Recensioni dei clienti di Cittadelregalo

Buongiorno M.Grazia, siamo dispiaciuti per l'inconveniente e lo segnaleremo al corriere. Quando si verificano casi simili bisogna imperativamente scrivere delle riserve sul bollettino di consegna del trasportatore nel momento stesso in cui la merce viene consegnata (come scritto nel nastro di sicurezza che chiude i nostri cartoni), verificare subito il contenuto (sempre in presenza del corriere) e se necessario rifiutare il collo. Siamo comunque felici di apprendere che all'interno tutto era completo ed integro :) Cordialemente

Buongiorno, Siamo veramente dispiaciuti che in due occasioni le sia stato recapitato un prodotto che non corrispondeva alle sue esigenze di qualità e chiederemo al fabbricante una maggiore attenzione durante la produzione. Tra le migliaia di articoli proposti è possibile che qualcuno possa comportare imperfezioni non osservate dal controllo qualità anche se, non ricordiamo un caso simile sullo stesso cliente in 5 anni di attività e migliaia di spedizioni effettuate (come testimonianiano le altre recensioni dei nostri clienti). Ci permettiamo comunque di ricordare che ogni volta che ci ha segnalato il difetto siamo prontamente intervenuti per riprendere a nostre spese e direttamente al suo domicilio, l'articolo in questione, ed ogni volta lo abbiamo prontamente e integralmente rimborsato. Le garanzie ed il servizio che offriamo permettono infatti di trovare immediatamente una soluzione nel caso si dovessero verificare dei casi come questo. Rinnovandole le nostre scuse per l'accaduto le trasmettiamo cordiali saluti

Buongiorno e grazie per il suo commento. Il riapprovigionamento della merce dipende dalla capacità dei fabbricanti di produrre e consegnare. Purtroppo sugli oltre 3.000 articoli e le decine di marche proposte che arrivano da ogni parte del mondo, è impossibile ottenere da ciascun produttore e con precisione queste informazioni. Se un articolo momentaneamente non è disponibile ma continua ad essere visibile sul sito, vuol dire che tornerà disponibile alla vendita successivamente, mentre se la produzione viene terminata l'articolo viene tolto anche dal sito. Sulla scheda di ogni articolo è possibile inserire la propria email per essere automaticamente avvisati quando torna disponibile. Tutte queste informazioni sono visibili anche sul nostro sito. Cordialmente Servizio Clienti