Il servizio di CITY-LOCKER Paris è stato descritto come estremamente comodo e pratico, permettendo di esplorare la città senza l'ingombro dei bagagli. Gli armadietti sono ben posizionati in una zona centrale, facilmente accessibili e sicuri, il che ha restituito ai clienti un senso di tranquillità mentre visitavano Parigi. Molti hanno apprezzato la facilità di prenotazione e utilizzo, con una gestione chiara e senza complicazioni. Inoltre, i clienti hanno trovato gli armadietti spaziosi e ben tenuti, offrendo un ottimo valore per il prezzo richiesto.
Sistema molto confuso, non funziona - ho pagato ma non ho ricevuto il mio codice automaticamente. Nessun supporto reale. Non lo consiglio affatto!
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Risposta di CITY-LOCKER Paris
grazie per il suo commento che corrisponde perfettamente alla campagna di diffamazione del suo amico. abbiamo inviato i codici via sms e via email non appena ha chiamato... solo che lei era in 3, ha ordinato 3 armadietti e ne aveva bisogno solo di 2, o era una campagna di diffamazione che può essere punita dalla legge. .... lasciamo giudicare i clienti con le tante opinioni positive ....
V
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 28/03/2022
Ci hanno fatto prenotare più armadietti di quelli che ci servivano e si sono rifiutati di rimborsare quelli che non ci servivano.
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Risposta di CITY-LOCKER Paris
Salve, grazie per il suo feedback. Non capiamo la sua osservazione in quanto l'ordine viene effettuato da lei direttamente sul nostro sito web, non interveniamo in nessun momento nell'ordine... Quando si prende l'ordine, si hanno tutte le informazioni sugli indirizzi, le dimensioni degli armadietti, le date disponibili e vi chiediamo quanti armadietti volete prenotare. Non si incontra nessuno dell'azienda in nessun momento del processo di ordinazione, quindi non comprendiamo questo commento.
V
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 27/03/2022
La posizione è buona e nel complesso è positivo avere questo servizio. Tuttavia: (1) Problemi tecnici: su 3 armadietti che abbiamo pagato, 2 non ci hanno inviato il codice per aprirli. Abbiamo dovuto capire come contattare CITY LOCKER, chiamare e pagare le tariffe internazionali, perdendo tempo per capire i passi successivi. Alla fine ci hanno inviato i codici, ma abbiamo perso un bel po' di tempo... E alla fine uno degli armadietti non ci serviva, quindi è rimasto vuoto e non ci hanno voluto rimborsare, nonostante lo avessimo chiesto. (2) Non è intuitivo come utilizzare gli armadietti. Anche se c'è un cartello accanto agli armadietti, non è intuitivo. Ho visto molte persone vagare e cercare di capire... Forse c'è un modo migliore? Infine, il servizio clienti non è stato molto aperto a ricevere questo feedback in chat... :-) In definitiva, grazie per il servizio, ma siate anche aperti a nuove idee su come migliorarlo!
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Risposta di CITY-LOCKER Paris
Salve e grazie per il suo feedback. Non appena ci ha contattato, abbiamo controllato e le abbiamo inviato i codici entro 5 minuti. Ci dice che il servizio non è facile da usare, ci dispiace che non abbia visto i manifesti sopra la tastiera esterna per dirle come digitare il suo codice sulla tastiera, poi il manifesto sopra la tastiera interna per aprire il suo armadietto, senza dimenticare il manifesto che indica il numero di telefono della hotline che si trova anch'esso proprio sotto la tastiera. Tutti i poster sono ovviamente in francese e in inglese. Vi ricordiamo inoltre che tutto è chiaramente indicato nell'e-mail che ricevete con i codici. Prendiamo atto della sua riflessione sul miglioramento del servizio e installeremo dei poster con disegni per spiegare come digitare il suo codice sulla tastiera.
V
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 23/03/2022
Facile da usare, veloce da prenotare. Molto bello. Dovrebbe essere presente in tutto il mondo
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A
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 27/03/2022
Veloce ed efficiente
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 27/03/2022
Ok ok
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 27/03/2022
Purtroppo questa azienda non sembra in grado di offrire un servizio professionale.
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 21/03/2022
Facile da gestire, è la soluzione ideale per chi viaggia con lo zaino.
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V
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 24/03/2022
Ho potuto prenotare e pagare un armadietto con un giorno di anticipo e non ho avuto problemi con la prenotazione. Molto semplice e facile!
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A
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 21/03/2022
molto buono
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V
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 26/03/2022
Sicuro e facile da usare
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V
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 24/03/2022
L'armadietto non si chiudeva, era chiaramente rotto. È stato mostrato un "numero di emergenza" tra le 8:00 e le 22:00. Abbiamo chiamato tre volte tra le 11:20 e le 11:50, ma nessuno ha risposto al telefono. Abbiamo quindi messo i bagagli in un altro armadietto. Abbiamo inviato un messaggio e abbiamo ricevuto la risposta: "basta chiuderlo lentamente, non c'è problema". Chiaramente non si chiudeva ed era rotto. La persona ci ha scritto che un meccanico avrebbe controllato il problema. Abbiamo chiesto un rimborso. In seguito, non abbiamo ricevuto risposta.
Lo scopo di un city locker è quello di evitare il problema del trasporto e di poter visitare una città senza problemi. Questo non ha funzionato e il servizio successivo è stato pessimo.
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Risposta di CITY-LOCKER Paris
Salve, grazie per il suo commento che non rispecchia l'esperienza che ha avuto. Le ricordo come si è svolta la sua esperienza. Ha chiamato la Hotline alle 10.58 e ha ricevuto un SMS a cui ha risposto. Ci ha informato che non riusciva a chiudere il suo armadietto, abbiamo controllato e ha aperto l'armadietto due volte... ci ha informato che aveva prenotato un secondo armadietto, abbiamo inviato un tecnico sul posto che ha constatato che l'armadietto era perfettamente funzionante poiché era chiuso al suo arrivo. La nostra hotline vi ha risposto e vi ha informato della situazione. non siamo responsabili del fatto che abbiate ordinato un secondo armadietto prima che la nostra hotline gestisca il vostro file e prima ancora di averci contattato.
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 24/02/2022
Medio
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A
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 23/03/2022
Servizio estremamente pratico, di facile accesso e semplice da prenotare!
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A
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 23/03/2022
Tutto è molto semplice, dall'uso della citazione all'uso delle istruzioni stesse.
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A
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 24/03/2022
Molto buono
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A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 19/03/2022
Il servizio clienti non risponde alle chiamate. Tutto viene gestito tramite messaggio, il che può richiedere molto tempo se si ha fretta. Sconsiglio vivamente
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Risposta di CITY-LOCKER Paris
Salve Grazie per la sua recensione che non rispecchia in alcun modo la sua esperienza, ha dimenticato di specificare che aveva prenotato al nostro indirizzo di St Germain e che è arrivato alle 15.47 al nostro indirizzo di Chatelet les Halles, alle 15.53 ci ha contattato per informarci della situazione e non ci ha dato il tempo di cambiare il suo ordine in quanto aveva già effettuato un ordine mentre le stavamo inviando i suoi codici ..... Siete di fretta, lo capiamo, ma dateci il tempo di verificare la disponibilità e di effettuare la modifica... Meno di 5 minuti per verificare la disponibilità ed effettuare la modifica. Le ricordo che è stato lei a scegliere l'indirizzo desiderato quando ha effettuato l'ordine.....
A
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 22/03/2022
Eccellente
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A
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 23/03/2022
Nessuna lamentela. Il servizio è all'altezza dell'offerta.
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V
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 23/03/2022
Facile da usare... molto buono!
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V
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 23/03/2022
Ottimo servizio e ottima posizione. Prezzo ragionevole.
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A
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 22/03/2022
Molto utile!
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V
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 22/03/2022
Molto comodo e facile da usare
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A
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 22/03/2022
Top!
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 17/03/2022
Molto pratico, semplice ed efficace!
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 19/03/2022
Percorso molto ben organizzato e semplice
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 20/03/2022
È abbastanza facile effettuare un ordine sul sito. Pagamento online e conferma immediata via SMS ed e-mail.
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 18/02/2022
In qualche modo abbiamo perso i codici del nostro armadietto. City Locker ha risposto alla nostra e-mail in pochi minuti e ci ha rispedito il codice.
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A
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 19/03/2022
Ho prenotato il giorno prima per il giorno successivo e sono riuscito a trovare 2 armadietti liberi.
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A
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 20/03/2022
Super
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 20/03/2022
Perfetto
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 18/03/2022
Facile, pratico, sicuro
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 19/03/2022
necessità di tariffe più flessibili per meno ore
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A
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 18/03/2022
Ben posizionato, sicuro ed efficiente! Questo armadietto vicino alla Torre Eiffel ci ha permesso di trascorrere un piacevole ultimo giorno nel 7° arrondissement prima di prendere il treno alla Gare de Lyon.
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A
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 18/03/2022
Sito di prenotazione ergonomico, tranne per il fatto che non potevo selezionare una fascia oraria. Così ho pagato per un'intera giornata anche se ho depositato i bagagli solo per un'ora. Suggerimento: aggiungere un motore di ricerca per selezionare l'armadietto più vicino al luogo in cui si sta andando.
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Risposta di CITY-LOCKER Paris
Salve, grazie per il suo feedback. La prenotazione viene effettuata per il giorno, motivo per cui non è possibile scegliere un orario. Per quanto riguarda il luogo, prima di iniziare la prenotazione si sceglie l'indirizzo dove si vuole andare.
V
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 18/03/2022
La prenotazione per la giornata è stata semplice e immediata. Ho ricevuto subito un codice per l'armadietto via SMS.
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 18/03/2022
Molto molto buono
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 22/08/2021
Abbiamo prenotato l'armadietto con 8 mesi di anticipo e ci è stato inviato un codice con lettere come codice della porta e dell'armadietto. Quando siamo arrivati, non siamo riusciti a entrare perché la serratura accetta solo numeri (non c'è nessuno in giro, è un posto dove si entra con quel codice). Pensavamo che fosse un codice alfanumerico, ma sembra che abbiamo ricevuto un messaggio di errore ("BAD") al posto del codice.
Siamo arrivati all'armadietto di domenica, abbiamo riscontrato il problema (9:30) e abbiamo provato a chiamare la "hotline" diverse volte solo per ricevere un messaggio automatico e un SMS automatico. Dopo 45 minuti abbiamo deciso che era meglio andarsene e provare a visitare la città con i nostri bagagli (era abbastanza scomodo perché viaggiavamo con il nostro bambino). Abbiamo anche inviato un'e-mail alle 9:45 a cui hanno risposto alle 11:30 solo per dirci che avremmo dovuto chiamare il numero verde (lo abbiamo fatto, faceva freddo). A nostro avviso, il sito web non dovrebbe inviare lettere o errori quando il codice dovrebbe essere. È fuorviante e lo si scopre solo alla porta. In secondo luogo, i codici dovrebbero trovarsi nel vostro account sul sito web. Vengono inviati solo una volta via e-mail e se si cancella o si perde l'e-mail, non si può entrare (una coppia è arrivata mentre eravamo in attesa e ha dovuto andarsene perché non riusciva a trovare l'e-mail e non c'è stata risposta via e-mail o telefono).
Infine, quando il locale è aperto, dovrebbe esserci un modo diretto e veloce per comunicare con qualcuno. Quando si noleggia un servizio come questo, nella maggior parte dei casi si cerca di visitare la città solo per qualche ora. La maggior parte delle persone non può rimanere davanti all'edificio per 2 o 3 ore in attesa di una risposta. Ho ricevuto un rimborso il giorno successivo (anche se ho dovuto pagare le spese di Paypal).
Spero che i miei commenti contribuiscano a migliorare il servizio.
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Risposta di CITY-LOCKER Paris
Salve, si è verificato un inconveniente tecnico durante la vostra visita a causa di un codice errato e ci scusiamo per questo. La hotline vi ha risposto con un messaggio al quale non avete risposto. Il nostro reparto vendite, non essendo presente domenica, le ha risposto via e-mail e ha effettuato il rimborso e le ha fatto un gesto commerciale. Le commissioni di paypal sono a carico del venditore, voi non avete commissioni sul vostro pagamento .... vi abbiamo rimborsato oggi. La tua nota e il tuo commento non sono solo volti a denigrare il servizio, non lasci il diritto ad un problema tecnico sapendo che non hai risposto nemmeno all'sms della nostra hotline per aiutarti.
V
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 02/12/2021
Facile da ordinare online
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 13/03/2022
Prenotazione online. Codice ricevuto via SMS - perfetto - nessun problema di accesso al nostro armadietto.
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