Recensioni dei clienti di Cuirs Guignard

Buongiorno, avete effettuato un ordine per un paio di stivali il 1 novembre, giorno festivo (+ vigilia di fine settimana), abbiamo preso in considerazione questo ordine lunedì 4 novembre. Come indicato sul nostro sito, ci vogliono 15 giorni / 3 settimane per la consegna. L'ordine è quindi in corso da solo una settimana e vi informiamo che è in preparazione per una spedizione oggi o domani al più tardi. Vi invieremo il numero di tracciamento via email per seguire il percorso del vostro pacco. E speriamo che gli stivali vi soddisfino durante la prova. Cordiali saluti, ETS GUIGNARD

Buongiorno, come indicato sul sito, il termine di consegna è di 15 giorni a 3 settimane, salvo disponibilità in uno dei nostri negozi. Il pacco è in fase di spedizione e hai ricevuto notifiche tramite posta colissimo. Dovresti ricevere il tuo ordine a metà o fine settimana. Sarai informato dalla posta del suo arrivo. Puoi anche seguire la spedizione del tuo ordine con il numero di tracciamento fornito al momento della spedizione. Se hai difficoltà o altro, puoi anche contattarci telefonicamente o via email al negozio di Mauléon, un team è sempre a tua disposizione per informarti. Cordiali saluti.

Buongiorno, abbiamo preso in considerazione il suo parere, siamo sinceramente dispiaciuti, questo prodotto è effettivamente fermo ed è della collezione dell'anno scorso, quindi non è possibile un riassortimento. È per questo che ha trovato questa giacca su un altro sito in svendita, sicuramente. Per quanto riguarda i messaggi, purtroppo non possiamo farci nulla, l'abbiamo informata come si deve, non possiamo prevedere che la sua casella di posta consideri le email come indesiderate, abbiamo effettuato il rimborso totale sul suo conto Paypal. Ci scusiamo per lo svolgimento di questo ordine e per il suo parere. Cordiali saluti, ETS GUIGNARD

Buongiorno, grazie per il vostro feedback, attenzione, l'invio delle email è automatico e avete ricevuto un'email che informa della spedizione con il link colissimo il 27/09 alle 15:51, potrebbe essere finita nello spam o errore nell'indirizzo email che ci avete fornito! Buona giornata ETS GUIGNARD

Buongiorno Ci dispiace sapere che hai avuto un problema con il tuo stivale, ti contatteremo via email. Cordiali saluti ETS GUIGNARD

Buongiorno, in effetti abbiamo commesso un errore di magazzino e non abbiamo più la giacca ordinata. Tuttavia, ti abbiamo inviato un prodotto molto simile per taglio, colore,... ma di qualità superiore del marchio Daytona. Speriamo che questo ti soddisfi comunque, poiché in caso contrario ti abbiamo proposto un rimborso. Abbiamo conservato i tuoi dati nel caso ci fosse un riassortimento del prodotto desiderato. Cordiali saluti, ETS GUIGNARD

Buongiorno Vi ringraziamo per il vostro feedback, ci dispiace che lo zaino Phoenix non vi sia piaciuto. Per quanto riguarda le dimensioni, sono ben indicate nella scheda del prodotto, lunghezza, altezza, profondità per guidarvi al meglio. Buona giornata ETS GUIGNARD

Buongiorno, abbiamo appena preso in considerazione il suo avviso. La abbiamo contattata questo pomeriggio per informarla che il suo pacco è stato consegnato contro firma al suo custode. Le notifiche sono state inviate per informarla della spedizione del suo ordine e della corretta ricezione del pacco (firma + messaggi a supporto). Per qualsiasi richiesta, può contattarci presso il negozio di Mauléon al 05.49.81.46.94. Rimaniamo a sua disposizione per ulteriori informazioni. Cordiali saluti.

Ciao, grazie per il tuo messaggio. Effettivamente siamo francesi, ma abbiamo uno dei nostri colleghi che può parlare spagnolo o inglese se necessario. Buona giornata ETS GUIGNARD

Buongiorno Non comprendiamo il vostro messaggio e siamo più che sorpresi. Vi abbiamo infatti informato che non avevamo più in stock il prodotto e ne avremmo avuti per il rientro a settembre. Vi abbiamo proposto di annullare subito l'ordine e di rimborsarvi e voi avete rifiutato dicendo che avreste aspettato. E ora annotate che non vogliamo rimborsarvi ?????? e che volete fare una denuncia presso un'associazione, non comprendiamo affatto la vostra reazione e perché annotate ciò... Annulliamo subito il vostro ordine e vi rimborsiamo, preferiamo. Cordiali saluti ETS GUIGNARD

Buongiorno, avete effettivamente effettuato un ordine la sera del 25/04 per un articolo indicato con un termine di spedizione di 10 giorni. L'ordine è stato convalidato il 26/04 e addebitato sul vostro conto, è normale e logico con i pagamenti con carta di credito. Avete ricevuto la conferma dell'ordine e un'email ieri per informarvi della preparazione, la consegna è prevista per la fine della settimana o all'inizio della prossima settimana al più tardi. Sarete informati via email della spedizione con il link colissimo. Cordiali saluti ETS GUIGNARD

Buongiorno, hai effettuato un ordine il 16/04/2024, il tuo pacco è partito il 17/04/2024, il pacco è in fase di distribuzione nel punto di ritiro che hai scelto. Sfortunatamente, siamo dipendenti da Poste Colissimo e abbiamo spedito il pacco senza errori nei tempi previsti. Dopo hai ricevuto delle notifiche per la consegna del tuo pacco. Sfortunatamente, non possiamo fare nulla riguardo alla consegna e ai tempi previsti da Poste. Cordiali saluti.

Buongiorno, abbiamo preso in considerazione il tuo parere. Sfortunatamente, siamo dipendenti da Poste e abbiamo inviato il pacco nei tempi come puoi constatare (il pacco è stato spedito il 18 aprile ed è a tua disposizione nel punto di ritiro scelto da te il 22 aprile). Ci scusiamo per questo incidente involontario da parte nostra. Cordiali saluti.

Buongiorno, siamo molto sorpresi dal tuo messaggio, abbiamo ricevuto il tuo pacco di reso questa mattina. Ti è stato consegnato giovedì scorso, non sappiamo in quale giorno lo hai depositato per un reso, ma ti assicuriamo al 100% che non è passato una settimana. Il pacco è stato consegnato questa mattina e abbiamo proceduto con il cambio lo stesso giorno. Infatti, ti abbiamo inviato un'email questa mattina con il numero di tracciamento del tuo cambio. Cordiali saluti.

Buongiorno, prendiamo atto del tuo parere per la giacca ziya rossa e la borsa vienna verde. Siamo davvero dispiaciuti se trovi che i colori non corrispondano, è vero che a seconda delle risoluzioni dello schermo e delle foto ritoccate può esserci una leggera differenza di colore. Se non ti va bene, non esitare a contattarci per un cambio o un rimborso. Buona giornata ETS GUIGNARD.

Buongiorno, abbiamo preso in considerazione i vostri commenti, abbiamo effettivamente cercato di giudicare al meglio la taglia che vi si addiceva e secondo tutte le informazioni la XL era sufficiente, purtroppo non vi sentite a vostro agio dentro, ne siamo davvero dispiaciuti. Cerchiamo di guidare al meglio i nostri clienti tramite telefono, email, ecc. ma può darsi che non sia corretto perché alcune persone amano essere molto a loro agio nei loro vestiti, altre al contrario vogliono un indossato molto aderente... Quindi può darsi che ci sbagliamo, siamo sinceramente dispiaciuti e speriamo comunque che siate soddisfatti della vostra giacca, dei nostri servizi, ecc. Buona giornata.