Recensioni dei clienti di Cuirs Guignard

Buongiorno Sandrine,

La ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la sua esperienza. Siamo spiacenti di apprendere che ha riscontrato delle difficoltà durante il suo ordine. La sua sicurezza e la sua fiducia sono fondamentali per noi. Non esiti a contattarci direttamente affinché possiamo chiarire la situazione e assisterla nelle sue pratiche.

Cordiali saluti,
Il team di Cuirs Guignard

Buongiorno. Hai effettuato un ordine per una borsa il 31/12 nel pomeriggio, è ben indicato spedito entro 10 giorni lavorativi. Il 1/01 è un giorno festivo!!!! E come sai, a causa dell'episodio nevoso della settimana scorsa, la Francia è stata sconvolta, nessun trasporto, ora c'è il ritardo da recuperare, quindi la spedizione è prevista per oggi o domani al più tardi. Ma nonostante questi piccoli problemi, siamo nei tempi indicati. Ti auguro una buona ricezione e che tu sia soddisfatta della borsa. Cordiali saluti

Buongiorno, Siamo più che sorpresi dal tuo messaggio. Hai effettuato un ordine sul nostro sito il 23/12, il pacco è stato spedito il 24/12 ed è stato consegnato all'indirizzo desiderato contro firma il 27/12. Non abbiamo ricevuto alcuna richiesta da parte tua riguardo alla mancata ricezione del pacco ???? È stato consegnato a casa tua, hai ricevuto tutte le notifiche della posta e vediamo che queste sono state aperte. Non è normale lasciare tali recensioni.....

Ciao, ci dispiace molto per il tuo commento e siamo davvero sorpresi, poiché il colore corrisponde perfettamente a quello della foto. Abbiamo il modello in negozio e, effettivamente, è il colore corretto. Hai restituito la giacca; l'ordine è stato annullato e hai ricevuto un rimborso completo, inclusa la giacca e le spese di spedizione iniziali. Cordiali saluti,

Buongiorno, avete effettuato un ordine di 4 pezzi. I tempi di consegna sono indicati sotto ogni articolo. Abbiamo proceduto a una spedizione parziale di 3 articoli su 4 e vi abbiamo avvisato via email. Siete stati informati sullo stato del vostro ordine, spedizione parziale con il numero di tracciamento colissimo, sicuramente non avete fatto attenzione ma siete stati avvisati! Abbiamo deciso di fare due spedizioni per non farvi aspettare l'ultimo articolo che ha tempi di consegna più lunghi. Non abbiamo mai detto che l'articolo non era disponibile ma ben preso in considerazione e indicato in consegna entro 15 giorni / 3 settimane. L'ultimo prodotto è previsto per una spedizione questa settimana. Cordiali saluti.

Buongiorno, ci dispiace, abbiamo una guida alle taglie che rimane generale, ma alcune giacche hanno una vestibilità più aderente di altre e viceversa più larghe... Proprio come qui il bombardiere, la lana prende volume, non è come una fodera in poliestere o satin, occupa più spazio. Siamo qui per guidare al meglio via email, per telefono se necessario, non esitate. Ma ci capita che la taglia non sia quella giusta, non è sempre evidente ed è per questo che c'è la possibilità di cambiare o essere rimborsati. Comprendiamo la vostra delusione e siamo sinceramente dispiaciuti. Cordiali saluti. ETS GUIGNARD

Buongiorno Abbiamo preso in considerazione il suo parere, tuttavia, se il prodotto non le va bene in taglia e colore perché non restituirlo per un rimborso. Non abbiamo ricevuto alcuna richiesta di reso o rimborso da parte sua. Per precisione, questa giacca di pelle della collezione Daytona è uno dei prodotti di punta, l'ha ordinata in colore rosso quindi in effetti è proprio rossa e non marrone affatto come nella foto del sito!!! Cordiali saluti

Buongiorno, abbiamo preso in considerazione il suo parere. Ha effettuato un ordine sul nostro sito sabato 4/10 per un paio di stivali indicati per la consegna entro 15 giorni / 3 settimane, l'ordine è stato convalidato e preso in carico già lunedì 6/10. La spedizione è prevista per oggi o domani, le invieremo via email le informazioni di tracciamento colissimo, ci scusiamo per questo leggero ritardo di uno o due giorni. Rimaniamo a sua disposizione via email o telefono. Cordiali saluti.

Buongiorno, abbiamo comunque una gamma di prodotti in taglie grandi, che è molto difficile da trovare in abbigliamento in pelle. Abbiamo prodotti fino alla taglia 56/58 per donna, come ad esempio quello che ha ordinato. Speriamo che questo le vada bene in taglia, colore, forma, poiché non abbiamo ricevuto richieste di reso. Cordiali saluti

Buongiorno, siamo più che sorpresi dal suo messaggio, il suo ordine è del 10/03 spedito lo stesso giorno, per l'acquisto di un bombardiere Mistral del marchio Redskins, lo ha ricevuto da più di una settimana e non siamo stati informati di un reso per cambio o rimborso. Vendiamo questo prodotto da diverse collezioni già, è uno dei prodotti di punta del marchio Redskins, quindi in cosa non corrisponde? E se come nota lei è deluso perché non l'ha restituito o non ci ha informato via email, telefono per risolvere la questione? Cordiali saluti ETS GUIGNARD

Buongiorno, ci scusiamo per l'invio della vostra richiesta di feedback sulla vostra esperienza di acquisto, ma è automatico. Avete effettuato un ordine sul nostro sito senza convalidare il pagamento, quindi logicamente l'ordine non è stato elaborato ed è stato quindi annullato. Ve lo abbiamo spiegato per telefono, ma non avete capito, quando un cliente seleziona l'ordine tramite bonifico bancario, è necessario poi aggiungerci come nuovo beneficiario e effettuare il bonifico. Ci avete spiegato che pensavate fosse automatico, che quando avevate cliccato su bonifico, questo si effettuava da solo, ma non è così. Siamo sinceramente dispiaciuti per questo, ma la valutazione non è giustificata, non avete ordinato sul nostro sito, ricevuto merce per giudicare i nostri servizi, qualità, ecc... Cordiali saluti ETS GUIGNARD

Buongiorno, prendiamo atto del vostro messaggio e desideriamo precisare che a seguito della vostra chiamata le immagini sono state cambiate immediatamente. Avete effettuato l'acquisto di un paio di santiag rif 2073 del marchio SENDRA, ci avete chiamato per farci notare che il tallone non è smussato come nella foto. Lo abbiamo effettivamente constatato e chiesto di modificare le immagini, cosa fatta. Vi abbiamo inviato un'etichetta colissimo prepagata per le spese di reso e attendiamo il ritorno degli stivali per il rimborso totale dell'ordine. Pensiamo di aver fatto il nostro massimo e siamo quindi comunque sorpresi dal voto inviato. Sperando di rivedervi sul nostro sito per un prossimo ordine e una migliore esperienza. Buona giornata ETS GUIGNARD

Buongiorno, hai effettivamente effettuato un ordine sul nostro sito il 18 dicembre a fine giornata e hai scelto il pagamento tramite bonifico bancario. Non potevamo immaginare che non avessi scelto il giusto metodo di pagamento e tanto meno inviato il pacco senza essere stato pagato!!! Bastava semplicemente effettuare un nuovo ordine e selezionare il pagamento tramite paypal e così l'ordine sarebbe stato elaborato e preso in carico lo stesso giorno. Ci dispiace ma non abbiamo l'abitudine di riattaccare in faccia... Cordiali saluti ETS GUIGNARD

Buongiorno Prendiamo atto di questo problema di consegna tramite il vostro avviso poiché non siamo stati informati. Abbiamo appena avviato una procedura affinché il pacco venga consegnato il prima possibile. Avete effettuato un ordine sul nostro sito il 30/11, è stato depositato all'ufficio postale il 07/12 ed è indicato il 11/12 che è in fase di consegna nel punto di ritiro scelto. Siete andati a vedere all'ufficio postale? Cordiali saluti ETS GUIGNARD

Ciao Riceviamo la tua valutazione per un feedback su un ordine che non hai mai effettuato!!! Avevi scelto un pagamento tramite bonifico bancario che non abbiamo mai ricevuto, quindi l'ordine è stato annullato. Non comprendiamo quindi la tua valutazione e il tuo messaggio ....

Buongiorno, siamo sinceramente dispiaciuti, consigliamo infatti sempre di prendere la propria misura abituale e funziona. Abbiamo ricevuto la vostra richiesta di reso, ma senza precisazioni, desiderate un cambio o un rimborso? Cordiali saluti.

Buongiorno Signora, ci ha effettivamente acquistato un Bombardier montone del marchio Cockpit USA che produce abbigliamento di alta qualità negli USA da molte decadi. Per rendere queste giacche con riferimenti militari il più simili possibile agli abiti dell'epoca, questa società utilizza tecniche di invecchiamento delle pelli. Ci dispiace se questo aspetto della pelle non l'ha convinta. Cordiali saluti, Cuirs Guignard

Buongiorno, come indicato sul sito, il termine di consegna è di 15 giorni a 3 settimane, salvo disponibilità in uno dei nostri negozi. Il pacco è in fase di spedizione e hai ricevuto notifiche tramite posta colissimo. Dovresti ricevere il tuo ordine a metà o fine settimana. Sarai informato dalla posta del suo arrivo. Puoi anche seguire la spedizione del tuo ordine con il numero di tracciamento fornito al momento della spedizione. Se hai difficoltà o altro, puoi anche contattarci telefonicamente o via email al negozio di Mauléon, un team è sempre a tua disposizione per informarti. Cordiali saluti.

Buongiorno, abbiamo preso in considerazione il suo parere, siamo sinceramente dispiaciuti, questo prodotto è effettivamente fermo ed è della collezione dell'anno scorso, quindi non è possibile un riassortimento. È per questo che ha trovato questa giacca su un altro sito in svendita, sicuramente. Per quanto riguarda i messaggi, purtroppo non possiamo farci nulla, l'abbiamo informata come si deve, non possiamo prevedere che la sua casella di posta consideri le email come indesiderate, abbiamo effettuato il rimborso totale sul suo conto Paypal. Ci scusiamo per lo svolgimento di questo ordine e per il suo parere. Cordiali saluti, ETS GUIGNARD

Buongiorno, abbiamo appena preso in considerazione il suo avviso. La abbiamo contattata questo pomeriggio per informarla che il suo pacco è stato consegnato contro firma al suo custode. Le notifiche sono state inviate per informarla della spedizione del suo ordine e della corretta ricezione del pacco (firma + messaggi a supporto). Per qualsiasi richiesta, può contattarci presso il negozio di Mauléon al 05.49.81.46.94. Rimaniamo a sua disposizione per ulteriori informazioni. Cordiali saluti.

Buongiorno Non comprendiamo il vostro messaggio e siamo più che sorpresi. Vi abbiamo infatti informato che non avevamo più in stock il prodotto e ne avremmo avuti per il rientro a settembre. Vi abbiamo proposto di annullare subito l'ordine e di rimborsarvi e voi avete rifiutato dicendo che avreste aspettato. E ora annotate che non vogliamo rimborsarvi ?????? e che volete fare una denuncia presso un'associazione, non comprendiamo affatto la vostra reazione e perché annotate ciò... Annulliamo subito il vostro ordine e vi rimborsiamo, preferiamo. Cordiali saluti ETS GUIGNARD

Buongiorno, hai effettuato un ordine il 16/04/2024, il tuo pacco è partito il 17/04/2024, il pacco è in fase di distribuzione nel punto di ritiro che hai scelto. Sfortunatamente, siamo dipendenti da Poste Colissimo e abbiamo spedito il pacco senza errori nei tempi previsti. Dopo hai ricevuto delle notifiche per la consegna del tuo pacco. Sfortunatamente, non possiamo fare nulla riguardo alla consegna e ai tempi previsti da Poste. Cordiali saluti.

Buongiorno, abbiamo preso in considerazione il tuo parere. Sfortunatamente, siamo dipendenti da Poste e abbiamo inviato il pacco nei tempi come puoi constatare (il pacco è stato spedito il 18 aprile ed è a tua disposizione nel punto di ritiro scelto da te il 22 aprile). Ci scusiamo per questo incidente involontario da parte nostra. Cordiali saluti.

Buongiorno Abbiamo preso in considerazione il tuo feedback e siamo davvero dispiaciuti. Ci siamo resi conto dopo l'invio che avevamo invertito due ordini con la stessa materia, colore, taglia ma non riferimento, ti abbiamo informato via email prima della consegna. Ti abbiamo inviato un'etichetta di reso per la restituzione del pacco a nostre spese e stiamo aspettando il tuo pacco di ritorno per inviarti l'articolo corretto! Siamo sinceramente dispiaciuti e abbiamo cercato di reagire il prima possibile e correggere il nostro errore, purtroppo può succedere a chiunque, l'importante è scusarsi e correggersi. Buona giornata

Buongiorno, abbiamo appena chiesto la vostra valutazione, poiché non abbiamo clienti con questo nome. Vendiamo in Francia e in molti altri paesi, inclusa la Germania, senza preoccupazioni. Comunichiamo via email quando abbiamo bisogno di informazioni o altre informazioni. Non comprendiamo affatto la vostra opinione!!!! Buona giornata. Pensiamo realmente che sia un commento per danneggiare il nostro marchio, non abbiamo alcun cliente con questo nome e queste affermazioni sono false, il numero di telefono è corretto ed è quello da anni, idem per il nostro indirizzo email.

Buongiorno, Prendiamo atto del suo messaggio, ci scusiamo per questa mancanza di comprensione. Ha effettuato un ordine per un articolo indicato su misura domenica 14/01, quindi avviato in produzione all'ordine. Indichiamo quindi un termine di 15 giorni/3 settimane sulla scheda prodotto interessata. Il pacco è stato preparato e depositato all'ufficio postale mercoledì 31/01, quindi abbiamo rispettato il termine indicato. Speriamo che il prodotto le piaccia e le ridia fiducia nella nostra azienda. Cordiali saluti ETS GUIGNARD

Buongiorno, abbiamo preso atto della sua opinione, ci scusiamo per questo incidente. In questi casi, è necessario contattarci presso il negozio di Mauléon al 05.49.81.46.94. o via email. Avremmo potuto inviarle un biglietto di ritorno e riparare o scambiare l'articolo gratuitamente. Sappiate che siamo sempre disponibili e a disposizione dei nostri clienti quando c'è un problema o altro. Non esitate a contattarci se necessario. Cordiali saluti.

Buongiorno, siamo abbastanza sorpresi dal vostro messaggio, avete ordinato il cockpit USA in taglia L (40) ed è proprio la taglia che vi è stata inviata a seguito del vostro ordine. Ci avete effettivamente restituito il pacco perché troppo piccolo, le spese di reso a vostro carico come indicato nelle nostre condizioni per uno scambio. Non abbiamo più la taglia in stock, vi è stato comunicato che ne avevamo in produzione quindi di attendere qualche settimana se lo desideravate. Cordiali saluti

Buongiorno, abbiamo preso atto del suo messaggio e ne siamo davvero dispiaciuti. Abbiamo depositato il pacco all'ufficio postale il 5/12, è arrivato sul sito del punto di ritiro scelto che ha rifiutato il pacco essendo saturo. Purtroppo non ne siamo responsabili, in questo periodo bisogna pensare che ci sono spesso ritardi nelle consegne o problemi con i punti di ritiro. Il suo pacco è depositato secondo il tracciamento all'ufficio postale. Cordiali saluti

Buongiorno Abbiamo preso visione del suo messaggio e verifichiamo il suo seguito infatti il pacco è ancora in distribuzione. Abbiamo aperto un reclamo presso le poste, ci occupiamo di vedere cosa sta succedendo. Attualmente abbiamo ritardi nelle consegne a causa delle festività, più pacchi, punti di ritiro saturi ... , Stiamo cercando di fare del nostro meglio. Buona giornata

Buongiorno, abbiamo ricevuto il suo parere e il suo messaggio. Abbiamo risposto alla sua email. Il pacco è disponibile come desiderato. Il servizio postale sta eseguendo il suo lavoro, attualmente è in ufficio postale (giustificativo fornito nella sua email). Rimaniamo a sua disposizione via email o telefono. Cordiali saluti

Buongiorno, siamo molto molto sorpresi dal vostro messaggio, vi avevamo contattato telefonicamente. Avevate infatti effettuato un ordine online e preferivate spostarvi in negozio per delle prove, quindi abbiamo annullato subito l'ordine. Dovevate recarvi nel nostro negozio di Nantes. Non abbiamo molta scelta in pantaloni da uomo e sono gli stessi in negozio che sul sito, ci dispiace che non abbiate trovato la vostra felicità.... Cordiali saluti

Buongiorno, abbiamo preso in considerazione il vostro parere sugli stivali 1920V. È un modello di stivali alti, sottili, potrebbe sembrare che siano stretti all'inizio, il cuoio deve adattarsi. Se tuttavia, è davvero doloroso, non piacevole, in tal caso la misura non è corretta e bisogna procedere a un cambio. Per questo, è necessario compilare il modulo di reso online e il necessario sarà fatto al ricevimento del vostro pacco. Per qualsiasi domanda, o altro, siamo sempre raggiungibili via email o telefono al 0549814694. Sperando comunque che siate stati soddisfatti della vostra navigazione sul sito, dell'effettuazione del vostro ordine, della consegna del vostro pacco e della nostra relazione con i clienti. Vi auguriamo una piacevole giornata. ETS GUIGNARD

Buongiorno, ci scusiamo per la vostra consegna, lavoriamo con la posta in colissimo consegnato contro firma, ma per la vostra spedizione in Belgio è DPD che prende il rilascio. Abbiamo verificato e infatti il vostro pacco è stato depositato in un punto di ritiro vicino a voi con orari adattati dalle 11:00 alle 20:00. Siamo davvero dispiaciuti per questo disagio, cordiali saluti ETS GUIGNARD

Buongiorno, faremo ovviamente ciò che è necessario, ma per questo dobbiamo già essere a conoscenza. È necessario contattare il negozio via email o telefono, qui è per dare un'opinione sul vostro acquisto pubblicamente. Potreste inviarci delle foto a [email protected], così ci renderemo conto del problema e vedremo per uno scambio o riparazione, cordiali saluti.

Buongiorno. Avete lasciato una recensione positiva e messo una stella, pensiamo ci sia un errore, inoltre notiamo che avete postato un'altra recensione con 5 stelle, grazie.