Il servizio di CITY-LOCKER Paris è stato descritto come estremamente comodo e pratico, permettendo di esplorare la città senza l'ingombro dei bagagli. Gli armadietti sono ben posizionati in una zona centrale, facilmente accessibili e sicuri, il che ha restituito ai clienti un senso di tranquillità mentre visitavano Parigi. Molti hanno apprezzato la facilità di prenotazione e utilizzo, con una gestione chiara e senza complicazioni. Inoltre, i clienti hanno trovato gli armadietti spaziosi e ben tenuti, offrendo un ottimo valore per il prezzo richiesto.
I nostri armadietti e i locali vengono puliti e disinfettati più volte alla settimana dal nostro personale di manutenzione.
A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 16/10/2021
Il codice non ha funzionato e non ho potuto tenere la mia borsa. Non mi hanno dato i soldi. Non lo userò mai più.
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Risposta di CITY-LOCKER Paris
Salve, una hotline è disponibile dalle 8 alle 22 tutti i giorni. Avrebbe potuto contattarli per aiutarla a utilizzare i suoi codici. Come ha confermato al momento dell'ordine, il servizio non è rimborsabile nel suo caso.
A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 12/09/2021
È stato quasi impossibile entrare. Abbiamo dovuto chiamarli più volte per risolvere il problema.
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Risposta di CITY-LOCKER Paris
Salve, è molto semplice entrare, è scritto a grandi lettere sulle nostre vetrine, basta prenotare online sul nostro sito. Una volta effettuata la prenotazione, riceverete i codici per la porta e l'armadietto per la giornata. È molto importante per noi e per la sicurezza dei bagagli dei nostri clienti che nessuno possa entrare nei locali senza prenotazione. Per qualsiasi domanda è disponibile una linea telefonica diretta; se un agente non è disponibile, è sufficiente rispondere al messaggio di testo inviato dall'agente e vi risponderà direttamente.
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 02/12/2021
Corretto
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V
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 18/12/2021
Ho pagato 3 volte, ma non sono ancora riuscito ad entrare e non c'era nessuno da contattare per chiedere aiuto.
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Risposta di CITY-LOCKER Paris
Salve, siamo sorpresi del suo ritorno. Il servizio clienti è disponibile dalle 8.00 alle 22.00 tutti i giorni per telefono e via e-mail.
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 28/09/2021
C'è stato un errore e ho pagato due volte senza ottenere alcuna soluzione... Solo "per pagare" quindi sicuramente non consiglierò questo servizio
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Risposta di CITY-LOCKER Paris
Salve, Come le abbiamo spiegato, nel suo caso, come ha convalidato durante la prenotazione, le nostre condizioni generali di vendita specificano che il servizio non è rimborsabile nel suo caso.
V
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 29/11/2021
È un'ottima idea e la riutilizzerei, c'era abbastanza spazio per 2 piccole valigie ed era pulita. Ma sono rimasto sorpreso nel vedere che la porta d'ingresso, che richiedeva un codice per entrare, era in realtà già aperta. Era rotta e non si chiudeva nemmeno dietro di noi. Quindi chiunque può entrare nell'area dove si trovano gli armadietti. Gli armadietti stessi sono sicuri, vengono utilizzati da molte persone e ci sono anche telecamere di sicurezza, quindi mi sono sentito bene a lasciare le cose lì.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 27/10/2021
Pratico ma non molto ben equipaggiato
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Risposta di CITY-LOCKER Paris
Gli armadietti e i locali vengono puliti e disinfettati più volte alla settimana dal nostro personale di manutenzione.
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 14/11/2021
Non ha funzionato... abbiamo perso un sacco di tempo per chiamare i soccorsi.
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Risposta di CITY-LOCKER Paris
Salve Vi ricordiamo che la nostra linea telefonica è disponibile dalle 8.00 alle 22.00 tutti i giorni.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 20/11/2021
quando siamo tornati per recuperare la maleta dell'armadietto il sistema non funzionava, nessuno degli armadietti si è rotto per cui abbiamo dovuto chiamare l'assistente di zona e non abbiamo potuto risolvere l'inconveniente fino a quando uno dei clienti ha potuto constatare che il sistema elettrico si era guastato. Bisogna curare molto il sistema elettrico perché ci sono state persone che hanno dovuto viaggiare senza maleta, tra cui alcuni hanno perso il volo.
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Risposta di CITY-LOCKER Paris
Grazie per il suo ritorno, ha dimenticato di specificare che abbiamo inviato un tecnico sul posto che ha risolto il problema. Il tecnico è arrivato sul posto meno di 15 minuti dopo la sua chiamata.
V
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 25/10/2021
I codici degli armadietti non funzionavano. Il servizio clienti non era disponibile ad aiutare. Quando finalmente ci hanno richiamato erano passati 30 minuti dal nostro tentativo di lasciare i bagagli, quindi eravamo già saliti sul nostro treno. Il servizio clienti ci ha incolpato di aver "inserito il codice in modo errato" - senza riconoscere che ci erano stati forniti codici sbagliati.
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Risposta di CITY-LOCKER Paris
Salve Il nostro numero verde è attivo dalle 8.00 alle 22.00. Le ricordiamo che tutti gli altri clienti sono riusciti a entrare e che dopo la verifica non aveva inserito i codici corretti, motivo per cui non è riuscito a entrare.
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 11/12/2021
Non ha risposto affatto
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Risposta di CITY-LOCKER Paris
cosa vuoi dirci?
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 26/11/2021
Facile da acquistare con istruzioni chiare per l'ubicazione e l'ingresso. L'edificio era facile da trovare, ma non così evidente da far capire a qualsiasi passante che era pieno di bagagli e facile bersaglio di furti. Siamo entrati nell'edificio senza problemi utilizzando la tastiera con codice di sicurezza.
Tuttavia, il tastierino interno per sbloccare il nostro armadietto individuale è stato difficile da usare, le chiavi erano appiccicose e ho dovuto inserire il codice più volte finché l'armadietto non si è sbloccato. Il formato dei codici dei singoli armadietti era formulato in modo tale che chiunque altro avesse utilizzato quel locale Citylocker sarebbe stato in grado di decifrare il codice del nostro armadietto e prendere le nostre cose, il che ci ha reso un po' ansiosi. Per fortuna nessuno l'ha fatto. Il nostro armadietto era di grandi dimensioni, più che sufficiente per le nostre cose. Siamo stati fortunati perché siamo riusciti a entrare e uscire senza troppi problemi una volta che ho capito che la tastiera interna era difettosa e doveva essere premuta in un certo modo.
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 09/10/2021
Ho cercato più volte di contattare la direzione per la mia prenotazione. Non mi hanno risposto. Ridicolo!
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Risposta di CITY-LOCKER Paris
Il nostro servizio clienti è disponibile dalle 8.00 alle 22.00 via e-mail e per telefono.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 06/02/2022
È difficile inserire il codice. Ma una volta capito, è andato tutto bene. Le borse erano al sicuro per oggi
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 09/02/2022
il codice non funzionava e quindi abbiamo dovuto chiamare e aspettare
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 30/06/2021
problema tecnico con l'armadietto. Chiamata a un tecnico, non molto cordiale
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Risposta di CITY-LOCKER Paris
Salve, la nostra hotline è disponibile dalle 8 alle 22 ed è in grado di aiutarvi ad aprire il vostro armadietto o di inviare un tecnico per risolvere il vostro problema.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 07/02/2022
È stato molto comodo e diretto, anche se mi ha messo in ansia il fatto che tutti gli armadietti si aprissero con lo stesso codice ma con la cifra del numero dell'armadietto cambiata. Mi sentirei molto meglio se ogni armadietto avesse codici completamente diversi.
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 29/12/2021
Il codice individuale per ogni armadietto è il numero dell'armadietto, che non è molto sicuro. Chiunque conosca questo trucco può prenotare un armadietto e andare ad aprire gli altri armadietti.
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Risposta di CITY-LOCKER Paris
Salve, vorrei rassicurarla sul fatto che il servizio è sicuro al 100%. I codici sono unici per armadietto e per giorno. Cambiamo tutti i codici ogni giorno. È quindi impossibile aprire un altro armadietto.
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 15/06/2021
I treni non sono mai arrivati.
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Risposta di CITY-LOCKER Paris
Salve Si sta sbagliando, non gestiamo treni Siamo un deposito bagagli
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 25/02/2022
le persone che ci hanno preceduto non riuscivano ad aprire la porta e senza il loro aiuto il mio armadietto non si sarebbe mai aperto.
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Risposta di CITY-LOCKER Paris
Salve, grazie per il suo messaggio. Una hotline telefonica è disponibile dalle 8 alle 22 tutti i giorni, quindi non esiti a contattarci se riscontra questo tipo di problema.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 22/02/2022
Il prezzo pubblicizzato era di 2 euro, il prezzo che abbiamo pagato era di 12... informazioni fuorvianti. Poi, non siamo riusciti a sbloccare gli armadietti molto facilmente. Per fortuna siamo ingegneri e abbiamo risolto!
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A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 06/03/2021
Ladri.
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Risposta di CITY-LOCKER Paris
Desideriamo ricordarle la risposta che le abbiamo dato a suo tempo in merito alla sua richiesta di rimborso per un armadietto che non ha voluto utilizzare: "Desideriamo informarla che, in conformità con le nostre Condizioni Generali di Vendita che ha convalidato al momento dell'ordine, il servizio non è rimborsabile, tranne in caso di incidenti tecnici. Nel vostro caso, non saremo in grado di effettuare un rimborso in seguito alla cancellazione della vostra prenotazione. Vi ringraziamo per la vostra comprensione. "
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