Recensioni dei clienti di Cittadelregalo

Salve, Siamo molto dispiaciuti per questo ritardo, il suo ordine avrebbe dovuto essere consegnato il 15. Tuttavia, il tracking di Chronopost indica che: "Chronopost informa che la spedizione n. XU131855166FR non ha potuto essere consegnata il 15/11/2018 a causa dell'assenza del destinatario". (Chronopost informa che il destinatario era assente il 15/11/2018 al tentativo di consegna del pacco n. XU131855166FR). "Vi abbiamo anche informato via e-mail lo stesso giorno. Cordiali saluti

Salve e grazie per il suo commento. Come abbiamo già spiegato in diverse occasioni, non siamo noi il produttore. È quindi possibile che alcuni dei 4.000 articoli in vendita sul nostro sito siano temporaneamente esauriti, soprattutto per quanto riguarda i prodotti più richiesti. Riceviamo la merce quotidianamente, ma la velocità di rifornimento di alcuni articoli dipende dalla capacità produttiva dei produttori. Cordiali saluti

Salve e grazie per il suo commento. Siamo lieti di leggere che tutto è andato bene. Forse il voto di 4 stelle su 5 significa che non è stato soddisfatto di qualcosa? In tal caso, saremo lieti di aiutarla. Cordiali saluti

Buongiorno Eugenio e grazie per la sua recensione. Analizzando le statistiche delle consegne a livello nazionale, non abbiamo riscontrato una degradazione del servizio ma al contrario un leggero miglioramento rispetto i tempi medi registrati l'anno precedente. Nel suo caso specifico potrebbe trattarsi di problematiche di consegna "locali" ma il suo ordine del mercoledi le è stato recapitato il lunedi mattina (nel week-end non si effetuano consegne). La tempistica rimane dunque conforme ai termini indicati nel sito che riportiamo qui sotto. L'efficenza nelle consegne è garantita tramite i più importanti spedizionieri specializzati . Gli articoli ordinati sono imballati con estrema cura, rimessi alla spedizione entro 24/48h** dalla ricezione del vostro pagamento e consegnati all'indirizzo di vostra scelta tramite il corriere dopo circa 2 / 3** giorni lavorativi dalla spedizione (a seconda delle zone geografiche d'Italia). Il vostro ordine vi verrà quindi recapitato al più tardi in 5 giorni lavorativi (lun.-ven.) dal momento del vostro ordine. Da ricordare comunque che oltre il 90% delle nostre consegne avviene in meno di 72 ore (giorni lavorativi) dall'ordine. Rimaniamo a sua disposizione per ogni ulteriore chiarimento e ringranziandola per la sua fedeltà (43 ordini, complimenti!) le trasmettiamo i nostri più cordiali saluti

Buongiorno Mario, La ringraziamo molto per la sua recensione. Ci permetta solamente di precisare che spesso i colori variano a seconda dei parametri dello schermo utilizzato. Su due computer differenti è probabile che certe tonalità appaiano con nuances diverse (la invitiamo a provare). Le foto sul sito sono quelle fornite dal fabbricante stesso. Le assicuriamo che non si tratta di "seconde scelte" ma, come spiegato sul sito, di borse artigianali realizzate a mano e quindi con "imperfezioni" che ne garantiscono l'originalità. Cordiali saluti

Buongiorno, La ringraziamo per il suo commento. Ci permetta semplicemente di precisare che le spese di spedizione, come chiaramente specificato prima di validare l'ordine, erano di 5,9€ in quanto il totale dell'ordine stesso era inferiore a 49€ (spedizione gratuita a partire da 49€ di acquisto). Lei ha scelto il pagamento in contrassegno che come riportato comporta un costo forfettario aggiuntivo di 4,9€ (spese d'incasso). Se avesse scelto il pagamento con Carta, con Paypal o con bonifico non avrebbe pagato nessun costo di contrassegno. Tutto questo è specificato nel carrello prima di validare il pagamento. Cordiali saluti

Buongiorno e grazie per il suo commento. Ci permetta solamente di precisare che in merito alla collezione da lei richiesta, tutti gli articoli disponibili in Europa (ma anche molti normalmente disponibili solo negli USA) sono presenti sul nostro sito. In particolare tutte le ultimissime novità. Chiaramente in alcuni casi occorre pazientare che il fabbricante consegni. Inoltre se un prodotto finisce ed è previsto un riassortimento, la sua immagine col prezzo rimane sempre visibile a tutti. Se ad esempio si clicca sull'immagine stessa dell'articolo è possibile inserire il proprio email in un apposita casella per essere avvisati appena l'articolo torna fisicamente disponibile all'acquisto. Se invece un prodotto è sold-out (non più in produzione) preferiamo toglierlo definitivamente dal sito per evitare inutili attese. Cordiali saluti Servizio Clienti