Recensioni dei clienti di Cittadelregalo

Salve Geraldine, ci scusiamo per eventuali malintesi e vorremmo fornirle i seguenti chiarimenti: Le date di consegna stimate indicate sul nostro sito si basano sul pagamento immediato con carta di credito o PayPal. Tuttavia, lei ha scelto di pagare con bonifico bancario. In questo caso, il termine inizierà a decorrere solo quando il bonifico sarà ricevuto sul nostro conto bancario, il che spiega l'ulteriore ritardo che avete riscontrato. Speriamo di poter chiarire la situazione e saremo lieti di fornirvi ulteriori informazioni.

Salve e grazie per il vostro ordine. A causa di un errore di smistamento sulla piattaforma Chronopost, la consegna è stata ritardata di 24 ore. Ci scusiamo per questo inconveniente. La invitiamo a contattare il nostro servizio clienti che sarà lieto di offrirle un risarcimento.

Gentile cliente, ci scusiamo sinceramente per il ritardo nella consegna, dovuto a un incidente presso il centro di smistamento GLS che serve il vostro reparto. Questa situazione è stata eccezionale e non riflette la qualità delle consegne del nostro partner. La ringraziamo per il suo ordine e speriamo di poterle inviare altri pacchi in futuro con maggiore successo!

Gentile cliente, siamo sinceramente dispiaciuti per l'inconveniente. Innanzitutto, vorremmo rassicurarla sul fatto che tutte le statuette in vendita sul nostro sito sono nuove e autentiche. Può capitare che alcune statuette vengano aperte e controllate dal nostro team, in particolare nel caso di alcune statue Premium sulle quali sappiamo per esperienza che i difetti sono purtroppo comuni (tracce di colla, difetti di vernice, scheggiature, buchi, ecc.). Ci assicuriamo quindi, prima della spedizione, che l'articolo soddisfi le legittime esigenze di qualità dei nostri clienti, evitando così qualsiasi delusione. In questo caso, per evitare qualsiasi malinteso, inseriamo un tagliando di verifica con il nome della persona che ha controllato la statua. Il nostro servizio clienti vi ha appena contattato per saperne di più e verificare se questa statua è stata effettivamente controllata dal nostro team o se ci sono difetti di fabbrica. È anormale che una statuetta arrivi in queste condizioni. Naturalmente, se lo desidera, può restituire gratuitamente l'articolo e ricevere un rimborso completo, in linea con la nostra garanzia di soddisfazione. Vi invitiamo a continuare il dialogo con il nostro servizio clienti e faremo tutto il possibile per garantire la vostra soddisfazione.

Gentile cliente, la ringraziamo per il suo ordine e ci scusiamo per il ritardo nella consegna. Il suo ordine è stato spedito immediatamente, ma purtroppo c'è stato un ritardo nella rete del corriere, che ha fatto sì che venisse consegnato a D+5 invece che a D+2 in media. Non esiti a contattarci per qualsiasi ulteriore informazione.

Caro Jean-Pierre, innanzitutto grazie per il tuo acquisto e per la tua valutazione positiva del nostro servizio! Il nostro servizio clienti la contatterà per saperne di più, poiché non abbiamo idea di cosa si tratti. Non inviamo alcuna pubblicità ai destinatari dei pacchi, né via e-mail né all'interno del pacco, e ci guardiamo bene dall'allegare fatture.

Gentile cliente, ci scusiamo per il disagio causato dall'articolo difettoso, la cui descrizione non corrispondeva evidentemente alla realtà. Ci scusiamo per questo. Tuttavia, può restituirci l'articolo e ricevere un rimborso, anche senza la scatola. Gli articoli della nostra sezione "Les Imparfaits" godono delle stesse garanzie degli altri, ovvero il reso gratuito per 30 giorni. Non esitate a contattare il nostro servizio clienti, che farà il possibile per garantire la vostra completa soddisfazione.

Gentile Heinz, Siamo sinceramente dispiaciuti per questa situazione e per il disagio che ha causato. Tuttavia, le confermiamo che abbiamo risposto alla sua richiesta: Un'e-mail è stata inviata a f********[email protected] il 22/12 alle 16:34, meno di un'ora dopo la sua e-mail. Le abbiamo offerto la possibilità di scegliere tra un cambio di statuetta, un rimborso parziale o un buono. Può controllare la sua casella di posta elettronica, compresa la cartella spam? Il nostro team di assistenza clienti è a sua disposizione per implementare la soluzione che preferisce e garantire che la sua esperienza rimanga positiva. La vostra soddisfazione è la nostra massima priorità.

Gentile cliente, ci dispiace sapere che il suo ordine del 05/12, spedito il 06/12, sia arrivato in ritardo per il suo compleanno. Pur avendo rispettato i termini di spedizione, il ritardo di alcuni giorni è stato causato da una saturazione della rete del corriere. Comprendiamo la sua frustrazione e ci scusiamo per l'inconveniente. Ci auguriamo di potervi inviare altri pacchi in futuro con maggiore successo.

Gentile cliente, innanzitutto desideriamo ringraziarla per il suo ordine e la sua fedeltà. Comprendiamo le sue preoccupazioni per gli aumenti di prezzo. In effetti, questi aumenti sono dovuti principalmente all'aumento dei costi dei produttori e all'inflazione generale. Tuttavia, vorremmo assicurarle che stiamo facendo tutto il possibile per mantenere i nostri prezzi molto competitivi. Inoltre, abbiamo ancora un programma di fidelizzazione eccezionale e molto generoso per premiare i nostri clienti fedeli. Non esitate a contattarci se avete ulteriori domande o dubbi. Siamo qui per aiutarvi.

Gentile cliente, innanzitutto desideriamo ringraziarla per il suo acquisto e ci dispiace sinceramente per l'inconveniente causato dalla consegna. Abbiamo indagato, ma non riusciamo a trovare traccia della sua scelta di consegna a un punto di smistamento. L'e-mail di conferma dell'ordine inviata il 01/11 alle 13:54 indica effettivamente la consegna al suo indirizzo di casa da parte di GLS. La sua rubrica non contiene indirizzi di punti di consegna. Le chiedo di verificare, al momento del prossimo ordine, che il metodo di consegna corrisponda a quello da lei richiesto e di contattarci immediatamente in caso di discrepanze. Per ulteriori informazioni, non esiti a contattarci.

Gentile cliente, grazie per il suo acquisto. Anche se cerchiamo di mantenere i nostri prezzi molto competitivi in tutto il nostro catalogo, non esiti a contattarci se trova un articolo più economico altrove. Il nostro eccezionale programma di fidelizzazione vi permette inoltre di beneficiare di sconti tutto l'anno e di buoni fedeltà.

Gentile Axelle, ci dispiace molto che l'articolo non soddisfi le sue aspettative. La preghiamo di notare che tutti gli acquisti effettuati sul nostro sito sono protetti dalla nostra garanzia di rimborso. Ha 30 giorni di tempo per restituire l'articolo e ottenere un rimborso completo. Non esiti a contattarci se necessario.

Gentile Jimmy, grazie per il suo acquisto e ci dispiace molto per il ritardo nella consegna. Il suo ordine è stato effettuato il 20/06 alle ore 10.30 e consegnato al corriere lo stesso giorno alle 14.09. I tempi di consegna abituali di Colissimo sono di 48/72 ore in tutta la Francia, quindi avrebbe dovuto ricevere il pacco il 22/06 o il 23/06. Abbiamo segnalato al corriere questa anomalia, di cui è responsabile.

Gentile Margot, grazie mille per il suo ordine e ci dispiace per l'inconveniente. Gli articoli della linea Disney Traditions sono dipinti a mano e realizzati con tecniche che ne esaltano l'aspetto un po' "grezzo" e legnoso, mostrando talvolta delle "imperfezioni" che sono soprattutto il segno di un lavoro artigianale autentico. In ogni caso, cambieremo o rimborseremo l'articolo, senza fare domande e con spese di spedizione gratuite. La nostra priorità è la vostra soddisfazione al 100%.

Ciao Sylvie e grazie per il tuo acquisto! Ci dispiace molto per questo inconveniente. Il tracking del suo pacco indica che il fattorino è venuto a casa sua mercoledì 8 dicembre alle 10.59 e che in sua assenza il pacco è stato effettivamente lasciato in un punto di smistamento. Se così non fosse, ci scusiamo. Non esiti a segnalare il comportamento del postino del suo pacco chiamando il numero 3631.

Caro Eric, grazie mille per il tuo ordine. Non esiti a utilizzare il nostro modulo di reso online per cambiare rapidamente la sua statuetta se presenta il minimo difetto. Il nostro obiettivo è la vostra soddisfazione al 100%.

Patrizia, siamo molto dispiaciuti per questa situazione. Nonostante tutta la cura che mettiamo nel preparare i pacchi, purtroppo il pacco è stato danneggiato durante il trasporto. Ci siamo subito offerti di inviare un corriere a casa tua per uno scambio. Aspettiamo di avere tue notizie.

Gentile cliente, abbiamo preso nota del suo commento e desideriamo precisare che il programma di fidelizzazione di CadeauCity è particolarmente generoso e si basa su un doppio sistema di premi. Da un lato, i Punti Fedeltà vengono accumulati e poi convertiti in buoni sconto validi per 1 anno su tutto il sito e senza minimo di acquisto; dall'altro, le Azioni Club offrono prezzi scontati durante tutto l'anno ai clienti che mantengono un modello di acquisto regolare. Il primo livello del Club è a partire da 50 € spesi all'anno, il che significa che il maggior numero possibile di persone può beneficiarne.

Gentile cliente, ci scusiamo per eventuali malintesi. Come indicato nella descrizione, le figurine della collezione Disney Haute Couture sono realizzate interamente in resina dipinta a mano. Non sono giocattoli, ma oggetti da collezione. Naturalmente, il nostro servizio clienti sarà lieto di aiutarla se desidera restituire le figurine per un rimborso.

Cara Edith, ci dispiace molto per questo inconveniente! Nonostante tutte le precauzioni che adottiamo e la cura con cui trattiamo i nostri pacchi, purtroppo può capitare che un articolo arrivi danneggiato. Naturalmente può restituircelo gratuitamente (reso prepagato) per ottenere un rimborso o un cambio. Non esitate a contattare il nostro Servizio Clienti.

Gentile Caroline, grazie per il suo feedback. Desideriamo precisare che le date di arrivo previste sono quelle indicate dal produttore. Purtroppo i ritardi sono frequenti, soprattutto nell'attuale situazione di pandemia. Aggiorniamo le date ogni volta che abbiamo nuove informazioni dal produttore. Questi ritardi riguardano tutti gli operatori del mercato e non sono specifici del nostro negozio.

Gentile cliente, siamo spiacenti per l'inconveniente. Tuttavia, il suo pacco è arrivato rapidamente al punto di smistamento prescelto il 17/11, ma lei lo ha ritirato solo il 26/11. Dopo aver controllato, il numero di tracking fornito era corretto. La preghiamo di contattare il nostro servizio clienti per capire cosa sia successo.

Salve e grazie per la sua testimonianza. Per noi è molto importante proteggere gli articoli che spediamo, quindi se un pacco è danneggiato, vi preghiamo di rifiutarlo e/o di segnalarcelo immediatamente in modo da poter presentare un reclamo al corriere.