12, spedito il 06/12, sia arrivato in ritardo per il suo compleanno. Pur avendo rispettato i termini di spedizione, il ritardo di alcuni giorni è stato causato da una saturazione della rete del corriere. Comprendiamo la sua frustrazione e ci scusiamo per l'inconveniente. Ci auguriamo di potervi inviare altri pacchi in futuro con maggiore successo.
S
Nota: 4 su 5
La scelta è ampia. E la merce è impeccabile. Elaborazione rapida dell'ordine e spedizione veloce
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F
Nota: 3 su 5
Aumento troppo elevato rispetto all'anno precedente
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Risposta di Cittadelregalo
Gentile cliente, innanzitutto desideriamo ringraziarla per il suo ordine e la sua fedeltà. Comprendiamo le sue preoccupazioni per gli aumenti di prezzo. In effetti, questi aumenti sono dovuti principalmente all'aumento dei costi dei produttori e all'inflazione generale. Tuttavia, vorremmo assicurarle che stiamo facendo tutto il possibile per mantenere i nostri prezzi molto competitivi. Inoltre, abbiamo ancora un programma di fidelizzazione eccezionale e molto generoso per premiare i nostri clienti fedeli. Non esitate a contattarci se avete ulteriori domande o dubbi. Siamo qui per aiutarvi.
L
Nota: 4 su 5
Venditore serio, buona varietà di prodotti, lo consiglio vivamente. Piccolo suggerimento: usare il pluriball piuttosto che pezzi di polistirolo potrebbe essere un'idea migliore, a mio modesto parere. Tutto il meglio.
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M
Nota: 4 su 5
buona ricezione, tutto OK
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C
Nota: 4 su 5
Buon sito con molta scelta, statuetta molto bella. Consegna veloce, prezzi a volte un po' alti.
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S
Nota: 4 su 5
Ha una selezione molto ampia di articoli diversi che non si trovano facilmente altrove. La stella 1 è stata tolta a causa delle spese di spedizione per il reso. Purtroppo bisogna pagarle da soli e costano 15 euro. Per il resto tutto è tipi topi.
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Risposta di Cittadelregalo
Caro Simone, grazie mille per il tuo ordine! Desideriamo precisare che le spese di restituzione in Germania sono sempre gratuite, indipendentemente dal motivo. Per quanto riguarda i resi internazionali, questi sono gratuiti se c'è un difetto evidente, ma in caso di cambiamento di idea, le spese di spedizione rimangono a carico del cliente. Tuttavia, stiamo lavorando con i nostri partner e speriamo di poter offrire prossimamente la restituzione gratuita anche dall'Austria.
S
Nota: 4 su 5
statuetta molto bella ricevuta da Topolino in modalità natalizia, ho approfittato di uno sconto su cadeaucity per regalarmi.
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