Il servizio di CITY-LOCKER Paris è stato descritto come estremamente comodo e pratico, permettendo di esplorare la città senza l'ingombro dei bagagli. Gli armadietti sono ben posizionati in una zona centrale, facilmente accessibili e sicuri, il che ha restituito ai clienti un senso di tranquillità mentre visitavano Parigi. Molti hanno apprezzato la facilità di prenotazione e utilizzo, con una gestione chiara e senza complicazioni. Inoltre, i clienti hanno trovato gli armadietti spaziosi e ben tenuti, offrendo un ottimo valore per il prezzo richiesto.
Hanno una linea telefonica diretta, dove nessuno risponde quando serve.
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Risposta di CITY-LOCKER Paris
Ciao e grazie per il tuo messaggio. la nostra hotline è disponibile dalle 8.00 alle 22.00 tutti i giorni. nel caso in cui le persone siano online ti mandiamo un messaggio per chiederti come aiutarti. devi solo rispondere per avere la tua risposta ;)
V
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 12/04/2022
Troppo costoso
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 11/04/2022
Molto meglio del deposito della stazione ferroviaria!
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 07/04/2022
Ho preso i soldi per 24 ore), ma li ho usati solo per 4 ore (2 scatole). e i soldi non sono stati restituiti.
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 10/04/2022
15 euro per mezza giornata: obbligo di prendere una giornata intera e un annuncio "a partire da 2 euro" che si rivela essere 15 al momento della prenotazione...
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Risposta di CITY-LOCKER Paris
Salve, sul sito web c'è scritto A partire da 2 €, si ha accesso alle informazioni sul sito web Il prezzo è di 12,00 €/giorno per armadietto per un giorno (8:00-22:00) (15,00 €/giorno nei fine settimana e nei giorni festivi) Per prenotazioni di più giorni, i prezzi sono a scalare. In alcuni giorni ci sono offerte speciali, a partire da 2 €/giorno.
V
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 10/04/2022
Facile da prenotare. Il sito web potrebbe essere più semplice. Dovrebbe offrire un'opzione di pagamento da parte di terzi.
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 07/04/2022
NON prenotate in anticipo, aspettate l'ultimo minuto. Questo servizio è pensato per i viaggiatori, MA non è possibile cambiare o modificare le prenotazioni effettuate... Mentre i viaggi cambiano a causa di cancellazioni, ritardi, ecc. Il nostro sito dovrebbe indicare chiaramente che tutte le prenotazioni sono definitive e non solo guardando i termini e le condizioni. Anche le FAQ non lo dicono chiaramente.
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Risposta di CITY-LOCKER Paris
È consigliabile prenotare per essere sicuri di avere spazio a sufficienza, poiché gli armadietti sono spesso pieni. Ci dispiace che il suo viaggio sia stato cancellato. Ha contattato il nostro servizio clienti? Il suo viaggio avrebbe dovuto svolgersi tra una settimana. Il nostro servizio clienti è disponibile tutti i giorni dalle 8 alle 22 per rispondere alle vostre domande.
A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 07/04/2022
Si parte da 2 euro e si finisce per pagare 12 euro per lasciare una borsa per 1 ora. È uno schifo.
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Risposta di CITY-LOCKER Paris
Salve, sul sito web c'è scritto A partire da 2 €, si ha accesso alle informazioni sul sito web Il prezzo è di 12,00 €/giorno per armadietto per un giorno (8:00-22:00) (15,00 €/giorno nei fine settimana e nei giorni festivi) Per prenotazioni di più giorni, i prezzi sono a scalare. In alcuni giorni sono previste offerte speciali a partire da 2 €/giorno.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 02/04/2022
Ho dovuto annullare il viaggio con i miei figli a causa del CIVID, ovviamente mio figlio era positivo. Ma cosa posso fare, andare da sola... no. Mi avete offerto una nota di credito, ma non ho una data fissata. Siete davvero poco accomodanti. Non so se vi chiamerò ancora.
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Risposta di CITY-LOCKER Paris
Ci ha contattato per comunicarci che aveva annullato il suo viaggio per un motivo COVID e le abbiamo detto che il servizio non è normalmente rimborsabile, ma che in considerazione della sua situazione le avremmo dato una nota di credito. Credo sia giusto dire che siamo stati accomodanti.
A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 06/04/2022
A causa di circostanze impreviste, volevo cancellare la mia prenotazione, ma non è stato possibile e il servizio clienti non ha fatto alcuno sforzo e ha rifiutato categoricamente...
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 31/03/2022
Non è molto sicuro.
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Risposta di CITY-LOCKER Paris
Salve e grazie per il suo feedback. Vorremmo rassicurarla sul fatto che il sistema è completamente sicuro. È possibile accedere ai locali solo se si è in possesso di una prenotazione. I codici sono personali e cambiano ogni giorno. Nessuno può avere lo stesso codice. Inoltre, tutte le nostre sedi sono sottoposte a allarme e videosorveglianza. La sicurezza è molto importante per noi.
V
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 03/04/2022
buon sito web, buoni armadietti (sufficientemente grandi), buona accessibilità tramite doppio codice di accesso
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 03/04/2022
Per me ha funzionato bene
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 24/11/2021
È stato molto facile ordinare e le informazioni complete sono state inviate rapidamente.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 02/04/2022
Conveniente, ma solo un pass giornaliero a 15 euro, che è molto costoso quando si ha bisogno di un deposito solo per poche ore,
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 01/04/2022
Ha funzionato bene dal sito web, ma è piuttosto costoso se ne avete bisogno solo per poche ore... come è successo a me!
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 25/03/2022
problemi ad aprire gli armadietti
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Risposta di CITY-LOCKER Paris
Salve e grazie per il suo feedback. Le ricordiamo che una hotline è a sua disposizione dalle 8 alle 22 tutti i giorni. Possono aiutarvi ad aprire i vostri armadietti
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 27/03/2022
Sistema molto confuso, non funziona - ho pagato ma non ho ricevuto il mio codice automaticamente. Nessun supporto reale. Non lo consiglio affatto!
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Risposta di CITY-LOCKER Paris
grazie per il suo commento che corrisponde perfettamente alla campagna di diffamazione del suo amico. abbiamo inviato i codici via sms e via email non appena ha chiamato... solo che lei era in 3, ha ordinato 3 armadietti e ne aveva bisogno solo di 2, o era una campagna di diffamazione che può essere punita dalla legge. .... lasciamo giudicare i clienti con le tante opinioni positive ....
V
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 28/03/2022
Ci hanno fatto prenotare più armadietti di quelli che ci servivano e si sono rifiutati di rimborsare quelli che non ci servivano.
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Risposta di CITY-LOCKER Paris
Salve, grazie per il suo feedback. Non capiamo la sua osservazione in quanto l'ordine viene effettuato da lei direttamente sul nostro sito web, non interveniamo in nessun momento nell'ordine... Quando si prende l'ordine, si hanno tutte le informazioni sugli indirizzi, le dimensioni degli armadietti, le date disponibili e vi chiediamo quanti armadietti volete prenotare. Non si incontra nessuno dell'azienda in nessun momento del processo di ordinazione, quindi non comprendiamo questo commento.
V
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 27/03/2022
La posizione è buona e nel complesso è positivo avere questo servizio. Tuttavia: (1) Problemi tecnici: su 3 armadietti che abbiamo pagato, 2 non ci hanno inviato il codice per aprirli. Abbiamo dovuto capire come contattare CITY LOCKER, chiamare e pagare le tariffe internazionali, perdendo tempo per capire i passi successivi. Alla fine ci hanno inviato i codici, ma abbiamo perso un bel po' di tempo... E alla fine uno degli armadietti non ci serviva, quindi è rimasto vuoto e non ci hanno voluto rimborsare, nonostante lo avessimo chiesto. (2) Non è intuitivo come utilizzare gli armadietti. Anche se c'è un cartello accanto agli armadietti, non è intuitivo. Ho visto molte persone vagare e cercare di capire... Forse c'è un modo migliore? Infine, il servizio clienti non è stato molto aperto a ricevere questo feedback in chat... :-) In definitiva, grazie per il servizio, ma siate anche aperti a nuove idee su come migliorarlo!
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Risposta di CITY-LOCKER Paris
Salve e grazie per il suo feedback. Non appena ci ha contattato, abbiamo controllato e le abbiamo inviato i codici entro 5 minuti. Ci dice che il servizio non è facile da usare, ci dispiace che non abbia visto i manifesti sopra la tastiera esterna per dirle come digitare il suo codice sulla tastiera, poi il manifesto sopra la tastiera interna per aprire il suo armadietto, senza dimenticare il manifesto che indica il numero di telefono della hotline che si trova anch'esso proprio sotto la tastiera. Tutti i poster sono ovviamente in francese e in inglese. Vi ricordiamo inoltre che tutto è chiaramente indicato nell'e-mail che ricevete con i codici. Prendiamo atto della sua riflessione sul miglioramento del servizio e installeremo dei poster con disegni per spiegare come digitare il suo codice sulla tastiera.
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/03/2022
Il sito web è stato per lo più facile da usare. Tuttavia, sarebbe bello se l'azienda collaborasse con Google translate in modo da poter tradurre la pagina in inglese o in qualsiasi altra lingua appropriata. Sono riuscita a navigare copiando le frasi in Google translate. Merci vous!
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V
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 27/03/2022
Purtroppo questa azienda non sembra in grado di offrire un servizio professionale.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 26/03/2022
Buon servizio. Darei 5* ma ho tolto una stella perché è costoso e non dava la possibilità di immagazzinare per un paio d'ore. Si paga lo stesso per l'intera giornata o per 30'.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 21/03/2022
Complessivamente buono
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V
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 24/03/2022
L'armadietto non si chiudeva, era chiaramente rotto. È stato mostrato un "numero di emergenza" tra le 8:00 e le 22:00. Abbiamo chiamato tre volte tra le 11:20 e le 11:50, ma nessuno ha risposto al telefono. Abbiamo quindi messo i bagagli in un altro armadietto. Abbiamo inviato un messaggio e abbiamo ricevuto la risposta: "basta chiuderlo lentamente, non c'è problema". Chiaramente non si chiudeva ed era rotto. La persona ci ha scritto che un meccanico avrebbe controllato il problema. Abbiamo chiesto un rimborso. In seguito, non abbiamo ricevuto risposta.
Lo scopo di un city locker è quello di evitare il problema del trasporto e di poter visitare una città senza problemi. Questo non ha funzionato e il servizio successivo è stato pessimo.
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Risposta di CITY-LOCKER Paris
Salve, grazie per il suo commento che non rispecchia l'esperienza che ha avuto. Le ricordo come si è svolta la sua esperienza. Ha chiamato la Hotline alle 10.58 e ha ricevuto un SMS a cui ha risposto. Ci ha informato che non riusciva a chiudere il suo armadietto, abbiamo controllato e ha aperto l'armadietto due volte... ci ha informato che aveva prenotato un secondo armadietto, abbiamo inviato un tecnico sul posto che ha constatato che l'armadietto era perfettamente funzionante poiché era chiuso al suo arrivo. La nostra hotline vi ha risposto e vi ha informato della situazione. non siamo responsabili del fatto che abbiate ordinato un secondo armadietto prima che la nostra hotline gestisca il vostro file e prima ancora di averci contattato.
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 24/02/2022
Medio
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A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 19/03/2022
Il servizio clienti non risponde alle chiamate. Tutto viene gestito tramite messaggio, il che può richiedere molto tempo se si ha fretta. Sconsiglio vivamente
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Risposta di CITY-LOCKER Paris
Salve Grazie per la sua recensione che non rispecchia in alcun modo la sua esperienza, ha dimenticato di specificare che aveva prenotato al nostro indirizzo di St Germain e che è arrivato alle 15.47 al nostro indirizzo di Chatelet les Halles, alle 15.53 ci ha contattato per informarci della situazione e non ci ha dato il tempo di cambiare il suo ordine in quanto aveva già effettuato un ordine mentre le stavamo inviando i suoi codici ..... Siete di fretta, lo capiamo, ma dateci il tempo di verificare la disponibilità e di effettuare la modifica... Meno di 5 minuti per verificare la disponibilità ed effettuare la modifica. Le ricordo che è stato lei a scegliere l'indirizzo desiderato quando ha effettuato l'ordine.....
V
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 17/03/2022
Costoso
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Risposta di CITY-LOCKER Paris
Salve, il prezzo si intende al giorno per un armadietto. È possibile mettere 3 valigie per armadietto, il che ci rende la tariffa più economica di Parigi per un bagaglio.
V
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 18/03/2022
City Locker è davvero facile e veloce da usare. A mio parere, però, è un po' troppo caro. Ho pagato per un giorno 12€ (e la domenica 15€).
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 18/03/2022
Buono ma costoso
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V
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 22/08/2021
Abbiamo prenotato l'armadietto con 8 mesi di anticipo e ci è stato inviato un codice con lettere come codice della porta e dell'armadietto. Quando siamo arrivati, non siamo riusciti a entrare perché la serratura accetta solo numeri (non c'è nessuno in giro, è un posto dove si entra con quel codice). Pensavamo che fosse un codice alfanumerico, ma sembra che abbiamo ricevuto un messaggio di errore ("BAD") al posto del codice.
Siamo arrivati all'armadietto di domenica, abbiamo riscontrato il problema (9:30) e abbiamo provato a chiamare la "hotline" diverse volte solo per ricevere un messaggio automatico e un SMS automatico. Dopo 45 minuti abbiamo deciso che era meglio andarsene e provare a visitare la città con i nostri bagagli (era abbastanza scomodo perché viaggiavamo con il nostro bambino). Abbiamo anche inviato un'e-mail alle 9:45 a cui hanno risposto alle 11:30 solo per dirci che avremmo dovuto chiamare il numero verde (lo abbiamo fatto, faceva freddo). A nostro avviso, il sito web non dovrebbe inviare lettere o errori quando il codice dovrebbe essere. È fuorviante e lo si scopre solo alla porta. In secondo luogo, i codici dovrebbero trovarsi nel vostro account sul sito web. Vengono inviati solo una volta via e-mail e se si cancella o si perde l'e-mail, non si può entrare (una coppia è arrivata mentre eravamo in attesa e ha dovuto andarsene perché non riusciva a trovare l'e-mail e non c'è stata risposta via e-mail o telefono).
Infine, quando il locale è aperto, dovrebbe esserci un modo diretto e veloce per comunicare con qualcuno. Quando si noleggia un servizio come questo, nella maggior parte dei casi si cerca di visitare la città solo per qualche ora. La maggior parte delle persone non può rimanere davanti all'edificio per 2 o 3 ore in attesa di una risposta. Ho ricevuto un rimborso il giorno successivo (anche se ho dovuto pagare le spese di Paypal).
Spero che i miei commenti contribuiscano a migliorare il servizio.
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Risposta di CITY-LOCKER Paris
Salve, si è verificato un inconveniente tecnico durante la vostra visita a causa di un codice errato e ci scusiamo per questo. La hotline vi ha risposto con un messaggio al quale non avete risposto. Il nostro reparto vendite, non essendo presente domenica, le ha risposto via e-mail e ha effettuato il rimborso e le ha fatto un gesto commerciale. Le commissioni di paypal sono a carico del venditore, voi non avete commissioni sul vostro pagamento .... vi abbiamo rimborsato oggi. La tua nota e il tuo commento non sono solo volti a denigrare il servizio, non lasci il diritto ad un problema tecnico sapendo che non hai risposto nemmeno all'sms della nostra hotline per aiutarti.
V
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 13/03/2022
Il processo è stato molto semplice, ma abbiamo dovuto acquistare altri 2 armadietti per poter sistemare i nostri bagagli.
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V
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 21/09/2021
Ho apprezzato molto questo servizio. Mi ha permesso di viaggiare più leggero in città fino al momento di lasciare la città e ritirare i bagagli.
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V
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 14/03/2022
....
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V
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 09/03/2022
È stato facile accedervi, poiché era vicino all'Opera Garnier e ad altre stazioni della metropolitana e degli autobus. La serratura richiede solo un po' di determinazione e concentrazione. È un po' troppo costoso, considerando quanto possano essere economici servizi simili in altri paesi.
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 23/10/2021
Nonostante i ripetuti tentativi, non siamo riusciti a inserire correttamente il codice e abbiamo dovuto chiamare il corrispondente, che si è dimostrato molto scortese. Ha guardato le persone dall'alto in basso.
Abbiamo dovuto cambiare il codice temporaneo due volte.
Era anche al telefono con qualcun altro.
In breve, evitare
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Risposta di CITY-LOCKER Paris
Buonasera, la nostra hotline è attiva dalle 8 alle 22, 7 giorni su 7. Non abbiamo mai ricevuto il suo reclamo! Dopo aver controllato che tutti i sistemi funzionassero correttamente, ma lei non ha inserito il codice giusto... la nostra hotline avrebbe potuto aiutarla...
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 14/11/2021
Conveniente, prezzi ragionevoli, buona posizione
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V
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 01/11/2021
Abbiamo prenotato due armadietti a Opera (Parigi) il giorno del nostro arrivo e il giorno della nostra partenza. L'ultimo giorno, in uno dei nostri armadietti c'erano cose di altre persone e, fortunatamente, abbiamo incontrato una famiglia che ci ha lasciato il suo armadietto perché stava partendo. Non siamo riusciti a contattare rapidamente qualcuno della compagnia.
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V
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 19/02/2022
Una posizione comoda per il deposito bagagli.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 16/06/2021
Servizio conveniente che ha funzionato bene. La posizione non è ideale, lontano dalle stazioni principali.
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