Recensioni dei clienti di Cuirs Guignard

Buongiorno, ha effettuato l'ordine il 12/04/2019 sul nostro sito, gli stivali sono stati spediti lo stesso giorno. Non abbiamo ricevuto alcun riscontro da parte sua sull'ordine ricevuto da quasi un mese. Spesso i clienti ci informano se ci sono problemi di taglia, colore, numero o altro via email o telefono piuttosto che su Trustpilot. Siamo stati quindi molto sorpresi di apprenderlo in questo modo, abbiamo fatto le nostre ricerche. E in effetti, controllando le scatole in negozio, abbiamo appena trovato in una scatola un piede di 2944 e un piede di 3396, due modelli molto simili che sono stati rimessi nella stessa scatola per negligenza da un cliente o da uno dei nostri venditori. Ci scusiamo per questo disagio, le abbiamo appena inviato un'etichetta di reso prepagata per la restituzione del pacco e uno sconto commerciale per scusarci. Sperando di averle risposto al meglio e fatto il necessario per soddisfarla. Cordiali saluti ETS GUIGNARD

Buongiorno, purtroppo, come molti negozi, siamo stati costretti a fermare i pagamenti tramite assegni a causa di numerosi problemi di insolvenza, non potevamo continuare così. Tuttavia, offriamo diversi metodi di pagamento per i nostri clienti, bonifico bancario per coloro che non vogliono inserire i propri dati bancari sui siti internet, pagamento con carta di credito in addebito immediato o anche in 3 rate senza spese e infine pagamento paypal. Cordiali saluti ETS GUIGNARD

Buongiorno, La ringraziamo per il suo commento, in effetti, questo giubbotto è molto carino. Grazie al suo commento, abbiamo appena controllato le immagini e la foto del retro non era quella giusta, si trattava di un altro giubbotto, piccolo errore da parte nostra, davvero ci scusiamo. Abbiamo appena apportato la modifica, solo che tutte le altre foto erano ben corrispondenti, quindi si nota che non ci sono cerniere in fondo alle maniche e questo non era indicato nel testo. Ci scusiamo comunque di averla indotta in errore a causa di questa immagine, sperando di rivederla sul nostro sito prossimamente per un futuro acquisto, buona giornata. ETS GUIGNARD

Buongiorno, Grazie per il suo messaggio, solo una piccola precisazione, dato che vive nei DOM TOM, è esente da IVA secondo l'articolo 262-I del Codice generale delle imposte o articolo 146 della direttiva 2006/112/CE per i beni, ma deve pagare le spese doganali, che devono corrispondere molto probabilmente ai 38 euro. Cordiali saluti ETS GUIGNARD

Buongiorno, Prendiamo nota delle sue osservazioni, abbiamo effettivamente imballaggi un po' troppo consistenti per questo tipo di articolo, ma la maggior parte delle nostre vendite sono giubbotti, di cui siamo specialisti. Tuttavia, ci impegneremo a implementare imballaggi più adatti per i piccoli accessori, Cordiali saluti ETS GUIGNARD

Buongiorno, in effetti, avete ricevuto l'invito Trustpilot un po' troppo presto perché il vostro pacco deve esservi consegnato oggi quindi come potete giudicare il vostro ordine! Sperando di soddisfarvi al meglio, buona giornata!

Buongiorno, hai effettivamente ordinato un paio di stivali il 01/01, come avevamo precisato sul nostro sito al momento delle feste, l'azienda Mayura era chiusa fino al 7 gennaio. Indichiamo un termine di 15 giorni / 3 settimane per la spedizione del pacco, il tuo ordine è stato preso in considerazione solo a partire dal 7, siamo ancora nei tempi. Ci dispiace se questo termine ti sembra troppo lungo o se non l'hai notato prima di effettuare l'ordine. Se tuttavia preferisci annullare l'ordine, lo comprenderemo perfettamente. Cordiali saluti. ETS GUIGNARD

Buongiorno, ci scusiamo per questo piccolo disagio riguardo le vostre botti, sperando di rivedervi presto. ETS GUIGNARD

Buongiorno, abbiamo preso atto del vostro messaggio, siamo sinceramente dispiaciuti che troviate i prodotti di scarsa qualità e ne siamo sorpresi. Lavoriamo con questi due marchi da diversi anni e abbiamo buoni riscontri, le borse sono italiane e le cinture tedesche, cerchiamo di offrire diverse fasce di prezzo mantenendo comunque sempre la qualità in rapporto al prezzo. Cordiali saluti ETS GUIGNARD