Recensioni dei clienti di Cittadelregalo

Salve, grazie ma... sarebbe possibile scoprire i motivi di una valutazione così bassa (2 stelle su 5)? Ha incontrato qualche difficoltà durante l'acquisto? Ha avuto problemi con il prodotto? Il suo messaggio non lascia intendere alcuna insoddisfazione, contrariamente alla valutazione che ci ha assegnato. Saremo lieti di ricevere sue notizie.

Abbiamo segnalato questa recensione a Trustpilot perché l'utente ha inviato un'e-mail al nostro Servizio Clienti chiedendo un "gesto commerciale per inviare una recensione in cambio della prima". La nostra azienda non si sottopone e non si sottoporrà mai a questo tipo di "ricatto" ed è spiacevole leggere che le persone utilizzano questo servizio per ottenere sconti in cambio di recensioni favorevoli.

Salve, il suo ordine di domenica 23 dicembre alle 17:00 non avrebbe MAI potuto essere consegnato il 26, dato che il 25/12 era Natale! Non le abbiamo fatto alcuna promessa in tal senso. La consegna di Colissimo richiede almeno 48 ore (giorni lavorativi). Vi ricordiamo, come chiaramente indicato sul nostro sito, che "i vostri pacchi vi arriveranno 48/72 ore (espresse in giorni lavorativi consecutivi - esclusi i festivi) dopo il giorno di spedizione" ( https://www.cadeaucity.com/content/1-livraison ). Per essere sicuri di ricevere il pacco in meno di 48 ore, avreste dovuto scegliere la consegna con CHRONOPOST13 (con un costo aggiuntivo di 12,90 euro). Questa informazione era chiaramente visibile anche sul nostro sito al momento della conferma dell'ordine. Desideriamo inoltre sottolineare che il numero di tracking 6A12226660982 indica che il pacco le è stato consegnato il 28 dicembre e non il 29 dicembre. Tenendo conto del giorno di spedizione e dei giorni festivi nel periodo in questione, abbiamo consegnato perfettamente nei tempi annunciati sul nostro sito ("i vostri pacchi vi arriveranno 48/72 ore - giorni lavorativi consecutivi - eccetto i giorni festivi dopo il giorno di spedizione" ). Cordiali saluti

Salve, Da quando esiste il nostro sito i punti fedeltà vengono convalidati entro 3 giorni lavorativi dalla consegna dell'ordine, quindi avete un anno di tempo per utilizzarli. Tutto è ben specificato nel regolamento e nelle CGC.

Salve, Mettiamo in vendita gli articoli quando i produttori ce li consegnano. È impossibile fare di meglio. I nostri migliori saluti

Salve, Siamo molto dispiaciuti per questo ritardo, il suo ordine avrebbe dovuto essere consegnato il 15. Tuttavia, il tracking di Chronopost indica che: "Chronopost informa che la spedizione n. XU131855166FR non ha potuto essere consegnata il 15/11/2018 a causa dell'assenza del destinatario". (Chronopost informa che il destinatario era assente il 15/11/2018 al tentativo di consegna del pacco n. XU131855166FR). "Vi abbiamo anche informato via e-mail lo stesso giorno. Cordiali saluti

Salve e grazie per il suo commento. Come abbiamo già spiegato in diverse occasioni, non siamo noi il produttore. È quindi possibile che alcuni dei 4.000 articoli in vendita sul nostro sito siano temporaneamente esauriti, soprattutto per quanto riguarda i prodotti più richiesti. Riceviamo la merce quotidianamente, ma la velocità di rifornimento di alcuni articoli dipende dalla capacità produttiva dei produttori. Cordiali saluti

Salve e grazie per il suo commento. Siamo lieti di leggere che tutto è andato bene. Forse il voto di 4 stelle su 5 significa che non è stato soddisfatto di qualcosa? In tal caso, saremo lieti di aiutarla. Cordiali saluti