Recensioni dei clienti di Cuirs Guignard

Buongiorno, Non abbiamo dettagli sul tuo ordine, potresti dirci il riferimento di esso, vedere se si tratta di stivali che hanno un ritardo di 15 giorni o se è una pecora su misura quindi indicata sotto 3 settimane o ancora se il pacco è stato effettivamente inviato ma c'è un ritardo a livello postale. Grazie alle tue informazioni, potremo così vedere perché l'ordine non è stato inviato o consegnato, perché al momento hai lasciato un avviso senza passare da un link che indica che hai effettuato un ordine da noi. Cordiali saluti ETS GUIGNARD

Buongiorno, grazie per darci un feedback sul tuo ordine, siamo davvero dispiaciuti che il prodotto non sia adatto. Ma indichi di essere sorpreso dalle dimensioni, tuttavia, sono ben indicate nella scheda prodotto. Cordiali saluti ETS GUIGNARD

Buongiorno, prendiamo atto del suo commento e ci scusiamo, ma questo punto è ben indicato nelle nostre condizioni generali di vendita. Il cliente è a conoscenza prima di convalidare il suo ordine e la maggior parte ci contatta via email, telefono, con il maggior numero possibile di informazioni per evitare di sbagliare nella scelta della taglia e avere costi a carico. Cordiali saluti ETS GUIGNARD

Buongiorno, prendiamo atto del vostro messaggio riguardo a un odore, siamo molto sorpresi perché non abbiamo ricevuto feedback su questo punto riguardo a uno dei nostri prodotti di punta della collezione, il piccolo poncho con coniglio. Se questo non è adatto, contattate il nostro servizio clienti per effettuare un reso per uno scambio o un rimborso. Cordiali saluti, ETS GUIGNARD

Buongiorno, non comprendiamo molto il vostro parere, voi indicate di essere insoddisfatta non avendo ricevuto il vostro pacco mentre vi è stato consegnato ieri mattina. Attualmente, il tempo di consegna all'interno della posta è piuttosto lungo per le consegne in Corsica. Cordiali saluti ETS GUIGNARD

Buongiorno Prendiamo atto del suo parere, ha effettuato un ordine sul nostro sito venerdì 4/12 a metà pomeriggio e il pacco è stato spedito martedì 8/12, quindi comunque molto rapidamente, poiché c'è stato il fine settimana. Sul sito è indicato spedito entro 7 giorni, abbiamo rispettato più che il nostro impegno. Cordiali saluti ETS GUIGNARD

Buongiorno, prendiamo atto della sua recensione e ci dispiace di averla delusa a tal punto. Non inganniamo in alcun modo il cliente, vendiamo questo prodotto e questa qualità senza problemi da diversi anni, è davvero pelle di agnello! Cordiali saluti ETS GUIGNARD

Buongiorno, abbiamo preso in considerazione il suo commento, come indicato sul sito le stivali vengono spediti in media entro 15 giorni, il pacco dovrebbe partire questa settimana e sarete informati via email con il link colissimo. Cordiali saluti, ETS GUIGNARD

Buongiorno, ci avete effettivamente contattato su questo punto e abbiamo commesso un errore durante la spedizione e ce ne scusiamo davvero. Vi abbiamo inviato un'etichetta colissimo per il reso a nostro carico perché, naturalmente, è colpa nostra. Abbiamo bloccato il capo in nero in attesa del vostro ritorno. Cordiali saluti ETS GUIGNARD

Buongiorno, prendiamo nota della sua opinione, trova che siamo stati troppo lenti perché deve traslocare. Il suo ordine è stato effettuato il 23/11 ed è stato spedito il 25/11 per una consegna in Spagna ed è indicato nel tracciamento che la consegna avviene oggi. Pensavamo quindi di essere stati reattivi e di aver rispettato il termine indicato sul sito che è di 7 giorni lavorativi. Cordiali saluti ETS GUIGNARD

Buongiorno, abbiamo effettivamente aperto un'inchiesta presso le poste e stiamo aspettando ulteriori dettagli poiché da parte loro il pacco è stato consegnato all'indirizzo di casa. Torneremo da voi il prima possibile. Cordiali saluti ETS GUIGNARD

Buongiorno, avete effettuato un ordine per un paio di stivali il 22/11, l'ordine è stato spedito il 27/11. Siete stati informati della spedizione via email con il link colissimo per seguire la vostra consegna, è indicato nel tracciamento che il vostro pacco deve esservi consegnato oggi. Cordiali saluti ETS GUIGNARD

Buongiorno, prendiamo atto della vostra opinione e anche di questo problema poiché non siamo stati informati. È infatti indicato che il pacco è stato consegnato al vostro indirizzo venerdì 20 novembre. Faremo anche noi una segnalazione per l'apertura di un'indagine, di solito non abbiamo questo problema poiché i pacchi devono essere consegnati a mano contro firma, altrimenti devono essere depositati all'ufficio postale. Cordiali saluti ETS GUIGNARD

Buongiorno, Siamo davvero dispiaciuti, il prodotto non ti è piaciuto per colore e qualità. Si tratta della giacca rif 63779 rossa di Oakwood, che è comunque rossa ma è vero che non è vivace come nella foto del sito. Per quanto riguarda la qualità, è una pelle di agnello, abbastanza leggera, di buona tenuta, ma in una finitura pistola forse è questo che ti piace meno, ma a questo prezzo... Abbiamo ricevuto oggi il tuo pacco e procederemo all'annullamento del tuo ordine e al rimborso sul tuo conto bancario. Cordiali saluti ETS GUIGNARD

Buongiorno, avete effettuato un ordine sul sito domenica 8 novembre, è stato preparato e spedito da noi già lunedì 9/11. Siete stati informati della spedizione via email con il link colissimo per seguire la consegna, la posta vi ha dettagliato le fasi via email 5 volte e tutte le email sono state aperte da parte vostra. La posta ha presentato il vostro pacco in consegna a domicilio venerdì 13/11, cliente assente, poi il 14/11 quindi è messo a disposizione nel vostro ufficio postale, avete un termine di 10 giorni lavorativi per andarlo a ritirare. Cordiali saluti ETS GUIGNARD

Buongiorno, prendiamo in considerazione il suo commento e siamo davvero dispiaciuti che il prodotto non le piaccia. Questo prodotto è comunque uno dei nostri prodotti di punta, rif 62065 video, e non abbiamo problemi particolari di taglia con esso. Cerchiamo di verificare la scelta della taglia, quando il cliente ci fornisce le sue misure, ma non ci ha dato alcuna informazione su questo punto. Cordiali saluti ETS GUIGNARD

Buongiorno, avete effettuato un ordine sul nostro sito il 31/10, il vostro pacco è stato preso in carico dalla posta dal 2/11 all'inizio del pomeriggio, pensiamo quindi di essere stati abbastanza reattivi considerando che il 1/11 era festivo! Teniamo informati i nostri clienti sulla loro casella di posta riguardo al tracciamento dell'ordine, quindi se l'indirizzo fornito è corretto sapete esattamente il giorno di preparazione, di partenza del pacco e il suo numero di tracciamento per conoscere con esattezza il suo spostamento. A seguito del vostro messaggio, abbiamo appena verificato con la posta, avete ricevuto 4 email informative, tutte aperte, risulta che ci sia stato un problema con il vostro indirizzo di consegna, era in attesa di precisazione, richiesta via email il 06/11, è indicato che la consegna non è stata effettuata il 07/11 e che è prevista per oggi, come indicavamo sul sito, siate indulgenti sulla consegna vista la situazione attuale delicata per un buon numero di noi. Speriamo che possiate giudicare al più presto il nostro negozio e il vostro prodotto che speriamo vi soddisfi al meglio. Cordiali saluti ETS GUIGNARD

Buongiorno, non comprendiamo del tutto il suo commento, poiché al contrario, quando effettua un ordine sul nostro sito, riceve subito nella sua casella di posta il suo ticket di pagamento, il riepilogo del suo ordine. Poi, le indichiamo sempre via email, il giorno di preparazione del pacco e della sua partenza, con il link colissimo per seguire il percorso del suo pacco. L'unico problema che può sorgere, ma su cui non possiamo fare molto, è che l'indirizzo email fornito durante la creazione del suo profilo è errato oppure le nostre email sono finiti nello spam! L'email con il link colissimo le è stata inviata il 06/11 alle 16:06, inoltre, notiamo che ha ricevuto 2 email dalla posta il 07/11, una alle 13:30 e l'altra alle 20:53 e entrambe le email sono state aperte. La invitiamo quindi a controllare la sua casella di posta. Il suo pacco è attualmente in fase di consegna, la data di consegna stimata è il 10/11. Le auguriamo una piacevole giornata e un ritorno che speriamo sia favorevole al ricevimento del suo prodotto. Cordiali saluti ETS GUIGNARD

Buongiorno Signor Mouzay, confermiamo che la nostra politica commerciale è di procedere al rimborso quando il cliente lo desidera, se il prodotto non è di suo gradimento. Un biglietto di ritorno le è stato inviato per evitare spese di spedizione a suo carico, in attesa del suo reso. Cordiali saluti ETS GUIGNARD

Buongiorno, Abbiamo ricevuto il suo messaggio e la sua recensione su Trustpilot. Ci scusiamo per questo disagio e le alleghiamo un biglietto di ritorno (allegato) per restituirci la giacca e per poterla riparare a nostre spese. Sperando di aver risposto al meglio alle sue aspettative. Rimaniamo a sua disposizione via email o telefono al 05.49.81.46.94. Mille scuse ancora per questo incidente. Cordiali saluti.

Buongiorno, siamo davvero dispiaciuti che non abbiate trovato la vostra felicità, lavoriamo con i nostri marchi di stivali da diversi anni e i nostri clienti sono soddisfatti della qualità, ma a seconda della forma del piede, un collo del piede alto o un polpaccio troppo grosso può capitare che non entrino e siamo davvero dispiaciuti, cordiali saluti ETS GUIGNARD.

Buongiorno, prendiamo in considerazione il suo commento e vendiamo comunque questa giacca molto bene e da diverse stagioni, la sua pelle è ottima, di buona tenuta, con un aspetto invecchiato molto carino e più moderno. Ma una giacca non può piacere a tutti, taglio, forma, finitura, ma in nessun caso è di scarsa qualità! Abbiamo infatti annullato il suo ordine alla ricezione del suo pacco e il rimborso è stato effettuato lo stesso giorno, cordialmente, ets Guignard.

Buongiorno signora, siamo sorpresi della sua opinione perché abbiamo rispettato il suo ordine e trattato questo come si deve. Abbiamo rispettato il modello, la taglia, il colore e le misure che ci ha specificato. Abbiamo preso in considerazione la sua richiesta di rimborso il giorno della sua richiesta e faremo il necessario non appena riceveremo il suo pacco. Avrebbe dovuto contattarci per la sua insoddisfazione, avremmo potuto guidarla e eventualmente inviarle un biglietto per prendere il reso a nostre spese. Rimaniamo disponibili per qualsiasi altra richiesta o consiglio. Cordiali saluti. Cuoio Guignard.

Buongiorno, siamo davvero dispiaciuti ma i nostri pantaloni vestono giusto, lo precisiamo perché i clienti sono abituati a pantaloni con elastan o un po' larghi, la pelle non è tagliata in questo modo, un 46 è un reale 46, il che significa che se lo metti a piatto e misuri la cintura fa 46 e non di più. È meglio confrontare con quelli che indossi perché potrebbe essere segnato 46 ma se lo misuri potrebbe essere piuttosto un buon 48, non esitare se necessario, buona giornata ETS GUIGNARD

Buongiorno, abbiamo cercato di contattarvi via email subito informandovi della rottura di stock e proponendovi di guardare un altro modello con sconto commerciale o un rimborso, ma purtroppo non abbiamo mai ricevuto risposte, eravamo quindi in attesa, abbiamo appena annullato il vostro ordine e vi rimborseremo, cordiali saluti ETS Guignard

aggiornamento, l'ordine è stato rimborsato e il pacco è finalmente stato ritrovato, uscito dalla Francia il 24/11 e arrivato in Israele il 18/12, deve essere ritirato contro tassa lun. - 05:55 19/12/22 Arrivato sul sito di distribuzione Israele - dom. - 10:57 18/12/22 Operazione doganale terminata Pacco uscito dalla dogana, sarà consegnato contro pagamento di una tassa doganale. Israele - dom. - 08:0518/12/22 In corso di sdoganamento - Israele - dom. - 08:04 18/12/22 In corso di spedizione Pacco arrivato nel paese di destinazione. Israele - gio. - 15:27 24/11/22 In corso di spedizione Pacco uscito dal paese d'origine Centro Postale 93 - 93 Buongiorno Signore, siamo molto sorpresi dal suo messaggio. Ci impegniamo a effettuare al meglio le modifiche e questo a nostro carico (le modifiche sono gratuite e anche le spese di restituzione), forse non è stato modificato sufficientemente. Dovete quindi capire che non è volontario da parte nostra poiché non c'è alcun interesse. Inoltre, dopo aver chiesto informazioni, risulta che avete segnalato questo problema per telefono oggi, a uno dei nostri colleghi che si è scusato subito e vi ha inviato via email un'etichetta per restituire il pacco al negozio, quindi nessuna spesa da parte vostra. Riceveremo la giacca e ci assicureremo di modificare le maniche nella lunghezza desiderata, prima di rimandarvela nuovamente. Ancora una volta, ci scusiamo sperando di aver risposto al meglio. cordiali saluti ETS GUIGNARD

Buongiorno signore, abbiamo ricevuto il suo parere su truspilot, le abbiamo appena risposto tramite questa email. Sappia che gli stivali "disponibili" in negozio possono essere consegnati entro 48 ore, mentre per quelli in produzione, ci vogliono da 15 giorni a 3 settimane (screenshot del sito in allegato "per la sua email personale"). Dovremmo riceverli questa settimana (ad oggi ordine dal 4/07/20 al 15/07/20 "11 giorni" attenzione weekend del 14 luglio perdita di 3 giorni). Facciamo il massimo e non appena riceviamo il suo ordine, sarà spedito il più rapidamente possibile con un numero di colissimo affinché possa seguire passo dopo passo l'iter del suo prodotto. Rimaniamo a sua disposizione via email o telefono se desidera ulteriori informazioni come facciamo per tutti i nostri clienti senza eccezioni. Sperando di essere stati all'altezza della sua richiesta o insoddisfazione. Cordiali saluti.

Buongiorno, come abbiamo discusso durante i nostri scambi di email, le richieste di recensione su Trustpilot sono automatizzate, di solito ricevete già il pacco e potete giudicare l'ordine, tuttavia, attualmente in periodo di crisi sanitaria, infatti, i tempi sono un po' più lunghi e avete ricevuto la richiesta di recensione prima della ricezione del pacco. Come indicato nel tracciamento del vostro ordine ricevuto via email e anche a seguito della vostra richiesta, il pacco deve essere consegnato oggi. Potrete notare che la vostra recensione è ben visibile poiché non possono essere cancellate in base al punteggio come certificato sopra! Non siamo aggressivi, rispondiamo alle vostre osservazioni nel modo più educato possibile alle vostre osservazioni non rispettabili nei confronti del nostro team. Cordiali saluti ETS GUIGNARD.

Buongiorno, siamo davvero dispiaciuti che il prodotto non le vada bene in vestibilità, la giacca sophie è comunque un piccolo perfecto caldo, vestibilità aderente, forse un po' larga su di lei? Dopo bisogna pensare che non è una pelle "leggera", per la primavera che si presta davvero dato che è foderata con la sua pelliccia sintetica che occupa un po' di spazio. Cordiali saluti ETS GUIGNARD

Buongiorno, in effetti, questo prodotto non è in stock quindi spedito entro 10 giorni come specificato nella scheda prodotto e prima della convalida del pagamento nel tuo carrello. Questa giacca fa parte dei prodotti di punta di questa stagione, la pelle è morbida, il taglio è carino. Ma se hai visto uno strappo nella pelle, in questo caso non è normale e dovevi informarci affinché facessimo il necessario procedendo a uno scambio o a un rimborso. Cordiali saluti ETS GUIGNARD

Buongiorno, prendiamo atto del suo messaggio, sappia che possiamo tranquillamente accorciare la lunghezza delle maniche della sua giacca e questo servizio è gratuito. Per quanto riguarda il prezzo, è effettivamente un po' ovunque lo stesso, i saldi sono dall'8 gennaio al 4 febbraio, i prezzi sono modificati su alcuni prodotti. Cordiali saluti, ETS GUIGNARD.