Recensioni dei clienti di Cuirs Guignard

Buongiorno, siamo davvero dispiaciuti se c'è stato un errore di colore, avevate scelto marrone scuro, se non è quello ricevuto, contattateci, procederemo con il cambio. Buona giornata ETS GUIGNARD

Buonasera, prendiamo atto del vostro messaggio e siamo davvero dispiaciuti. Avete acquistato sul nostro sito una giacca in tessuto stile piumino con cappuccio e pelliccia sintetica. Non esitate a contattarci se la giacca presenta difetti, provvederemo a rimediare e a cambiarvi l'articolo. Ancora una volta, ci scusiamo e vi invitiamo a contattare il nostro negozio al più presto al 05 49 81 46 94 o a [email protected]. Buona serata ETS GUIGNARD

Buongiorno, avete effettuato un ordine sul sito per una borsa a mano il 05/12, quindi 7 giorni fa (non lavorativi perché c'è stato il weekend!). È chiaramente indicato sulla scheda prodotto che questo prodotto viene spedito entro 10 giorni lavorativi. Rispettiamo il termine indicato e non abbiamo ritardi. Il termine è inoltre nuovamente indicato nel carrello prima della convalida dell'ordine. Lo mettiamo il più in evidenza possibile per evitare questo genere di problemi, soprattutto in prossimità delle feste. La vostra consegna è prevista per la settimana prossima come annunciato per telefono. Inoltre, riguardo al pagamento, vi abbiamo spiegato che come tutti i negozi o siti online, i pagamenti effettuati con carta di credito vengono naturalmente addebitati il giorno stesso o il giorno dopo e come ovunque, non abbiamo il controllo sui siti bancari. Sperando di avervi rassicurato al meglio, buona giornata! ETS GUIGNARD

Buongiorno, innanzitutto grazie per il tuo messaggio, siamo soddisfatti che gli stivali ti vadano bene. Ma vogliamo anche fornirti alcune precisazioni riguardo al tuo commento. Questo modello non era in esposizione, siamo un negozio con gli stivali a disposizione per i nostri clienti per provarli. Quindi i clienti possono indossarli e fare qualche passo in negozio fino allo specchio, il che può spiegare che ci siano alcune marche sulla suola. In ogni caso, è assolutamente necessario recarsi da un calzolaio dopo averli indossati 3/4 volte per far mettere un pattino per non danneggiare la suola in pelle e così mantenere i tuoi stivali per molti anni. Per quanto riguarda il graffio a livello del tallone, purtroppo non l'abbiamo notato e siamo davvero dispiaciuti, non esitare a restituirli per un rimborso se necessario e siamo a tua disposizione. Cordiali saluti ETS GUIGNARD

Buongiorno, avete effettivamente effettuato un ordine sul nostro sito internet il 01/10 per due articoli per un importo totale di 440 €, che avete pagato con carta di credito quindi incassato lo stesso giorno. In questo ordine, ci sono un giubbotto e un paio di santiag, è ben indicato sul nostro sito il termine di consegna per ogni prodotto e su questo è indicato spedito entro 15 giorni a 3 settimane. Abbiamo deciso di procedere con una sola spedizione poiché gli stivali sono pronti rapidamente. Il vostro pacco è previsto in spedizione per giovedì 10 ottobre, quindi 10 giorni dopo l'ordine, siamo quindi ben al di sotto del termine indicato. Siamo davvero dispiaciuti ma di solito non abbiamo problemi con il termine, essendo indicato. Siamo sempre raggiungibili telefonicamente, via email se avete bisogno di informazioni o altro. Sperando di aver risposto al meglio alle vostre domande. Cordiali saluti ETS GUIGNARD