Recensioni dei clienti di Cuirs Guignard

Buongiorno, Siamo davvero dispiaciuti, il prodotto non ti è piaciuto per colore e qualità. Si tratta della giacca rif 63779 rossa di Oakwood, che è comunque rossa ma è vero che non è vivace come nella foto del sito. Per quanto riguarda la qualità, è una pelle di agnello, abbastanza leggera, di buona tenuta, ma in una finitura pistola forse è questo che ti piace meno, ma a questo prezzo... Abbiamo ricevuto oggi il tuo pacco e procederemo all'annullamento del tuo ordine e al rimborso sul tuo conto bancario. Cordiali saluti ETS GUIGNARD

Buongiorno, avete effettuato un ordine sul sito domenica 8 novembre, è stato preparato e spedito da noi già lunedì 9/11. Siete stati informati della spedizione via email con il link colissimo per seguire la consegna, la posta vi ha dettagliato le fasi via email 5 volte e tutte le email sono state aperte da parte vostra. La posta ha presentato il vostro pacco in consegna a domicilio venerdì 13/11, cliente assente, poi il 14/11 quindi è messo a disposizione nel vostro ufficio postale, avete un termine di 10 giorni lavorativi per andarlo a ritirare. Cordiali saluti ETS GUIGNARD

Buongiorno, Siamo davvero dispiaciuti che la consegna sia così lunga, il suo pacco è stato depositato all'ufficio postale il 10/11. È indicato nel tracciamento che il pacco doveva essere consegnato venerdì, ma non è stato così, poi sabato l'accesso all'indirizzo di consegna è stato impossibile, siete stati informati via email di questo problema sabato 14/11. Speriamo che il suo pacco venga finalmente consegnato oggi e ci scusiamo per questo disagio involontario da parte nostra. Cordiali saluti ETS GUIGNARD

Buongiorno, prendiamo in considerazione il suo commento e siamo davvero dispiaciuti che il prodotto non le piaccia. Questo prodotto è comunque uno dei nostri prodotti di punta, rif 62065 video, e non abbiamo problemi particolari di taglia con esso. Cerchiamo di verificare la scelta della taglia, quando il cliente ci fornisce le sue misure, ma non ci ha dato alcuna informazione su questo punto. Cordiali saluti ETS GUIGNARD

Buongiorno, avete effettuato un ordine sul nostro sito il 31/10, il vostro pacco è stato preso in carico dalla posta dal 2/11 all'inizio del pomeriggio, pensiamo quindi di essere stati abbastanza reattivi considerando che il 1/11 era festivo! Teniamo informati i nostri clienti sulla loro casella di posta riguardo al tracciamento dell'ordine, quindi se l'indirizzo fornito è corretto sapete esattamente il giorno di preparazione, di partenza del pacco e il suo numero di tracciamento per conoscere con esattezza il suo spostamento. A seguito del vostro messaggio, abbiamo appena verificato con la posta, avete ricevuto 4 email informative, tutte aperte, risulta che ci sia stato un problema con il vostro indirizzo di consegna, era in attesa di precisazione, richiesta via email il 06/11, è indicato che la consegna non è stata effettuata il 07/11 e che è prevista per oggi, come indicavamo sul sito, siate indulgenti sulla consegna vista la situazione attuale delicata per un buon numero di noi. Speriamo che possiate giudicare al più presto il nostro negozio e il vostro prodotto che speriamo vi soddisfi al meglio. Cordiali saluti ETS GUIGNARD

Buongiorno, non comprendiamo del tutto il suo commento, poiché al contrario, quando effettua un ordine sul nostro sito, riceve subito nella sua casella di posta il suo ticket di pagamento, il riepilogo del suo ordine. Poi, le indichiamo sempre via email, il giorno di preparazione del pacco e della sua partenza, con il link colissimo per seguire il percorso del suo pacco. L'unico problema che può sorgere, ma su cui non possiamo fare molto, è che l'indirizzo email fornito durante la creazione del suo profilo è errato oppure le nostre email sono finiti nello spam! L'email con il link colissimo le è stata inviata il 06/11 alle 16:06, inoltre, notiamo che ha ricevuto 2 email dalla posta il 07/11, una alle 13:30 e l'altra alle 20:53 e entrambe le email sono state aperte. La invitiamo quindi a controllare la sua casella di posta. Il suo pacco è attualmente in fase di consegna, la data di consegna stimata è il 10/11. Le auguriamo una piacevole giornata e un ritorno che speriamo sia favorevole al ricevimento del suo prodotto. Cordiali saluti ETS GUIGNARD

Buongiorno Signor Mouzay, confermiamo che la nostra politica commerciale è di procedere al rimborso quando il cliente lo desidera, se il prodotto non è di suo gradimento. Un biglietto di ritorno le è stato inviato per evitare spese di spedizione a suo carico, in attesa del suo reso. Cordiali saluti ETS GUIGNARD

Buongiorno, Abbiamo ricevuto il suo messaggio e la sua recensione su Trustpilot. Ci scusiamo per questo disagio e le alleghiamo un biglietto di ritorno (allegato) per restituirci la giacca e per poterla riparare a nostre spese. Sperando di aver risposto al meglio alle sue aspettative. Rimaniamo a sua disposizione via email o telefono al 05.49.81.46.94. Mille scuse ancora per questo incidente. Cordiali saluti.

Buongiorno, siamo davvero dispiaciuti che non abbiate trovato la vostra felicità, lavoriamo con i nostri marchi di stivali da diversi anni e i nostri clienti sono soddisfatti della qualità, ma a seconda della forma del piede, un collo del piede alto o un polpaccio troppo grosso può capitare che non entrino e siamo davvero dispiaciuti, cordiali saluti ETS GUIGNARD.

Buongiorno, prendiamo in considerazione il suo commento e vendiamo comunque questa giacca molto bene e da diverse stagioni, la sua pelle è ottima, di buona tenuta, con un aspetto invecchiato molto carino e più moderno. Ma una giacca non può piacere a tutti, taglio, forma, finitura, ma in nessun caso è di scarsa qualità! Abbiamo infatti annullato il suo ordine alla ricezione del suo pacco e il rimborso è stato effettuato lo stesso giorno, cordialmente, ets Guignard.

Buongiorno signora, siamo sorpresi della sua opinione perché abbiamo rispettato il suo ordine e trattato questo come si deve. Abbiamo rispettato il modello, la taglia, il colore e le misure che ci ha specificato. Abbiamo preso in considerazione la sua richiesta di rimborso il giorno della sua richiesta e faremo il necessario non appena riceveremo il suo pacco. Avrebbe dovuto contattarci per la sua insoddisfazione, avremmo potuto guidarla e eventualmente inviarle un biglietto per prendere il reso a nostre spese. Rimaniamo disponibili per qualsiasi altra richiesta o consiglio. Cordiali saluti. Cuoio Guignard.