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E
Nota: 4 su 5
Tempi di consegna lunghi quando i prodotti sono esauriti
Recensione tradotta
Recensioni dei clienti di Cittadelregalo
Certificato di fiducia
9,8
/10
Valutazione globale: 9,8 su 10
Basata su 8 196 recensioni pubblicate
Riepilogo delle recensioni
I clienti apprezzano i prezzi competitivi e i tempi di consegna rapidi, evidenziando come gli ordini siano sempre spediti rapidamente e puntualmente. L'imballaggio è descritto come eccellente, con particolare attenzione alla protezione degli oggetti fragili, garantendo che arrivino in perfette condizioni. La qualità dei prodotti è frequentemente sottolineata, con articoli che corrispondono esattamente alle descrizioni e alle immagini sul sito.
Recensioni 2, 3 e 4 stelle
Reimposta i filtriM
Nota: 4 su 5
tutto ok come previsto
A
Nota: 4 su 5
Descrizione chiara e veritiera, prezzi in linea con gli altri venditori, consegna rapida e ben gestita
S
Nota: 4 su 5
Ottimi prodotti, molto ben confezionati, sito affidabile, interessanti offerte speciali, ampia scelta di prodotti. Consegna un po' più lunga durante questo periodo di festa.
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C
Nota: 2 su 5
Ho ordinato con una settimana di anticipo e le spese di spedizione sono state di circa 6 euro. Era per Natale. Non l'ho ricevuto in tempo. Ho chiesto a un consulente se potevo aspettarlo senza pagare le spese di spedizione. Mi ha risposto di sì. Ho preferito prendere l'iniziativa. Non lo consiglio per gli acquisti dell'ultimo minuto.
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Risposta di Cittadelregalo
Gentile cliente, Lei ha ordinato il 18/12 e il suo pacco è stato spedito il giorno stesso da Colissimo 48h. Il pacco era pronto per la consegna all'indirizzo indicato il 20/12, ma c'era un contratto di reindirizzamento per questo indirizzo. Per questo motivo, La Poste non è stata in grado di consegnare e ha rispedito il pacco all'indirizzo di reindirizzamento. Ci dispiace molto per questa delusione, ma se ci aveste detto che l'indirizzo era stato reindirizzato, non vi avremmo mai promesso la consegna prima di Natale. I reindirizzamenti di indirizzo sono gestiti direttamente da La Poste e non abbiamo alcun controllo sui tempi di consegna. Possiamo solo garantire la consegna all'indirizzo indicato nell'ordine.
C
Nota: 4 su 5
Qualità dell'oggetto e dell'imballaggio. Tempi di consegna rispettati.
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C
Nota: 4 su 5
Consegna veloce, prezzi buoni anche se ultimamente sono aumentati un po'...
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F
Nota: 4 su 5
Un oggetto bellissimo, costruito con cura e autentico. Tuttavia, ha un prezzo elevato.
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C
Nota: 4 su 5
Molto contento
C
Nota: 4 su 5
serietà rigore affidabilità e presenza articoli di qualità che fanno molto piacere .Nessun regalo ha deluso grazie
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C
Nota: 4 su 5
Il pacco è arrivato ben imballato e puntuale.
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E
Nota: 4 su 5
Soddisfatta dei prodotti che trovo veramente belli e della velocità di invio l'unico piccolo inconveniente e che alcuni articoli hanno cambiato prezzo da un giorno all'altro
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F
Nota: 4 su 5
Ho ordinato sette angioletti willow tree che, al momento dell'acquisto, risultavano tutti immediatamente disponibili. Non ricevendo conferma di avvenuta spedizione in tempi rapidi, dopo aver chiesto informazioni tramite email, mi è stato comunicato che in realtà due degli angioletti erano in attesa di approvvigionamento. Ho chiesto dunque la sostituzione di questi ultimi con altri due immediatamente disponibili ed il servizio clienti si è dimostrato disponibile nell'accogliere la mia richiesta. Dopo quindi il primo disguido iniziale, la spedizione è avvenuta con successo e mi posso ritenere soddisfatta del mio acquisto. I prezzi sono ottimi ed ho apprezzato anche la cura nell'imballaggio.
O
Nota: 4 su 5
Posso dare solo quattro stelle perché l'oggetto che ho ordinato aveva una piccola rottura. D'altra parte, apprezzo la reattività di questo negozio e la qualità del servizio post-vendita. Grazie per la qualità e la bellezza dei vostri prodotti.
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C
Nota: 4 su 5
Prodotti arrivati in tempi rapidi e cura nell'imballaggio. Molto bene
D
Nota: 4 su 5
Pacco arrivato ben imbalalto, secondo le tempistiche corrette, prodotto buono come immagine e descrizione, customer service gentile e competente. Non è la prima volta che acquisto e lo farò nuovamente
C
Nota: 3 su 5
Mi sono trovato spiazzato dal fatto che l'azienda non aveva disponibile uno dei prodotti da me scelto e ciò mi ha creato delle difficoltà perché era un regalo che dovevo fare. Ad onor del vero, quando ho scritto per avere informazioni, la data di consegna che mi hanno poi prospettato è stata rispettata. Romualdo Sciullo
A
Nota: 4 su 5
Veloce, buon imballaggio e prezzi adeguati
G
Nota: 3 su 5
Non sono riuscita a vedere mai le dimensioni degli oggetti infatti la statuetta del gattino è talmente piccola che sembra uno scherzo.
A
Nota: 4 su 5
Oggetti arrivati integri, problemi invece con la tracciabilità.
C
Nota: 4 su 5
Niente da dire sul servizio, veramente ineccepibile, avrei da ridire sul contatto con il sito per effettuare l'ordine...il giorno prima lo dava a 51€ con la consegna gratuita e non ho capito come mai non mi lasciava effettuare l'ordine (anche dopo aver aggiornata la password), il giorno dopo me lo segnalava a 48€ ma con il costo della consegna... dopo l'ordine mi è arrivata la mail con le offerte lampo e, lo stesso articolo era offerto a 43€... no comment!
F
Nota: 4 su 5
Ho preso altri oggetti e come sempre il servizio è stato molto buono. Questa volta mi è dispiaciuto che un oggetto, che devo regalare, non era posto all'interno di una scatola di cartone ma solo dentro il contenitore di protezione, chiuso con il nastro adesivo anche se marchiato.
S
Nota: 4 su 5
Adoro le statuine WILLOW TREE. Servizio Clienti molto disponibile Spedizione veloce L'unica neo è che non si eseguono confezioni regalo. La maggior parte degli acquisti credo che vengano fatti per regalarli. Credo sia pure un modo per far conoscere l'azienda, dove sono stati acquistati i prodotti.
C
Nota: 4 su 5
Sì, consegna molto buona, niente di danneggiato, lo consiglio.
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C
Nota: 3 su 5
Consegna veloce, ma ho commesso un errore e ho ordinato lo stesso articolo 2 volte, ma non mi rimborsano le spese di spedizione per il reso.
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Risposta di Cittadelregalo
Gentile cliente, è vero che paghiamo i resi solo se l'articolo è difettoso o se siamo responsabili dell'errore. Se si commette un errore o semplicemente si cambia idea, possiamo sempre ritirare l'articolo, ma le spese di spedizione sono a carico del cliente.
C
Nota: 4 su 5
Da qualche anno mi sono appassionata ai vostri deliziosi babbo natale , anche da regalare ; la consegna a domicilio e’ puntuale ed in ottimo stato sia il cartonato che le figure .
V
Nota: 4 su 5
Ottimo prodotto, esattamente uguale alla foto.
S
Nota: 4 su 5
Mi sono trovata bene. Spedizione rapida e articolo perfetto e ben imballato.
C
Nota: 4 su 5
Il servizio di consegna è di alto livello e i prezzi sono convenienti. Solo una comunicazione imbarazzante con alcuni dei responsabili della pagina Facebook, al limite della maleducazione, il che è un peccato perché il resto è piuttosto gentile e non ci sono domande stupide. Quando si vuole essere proprietari di un'azienda, si risponde con tatto e cortesia.
Recensione tradotta
C
Nota: 4 su 5
Tutto perfetto!
F
Nota: 4 su 5
Spedizione rapida e prodotto conforme alla descrizione
C
Nota: 3 su 5
Ho acquistato la statuina in legno di Maui. All'apertura della busta che la conteneva mi sono accorta che era ricoperta di colla, la quale ha rovinato in alcune parti il mio acquisto. Ho provato a rimediare, ma sono rimasti comunque dei piccoli residui purtroppo visibili. E' un peccato perchè doveva essere un regalo.
C
Nota: 4 su 5
Sito chiaro, consegna merce puntuale. Prezzi ottimi. Da migliorare: non ho ricevuto una mail come conferma d'ordine. Gli ordini dunque erano visibili solo accedendo al sito con le credenziali.
R
Nota: 4 su 5
Prezzi concorrenziali e consegna veloce. Assistenza ottima via chat
C
Nota: 4 su 5
Esattamente come previsto. Ottima qualità. Raccomanderei
Recensione tradotta
D
Nota: 4 su 5
Tutto ok! Consigliati!
A
Nota: 4 su 5
Spedizione e consegna veloce! Figura in buone condizioni! Tuttavia, ho trovato la statuetta un po' piccola per il suo prezzo, e la finitura sulle facce non è perfetta!
Recensione tradotta
Risposta di Cittadelregalo
Cara Amandine, grazie per il tuo commento. Mi permetta di fornirle alcune informazioni utili. La maggior parte delle statuette in vendita sul nostro sito sono dipinte a mano e/o realizzate con tecniche che ne esaltano la sensazione di legno leggermente "grezzo". Queste tecniche di produzione danno luogo a "imperfezioni" in tutte le serie in vendita. È possibile che alcune serie di uno stesso articolo presentino più o meno queste imperfezioni e che ogni articolo differisca dagli altri in termini di verniciatura, punti neri (ad esempio, tipici della collezione Traditions), dettagli di modanatura (ad esempio, piccoli fori), finiture, ecc. Per quanto riguarda le dimensioni, sono sempre riportate al decimo di centimetro sulla scheda prodotto, nella sezione "Descrizione". Non dimenticate quindi di dare un'occhiata prima di scegliere le vostre figurine, per evitare spiacevoli sorprese all'arrivo ;-)
G
Nota: 4 su 5
Prima e ottima esperienza. Non metto eccezionale per lasciarvi un margine di miglioramento. Toppi Gabriele
C
Nota: 4 su 5
Prodotto di ottima qualità Unico problema con la consegna quando colissimo ha sbagliato cassetta delle lettere Altrimenti molto soddisfatto nel complesso.
Recensione tradotta
C
Nota: 4 su 5
Tutto ok sia il prodotto che la consegna