Recensioni dei clienti di Cuirs Guignard

Buongiorno Signor Mouzay, confermiamo che la nostra politica commerciale è di procedere al rimborso quando il cliente lo desidera, se il prodotto non è di suo gradimento. Un biglietto di ritorno le è stato inviato per evitare spese di spedizione a suo carico, in attesa del suo reso. Cordiali saluti ETS GUIGNARD

Buongiorno, Abbiamo ricevuto il suo messaggio e la sua recensione su Trustpilot. Ci scusiamo per questo disagio e le alleghiamo un biglietto di ritorno (allegato) per restituirci la giacca e per poterla riparare a nostre spese. Sperando di aver risposto al meglio alle sue aspettative. Rimaniamo a sua disposizione via email o telefono al 05.49.81.46.94. Mille scuse ancora per questo incidente. Cordiali saluti.

Buongiorno, siamo davvero dispiaciuti che non abbiate trovato la vostra felicità, lavoriamo con i nostri marchi di stivali da diversi anni e i nostri clienti sono soddisfatti della qualità, ma a seconda della forma del piede, un collo del piede alto o un polpaccio troppo grosso può capitare che non entrino e siamo davvero dispiaciuti, cordiali saluti ETS GUIGNARD.

Buongiorno, prendiamo in considerazione il suo commento e vendiamo comunque questa giacca molto bene e da diverse stagioni, la sua pelle è ottima, di buona tenuta, con un aspetto invecchiato molto carino e più moderno. Ma una giacca non può piacere a tutti, taglio, forma, finitura, ma in nessun caso è di scarsa qualità! Abbiamo infatti annullato il suo ordine alla ricezione del suo pacco e il rimborso è stato effettuato lo stesso giorno, cordialmente, ets Guignard.

Buongiorno signora, siamo sorpresi della sua opinione perché abbiamo rispettato il suo ordine e trattato questo come si deve. Abbiamo rispettato il modello, la taglia, il colore e le misure che ci ha specificato. Abbiamo preso in considerazione la sua richiesta di rimborso il giorno della sua richiesta e faremo il necessario non appena riceveremo il suo pacco. Avrebbe dovuto contattarci per la sua insoddisfazione, avremmo potuto guidarla e eventualmente inviarle un biglietto per prendere il reso a nostre spese. Rimaniamo disponibili per qualsiasi altra richiesta o consiglio. Cordiali saluti. Cuoio Guignard.

Buongiorno, siamo davvero dispiaciuti ma i nostri pantaloni vestono giusto, lo precisiamo perché i clienti sono abituati a pantaloni con elastan o un po' larghi, la pelle non è tagliata in questo modo, un 46 è un reale 46, il che significa che se lo metti a piatto e misuri la cintura fa 46 e non di più. È meglio confrontare con quelli che indossi perché potrebbe essere segnato 46 ma se lo misuri potrebbe essere piuttosto un buon 48, non esitare se necessario, buona giornata ETS GUIGNARD

Buongiorno, Non abbiamo alcun ordine in corso con voi, avevate effettuato un ordine tramite bonifico bancario il 28/08, ma non avete mai effettuato il pagamento quindi è stato annullato. Cordiali saluti ETS GUIGNARD

Ciao, Abbiamo appena preso conoscenza del tuo messaggio, innanzitutto un grande grazie. Per quanto riguarda la pressione, non esitare a restituirci il prodotto, faremo il necessario e tutto a nostre spese, naturalmente. Le nostre scuse, buona giornata ETS GUIGNARD

Buongiorno signor Hautain, le abbiamo inviato la taglia corrispondente alle dimensioni fornite da lei. Se ha un problema di taglia possiamo inviarle un biglietto di ritorno per effettuare lo scambio di taglia e tutto a nostre spese. Sperando di aver risposto al meglio alle sue aspettative. Rimaniamo a sua disposizione se necessario via email o telefono. Cordiali saluti.

Buongiorno, abbiamo cercato di contattarvi via email subito informandovi della rottura di stock e proponendovi di guardare un altro modello con sconto commerciale o un rimborso, ma purtroppo non abbiamo mai ricevuto risposte, eravamo quindi in attesa, abbiamo appena annullato il vostro ordine e vi rimborseremo, cordiali saluti ETS Guignard

aggiornamento, l'ordine è stato rimborsato e il pacco è finalmente stato ritrovato, uscito dalla Francia il 24/11 e arrivato in Israele il 18/12, deve essere ritirato contro tassa lun. - 05:55 19/12/22 Arrivato sul sito di distribuzione Israele - dom. - 10:57 18/12/22 Operazione doganale terminata Pacco uscito dalla dogana, sarà consegnato contro pagamento di una tassa doganale. Israele - dom. - 08:0518/12/22 In corso di sdoganamento - Israele - dom. - 08:04 18/12/22 In corso di spedizione Pacco arrivato nel paese di destinazione. Israele - gio. - 15:27 24/11/22 In corso di spedizione Pacco uscito dal paese d'origine Centro Postale 93 - 93 Buongiorno Signore, siamo molto sorpresi dal suo messaggio. Ci impegniamo a effettuare al meglio le modifiche e questo a nostro carico (le modifiche sono gratuite e anche le spese di restituzione), forse non è stato modificato sufficientemente. Dovete quindi capire che non è volontario da parte nostra poiché non c'è alcun interesse. Inoltre, dopo aver chiesto informazioni, risulta che avete segnalato questo problema per telefono oggi, a uno dei nostri colleghi che si è scusato subito e vi ha inviato via email un'etichetta per restituire il pacco al negozio, quindi nessuna spesa da parte vostra. Riceveremo la giacca e ci assicureremo di modificare le maniche nella lunghezza desiderata, prima di rimandarvela nuovamente. Ancora una volta, ci scusiamo sperando di aver risposto al meglio. cordiali saluti ETS GUIGNARD

Buongiorno signore, abbiamo ricevuto il suo parere su truspilot, le abbiamo appena risposto tramite questa email. Sappia che gli stivali "disponibili" in negozio possono essere consegnati entro 48 ore, mentre per quelli in produzione, ci vogliono da 15 giorni a 3 settimane (screenshot del sito in allegato "per la sua email personale"). Dovremmo riceverli questa settimana (ad oggi ordine dal 4/07/20 al 15/07/20 "11 giorni" attenzione weekend del 14 luglio perdita di 3 giorni). Facciamo il massimo e non appena riceviamo il suo ordine, sarà spedito il più rapidamente possibile con un numero di colissimo affinché possa seguire passo dopo passo l'iter del suo prodotto. Rimaniamo a sua disposizione via email o telefono se desidera ulteriori informazioni come facciamo per tutti i nostri clienti senza eccezioni. Sperando di essere stati all'altezza della sua richiesta o insoddisfazione. Cordiali saluti.