Recensioni dei clienti di Cuirs Guignard

Certificato di fiducia
9,6 /10
Valutazione globale: 9,6 su 10
Basata su 10 285 recensioni pubblicate

Riepilogo delle recensioni

La pelle e i prodotti sono descritti come di alta qualità e molto curati, con testimonianze che valorizzano materiali reali e lavorazioni attente su giacche, borse e scarpe. La spedizione è rapida, l’imballaggio è accurato e la consegna arriva nei tempi previsti, contribuendo a un’esperienza affidabile e soddisfacente. Il servizio clienti e i consigli personalizzati, inclusa assistenza per la taglia, sono spesso citati come fondamentali, insieme a una gamma ampia di pelli e articoli che rispecchiano fedelmente le descrizioni e le foto. In sintesi, qualità, affidabilità e supporto competente compongono una narrativa di grande soddisfazione tra i clienti.

Recensioni 1, 2 e 3 stelle

Reimposta i filtri
C
cliente
Nota: 3 su 5
Contatto con il cliente impossibile, riguardo alla tonalità di una giacca in pelle troppo superficiale e che quindi scompare rapidamente.
Recensione tradotta
Risposta di Cuirs Guignard
Buongiorno Prendiamo atto del vostro messaggio, notate contatto con il cliente impossibile noi siamo comunque raggiungibili per telefono o per email senza problemi e rispondiamo molto rapidamente. Parlate del vostro ultimo ordine per una felpa in tessuto? o del vostro ordine all'inizio dell'anno sulla giacca daytona? Non esitate a contattarci, inviarci dei visual e faremo il necessario Cordiali saluti
M
Meirav
Nota: 1 su 5
Non hai risposto affatto.
Recensione tradotta
Risposta di Cuirs Guignard
Ciao Riceviamo la tua valutazione per un feedback su un ordine che non hai mai effettuato!!! Avevi scelto un pagamento tramite bonifico bancario che non abbiamo mai ricevuto, quindi l'ordine è stato annullato. Non comprendiamo quindi la tua valutazione e il tuo messaggio ....
C
cliente
Nota: 1 su 5
Buongiorno, gli stivali sono belli ma troppo grandi, nonostante la mia richiesta di informazioni a Cuirs Guignard prima dell'acquisto (che mi ha consigliato di prendere la mia misura abituale). Dovrò restituirli e questo mi costerà caro in spese postali.
Recensione tradotta
Risposta di Cuirs Guignard
Buongiorno, siamo sinceramente dispiaciuti, consigliamo infatti sempre di prendere la propria misura abituale e funziona. Abbiamo ricevuto la vostra richiesta di reso, ma senza precisazioni, desiderate un cambio o un rimborso? Cordiali saluti.
C
cliente W.
Nota: 1 su 5
???? Molto cattiva esperienza abbiamo ordinato un bombardiere a 1500€ che ci è arrivato strappato più dei difetti quando abbiamo chiesto il cambio non è piaciuto perché per loro era normale che fosse dovuto all'aspetto del cuoio. la qualità della giacca non ha nulla a che fare con le foto.
Recensione tradotta
Risposta di Cuirs Guignard
Buongiorno Signora, ci ha effettivamente acquistato un Bombardier montone del marchio Cockpit USA che produce abbigliamento di alta qualità negli USA da molte decadi. Per rendere queste giacche con riferimenti militari il più simili possibile agli abiti dell'epoca, questa società utilizza tecniche di invecchiamento delle pelli. Ci dispiace se questo aspetto della pelle non l'ha convinta. Cordiali saluti, Cuirs Guignard
F
frédérique L.
Nota: 3 su 5
Se fosse stato possibile, avrei dato 5/5 per l'efficacia dell'acquisto online e il rimborso dopo il reso del mio ordine. Sono rimasta delusa alla ricezione dell'articolo perché la taglia non corrispondeva (ho seguito la guida alle taglie) e la concezione del capo: una gonna impossibile da indossare per mancanza di apertura in basso, il che impedisce di fare un passo normale.
Recensione tradotta
C
cliente
Nota: 2 su 5
Taglia troppo grande nonostante la guida alle taglie, ho temuto che la taglia non fosse comunque corretta, il reso è a pagamento e mi è costato 10 euro, ho optato per il rimborso una volta ma non due. Tuttavia l'articolo era stupendo.
Recensione tradotta
Risposta di Cuirs Guignard
Buongiorno Abbiamo preso in considerazione il suo parere, siamo sinceramente dispiaciuti che il prodotto non le vada bene per quanto riguarda la taglia. Siamo disponibili al massimo per telefono, via email per fornirle le migliori informazioni sui prodotti e sulle taglie. Sottolineiamo che il reso è a carico del cliente, ci dispiace che lei rimanga su questo parere. Cordiali saluti ETS GUIGNARD
S
Sylviane
Nota: 3 su 5
non ho ancora ricevuto il mio ordine. quindi il mio parere per ora non è chiuso, tuttavia non ho mai avuto una data di consegna?
Recensione tradotta
Risposta di Cuirs Guignard
Buongiorno, avete effettuato un ordine per un paio di stivali il 1 novembre, giorno festivo (+ vigilia di fine settimana), abbiamo preso in considerazione questo ordine lunedì 4 novembre. Come indicato sul nostro sito, ci vogliono 15 giorni / 3 settimane per la consegna. L'ordine è quindi in corso da solo una settimana e vi informiamo che è in preparazione per una spedizione oggi o domani al più tardi. Vi invieremo il numero di tracciamento via email per seguire il percorso del vostro pacco. E speriamo che gli stivali vi soddisfino durante la prova. Cordiali saluti, ETS GUIGNARD
P
Patrick L.
Nota: 2 su 5
Avevo preso la precauzione di telefonare per il colore. Volevamo una pochette arancione. La persona mi aveva indicato che la dicitura cognac era dovuta alla nomenclatura ma che il colore era ben arancione come nella foto. Delusione, la pochette ricevuta non è arancione ma cognac!!!!!!
Recensione tradotta
Risposta di Cuirs Guignard
Buongiorno, siamo sinceramente dispiaciuti se il colore non le va bene, è effettivamente un arancione come nella foto e non cognac come ne abbiamo diversi nel marchio Hexagona. Se il prodotto non la soddisfa, deve restituircelo per un rimborso. Cordiali saluti, ETS GUIGNARD
C
cliente
Nota: 1 su 5
Non abbiamo ancora ricevuto il pacco?
Recensione tradotta
Risposta di Cuirs Guignard
Buongiorno, come indicato sul sito, il termine di consegna è di 15 giorni a 3 settimane, salvo disponibilità in uno dei nostri negozi. Il pacco è in fase di spedizione e hai ricevuto notifiche tramite posta colissimo. Dovresti ricevere il tuo ordine a metà o fine settimana. Sarai informato dalla posta del suo arrivo. Puoi anche seguire la spedizione del tuo ordine con il numero di tracciamento fornito al momento della spedizione. Se hai difficoltà o altro, puoi anche contattarci telefonicamente o via email al negozio di Mauléon, un team è sempre a tua disposizione per informarti. Cordiali saluti.
C
Client
Nota: 3 su 5
Bellissima casa ma delusa per il mio ultimo ordine, cartone mezzo aperto, per fortuna la giacca era ancora dentro e io ero delusa di non avere più l'appender dopo, contenta che hanno delle belle pelli
Recensione tradotta
A
Ambre
Nota: 1 su 5
L'articolo che avevo acquistato non era più disponibile. Avevo aspettato un mese per decidere. Fortunatamente ho pagato tramite PayPal, perché i loro messaggi sono arrivati nella posta indesiderata. Sono stato informato tramite PayPal. Ho trovato la stessa giacca su un altro sito, 50 € più economica.
Recensione tradotta
Risposta di Cuirs Guignard
Buongiorno, abbiamo preso in considerazione il suo parere, siamo sinceramente dispiaciuti, questo prodotto è effettivamente fermo ed è della collezione dell'anno scorso, quindi non è possibile un riassortimento. È per questo che ha trovato questa giacca su un altro sito in svendita, sicuramente. Per quanto riguarda i messaggi, purtroppo non possiamo farci nulla, l'abbiamo informata come si deve, non possiamo prevedere che la sua casella di posta consideri le email come indesiderate, abbiamo effettuato il rimborso totale sul suo conto Paypal. Ci scusiamo per lo svolgimento di questo ordine e per il suo parere. Cordiali saluti, ETS GUIGNARD
A
Aline
Nota: 3 su 5
Ottima qualità del prodotto. Rapidità nella spedizione. Peccato che le dimensioni delle borse non siano menzionate, difficile avere solo un'opinione basata sull'immagine.
Recensione tradotta
Risposta di Cuirs Guignard
Buongiorno Vi ringraziamo per il vostro feedback, ci dispiace che lo zaino Phoenix non vi sia piaciuto. Per quanto riguarda le dimensioni, sono ben indicate nella scheda del prodotto, lunghezza, altezza, profondità per guidarvi al meglio. Buona giornata ETS GUIGNARD
B
BEN
Nota: 1 su 5
Non ho ancora ricevuto le mie scarpe!!!
Recensione tradotta
Risposta di Cuirs Guignard
Buongiorno, abbiamo appena preso in considerazione il suo avviso. La abbiamo contattata questo pomeriggio per informarla che il suo pacco è stato consegnato contro firma al suo custode. Le notifiche sono state inviate per informarla della spedizione del suo ordine e della corretta ricezione del pacco (firma + messaggi a supporto). Per qualsiasi richiesta, può contattarci presso il negozio di Mauléon al 05.49.81.46.94. Rimaniamo a sua disposizione per ulteriori informazioni. Cordiali saluti.
C
cliente
Nota: 2 su 5
Semplicemente non era ciò che mi aspettavo, non era di mio gusto
Recensione tradotta
Risposta di Cuirs Guignard
Buongiorno, ci ha effettivamente contattato per informarci che la borsa non le andava bene, le abbiamo rimborsato non appena abbiamo ricevuto il suo pacco di ritorno. Pensiamo che il voto di 2 assegnato sia più per la borsa che per il trattamento del suo ordine e del suo rimborso. Cordiali saluti, ETS GUIGNARD
S
Shaila B.
Nota: 3 su 5
L'attenzione al cliente è buona ma non parlano lingue come lo spagnolo.
Recensione tradotta
Risposta di Cuirs Guignard
Ciao, grazie per il tuo messaggio. Effettivamente siamo francesi, ma abbiamo uno dei nostri colleghi che può parlare spagnolo o inglese se necessario. Buona giornata ETS GUIGNARD
C
Clément
Nota: 1 su 5
Richiedo il rimborso del mio acquisto perché mi era stato assicurato che avrei avuto una taglia dopo visita e reso del prodotto nel negozio di Mauléon che apparentemente non potrò avere prima di settembre. Ho effettuato una richiesta presso un'associazione di consumatori
Recensione tradotta
Risposta di Cuirs Guignard
Buongiorno Non comprendiamo il vostro messaggio e siamo più che sorpresi. Vi abbiamo infatti informato che non avevamo più in stock il prodotto e ne avremmo avuti per il rientro a settembre. Vi abbiamo proposto di annullare subito l'ordine e di rimborsarvi e voi avete rifiutato dicendo che avreste aspettato. E ora annotate che non vogliamo rimborsarvi ?????? e che volete fare una denuncia presso un'associazione, non comprendiamo affatto la vostra reazione e perché annotate ciò... Annulliamo subito il vostro ordine e vi rimborsiamo, preferiamo. Cordiali saluti ETS GUIGNARD
D
Delphine N.
Nota: 3 su 5
Ordine effettuato il 25 aprile 2024. Il mio pagamento è stato accettato lo stesso giorno e da allora non ho ricevuto ulteriori informazioni. Non so se e quando il mio pacco è partito.
Recensione tradotta
Risposta di Cuirs Guignard
Buongiorno, avete effettivamente effettuato un ordine la sera del 25/04 per un articolo indicato con un termine di spedizione di 10 giorni. L'ordine è stato convalidato il 26/04 e addebitato sul vostro conto, è normale e logico con i pagamenti con carta di credito. Avete ricevuto la conferma dell'ordine e un'email ieri per informarvi della preparazione, la consegna è prevista per la fine della settimana o all'inizio della prossima settimana al più tardi. Sarete informati via email della spedizione con il link colissimo. Cordiali saluti ETS GUIGNARD
G
Gilles H.
Nota: 1 su 5
Ancora non ho ricevuto il prodotto del mio ordine!!!!! A seguito dell'email della POSTA COLISSIMO DA PIÙ DI UNA SETTIMANA. Sono molto deluso.
Recensione tradotta
Risposta di Cuirs Guignard
Buongiorno, hai effettuato un ordine il 16/04/2024, il tuo pacco è partito il 17/04/2024, il pacco è in fase di distribuzione nel punto di ritiro che hai scelto. Sfortunatamente, siamo dipendenti da Poste Colissimo e abbiamo spedito il pacco senza errori nei tempi previsti. Dopo hai ricevuto delle notifiche per la consegna del tuo pacco. Sfortunatamente, non possiamo fare nulla riguardo alla consegna e ai tempi previsti da Poste. Cordiali saluti.
C
client
Nota: 3 su 5
I pantaloni sono presentati in taglio 501. Attenzione, io ho un jeans 501 in taglia 44 che mi va un po' grande e qui ho dovuto prendere un 46 per i pantaloni in pelle. Detto ciò, buona qualità, bel taglio e molto soddisfatta.
Recensione tradotta
J
Jumel C.
Nota: 1 su 5
Non ho ancora ricevuto il mio ordine del 11/04 nonostante un sollecito al servizio clienti che mi ha assicurato che il pacco sarebbe stato consegnato il 20/04 al massimo. Non ordinerò più su questo sito.
Recensione tradotta
Risposta di Cuirs Guignard
Buongiorno, abbiamo preso in considerazione il tuo parere. Sfortunatamente, siamo dipendenti da Poste e abbiamo inviato il pacco nei tempi come puoi constatare (il pacco è stato spedito il 18 aprile ed è a tua disposizione nel punto di ritiro scelto da te il 22 aprile). Ci scusiamo per questo incidente involontario da parte nostra. Cordiali saluti.
C
cliente
Nota: 3 su 5
Così così, ho restituito una giacca per cambiarla, è passato quasi una settimana e ancora niente reso....
Recensione tradotta
Risposta di Cuirs Guignard
Buongiorno, siamo molto sorpresi dal tuo messaggio, abbiamo ricevuto il tuo pacco di reso questa mattina. Ti è stato consegnato giovedì scorso, non sappiamo in quale giorno lo hai depositato per un reso, ma ti assicuriamo al 100% che non è passato una settimana. Il pacco è stato consegnato questa mattina e abbiamo proceduto con il cambio lo stesso giorno. Infatti, ti abbiamo inviato un'email questa mattina con il numero di tracciamento del tuo cambio. Cordiali saluti.
M
Malingrey S.
Nota: 3 su 5
I prodotti non corrispondono ai prodotti, soprattutto per quanto riguarda i colori.
Recensione tradotta
Risposta di Cuirs Guignard
Buongiorno, prendiamo atto del tuo parere per la giacca ziya rossa e la borsa vienna verde. Siamo davvero dispiaciuti se trovi che i colori non corrispondano, è vero che a seconda delle risoluzioni dello schermo e delle foto ritoccate può esserci una leggera differenza di colore. Se non ti va bene, non esitare a contattarci per un cambio o un rimborso. Buona giornata ETS GUIGNARD.
V
Vitor M.
Nota: 2 su 5
Ho un ordine del 4 aprile e non ho notizie. L'ultima informazione è stata il 7 aprile.
Recensione tradotta
Risposta di Cuirs Guignard
Buongiorno, avete effettivamente effettuato un ordine sul nostro sito il giovedì 4 aprile, abbiamo ricevuto il vostro ordine. È un ordine per una borsa indicato spedito entro 10 giorni lavorativi, il pacco è in preparazione per una spedizione oggi. Riceverete tutte le informazioni via email oggi (preparazione, numero di tracciamento, link, ecc.). Vi auguriamo una buona ricezione e una bella giornata. ETS GUIGNARD
C
client V.
Nota: 3 su 5
Globalmente soddisfatto riguardo alla comunicazione del venditore con me e alla qualità dell'articolo acquistato (Schott). Tuttavia, prima di ordinare, ho preso la briga di trasmettere al venditore tutte le misure che richiedeva, con in più, di mia iniziativa, lo schema (davanti-dorso-mano) di una giacca che mi andava molto bene dal punto di vista della taglia con le misure molto precise. Mi ha indirizzato su una taglia XL... Fidandomi di lui, ho ordinato questa taglia consigliata che alla fine era troppo piccola per me... Quindi restituzione a mie spese: cambio per la taglia superiore...
Recensione tradotta
Risposta di Cuirs Guignard
Buongiorno, abbiamo preso in considerazione i vostri commenti, abbiamo effettivamente cercato di giudicare al meglio la taglia che vi si addiceva e secondo tutte le informazioni la XL era sufficiente, purtroppo non vi sentite a vostro agio dentro, ne siamo davvero dispiaciuti. Cerchiamo di guidare al meglio i nostri clienti tramite telefono, email, ecc. ma può darsi che non sia corretto perché alcune persone amano essere molto a loro agio nei loro vestiti, altre al contrario vogliono un indossato molto aderente... Quindi può darsi che ci sbagliamo, siamo sinceramente dispiaciuti e speriamo comunque che siate soddisfatti della vostra giacca, dei nostri servizi, ecc. Buona giornata.
C
cliente S.
Nota: 1 su 5
Errore di pacco.
Recensione tradotta
Risposta di Cuirs Guignard
Buongiorno Abbiamo preso in considerazione il tuo feedback e siamo davvero dispiaciuti. Ci siamo resi conto dopo l'invio che avevamo invertito due ordini con la stessa materia, colore, taglia ma non riferimento, ti abbiamo informato via email prima della consegna. Ti abbiamo inviato un'etichetta di reso per la restituzione del pacco a nostre spese e stiamo aspettando il tuo pacco di ritorno per inviarti l'articolo corretto! Siamo sinceramente dispiaciuti e abbiamo cercato di reagire il prima possibile e correggere il nostro errore, purtroppo può succedere a chiunque, l'importante è scusarsi e correggersi. Buona giornata
R
Rene S.
Nota: 1 su 5
ASSOLUTA CATASTROFE, QUANDO UN'AZIENDA FRANCESE CERCA DI VENDERE CAPI IN GERMANIA IN MODO COSÌ DILETTANTISTICO! MANCANO I 33 COME PREFISSO E ANCHE SE LO SELEZIONI, ARRIVA "NESSUNA CONNESSIONE..." L'EMAIL VIENE RIFIUTATA PER FORMATO ERRATO... SÌ È IL FORMATO TEDESCO CON .DE O .NET, ECC.! NON LASCIATEVI INGANNARE DAI PREZZI BASSI! VALUTAZIONE: PREFERIREI 2 STELLE MENO, PERCHÉ È UNA PERDITA DI TEMPO!!! Aggiornamento 8.4.24: QUESTO È IL NUMERO DI TELEFONO CHE FORNISCONO: Servizio clienti (33) 0549814694 Facciamo così: Chiunque legga questo può chiamare questo numero francese, PERCHÉ NON SUCCEDERÀ NIENTE, A PARTE CHE SI SENTIRÀ "NESSUNA CONNESSIONE A QUESTO NUMERO." CHIUNQUE LO ASCOLTI DÀ UN LIKE... GRAZIE IL PROBLEMA: QUANDO SI PROVA A CONTATTARLI VIA EMAIL, IL FORMATO EMAIL VIENE RIFIUTATO !!!!!!!!
Recensione tradotta
Risposta di Cuirs Guignard
Buongiorno, abbiamo appena chiesto la vostra valutazione, poiché non abbiamo clienti con questo nome. Vendiamo in Francia e in molti altri paesi, inclusa la Germania, senza preoccupazioni. Comunichiamo via email quando abbiamo bisogno di informazioni o altre informazioni. Non comprendiamo affatto la vostra opinione!!!! Buona giornata. Pensiamo realmente che sia un commento per danneggiare il nostro marchio, non abbiamo alcun cliente con questo nome e queste affermazioni sono false, il numero di telefono è corretto ed è quello da anni, idem per il nostro indirizzo email.
C
Client
Nota: 3 su 5
Azienda seria. Prodotto conforme alla descrizione inviato rapidamente. Tuttavia, un grosso problema riguardo ai costi di reso PAGANTI di circa 13 euro (dissuasivo per una prova se il prodotto non va bene). Alcune aziende concorrenti fanno meglio offrendo resi gratuiti...
Recensione tradotta
C
cliente
Nota: 3 su 5
Buongiorno La giacca è molto bella ma ho ordinato una L e la sua taglia è molto piccola
Recensione tradotta
Risposta di Cuirs Guignard
Abbiamo preso in considerazione il tuo parere e il problema di taglia riscontrato. Tuttavia, non avevamo alcuna misura (circonferenza torace, circonferenza vita, la tua altezza + peso) come indicato sul sito al momento dell'ordine per guidarti al meglio nella scelta della tua taglia. Siamo sempre a disposizione per qualsiasi domanda o altro sia via email che telefonicamente presso il negozio di Mauléon al 05.49.81.46.94. Avremmo potuto adattarci alla tua richiesta per un eventuale scambio o altro. Cordiali saluti.
C
cliente
Nota: 1 su 5
Consegna tardiva, 3 settimane dopo e l'ordine non è ancora stato consegnato... mentre doveva essere spedito 7 giorni dopo l'ordine... Il servizio rifiuta di annullare l'ordine o di rispettare i tempi di consegna....brutta esperienza e comunicazione molto scarsa
Recensione tradotta
Risposta di Cuirs Guignard
Buongiorno, Prendiamo atto del suo messaggio, ci scusiamo per questa mancanza di comprensione. Ha effettuato un ordine per un articolo indicato su misura domenica 14/01, quindi avviato in produzione all'ordine. Indichiamo quindi un termine di 15 giorni/3 settimane sulla scheda prodotto interessata. Il pacco è stato preparato e depositato all'ufficio postale mercoledì 31/01, quindi abbiamo rispettato il termine indicato. Speriamo che il prodotto le piaccia e le ridia fiducia nella nostra azienda. Cordiali saluti ETS GUIGNARD
C
cliente S.
Nota: 2 su 5
Il colore non è affatto conforme alla foto! I pantaloni sono rosso arancione e non marrone.
Recensione tradotta
Risposta di Cuirs Guignard
Buongiorno, Siamo davvero dispiaciuti se i pantaloni non le piacciono per quanto riguarda il colore. È comunque il colore whisky che è quindi piuttosto rossiccio come nella foto e non marrone. La invitiamo a restituirlo per un rimborso. Cordiali saluti
C
CATHY B.
Nota: 3 su 5
Trattamento rapido dell'ordine, la pelle è molto più spessa di quanto mostrato nella foto, ma la giacca è bella.
Recensione tradotta
Risposta di Cuirs Guignard
Buongiorno, ci dispiace se trovi il bombardiere troppo spesso. Infatti, la lana è più pesante e calda di una pelle con una fodera in cotone o poliestere. Tuttavia, rimane abbastanza piacevole e non rigida. Speriamo che tu sia soddisfatta del tuo acquisto. Cordiali saluti ETS GUIGNARD
E
Eric P.
Nota: 2 su 5
Sono deluso, ho recentemente acquistato un piumino in pelle nera di bell'effetto con una altrettanto bella fodera arancione, ma quest'ultima non sembra all'altezza e si sfalda poiché si vede spuntare sotto il piumino chiuso!! Non è davvero all'altezza di una tale casa!
Recensione tradotta
Risposta di Cuirs Guignard
Buongiorno, ci dispiace davvero se il prodotto non ti soddisfa e in tal caso non esitare a restituirlo per un rimborso. Hai acquistato il piumino DARYL in promozione al prezzo di 269 € invece di 349 €, ha sempre avuto questa fodera un po' sportiva. A seconda delle collezioni, degli stili, le fodere sono diverse ma non di scarsa qualità e come dici tu non si vedono. Cordiali saluti.
N
Nicole B.
Nota: 1 su 5
Quando ho indossato i pantaloni, la cintura si è staccata dai pantaloni, un surplus di 20 centimetri, ho dovuto darli alla mia sarta per farli riparare e mi è costato molto caro. Scarsa fabbricazione
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Risposta di Cuirs Guignard
Buongiorno, abbiamo preso atto della sua opinione, ci scusiamo per questo incidente. In questi casi, è necessario contattarci presso il negozio di Mauléon al 05.49.81.46.94. o via email. Avremmo potuto inviarle un biglietto di ritorno e riparare o scambiare l'articolo gratuitamente. Sappiate che siamo sempre disponibili e a disposizione dei nostri clienti quando c'è un problema o altro. Non esitate a contattarci se necessario. Cordiali saluti.
J
Judith
Nota: 2 su 5
Bel prodotto con una bella estetica ma un po' delusa dalla qualità. Prima utilizzo per la mia giacca bishop, purtroppo ho indossato questa giacca sotto una pioggia dopo averla impermeabilizzata come raccomandato. Tuttavia, sono apparse delle macchie sulle spalle dopo l'asciugatura all'aria su gruccia... Mi aspettavo una qualità migliore e sono preoccupata per la vita futura della mia giacca
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Risposta di Cuirs Guignard
Buongiorno, Abbiamo preso in considerazione il suo parere. Le abbiamo inviato un buono reso per restituirci la giacca (gratuitamente) affinché possiamo fare il necessario e rimandargliela a nostre spese. Siamo sempre a disposizione per le esigenze dei nostri clienti. Può contattarci presso il negozio di Mauléon al 05.49.81.46.94 o via email: [email protected] Cordiali saluti
N
Nathalie C.
Nota: 1 su 5
Abbiamo ordinato una taglia L e ci è stata consegnata una taglia M quindi troppo piccola. Taglia L non disponibile quindi 3 settimane di attesa! + le spese di reso a nostro carico. È deludente!
Recensione tradotta
Risposta di Cuirs Guignard
Buongiorno, siamo abbastanza sorpresi dal vostro messaggio, avete ordinato il cockpit USA in taglia L (40) ed è proprio la taglia che vi è stata inviata a seguito del vostro ordine. Ci avete effettivamente restituito il pacco perché troppo piccolo, le spese di reso a vostro carico come indicato nelle nostre condizioni per uno scambio. Non abbiamo più la taglia in stock, vi è stato comunicato che ne avevamo in produzione quindi di attendere qualche settimana se lo desideravate. Cordiali saluti
C
cliente
Nota: 2 su 5
Una delle 2 maniche ha la cucitura interna alla piegatura, si vede al polso, è normale? Non credo.
Recensione tradotta
Risposta di Cuirs Guignard
Buongiorno, abbiamo preso in considerazione il vostro parere. Abbiamo un servizio clienti per quanto riguarda i difetti o altri problemi (basta contattarci al negozio di Mauléon) e facciamo il necessario. Vediamo che il vostro ordine è stato rimborsato non appena avete ricevuto il vostro articolo. Avreste dovuto contattarci al ricevimento del vostro ordine, avremmo trovato insieme una soluzione a questo incidente. Rimaniamo a disposizione dei nostri clienti in ogni caso. Cordiali saluti.
N
NR
Nota: 3 su 5
Il modello ricevuto non era esattamente quello ordinato... fortunatamente la signora era comunque contenta del suo regalo.
Recensione tradotta
S
Stephanie
Nota: 3 su 5
Buongiorno. Ottima qualità della pelle, inoltre un piccolo difetto di finitura sulla coppia di demi santiag che ho acquistato, una leggera inclinazione su uno dei talloni verso il retro di quest'ultimo.
Recensione tradotta
Risposta di Cuirs Guignard
Buongiorno, siamo felici che il prodotto le piaccia, tuttavia, se trova che la bottiglia abbia un problema al tallone, contatti telefonicamente al 05 46 41 43 99, il nostro specialista prenderà in considerazione la sua lamentela e risponderà alle sue aspettative. Cordiali saluti ETS GUIGNARD
C
cliente
Nota: 2 su 5
Qualità della pelle davvero non top
Recensione tradotta
Risposta di Cuirs Guignard
Buongiorno, abbiamo ricevuto il vostro parere, siamo davvero dispiaciuti se il vostro acquisto non è soddisfacente. Parlate di una cintura in pelle blu, è di vitello con piccoli rivetti decorativi. Se tuttavia il prodotto non è soddisfacente ed è nuovo e non indossato, deve essere restituito per uno scambio o un rimborso. Cordiali saluti ETS GUIGNARD
C
client
Nota: 3 su 5
Prodotto conforme alle mie aspettative. Pacco ricevuto in Nuova Caledonia con un po' di ritardo probabilmente dovuto alle festività di fine anno. Da raccomandare.
Recensione tradotta
Risposta di Cuirs Guignard
Buongiorno, desideriamo fornire maggiori dettagli al vostro messaggio, avete effettuato un ordine sul nostro sito il 28/11 e abbiamo elaborato il vostro ordine lo stesso giorno. La posta ha preso in carico il pacco dal 28/11, è destinato a Nouméa, ci sono difficoltà per questa destinazione e purtroppo non ne siamo responsabili. Il pacco è quindi ancora in attesa di consegna. Cordiali saluti ETS GUIGNARD