Recensioni dei clienti di Cittadelregalo

Caro Julien, ci dispiace molto per l'inconveniente. Può effettuare un cambio utilizzando il nostro modulo online (link "Resi" ai piedi del sito) o contattando il nostro servizio clienti. Riceverà una nuova statuetta il prima possibile.

Cara Géraldine, ci dispiace molto per l'inconveniente. Naturalmente provvederemo a sostituire o rimborsare l'articolo, a seconda delle sue preferenze. Può farlo online direttamente dal nostro sito o contattando il nostro servizio clienti. Le spese di restituzione dell'articolo sono ovviamente a carico del cliente. Si prega di notare che gli articoli che vendiamo sono tutti nuovi, originali e con licenza ufficiale. Può capitare che un articolo sia difettoso, ma è un caso eccezionale. In questo caso, potete contare sulla nostra reattività. Ci scusiamo per l'inconveniente che può avervi causato e restiamo a vostra completa disposizione. La soddisfazione totale dei nostri clienti è la nostra priorità assoluta.

Gentile cliente, ci scusiamo per l'inconveniente e speriamo che l'articolo sia arrivato integro. Lei ha fatto una richiesta di assistenza il 19/01 alle 8.45, indicando solo il suo numero d'ordine. Il nostro servizio clienti ha risposto alle 9.23, pochi minuti dopo, per chiederle come potevamo aiutarla con questo ordine. Da allora non abbiamo più avuto sue notizie. Il servizio clienti la richiamerà immediatamente.

Caro Nicolas, grazie mille per la tua fiducia. Come comunicato sulla nostra pagina Facebook a settembre, tutti i produttori, senza eccezione, hanno purtroppo aumentato i loro prezzi in modo molto significativo (aumenti del costo delle materie prime, dei trasporti e della manodopera legati alla pandemia). State tranquilli, noi continuiamo a lottare per avere prezzi bassi, abbiamo assorbito il più possibile gli aumenti e potete contare su di noi per rimanere i più competitivi sul mercato in qualsiasi circostanza!

Gentile Mandy, innanzitutto grazie per il suo ordine! È stato effettuato domenica 5 dicembre, spedito il 6 e consegnato l'8, quindi in 48 ore, in linea con i nostri impegni. Tuttavia, se avesse scelto la consegna Express, il pacco sarebbe stato consegnato in 24 ore, ovvero il 7 dicembre. Non esiti a contattarci per saperne di più sui nostri metodi di consegna. Tuttavia, non riusciamo a trovare traccia di un secondo ordine. Ha ordinato il portafoglio da noi? In caso affermativo, vi preghiamo di comunicarci il numero dell'ordine o del pacco, in modo da poter verificare l'accaduto.

Salve e grazie per la sua testimonianza. L'assistenza telefonica sarà disponibile all'inizio del 2022, ci stiamo lavorando ;-) Nel frattempo, non esiti a contattare uno dei nostri consulenti via e-mail: le risponderemo entro un giorno lavorativo.

Gentile cliente, siamo spiacenti per questo inconveniente. La invitiamo a restituire questo articolo per un rapido cambio, sia utilizzando l'interfaccia di gestione dei resi a sua disposizione, sia contattando il nostro servizio clienti, che sarà lieto di aiutarla.

Salve Laura, siamo spiacenti ma non abbiamo mai ricevuto la foto richiesta, puoi controllare e rispedircela? Invieremo quindi un corriere a casa tua per ritirare l'articolo ed effettuare un cambio. Rispondiamo sempre molto rapidamente. Se non hai notizie entro 24 ore lavorative non è normale.