Recensioni dei clienti di Cuirs Guignard

Certificato di fiducia
9,6 /10
Valutazione globale: 9,6 su 10
Basata su 10 285 recensioni pubblicate

Riepilogo delle recensioni

La pelle e i prodotti sono descritti come di alta qualità e molto curati, con testimonianze che valorizzano materiali reali e lavorazioni attente su giacche, borse e scarpe. La spedizione è rapida, l’imballaggio è accurato e la consegna arriva nei tempi previsti, contribuendo a un’esperienza affidabile e soddisfacente. Il servizio clienti e i consigli personalizzati, inclusa assistenza per la taglia, sono spesso citati come fondamentali, insieme a una gamma ampia di pelli e articoli che rispecchiano fedelmente le descrizioni e le foto. In sintesi, qualità, affidabilità e supporto competente compongono una narrativa di grande soddisfazione tra i clienti.

Recensioni 1, 2 e 3 stelle

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D
David P.
Nota: 3 su 5
Ho ordinato una giacca in pelle che ho dovuto restituire 2 volte perché la taglia non andava. Fino ad ora nessun problema, hanno preso in carico la mia richiesta e hanno rispedito la taglia richiesta rapidamente. Il problema è che i resi per problemi di taglia sono a pagamento, contrariamente a molti siti di vendita online. Quindi trovo rischioso ordinare su questo sito, tanto più che l'articolo ordinato veste molto piccolo. Per una M di solito, la XL era ancora troppo piccola. Quindi a 8-9 euro il reso per cambiare la taglia, è caro.
Recensione tradotta
Risposta di Cuirs Guignard
Buongiorno, siamo davvero dispiaciuti per il reso riguardante il suo giubbotto. Aveva infatti optato per una taglia M, sulla giacca 101101. Purtroppo, non avevamo indicazioni sulle sue misure, quindi nessun controllo per evitarle spese di reso. Da parte nostra abbiamo solo uno scambio con la taglia L, ma una volta ricevuta ci ha chiesto dopo aver guardato la guida alle taglie una taglia 3XL che non era più disponibile in stock. Spesso con l'aiuto delle misure, di un'email, una chiamata, facciamo il massimo per evitare le spese di reso ai nostri clienti guidandoli al meglio nella scelta della taglia. Ha finito per annullare l'ordine, quindi le abbiamo rimborsato la giacca + le spese di invio di 12 € di partenza, procediamo sempre in questo modo per evitare ai nostri clienti spese di invio troppo elevate. Ci scusiamo per questa esperienza, cordialmente ETS GUIGNARD
F
Fanny
Nota: 3 su 5
Il colore non corrisponde alla foto sul sito internet.
Recensione tradotta
Risposta di Cuirs Guignard
Buongiorno, ha ordinato il milano marrone chiaro, siamo davvero dispiaciuti se trova il colore non corrispondente alla foto, ci prendiamo comunque cura di verificare. Se tuttavia il colore non le piace, può restituirci il suo pacco per un rimborso integrale dell'ordine (borsa + spese di spedizione) Cordialmente ETS GUIGNARD
V
Vassaux V.
Nota: 3 su 5
Borsa molto bella e di ottima qualità ma il colore non corrisponde al mio ordine. Ho ordinato una borsa marrone e ricevo un colore bordeaux. Peccato
Recensione tradotta
Risposta di Cuirs Guignard
Buongiorno, ha ordinato la borsa 111943 che si fa solo in marrone e nero. Il marrone corrisponde davvero al visivo sul nostro sito, molto rossiccio, marcato, non è affatto un bordeaux. Siamo davvero dispiaciuti se il colore non le piace, in tal caso, non esiti a restituirlo per un rimborso. Cordialmente ETS GUIGNARD
M
michel P.
Nota: 3 su 5
Non ci sono abbastanza informazioni sul tracciamento dell'ordine.
Recensione tradotta
Risposta di Cuirs Guignard
Ciao, prendiamo nota del tuo commento, cerchiamo comunque di informare al massimo i nostri clienti sulla preparazione del loro ordine. Ad esempio, per il tuo, hai ricevuto un'email di conferma dell'ordine lo stesso giorno del tuo acquisto, il giorno dopo, hai ricevuto un messaggio che ti informava che gli stivali scelti non erano in stock quindi spediti entro 15 giorni / 3 settimane come indicato sul sito. Poi, un'altra email, 4 giorni dopo, per informarti della spedizione del tuo pacco nella settimana 2 o 3. Ora riceverai un'email, lo stesso giorno della spedizione del tuo pacco con il link colissimo, e poi un'email il giorno prima della consegna. Ecco un po' il protocollo messo in atto. Buona giornata ETS GUIGNARD.
P
Patrick V.
Nota: 1 su 5
Il mio ordine doveva essere consegnato il 18/12/19, tramite colissimo con consegna contro firma, ma ad oggi 23/12/19 nessuna notizia e nessun avviso di passaggio?
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Risposta di Cuirs Guignard
Buonasera, prendiamo atto di questo problema perché non siamo stati informati né via email né per telefono. Abbiamo appena provato a contattarvi telefonicamente senza successo, è stato lasciato un messaggio sulla vostra segreteria. Il pacco è stato preso in carico il 16/12 dalla posta, il 18/12 è annotato, Pacco non consegnato, il destinatario è stato informato della sua prossima disponibilità nel suo ufficio postale abituale. E in data 19/12, che il pacco è disponibile nel punto di ritiro scelto dal destinatario. Potete quindi andarlo a ritirare dal 19/12 all'indirizzo che avete scelto. Cordiali saluti ETS GUIGNARD
C
cambier
Nota: 1 su 5
Ricevuto la mia giacca in un sacchetto di plastica gettato in un cartone, la pelliccia del cappuccio non è di volpe ma di procione, l'ho pagata comunque molto cara per quello che è, molto delusa, ma la tengo comunque perché fa una bella silhouette......aspettavo da settimane di regalarmela, non ordinerò più da loro.....
Recensione tradotta
Risposta di Cuirs Guignard
Buongiorno signora Cambier, siamo realmente sorpresi dal suo messaggio, non abbiamo l'abitudine di gettare le giacche come lei nota, anzi, e noterà che è la prima a fare questa osservazione. Spediamo i vestiti nei nostri sacchetti di plastica CUIRS GUIGNARD 100% riciclabili, il vestito è piegato dentro piatto per evitare brutti piegamenti durante il trasporto. Il pacco è in effetti in cartone, di ottima qualità per arrivare in buone condizioni alla consegna, è sobrio senza pubblicità per evitare i furti. Come lei nota, questo prodotto è di ottima fattura e vale il suo prezzo, fa una bella silhouette e la qualità è top, non abbiamo avuto resi su questo prodotto. Se tuttavia, è davvero delusa da noi, preferiamo che non tenga il vestito. Le auguriamo una bella giornata e buone feste di fine anno. Cordialmente ETS GUIGNARD
C
Client M.
Nota: 3 su 5
Ottima qualità, ma costretta a prendere una taglia supplementare negli stivali uomo Sendra a causa della cintura che circonda la bottiglia, per fortuna ha il piede sottile... forse bisognerebbe avvisare il cliente di essere molto magro dei piedi. Pertanto rinuncio a ordinare per donna, il mio collo del piede non può permettermi di possederne... il vostro sito di stivali è destinato solo a persone magre. Inoltre, il reso in Collissimo tracciato è molto costoso. Non è comprensibile che non possiate stabilire resi gratuiti in punti di ritiro. Cordiali saluti. Mme Moreau.
Recensione tradotta
Risposta di Cuirs Guignard
Buonasera, avete ordinato sul nostro sito il paio di stivali in pelle 8286, che è un modello che veste normalmente abbastanza bene. Precisiamo sempre ai nostri clienti che prendono consigli per telefono o via email di prendere la misura abituale, a meno che il collo del piede non sia abbastanza forte. Riscontriamo sempre questo problema con gli stivali, poiché non ci sono zip di apertura o elastici. Ma non abbiamo problemi a calzare i nostri clienti, qualunque sia la morfologia. Sul vostro ordine, avete beneficiato della spedizione gratuita, per quanto riguarda le spese di reso, lo mettiamo bene in evidenza che queste sono a carico del cliente, siamo una piccola struttura e non possiamo permettercelo. Siamo davvero dispiaciuti per la vostra insoddisfazione. Buona serata ETS GUIGNARD
P
Pierre H.
Nota: 2 su 5
Tracce bianche un po' ovunque e una pelliccia con difetti, si può rimediare ma comunque non è il massimo. Questa giacca è molto bella altrimenti.
Recensione tradotta
Risposta di Cuirs Guignard
Buonasera, prendiamo atto del vostro messaggio e siamo davvero dispiaciuti. Avete acquistato sul nostro sito una giacca in tessuto stile piumino con cappuccio e pelliccia sintetica. Non esitate a contattarci se la giacca presenta difetti, provvederemo a rimediare e a cambiarvi l'articolo. Ancora una volta, ci scusiamo e vi invitiamo a contattare il nostro negozio al più presto al 05 49 81 46 94 o a [email protected]. Buona serata ETS GUIGNARD
M
Maryse L.
Nota: 2 su 5
Borsa a mano ordinata da 8 giorni, telefonato due volte. Oggi mi dicono che l'articolo non è in stock, ma addebitato sul mio conto il giorno dopo!!!! Non serio e non sicuro di averlo per Natale!!!!
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Risposta di Cuirs Guignard
Buongiorno, avete effettuato un ordine sul sito per una borsa a mano il 05/12, quindi 7 giorni fa (non lavorativi perché c'è stato il weekend!). È chiaramente indicato sulla scheda prodotto che questo prodotto viene spedito entro 10 giorni lavorativi. Rispettiamo il termine indicato e non abbiamo ritardi. Il termine è inoltre nuovamente indicato nel carrello prima della convalida dell'ordine. Lo mettiamo il più in evidenza possibile per evitare questo genere di problemi, soprattutto in prossimità delle feste. La vostra consegna è prevista per la settimana prossima come annunciato per telefono. Inoltre, riguardo al pagamento, vi abbiamo spiegato che come tutti i negozi o siti online, i pagamenti effettuati con carta di credito vengono naturalmente addebitati il giorno stesso o il giorno dopo e come ovunque, non abbiamo il controllo sui siti bancari. Sperando di avervi rassicurato al meglio, buona giornata! ETS GUIGNARD
C
Client
Nota: 1 su 5
Giacca in pelle ordinata, consegna piuttosto rapida, ma prodotto molto deludente. Pezzi di pelle assemblati, senza fodera né orli, taglio grossolano. Non consiglio questa azienda. Claudie Berlan Perpignan
Recensione tradotta
Risposta di Cuirs Guignard
Buongiorno, Prendiamo atto del suo commento riguardo al suo acquisto. Tuttavia, parla di un articolo preciso, mentre noi proponiamo diverse qualità, ci dispiace che il prodotto non le piaccia e che per questo motivo faccia una generalizzazione. Ha acquistato un prodotto rif 10355 in promozione al prezzo di 116 €. È ben specificato nella descrizione che questo è molto leggermente foderato e incollato sulla pelle un po' come sui pantaloni stretch. Inoltre, nota pezzi di pelle assemblati, qui non capiamo molto, tutti i modelli in pelle hanno necessariamente più pezzi di pelle, immagini la grandezza di una pelle di agnello! Per il taglio della pelle, c'è solo sul fondo, è un taglio netto, è fatto apposta, non è un'assenza del tagliatore, è per dare un tocco di originalità! Se davvero il prodotto è deludente, non obblighiamo i clienti a tenere il capo, lo restituisca e la rimborseremo. Cordiali saluti ETS GUIGNARD
C
Client
Nota: 3 su 5
Il prodotto è eccellente, anche l'accoglienza telefonica e la rapidità di invio. Tuttavia, la tabella delle taglie è errata. Le misure del torace e della vita corrispondevano a 4XL mentre anche 2XL è un po' largo!
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F
FLORENCE P.
Nota: 2 su 5
Grazie, sono molto soddisfatto.
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A
andre
Nota: 1 su 5
Oggi sono in attesa di ricevere il prodotto che ho ordinato. Devo aspettare ancora un po', il mio ordine sarà pagato e incassato prima della consegna !!? Mi esprimerò dopo (tra qualche settimana)
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Risposta di Cuirs Guignard
Buongiorno, hai effettuato un ordine sul nostro sito l'08/10 per un paio di stivali rif. 205 in 39. Come indicato nella scheda prodotto, il termine di consegna è di 15 giorni / 3 settimane. Arrivano direttamente dal nostro fornitore in Spagna. Il tuo pacco è previsto in partenza per questo pomeriggio o giovedì mattina al più tardi, quindi 8 / 10 giorni dopo il tuo ordine, abbiamo quindi rispettato ampiamente i nostri termini. Per quanto riguarda il pagamento, hai optato per un pagamento in addebito immediato, quindi l'addebito avviene lo stesso giorno dell'acquisto, non abbiamo controllo su questo. Sperando di aver risposto al meglio al tuo malcontento. Cordiali saluti ETS GUIGNARD
M
Maxime
Nota: 3 su 5
Buongiorno a tutti, ordine ricevuto nei tempi, qualità al rendez-vous, molto belle stivali modello blues strong 7811 per quanto mi riguarda. Tuttavia, non è molto simpatico inviare un modello che penso fosse in esposizione. Suola della scarpa destra leggermente danneggiata e senza il rinforzo in carta all'interno. Leggera graffiatura anche a livello del tallone. Un po' deluso..... Cordiali saluti, Maxime.
Recensione tradotta
Risposta di Cuirs Guignard
Buongiorno, innanzitutto grazie per il tuo messaggio, siamo soddisfatti che gli stivali ti vadano bene. Ma vogliamo anche fornirti alcune precisazioni riguardo al tuo commento. Questo modello non era in esposizione, siamo un negozio con gli stivali a disposizione per i nostri clienti per provarli. Quindi i clienti possono indossarli e fare qualche passo in negozio fino allo specchio, il che può spiegare che ci siano alcune marche sulla suola. In ogni caso, è assolutamente necessario recarsi da un calzolaio dopo averli indossati 3/4 volte per far mettere un pattino per non danneggiare la suola in pelle e così mantenere i tuoi stivali per molti anni. Per quanto riguarda il graffio a livello del tallone, purtroppo non l'abbiamo notato e siamo davvero dispiaciuti, non esitare a restituirli per un rimborso se necessario e siamo a tua disposizione. Cordiali saluti ETS GUIGNARD
F
falken
Nota: 2 su 5
La mia opinione riguarda il sito internet e non gli articoli (che suppongo siano di buona qualità) + oltre una settimana dopo il mio ordine (598 E incassati!!) : nessuna notizia sullo stato di avanzamento né sulla buona ricezione di questo ordine, non so se è stato trattato? Quando verrò consegnato? DOVRÒ CHIAMARE PER VERIFICARE
Recensione tradotta
Risposta di Cuirs Guignard
Buongiorno, avete effettivamente effettuato un ordine sul nostro sito internet il 01/10 per due articoli per un importo totale di 440 €, che avete pagato con carta di credito quindi incassato lo stesso giorno. In questo ordine, ci sono un giubbotto e un paio di santiag, è ben indicato sul nostro sito il termine di consegna per ogni prodotto e su questo è indicato spedito entro 15 giorni a 3 settimane. Abbiamo deciso di procedere con una sola spedizione poiché gli stivali sono pronti rapidamente. Il vostro pacco è previsto in spedizione per giovedì 10 ottobre, quindi 10 giorni dopo l'ordine, siamo quindi ben al di sotto del termine indicato. Siamo davvero dispiaciuti ma di solito non abbiamo problemi con il termine, essendo indicato. Siamo sempre raggiungibili telefonicamente, via email se avete bisogno di informazioni o altro. Sperando di aver risposto al meglio alle vostre domande. Cordiali saluti ETS GUIGNARD
C
Client M.
Nota: 2 su 5
ottima recensione
Recensione tradotta
K
KATHY C.
Nota: 3 su 5
Buonasera, le foto prese sul vostro sito non rappresentano realmente il colore che ho ricevuto.
Recensione tradotta
Risposta di Cuirs Guignard
Buongiorno, siamo davvero dispiaciuti, cerchiamo comunque di essere il più precisi possibile, le foto sono ritoccate il meno possibile, poi può capitare che su colori un po' più chiari a seconda della luminosità della stanza e dei flash ci sia una leggera differenza. Davvero tutte le nostre scuse se il colore non corrisponde alle vostre aspettative, in tal caso, non esitate a restituirci il prodotto per uno scambio o un rimborso. Cordiali saluti ETS GUIGNARD
R
RDOLB
Nota: 3 su 5
Bei prodotti, servizio di reso efficace, peccato che, quando un indumento è chiaramente riconosciuto come "piccolo" non venga segnalato.... questo mi avrebbe evitato un reso "costoso", e la delusione di non aver potuto concretizzare il mio desiderio di un cappotto in pelle!!
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Risposta di Cuirs Guignard
Buongiorno, siamo davvero dispiaciuti per questa delusione, ci avevate indicato che l'indumento era troppo corto nelle maniche e stretto nell'ascella ma perfetto per il corpo e la corporatura. Avevamo infatti notato in precedenza che l'ascella è abbastanza stretta, ma dipende dalla morfologia. Ma per le maniche abbiamo piuttosto spesso le maniche troppo lunghe, possiamo quindi accorciarle senza problemi! Tutte le nostre scuse, sperando di rivedervi presto e non esitate a contattarci per avere il massimo di informazioni sull'indumento. Cordiali saluti ETS GUIGNARD
H
herve
Nota: 1 su 5
presente a casa mia ma non consegnato
Recensione tradotta
Risposta di Cuirs Guignard
Ci scusiamo per questo incidente, il nostro fornitore "colissimo la poste" deve aver omesso di avvisarvi al suo arrivo o non si è dato la pena di fare il necessario visto che risiedete in un edificio con eventualmente un citofono (è possibile che non sia il vostro postino abituale a causa delle ferie). Rinnoviamo le nostre scuse per questo disagio. Cordiali saluti.
C
Client
Nota: 2 su 5
Ho ricevuto una giacca in pelle per la quale erano visibili due difetti di cucitura. Ho chiesto un gesto commerciale. Mi è stato risposto che Cuirs Guignard poteva inviarmi un buono di ritorno e fare le riparazioni gratuitamente!!! Mancava solo che mi facessero pagare le riparazioni... E alla fine niente giacca per quanto tempo? Non ho accettato questa transazione. Mi sembra di aver acquistato un articolo nuovo, e non riparato.
Recensione tradotta
Risposta di Cuirs Guignard
Buonasera signora, come spiegato nei nostri scambi, non avremmo dovuto farle pagare le spese e la riparazione del suo articolo, è normale che questo incidente sia a nostro carico e avremmo fatto la riparazione il prima possibile per soddisfarla. Un rimborso potrebbe essere stata anche una soluzione. Non esiti a ricontattarci se la riparazione a nostro carico non la soddisfa. Saremo a sua disposizione e troveremo una soluzione per rimediare a questo incidente. Ancora tutte le nostre scuse. Cordiali saluti.
D
david
Nota: 2 su 5
Pelle perfetta, ma nonostante le misure indicate, troppo piccola, quindi abbiamo dovuto restituirla, (deluso)
Recensione tradotta
C
Client
Nota: 3 su 5
Gli stivali sono buoni e comodi, credo che siano un po' troppo grandi, volevo scarpe in pelle, va bene ma le suole di protezione in gomma sono troppo spesse e danno un aspetto un po' economico.
Recensione tradotta
Risposta di Cuirs Guignard
Buongiorno, avete ordinato gli stivali in pelle 2374 color whisky, si tratta di un prodotto super simpatico, sia tipico da cowboy che rimane semplice per la vita di tutti i giorni. Tutto in pelle, interno ed esterno, solo il tallone è protetto da un tacco in gomma, non avevamo osservazioni particolari su questo argomento ma possiamo far risalire l'informazione al fornitore ;) . Ricordate di aggiungere dal vostro calzolaio un pattino per proteggere la suola in pelle e così mantenere i vostri stivali per molti anni!! Cordiali saluti ETS GUIGNARD
M
Malfilatre. D.
Nota: 3 su 5
Trovo che per il prezzo!!! La qualità della pelle non è ottimale. Il taglio è carino ma trovo la pelle molto molto sottile, il che fa presagire un'usura molto rapida di alcuni elementi del blazer. Confesso di essere rimasta molto sorpresa dal peso, mi aspettavo di avere una pelle che si tiene bene e non è questo il caso, dovuto essenzialmente alla finezza del prodotto. Avevo programmato di acquistare per questo inverno un tre quarti, ma ora sono in fase di riflessione.
Recensione tradotta
Risposta di Cuirs Guignard
Buongiorno, abbiamo preso atto della sua opinione, ha optato per la giacca Pierre, abbiamo questo prodotto da diverse collezioni in negozio e non ci sono problemi particolari. È in pelle di agnello morbida ma non per questo di scarsa qualità, anzi. Siamo davvero dispiaciuti se è delusa dal suo acquisto, in tal caso, se il prodotto è nuovo e non indossato, non esiti a restituircelo per un rimborso. Cordiali saluti ETS GUIGNARD
A
Aline B.
Nota: 1 su 5
Ho ordinato un paio di stivali per il compleanno di mio marito e abbiamo ricevuto 2 stivali di 2 modelli diversi. Una negligenza inaccettabile.
Recensione tradotta
Risposta di Cuirs Guignard
Buongiorno, ha effettuato l'ordine il 12/04/2019 sul nostro sito, gli stivali sono stati spediti lo stesso giorno. Non abbiamo ricevuto alcun riscontro da parte sua sull'ordine ricevuto da quasi un mese. Spesso i clienti ci informano se ci sono problemi di taglia, colore, numero o altro via email o telefono piuttosto che su Trustpilot. Siamo stati quindi molto sorpresi di apprenderlo in questo modo, abbiamo fatto le nostre ricerche. E in effetti, controllando le scatole in negozio, abbiamo appena trovato in una scatola un piede di 2944 e un piede di 3396, due modelli molto simili che sono stati rimessi nella stessa scatola per negligenza da un cliente o da uno dei nostri venditori. Ci scusiamo per questo disagio, le abbiamo appena inviato un'etichetta di reso prepagata per la restituzione del pacco e uno sconto commerciale per scusarci. Sperando di averle risposto al meglio e fatto il necessario per soddisfarla. Cordiali saluti ETS GUIGNARD
C
Chrystine B.
Nota: 3 su 5
alla ricerca di stivali rossi, pensavo di aver trovato la mia felicità sul sito di Cuirs Guignard. La consegna è stata rapida, il pagamento in tre rate è un plus, ma le spese di spedizione sono piuttosto elevate. Alla ricezione, delusione, non sul prodotto, stupendo, ma sulla taglia e la vestibilità. Gli stivali sono troppo grandi (+ o - una misura in più) e soprattutto troppo larghi. Sembrano tagliati per un piede maschile, mentre appaiono nella ricerca stivali donna. Non essendo convinta che una misura in meno avrebbe fatto la differenza in larghezza, ho preferito restituirli e richiedere il rimborso, che è stato fatto rapidamente e senza problemi. Altro piccolo neo, per il reso ci è stato chiesto di allegare la fattura, impossibile trovare come scaricarla dal mio account. Ho dovuto fare un copia/incolla della pagina, non molto pratico... In sintesi, buoni prodotti, un buon servizio clienti, ma una mancanza di informazioni nelle descrizioni.
Recensione tradotta
C
Client
Nota: 3 su 5
Avevo lo stesso
Recensione tradotta
Risposta di Cuirs Guignard
Buongiorno, abbiamo ricevuto il suo parere ma non comprendiamo del tutto se è soddisfatto o meno. Ha acquistato un indumento autunno/inverno classico, molto confortevole, basico, facile da abbinare e indossare. Stava cercando di ritrovare una vestibilità che aveva in precedenza o al contrario è rimasto deluso perché troppo simile a quello che aveva! In ogni caso, non esiti a contattare il servizio clienti se necessario. Buona giornata. ETS GUIGNARD
D
Dos S.
Nota: 3 su 5
Cucitura a livello dei bottoni non abbastanza buona, cioè mal cucita, costretto a rifare tutto altrimenti va bene
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Risposta di Cuirs Guignard
Buongiorno, siamo davvero dispiaciuti se il prodotto presenta piccoli problemi di cucitura, in tal caso non esiti a contattarci per un reso. Attenzione, se parla dei bottoni perché questi sono sempre cuciti su una patta e non incollati all'indumento come su un tessuto, perché bisogna poter passare lo spessore della pelle. Cordiali saluti ETS GUIGNARD
C
Client
Nota: 3 su 5
Troppo lungo, sono passati 7 giorni da quando il mio ordine è stato effettuato e chiamando il servizio clienti, mi dicono che la consegna sarà effettuata solo tra 1 settimana. Quindi, se tutto va come previsto, ci vorranno 15 giorni per avere un giubbotto, mentre in altri casi il mio ordine arriva 2 giorni dopo
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Risposta di Cuirs Guignard
Buongiorno, abbiamo appena preso visione del vostro messaggio e siamo davvero dispiaciuti, pensavamo che aveste prestato attenzione ai tempi di consegna. È ben indicato sul prodotto ordinato che questo viene consegnato entro 10 giorni lavorativi, il termine sarà rispettato! Cordiali saluti ETS GUIGNARD
P
Philippe
Nota: 1 su 5
L'assegno bancario è rifiutato come metodo di pagamento.
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Risposta di Cuirs Guignard
Buongiorno, purtroppo, come molti negozi, siamo stati costretti a fermare i pagamenti tramite assegni a causa di numerosi problemi di insolvenza, non potevamo continuare così. Tuttavia, offriamo diversi metodi di pagamento per i nostri clienti, bonifico bancario per coloro che non vogliono inserire i propri dati bancari sui siti internet, pagamento con carta di credito in addebito immediato o anche in 3 rate senza spese e infine pagamento paypal. Cordiali saluti ETS GUIGNARD
C
Client
Nota: 3 su 5
Tempi di consegna piuttosto lunghi, spese di invio relativamente elevate, reso per cambio a vostre spese, ma il prodotto corrisponde alla sua descrizione.
Recensione tradotta
D
depoortere J.
Nota: 3 su 5
ordine consegnato in 2 volte poiché il secondo prodotto è stato consegnato se va bene 3 a 5 settimane dopo l'ordine (prodotto non in saldo e non indicato come non disponibile!!)
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Risposta di Cuirs Guignard
Buongiorno Sig. Depoortere, Ha effettivamente effettuato sul nostro sito un ordine per due articoli, un giubbotto in saldo quindi in stock e un paio di stivali Sendra non più disponibili nella sua taglia. Abbiamo preferito procedere a due spedizioni per non farla attendere troppo e ricevere così il suo giubbotto il prima possibile. Per gli stivali, come indicato sul sito, il termine di spedizione è di 4 a 6 settimane in media. Le abbiamo comunicato via email l'invio del giubbotto in un primo momento e che gli stivali erano in fase di produzione quindi inviati successivamente. Pensavamo che avesse notato questo punto che mettiamo in evidenza sulla scheda prodotto e nel carrello prima della convalida del pagamento, per evitare proprio questo tipo di insoddisfazione. Cordiali saluti ETS GUIGNARD
K
kowolik J.
Nota: 3 su 5
La giacca è di buona qualità, niente da dire sulla pelle, ma molto mal tagliata per un 6xl, ho già 2 pelli di qualità di questa taglia, acquistate altrove e questi 6xl sono molto più grandi e più comodi da indossare.
Recensione tradotta
Risposta di Cuirs Guignard
Buongiorno, abbiamo appena preso visione del vostro messaggio, infatti, questo prodotto non è molto grande rispetto ad altre forme più dritte o ampie. Questa giacca potrebbe essere un po' troppo stretta in manica nonostante la sua taglia 6XL, poiché rimane su una forma aderente al corpo. Se tuttavia lo giudicate troppo piccolo, non esitate a contattarci per uno scambio o un rimborso, buona giornata!
J
Jean C.
Nota: 1 su 5
Mi viene chiesto di giudicare, impossibile poiché dopo più di 8 giorni non è stato consegnato. Colissimo?? Follia, non so nemmeno dove sia il mio acquisto. La qualità dei prodotti può essere buona, ma come dare un giudizio senza aver solo provato ciò che si è acquistato
Recensione tradotta
Risposta di Cuirs Guignard
Buongiorno, in effetti, avete ricevuto l'invito Trustpilot un po' troppo presto perché il vostro pacco deve esservi consegnato oggi quindi come potete giudicare il vostro ordine! Sperando di soddisfarvi al meglio, buona giornata!
T
thierry N.
Nota: 1 su 5
pacco ordinato il 01/01/2019, ad oggi non ho ancora ricevuto il mio pacco
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Risposta di Cuirs Guignard
Buongiorno, hai effettivamente ordinato un paio di stivali il 01/01, come avevamo precisato sul nostro sito al momento delle feste, l'azienda Mayura era chiusa fino al 7 gennaio. Indichiamo un termine di 15 giorni / 3 settimane per la spedizione del pacco, il tuo ordine è stato preso in considerazione solo a partire dal 7, siamo ancora nei tempi. Ci dispiace se questo termine ti sembra troppo lungo o se non l'hai notato prima di effettuare l'ordine. Se tuttavia preferisci annullare l'ordine, lo comprenderemo perfettamente. Cordiali saluti. ETS GUIGNARD
C
Client
Nota: 3 su 5
Troppo lungo per la consegna Quando ho ordinato non era indicato prima di mettere nel carrello che il termine era di 3 settimane altrimenti non avrei convalidato il mio ordine. Trovo che non sia il massimo, tutto qui.
Recensione tradotta
Risposta di Cuirs Guignard
Buongiorno, avete ordinato un paio di stivali Mayura il 10/01 nel pomeriggio. Come indicato nella scheda prodotto, non li abbiamo in stock, ci vogliono 15 giorni a 3 settimane perché vengono dalla Spagna. Il vostro pacco è previsto per una partenza lunedì mattina, quindi solo 10 giorni dopo aver effettuato l'ordine, li riceverete quindi a metà della prossima settimana, più rapidamente del termine annunciato. Pensavamo che aveste notato questo punto che è chiaramente indicato sul sito per evitare di deludere i nostri clienti riguardo ai tempi di consegna. Speriamo che il prodotto vi soddisfi, Cordiali saluti ETS GUIGNARD
C
Client
Nota: 1 su 5
Signor Germann, ora voglio far conoscere un'informazione importante a seguito della mia seconda consegna per un articolo difettoso non mi è stato proposto nulla nemmeno un gesto commerciale se non il rimborso dopo un certo tempo vergognoso non consiglio.
Recensione tradotta
Risposta di Cuirs Guignard
Buongiorno Signor Germann, siamo davvero dispiaciuti di averla delusa a tal punto, ha effettivamente ricevuto la sua giacca e un bottone era difettoso e trovava i bottoni troppo larghi, le abbiamo inviato lo stesso giorno un'etichetta di reso per la restituzione della stessa. È davvero deludente ricevere un indumento in questo stato, abbiamo fatto il necessario il prima possibile e ci siamo presi carico di tutto. Appena ricevuto il suo pacco, abbiamo inviato la giacca a una delle nostre sarte che ha cambiato il bottone e verificato tutti i bottoni, ha riattaccato quello che non teneva e rinforzato gli altri. Le avevamo anche inviato via email un codice promozionale per un futuro ordine. Al momento della ricezione del suo pacco, ci ha comunicato la sua delusione, ci siamo scusati e le abbiamo quindi proposto di rimborsarla. Siamo davvero dispiaciuti ancora una volta. Cordiali saluti ETS GUIGNARD
A
alex-trem
Nota: 1 su 5
Tempi non rispettati, ma a rigor di termini non è la cosa più grave, la giacca è danneggiata con strappi sulla schiena e sul colletto, segni neri un po' ovunque, visto il prezzo dell'articolo mi aspettavo più attenzione e rispetto. La pelle è di qualità, ma le persone che l'hanno maneggiata non hanno rispettato nulla.
Recensione tradotta
Risposta di Cuirs Guignard
Buongiorno, siamo davvero dispiaciuti di averla delusa, le proponiamo di restituirci il prodotto per un rimborso, ovviamente se è nuovo e non indossato. Ci teniamo comunque a precisare che il suo ordine è stato effettuato giovedì 15 dicembre alle 22 e è stato spedito lunedì mattina 19 dicembre. È ben specificato sulla scheda di questo prodotto, spedizione entro 7 giorni, abbiamo preparato il suo ordine il più rapidamente possibile rispettando il termine annunciato. Per quanto riguarda l'aspetto della pelle, verifichiamo la giacca prima della spedizione, ma può capitare che la pelle presenti piccole macchie,
C
Client
Nota: 2 su 5
I pantaloni sono belli e il materiale è molto carino, ma 0 solidità: Indossati per una sola serata e le cuciture a livello del ginocchio si sono rotte. Finitura molto fragile, quindi.
Recensione tradotta
Risposta di Cuirs Guignard
Buongiorno, apprendiamo del suo piccolo problema tramite questo messaggio, perché non ci ha contattato per informarci? Siamo davvero dispiaciuti perché non abbiamo alcun problema con questi pantaloni che vendiamo da molti anni. Può contattarci per un reso e una verifica completa del prodotto, non esiti!!! Cordiali saluti
C
Client
Nota: 3 su 5
Il prodotto soddisfa le aspettative. Dovrebbero moltiplicare i punti di ritiro: troppo lontano per andarlo a prendere
Recensione tradotta
Risposta di Cuirs Guignard
Buongiorno, grazie mille per il suo piccolo messaggio, siamo soddisfatti che il prodotto corrisponda alle sue aspettative. Per quanto riguarda i punti di ritiro, purtroppo, non è di nostra competenza, possiamo sempre trasmettere alla posta! Cordiali saluti
C
Client
Nota: 3 su 5
Stivali molto carini, conformi al modello mostrato ma ho dovuto portarli a fare un trattamento dal calzolaio per ammorbidire la pelle, così rigida che è impossibile indossarli.
Recensione tradotta
Risposta di Cuirs Guignard
Buongiorno, non esitate a restituirceli per un cambio se la misura è troppo giusta. Come sapete, gli stivali sono abbastanza rigidi all'inizio, si ammorbidiscono e si allargano indossandoli. Cordiali saluti ETS GUIGNARD